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門市部衛(wèi)生制度
為維護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)的良好形象，保持良好的銷售及工作環(huán)境，促進(jìn)案場(chǎng)銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。
第一條售樓部是樓盤的形象代表，對(duì)購(gòu)房者的第一印象有重大的影響，所有案場(chǎng)工作人員均有義務(wù)保證其干凈整潔，達(dá)到五凈、三齊、兩無(wú)的標(biāo)準(zhǔn)：
1. 五凈：地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈。
2. 三齊：室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工作資料存放整齊。
3. 兩無(wú)：無(wú)污跡斑點(diǎn)、無(wú)雜亂物品。
第二條個(gè)人辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生由個(gè)人自行負(fù)責(zé)，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由值日人員負(fù)責(zé)。
第三條每天開始工作前，所有案場(chǎng)工作人員均應(yīng)做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，并達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
1. 保持各自辦公桌椅的干凈與整潔。
2. 私人物品統(tǒng)一放置到抽屜、衣柜或其他隱蔽位置，并保證清潔整齊。
3. 個(gè)人資料及銷售道具一律放入個(gè)人衣柜并妥善保管。
第四條每天開始工作前，值日人員必須做好案場(chǎng)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
1. 門、窗玻璃清晰透明，無(wú)任何污垢及擦洗痕跡。
2. 地面清潔，確保無(wú)灰塵、紙屑等雜物，無(wú)腳印和水跡。
3. 談判桌椅、沙發(fā)、茶幾擺放整齊，桌面干凈整潔，除宣傳資料、花卉及煙灰缸外，不允許有其他雜物。
4. 前臺(tái)臺(tái)面干凈清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，不得有任何與工作無(wú)關(guān)的雜物。
5. 沙盤干凈整潔，做到無(wú)灰塵、污垢及雜物，清潔時(shí)注意保證沙盤部件的安全。
6. 銷售大廳內(nèi)、外的任何地方及角落均不得留存有損大廳整體形象的整潔。
7. 銷售中心的所有花草應(yīng)及時(shí)澆水與養(yǎng)護(hù)，并保持花盆的清潔。
8. 銷售大廳門外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔，無(wú)垃圾及雜物。
第五條銷售代表接待客戶之后，應(yīng)自覺整理談判現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，做到桌椅歸位、煙灰缸清理干凈、桌面資料擺放整齊。
第六條值日人員應(yīng)隨時(shí)檢查案場(chǎng)衛(wèi)生狀況，時(shí)刻保持售樓部的衛(wèi)生。工作時(shí)間內(nèi)，只能在沒有客戶在售樓部時(shí)方可打掃衛(wèi)生，不得在客戶面前拖地板。
第七條案場(chǎng)人員不得在售樓部抽煙，且不許在前臺(tái)吃東西、大聲喧嘩、打鬧等。
第八條售樓部每月進(jìn)行一次全面大掃除由售樓經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施，所有案場(chǎng)人員均應(yīng)積極參加。
第九條行政人事主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)值日人員的工作，如無(wú)法達(dá)到衛(wèi)生要求，應(yīng)及提出整改要求。
第十條值日人員必須遵守案場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，不遲到、不早退，服從領(lǐng)導(dǎo)的管理，執(zhí)行上級(jí)命令。
第十一條值日人員在工作期間必須按規(guī)定著裝（佩戴工作牌），對(duì)待客戶應(yīng)微笑、有禮貌、使用文明用語(yǔ)。
第十二條值日人員必須遵照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及保潔流程要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境的清潔、保潔工作，堅(jiān)守工作崗位，工作期間一律不得做與工作無(wú)關(guān)的事。
第十三條值日人員必須注意保護(hù)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的各類物品，且將辦公物品、器材擺放整齊。
第十四條值日人員應(yīng)自覺維護(hù)案場(chǎng)的良好形象和衛(wèi)生環(huán)境，為客戶提供力所能及的幫助，隨時(shí)保證售樓部擁有一個(gè)清潔、整齊、明亮的辦公環(huán)境。
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