- 相關(guān)推薦
企業(yè)全員績(jī)效考核辦法
理根據(jù)周會(huì)及日常上交員工考核情況進(jìn)行綜合考核;安全責(zé)任事故由副總考核、培訓(xùn)和物品管理等由相關(guān)管理人員考核;執(zhí)行力由總經(jīng)理考核。督察部每月不少于一次對(duì)業(yè)主的回訪。其中會(huì)議和培訓(xùn)考核除公司組織的會(huì)議與培訓(xùn)之外，還包括各管理處自行組織的會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)的考核。物品管理、物業(yè)報(bào)表、員工考核、物業(yè)管理費(fèi)的收取情況由財(cái)務(wù)部提供相關(guān)資料.其中:報(bào)表內(nèi)容包括成本控制情況、人員控制情況、員工進(jìn)出情況、管理處的作息時(shí)間、員工登記表、耗財(cái)情況、工作服管理情況等。
二、員工考核內(nèi)容包括：工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全責(zé)任事故、業(yè)主投訴、精神面貌等。
三、考核工資：該考核規(guī)定每項(xiàng)考核1分為1元,當(dāng)月發(fā)放工資時(shí)扣除。管理處主任考核工資為100元，護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)考核工資為300元，護(hù)衛(wèi)隊(duì)員考核工資為100元，公寓管-理-員及會(huì)議服務(wù)人員考核工資為100元。其他員工崗位考核工資為50元。 [考核標(biāo)準(zhǔn)] 一、管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)：
1. 工作質(zhì)量和管理秩序(40)：凡在公司《周督查通報(bào)》中出現(xiàn)的問題，每個(gè)問題扣10分，一般扣完40分為止，但月考核累計(jì)問題達(dá)到10個(gè)及以上者，管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。檢查的情況包括護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和公寓管-理-員值勤情況(是否空崗、睡崗、崗前有無(wú)閑人逗留、崗姿是否規(guī)范等等)、值班室內(nèi)務(wù)、保潔質(zhì)量、員工是否有聚堆聊天、干私活現(xiàn)象;工作服和工作證等等。
2. 安全責(zé)任事故(15分)：A、當(dāng)月無(wú)安全責(zé)任事故加15分;B、發(fā)生安全責(zé)任事故扣15分;C、發(fā)生重大安全責(zé)任事故管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。
3. 業(yè)主滿意度(15分)：根據(jù)《月服務(wù)質(zhì)量反饋表》A、優(yōu)者加15分;B、良者加10分;C、合格者扣15分;D、不合格者管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除;E、業(yè)主(包括員工)電話(或書面)合理投訴一次扣10分;F、業(yè)主(包括員工)投訴重大問題每次扣15分。
4. 會(huì)議和報(bào)表考核(5分) A、無(wú)故不按時(shí)參加公司周會(huì)扣5分;B、一月有兩次及以上不參加公司周會(huì)扣5分;C、不召開管理處晨會(huì)扣5分。D、不按公司要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)物業(yè)表格者扣5分。
5、培訓(xùn)考核(5分)：A、無(wú)故不參加公司培訓(xùn)扣5分;B、一月有一次及以上不參加公司培訓(xùn)扣5分;C、不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)扣5分。
6、成本控制和物品管理(5分) A、出現(xiàn)亂用耗財(cái)、丟失物品現(xiàn)象扣5分;B、丟失大宗物品或貴重物品者管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。C、人員成本控制不嚴(yán)者扣5分。情況嚴(yán)重者扣處考核工資。
7、員工考勤、考核(5分) A、員工考勤、考核出現(xiàn)雜亂、造假現(xiàn)象扣5分;B、新老員工交接未按公司制度規(guī)定規(guī)范交接者扣5分。
8、執(zhí)行力(10分)出現(xiàn)下列情況之一扣10分 A、對(duì)公司決策及決議遲遲落實(shí)不下去，公司三令五申仍不能及時(shí)執(zhí)行的;B、因執(zhí)行力不強(qiáng)而導(dǎo)致不良影響的。C、不能按照“四小時(shí)復(fù)命制”及時(shí)復(fù)命，而影響工作順利開展的。
二、員工考核標(biāo)準(zhǔn)
1、工作質(zhì)量 A、公司《周督查通報(bào)》中出現(xiàn)的問題，每個(gè)問題扣所在崗位員工5分。 B、日常工作檢查中，管理處主任對(duì)員工存在的問題指出后要及時(shí)整改，整改不及時(shí)或未按要求整改的，扣5分。
2、勞動(dòng)紀(jì)律 員工出現(xiàn)下列情況之一扣5分：①上班時(shí)間出現(xiàn)空崗、睡崗。②保潔質(zhì)量不合格。③上班時(shí)間聚堆聊天、干私活;④上班時(shí)間及甲方有大型活動(dòng)等不著工作服和不戴工作證或工作服不整潔等等。⑤員工無(wú)故遲到、早退，有事不請(qǐng)假，無(wú)故曠工等。⑥私藏、私拿公共物品等不良行為。⑦不積極參加集體活動(dòng)等等。 不服從指揮與調(diào)配，一次扣50分。
3、業(yè)主投訴 A、出現(xiàn)業(yè)主電話(或書面)合理投訴一次扣50分;B、業(yè)主投訴重大問題每次扣100分。
4、員工素質(zhì)和精神面貌 員工出現(xiàn)下列情況之一扣5分 A、員工責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任;B、在公共場(chǎng)所大吵大鬧或講粗話;C、跟客戶出現(xiàn)吵鬧或頂撞現(xiàn)象。
[附則] 1、 本制度由辦公室負(fù)責(zé)編制并解釋，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)通過，總經(jīng)理簽批。
2、 本制度自XXXX年XX月試行，XXXX年1月1日正式實(shí)施，原頒布的考核制度即時(shí)失效。
一、獎(jiǎng)勵(lì)條例 序號(hào) 表現(xiàn)情況 獎(jiǎng)分標(biāo)準(zhǔn)
1 文明服務(wù)、尊老愛幼、樂于助人、屢受業(yè)主、住戶表?yè)P(yáng)者 5分
2 保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全，防止重大事故者 5分
3 拾金(物)不昧、好人好事，受到業(yè)主表?yè)P(yáng)者 5分
4 工作積極主動(dòng)，任勞任怨，工作出色者 5分
5 提出合理化建議，經(jīng)實(shí)行有顯著成效者 標(biāo)準(zhǔn)另定
6 安管部及和部門協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲案件，抓獲盜竊案犯者 5分
7 見義勇為，及時(shí)制止惡性事件發(fā)生者 10分
8 為公司/管理處做出特殊貢獻(xiàn)或避免公司經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)受到影響者 標(biāo)準(zhǔn)另定
二、處罰條例 類別 序號(hào) 違紀(jì)項(xiàng)目 處理標(biāo)準(zhǔn) 甲類
甲類
1 由于工作失誤或違反工作制度和操作規(guī)程，造成公司或業(yè)主(住房)重大的損失 甲類過失行為第一次者，罰30分，經(jīng)公司研究給予 開除處理的作開除處理(開除處分者不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
2 收受賄賂，放棄原則，嚴(yán)重違反有關(guān)公司規(guī)定或袒護(hù)違章(違法)的人員
3 打架斗毆，酗酒鬧-事，不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育
4 法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧-事、嫖娼、賭博、吸毒，被依法追究刑事的責(zé)任者
5 玩忽職守，監(jiān)守自盜、以權(quán)謀私或以公司名義在外招搖撞騙，有損公司利益、聲譽(yù)者
6 利用職權(quán)和工作之便，營(yíng)私舞弊、謀取私利，使公司受到經(jīng)濟(jì)損失的
7 不服從公司管理，不執(zhí)行上級(jí)正確指令，嚴(yán)重妨礙和擾亂公司的正常管理秩序
8 泄露公司機(jī)密、貪污，挪用公-款
9 遇非常事變，借故逃避責(zé)任或義務(wù)，使公司財(cái)物蒙受損失者
10 服務(wù)態(tài)度惡劣，損害住戶(業(yè)主)利益，影響公司聲譽(yù)者
11 無(wú)故曠工三天以上者
12 發(fā)生盜竊、火災(zāi)、偷盜和刑事案件，知情不報(bào)，隱瞞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者
乙類
1 在工作時(shí)間，由于處理方式不得當(dāng)與業(yè)主(住戶)或來(lái)訪人員爭(zhēng)吵。如有特殊情況需充分的理由。 乙類過失行為者，一次扣5分，未轉(zhuǎn)正者，試用期延長(zhǎng)30天;第二次，扣分10分，再作行政處理，未轉(zhuǎn)正者作開除處理;第三次作開除處理，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
2 工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，造成工作管轄區(qū)域秩序、環(huán)境混亂、疏導(dǎo)不利而造成影響者
3 利用工作時(shí)間外出做與工作無(wú)關(guān)的事，在公司正常上班時(shí)間玩游戲、離崗者
4 轄區(qū)內(nèi)拾到物品不報(bào)告、不上交，扣留物品不登記、不上交者
5 消極怠工或出勤不出力、沒有完成任務(wù)或沒有達(dá)到定期工作要求者
6 無(wú)理取鬧、拉幫結(jié)派、誹謗他人、搬弄是非、影響正常工作者
7 利用職權(quán)、對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者
8 無(wú)故曠工一天者
9 服務(wù)態(tài)度差，遭住戶合理投訴者的
10 擅自挪用公-款500元以上的
丙類
1 無(wú)故不參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或培訓(xùn)經(jīng)常遲到、早退者 丙類行為過失者，一次扣2分;未轉(zhuǎn)正者，第一次扣3分，同時(shí)試用期延長(zhǎng)30天;第二次，扣4分，未轉(zhuǎn)正者試用期延遲30天，第三次，罰款10分后作自動(dòng)辭職處理，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
2 不清理內(nèi)務(wù)，教育無(wú)效者
3 擅自離崗、空崗，在備勤時(shí)間經(jīng)常不請(qǐng)假外出者
4 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自與人調(diào)班、頂班者
5 灑后上崗者
6 在公司內(nèi)部宿舍私自留宿他人的
7 未經(jīng)許可出借公司財(cái)物者
8 辱罵同事或管理人員者
9 對(duì)業(yè)主(住戶)服務(wù)時(shí)，超時(shí)規(guī)定時(shí)效，造成業(yè)主(住戶)投訴者 10 儀容不整或未按規(guī)定著裝、佩戴工作證
三、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) 以上1分等同現(xiàn)金10元人民幣。除現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)外，無(wú)論獎(jiǎng)、罰一律公告或通報(bào)。無(wú)論獎(jiǎng)、罰一律作為員工季度或年度考核評(píng)比的依據(jù)
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索企業(yè)全員績(jī)效考核辦法。
【企業(yè)全員績(jī)效考核辦法】相關(guān)文章：
員工績(jī)效考核辦法03-24
公司績(jī)效考核辦法11-13
辦公室績(jī)效考核辦法11-07
績(jī)效考核辦法實(shí)施細(xì)則3篇04-10
煤炭銷售績(jī)效考核辦法（通用9篇）04-23
什么是企業(yè)績(jī)效03-30
企業(yè)安全員述職報(bào)告03-29
企業(yè)員工績(jī)效考核方案07-09
企業(yè)績(jī)效考核方案07-25