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珠寶員工培訓(xùn)
于踏上一個全新的工作環(huán)境的新員工,對他們影響最大的是工作中遇到的領(lǐng)導(dǎo),同事及公司的企業(yè)文化;對新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著看他們的工作態(tài)度和工作目標(biāo),疏忽不得。為此,制定一套科學(xué)有效的新職員工培訓(xùn)流程對“寶盛珠寶”留住優(yōu)秀人才,建立企業(yè)文化,提高組織績效尤為重要。
員工培訓(xùn)工作目標(biāo)
? 理解和認(rèn)同連鎖店的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略
? 熟悉連鎖店的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)
? 提升員工的綜合素質(zhì)和知識水平
? 提高員工的任職能力和工作績效
? 改善員工的工作態(tài)度、提高團(tuán)隊精神和工作熱情
? 發(fā)揮員工潛能、促進(jìn)“寶盛珠寶”品牌發(fā)展
? 根據(jù)員工需求分析而培訓(xùn)
員工培訓(xùn)工作準(zhǔn)則
? 培訓(xùn)需要培訓(xùn)的員工
? 適應(yīng)“寶盛珠寶”品牌發(fā)展的整體性、計劃性
? 員工職業(yè)生涯及發(fā)展規(guī)劃
? 全員的積極參加與經(jīng)驗分享
? 全方位的效果評估和反饋
? 注重提升能力而不是酬賞
上崗前的集中培訓(xùn)
新來的員工,要經(jīng)過“寶盛珠寶”連鎖店領(lǐng)導(dǎo)談話、學(xué)習(xí)了解有關(guān)“寶盛珠寶”連鎖店的知識、集訓(xùn)、實習(xí)等程訓(xùn)程序。然后再正式分配到各個部門。這種集中式的訓(xùn)練由人力資源部組織,短則幾天,長則幾個月。這種培訓(xùn)的目的是解決一些共同的問題,讓新員工盡快熟悉了解連鎖店的基本情況?刹捎弥黝}講解、音像授課、互動培訓(xùn)、在線教育、內(nèi)部刊物發(fā)行等方式來實現(xiàn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括以下幾個板塊:
樹立對“寶盛珠寶”的認(rèn)同感
講述“寶盛珠寶”發(fā)展史及未來發(fā)展規(guī)劃,“寶盛珠寶”連鎖店領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人介紹、組織架構(gòu)介紹、人事制度、業(yè)務(wù)介紹、首飾相關(guān)知識、經(jīng)營方針與發(fā)展目標(biāo)、市場與競爭對手介紹等等。
? 交流文化觀、價值觀
在上述活動的基礎(chǔ)上,要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo),并提供有關(guān)的《員工手冊》等,幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。
? 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計
明確新員工對“寶盛珠寶”品牌、連鎖店的感想,了解對本崗位的認(rèn)識及自己的下一步發(fā)展目標(biāo),結(jié)合個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,“寶盛珠寶”連鎖店提供有力的支持。
“寶盛珠寶”員工的商務(wù)禮儀
? 樹立觀念 ―― 員工代表的就是“寶盛珠寶”連鎖店形象。
? 增強(qiáng)對“寶盛珠寶”連鎖店團(tuán)隊意識和團(tuán)隊合作的理解
? 挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊
成就自我、服務(wù)企業(yè)、回報社會
? 呈現(xiàn)技巧與表達(dá)能力的訓(xùn)練
合格“寶盛珠寶”人的心理素質(zhì)訓(xùn)練;
以客觀的眼光看待工作以及正確的對人對事的態(tài)度。強(qiáng)調(diào)合格企業(yè)人心態(tài)。
“寶盛珠寶”總部針對本公司特征對員工提出了五點建議
◇金錢方面: 有計劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往、并且還需要進(jìn)行儲蓄。
◇身份及信用:是“寶盛珠寶”的一員,重視“寶盛珠寶”品牌、連鎖店信用,為維護(hù)“寶盛珠寶”品牌、連鎖店信譽(yù)而努力。作為完全獨立的個人的開展交往。
◇工作開展:自主確定需要達(dá)到何種工作成果,取得什么樣的進(jìn)展,以及自己的工作目標(biāo),當(dāng)然原則是:有利于公司、有利于社會。
◇評價方式:重視實際業(yè)績,講求結(jié)果的實在性,以及積極的工作態(tài)度。
◇人際關(guān)系:與上司應(yīng)有上下級之間的關(guān)系,與公司同時應(yīng)有互助的關(guān)系、與下屬應(yīng)有指導(dǎo)關(guān)系、與客戶之間應(yīng)有賓客關(guān)系;注意謙語的使用。牢固樹立尊重上級、同事、下級、客戶的習(xí)慣,長期贏得他們的信任。
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