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衛(wèi)生院收費(fèi)處規(guī)章制度
門診收費(fèi)處工作制度
1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
2、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。
5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公-款，做到日清、日結(jié)，填制日報(bào)表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完備，任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。
7、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)否則追查處理。
8、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
9、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù)，要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題，要隨時(shí)查清做出登記，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、收費(fèi)處實(shí)行24小時(shí)工作制，嚴(yán)格交接-班手續(xù)，及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。夜間值班人員代辦掛號。
門診掛號室工作制度
1、掛號室實(shí)行２４小時(shí)工作制，開診前半小時(shí)即應(yīng)掛號。急診隨到隨掛。
2、工作人員應(yīng)認(rèn)真填寫首頁上端各欄，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診科別、就診日期。
3、實(shí)行大病歷的復(fù)診病員持掛號證掛號。如遇遺失掛號證者，應(yīng)代為查閱卡片，找出門診號碼，給予補(bǔ)發(fā)掛號證。
4、掛號病歷當(dāng)日１次有效。同時(shí)就診兩個(gè)科的病員或轉(zhuǎn)科病員，需重新掛號，會(huì)診例外。
5、初、復(fù)診的大病歷，一律由掛號室送至就診科室，不能由病員自行攜帶。下班前及時(shí)將當(dāng)日就診病歷收回。
6、凡門診的大病歷均實(shí)行統(tǒng)一編號，整理后存放。
7、病歷卡要按姓名、漢語拼音規(guī)則排列，不得隨意插放，以便查詢。
8、工作人員必須嚴(yán)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度和藹，文明用語，服務(wù)周到。
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