行政后勤人事工作計劃

一個大目標(biāo)：牢固

三個工作主題：世博、穩(wěn)定、改造

二項重要工作：企業(yè)文明提煉――統(tǒng)一思維

發(fā)展策略調(diào)整――明確方向

五個完善：針對橋隧路橋設(shè)施管養(yǎng)

六個沖破：針對企業(yè)經(jīng)營管理

一個目標(biāo)及三個主題：

穩(wěn)定改革世博年：穩(wěn)定為中心，夯實公司管理基本，提升綜合競爭能力

所有工作在確保二個穩(wěn)固（員工隊伍穩(wěn)定、橋隧路橋設(shè)施管養(yǎng)的穩(wěn)定）的前提下發(fā)展；

指令性改革過程中力求上述二個穩(wěn)定：

迎世博、保世博工作穩(wěn)定有序推動。

以傳承為基礎(chǔ)，以改進為手段。

二項重點工作：

一、 企業(yè)文化的提煉和提升――原屬優(yōu)勢內(nèi)容進一步升華，以便更好地統(tǒng)一大家的思維和對工作的意識

提高的企業(yè)文化是企業(yè)的中心競爭力�，F(xiàn)有企業(yè)文化在其內(nèi)涵和外延上進一步深刻和拓展，“四越”精力必需施展，但要愛崗敬業(yè)，不搞空中樓閣。提煉出內(nèi)部員工、外部社會和顧客對公司親自感想的企業(yè)文化，寬大員工共鳴并付諸于舉措的企業(yè)文化，這樣高低才能步調(diào)一致，共克時限。

培植企業(yè)文化：六道法：知道、明道、悟道、行道、修道、傳道，始終培養(yǎng)、完善、提升、實際，大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化。大家應(yīng)成為企業(yè)文化的悟道、行道、修道和企業(yè)文化的修道士。

1、 通過企業(yè)文化大討論，以達到統(tǒng)一的思惟、教誨員工、傳染環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵輻射之目標(biāo)。

2、 梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)定位、企業(yè)品牌、完善并明確相干能使廣大員工予以接受的詳細內(nèi)容。

3、 細化并賦予橋隧公司文化新內(nèi)容，營造民-主、信賴、富有人本精神的企業(yè)文化。堅持三益并重（員工利益、企業(yè)社會效益和企業(yè)經(jīng)營效益），倡導(dǎo)管理上以人（公司員工和社會相關(guān)顧客）為本（尊重人、理解人、關(guān)心人、引導(dǎo)人、凝聚人、鼓勵人、進步人，人性化管理，滿足人的公平請求）、工作上以質(zhì)（設(shè)施管養(yǎng)品質(zhì)和員工工作質(zhì)量）為本、經(jīng)營上以信（人品、產(chǎn)品值得信任）為本、績效上以贏（多方共贏）為本的工作氣氛。同時，明確以下相應(yīng)文化內(nèi)容并予以宣傳并影響廣大員工；

1）、學(xué)習(xí)文化：以提高人的學(xué)習(xí)實際能力為核心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，強調(diào)“體系思維和發(fā)現(xiàn)思維根源于知識及知識靈活利用跟潛能及智慧的開發(fā)”，器重企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的培育和學(xué)習(xí)才干的營造，將學(xué)習(xí)個融入到企業(yè)的管理中，把它當(dāng)作一個系統(tǒng)，找出企業(yè)關(guān)鍵的常識資產(chǎn)，將其組合加以管理，樹立激勵學(xué)習(xí)和常識交流的環(huán)境。同時，加強員工各類分層綜合培訓(xùn)，先進員工綜合素質(zhì)。不持續(xù)學(xué)習(xí)（文化知識、科學(xué)實踐、處事技能）、終生學(xué)習(xí)（退休后上老年大學(xué)）、彼此學(xué)習(xí)（三人行，必有我?guī)煛�學(xué)別人之長。）、多種類型學(xué)習(xí)（實踐、文化、技巧、觀察思考、討論思考、探討研究、方式改進過程中）。

2）、品質(zhì)文化：質(zhì)量是企業(yè)的生命。“以質(zhì)為本”，從狹義范圍出發(fā)，注重工作質(zhì)量的保障，做任何事追求完善、出色。質(zhì)量文化影響的對象是“二品”――人品和產(chǎn)品。質(zhì)量文化的作用在于對影響產(chǎn)品格量和事施加影響，通過提升人的品質(zhì)來提高產(chǎn)品德量。a）將質(zhì)量價值觀融入到企業(yè)的經(jīng)營活動和全體人員的舉動準(zhǔn)則中；b）培育和提高員工的質(zhì)量意識、敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣（分散作業(yè)尤其主要）；c）創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，調(diào)動員工的踴躍性、主動性和創(chuàng)造力，充分加入實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動。

3）、安全文化：樹破大安全觀，除人身安全、出產(chǎn)安全、養(yǎng)護施工作業(yè)裝備安全、交通安全、消防安全外，還有橋隧路設(shè)施構(gòu)造安全、防恐安保、綜合管理工作。我們的安全工作不僅在員工八小時上班時光內(nèi)予以落實，而且還要延長到八小時外對員工社會角色的關(guān)注，關(guān)注員工的生存、生活安全。

4）、創(chuàng)新文化：管理立異、體系創(chuàng)新和科技創(chuàng)新結(jié)合起來，強化激勵力度，挖掘全部員工創(chuàng)造力，開展合理化提議活動和全面質(zhì)量管理及qc小組活動。不斷加強問題意識、改進意識，一直發(fā)展“改良型”活動，采取技巧辦法，推念頭械化養(yǎng)護作業(yè)，使公司構(gòu)成用創(chuàng)新的方法到達有挑戰(zhàn)目標(biāo)的管理氛圍，用新的思維方法、新的工作方式追求卓著。翻新無處不在，辦要有創(chuàng)新之心，必有創(chuàng)新之舉。

5）溝通文化：保持“以人為本”的準(zhǔn)則，加強員工之間的交流和溝通，尤其是管理層和被管理的溝通，培養(yǎng)企業(yè)良好的人際關(guān)聯(lián)。以軌制形式明確溝通渠道（公道化倡導(dǎo)、懇談會、揭短會，拜好會、見解箱，員工接待日等），形成“精誠配合，高下共識，踴躍溝通，相互謙讓”的良好氛圍。另外，相關(guān)方的溝通交換機制畸形運行。

6）合作（配合）文化：抱成團才華的戰(zhàn)斗力。共事是一種緣份。相互補臺、互相幫助是工作之需，也是做人之需（行善積德）。與人方便與人方便�！耙孕艦楸尽�，誠信待人，心懷坦蕩。（企業(yè)是一個家庭，和睦相處，造成合力，方能百戰(zhàn)不殆。）

7）服務(wù)文化：以顧客為焦點，全心全意為客戶服務(wù)，從追求服務(wù)滿動向創(chuàng)造滿意顧客的“以信為本”的經(jīng)營觀轉(zhuǎn)變，自動為客戶排憂解難，“借路施工”，文化養(yǎng)護，把艱難留給自己，把便利讓給通行顧客，尋求“養(yǎng)護零毛病，服務(wù)零距離”的工作境界。內(nèi)部服務(wù)重點提倡，上道工序為下道工序服務(wù)，上級為下級服務(wù)，彼此服務(wù)，創(chuàng)造滿意員工。

9）履行文明：把擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫还ぷ�、工作任�?wù)的接收視作許諾，在實行職責(zé)、兌現(xiàn)本人承諾的過程中，無論遇到什么樣的困難決不找任何借口；要講到做到，決不言行不一。

10）危機文化：一路順風(fēng)時要有危機感，危機來臨前要有予見并且要有應(yīng)答策略，危機到來時要有效面對。日常要有危機感及競爭意識、pk意識。

4．強化企業(yè)形象管理，完善企業(yè)形象設(shè)計系統(tǒng)（cis）（包括企業(yè)理念識別系統(tǒng)和企業(yè)行為識別系統(tǒng)等）。

將企業(yè)的理念與特點以視覺化、規(guī)格化及系統(tǒng)化，以塑造具體企業(yè)形象，將企業(yè)經(jīng)營活動、企業(yè)經(jīng)營理念通過媒體傳達給社會民眾。通過理念識別（明確企業(yè)使命、目的、精神、價值觀）、活動識別（動態(tài)的企業(yè)形象管理，打算企業(yè)內(nèi)部的組織教導(dǎo)、職員行動管理和外部社會運動等）、視覺識別（靜態(tài)的辨認符號：司標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、宣揚口號、象征圖案同一。并應(yīng)用于信封、報告紙、辦公環(huán)境安排、對外宣傳等）等三方面的工作實現(xiàn)企業(yè)形象設(shè)計系統(tǒng)（cis）的運作。

可先易后難，從視覺識別開始，明確相應(yīng)靜態(tài)識別符號等內(nèi)容，并從辦公環(huán)境部署起步，而后理念、活動識別系統(tǒng)同步跟上，與大探討、企業(yè)價值觀梳理、文化細節(jié)三階段相對應(yīng)。

二、 企業(yè)發(fā)展策略的調(diào)劑――以便大家進一步明白工作方向

待公司從屬關(guān)系變更改革規(guī)劃判斷并履行后，總體清楚公司發(fā)展的范疇度（管養(yǎng)設(shè)施量、經(jīng)營收入、人才懇求、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍等）。最適合的是最好的，避免企業(yè)“亞健康”狀態(tài)的發(fā)生，明確完善調(diào)解后的公司愿景目標(biāo)、組織架構(gòu)、有效的策略和高效的管理流程。練好內(nèi)功，提升企業(yè)的核心競爭力，提高公司軟（管理）、硬（技能）實力，可能是咱們今后一段時期的重點工作方向。

做到企業(yè)迷信發(fā)展，考慮經(jīng)濟效益的同時，兼顧社會效益、品牌打造和市場份額，即經(jīng)濟效益與社會效益、品牌打造、市場份額相統(tǒng)一。

五個完善：

應(yīng)用卓越績效管理模式思想（11項核心價值觀：前瞻性領(lǐng)導(dǎo)、顧客驅(qū)動的杰出

組織的和個人的學(xué)習(xí)、重視員工和錯誤、敏捷性具、注重未來、促進翻新的管理、基于事實的管理、社會義務(wù)、注重結(jié)果跟發(fā)明價值、體系的視線），完美五大治理系統(tǒng)以專業(yè)化、尺度化、信息化、精巧化為方向，特別在迎世博、保世博進程中，要確保大橋、隧道、高速公路設(shè)施完好、保險暢通。

1． 經(jīng)營管理體系：

服務(wù)形象、服務(wù)措施落實的保障機制的進一步完善，以專業(yè)公司為主，強化現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理，人、責(zé)、事進一步細化明確，日常養(yǎng)護及時、快捷、保質(zhì)，全面實踐公司“一暢、二優(yōu)、三快”的服務(wù)承諾。

2． 專項工程管理體制：

公司與專業(yè)公司上下二級職責(zé)、流程及標(biāo)準(zhǔn)梳理完善。

標(biāo)準(zhǔn)化、機械化施工功課水平晉升。

同時建立“借道施工”理念，重視文化施工。

3． 安全管理系統(tǒng)：

樹立全面綜合安全管理的“大安全”工作理念，強化“大安全”工作機制的構(gòu)建。除人身安全、生產(chǎn)安全、養(yǎng)護施工作業(yè)設(shè)備安全、交通安全、消防安全 ，還有二大項安全工作必須要抓好：一項是咱們這個行業(yè)破身之本的橋隧路設(shè)施結(jié)構(gòu)安全；另外一項是世博年各級領(lǐng)導(dǎo)必須作為重點工作予以高度重視的防恐安保、綜合管理工作。我們的安全工作不僅在員工作八小時上班時間內(nèi)予以落實，而且還要延伸到八小時外對員工社會角色的關(guān)注。公司各級管理層在安全工作上必須做到責(zé)任、制度、措施、經(jīng)費、督查、違規(guī)處置六落實，橫向到邊，縱向到底。

4． 信息管理體系：

必須從軟、硬件二個方面加以進一步完善。硬件上：整合改革橋隧公司局域網(wǎng)oa平臺，做到公司各級管理人員工作狀況從平臺查看，造成相互自然監(jiān)督局面，注冊公司ip地址，更新公司網(wǎng)頁，改變公司信息平臺傳輸辦法，變微波傳輸為通過internet光纖線路傳輸。軟件上：梳理完善公司信息管理相關(guān)規(guī)定，強化信息日常管理，公司信息核心從目前僅傳遞信息工作外，還要逐步做到實施監(jiān)視、督查、操縱、指揮職能。同時，通過公司信息平臺有效收集基層員工切實心聲及相關(guān)信息。

5.突發(fā)事件應(yīng)急處置管理體系：

惡劣景象及防恐安保突發(fā)事件必須做到快速、有效、安全處置。首先，各類突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案梳理完善，確保其針對性、可操作性和有效性；其次，做好“當(dāng)時”人防、物防、技防工作；第三，“事中”及時、保險、有效處置；第四，“事后”有效評審；第五，增強操作技巧培訓(xùn)和演練。

總之，要做到經(jīng)營管理全天候、有特色，養(yǎng)護維修全方位、出精品，平安管理全覆蓋、無有責(zé)事變，信息管理全過程、“耳聰目明”。

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