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hr應(yīng)掌握的面試技巧
HR需要掌握三大面試技巧
在企業(yè)招聘管理 過程中，面試官具有決定性的作用，尤其是招聘核心人才時，更是需要獨(dú)特的慧眼，因?yàn)楹诵娜瞬诺乃刭|(zhì)直接決定了企業(yè)的發(fā)展，對于招聘面試 ，無論是有過應(yīng)聘經(jīng)歷的員工還是經(jīng)常作為面試官的經(jīng)理人，都會有太多的感慨。而HR常常感慨的是，為什么每次千辛萬苦地從一大堆應(yīng)聘者中選拔出的合格者中總有幾個連試用期都無法通過就必須被淘汰掉，同時，又恍惚覺得那些沒有通過面試的應(yīng)聘者中還有更合適的人選。
那么時代光華認(rèn)為，這說明企業(yè)的招聘面試工作出現(xiàn)了問題，要想獲得專業(yè)的面試技巧，主要還要從以下三大方面進(jìn)行提升。
1.深度溝通接觸
描述企業(yè)現(xiàn)狀有些企業(yè)在面試時，總是急于求成，甚至在介紹自己的企業(yè)時，只說優(yōu)勢，不說缺點(diǎn)，這是非常不可取的。hr專家建議，在面試時要與其深度溝通，完整地描述企業(yè)的真實(shí)狀況，詳細(xì)說明應(yīng)征崗位的困難與前景。尤其是中小企業(yè)，其實(shí)是要靠企業(yè)的愿景吸引人才和留住人才的。這樣應(yīng)聘者才能未雨綢繆，早做計(jì)劃，解決企業(yè)的難題。
2.把握企業(yè)需求，做好角色定位
面試官常常會由于應(yīng)聘者的某一項(xiàng)突出的優(yōu)點(diǎn)，而草率做出整體的判斷。比如在招聘項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人時，某位應(yīng)聘者顯示出高超的軟件開發(fā)能力，面試官就有可能誤認(rèn)為他是項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人的合適人選。但實(shí)際上，擔(dān)任項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人一職，更為重要的是要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力，而不僅僅是有軟件開發(fā)能力。
因此面試之前一定要明確企業(yè)需要什么樣的人才，給他什么樣的角色定位。知道企業(yè)的需求，才能找到真正需要的人。從根本上解決看人不準(zhǔn)、不透、不快的根本問題。例如：某企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)工作激-情不夠，公司根據(jù)此情況制定出的角色定位是：招聘的銷售總監(jiān)要有工作激-情;有基本管理理念;認(rèn)同企業(yè)文化。通過調(diào)動公司的現(xiàn)有資源，找到了能夠長期堅(jiān)持和企業(yè)一起發(fā)展的人才，結(jié)果是企業(yè)和個人實(shí)現(xiàn)了雙贏。
3.兩步背景調(diào)查
避免人事風(fēng)險(xiǎn)據(jù)了解，因?yàn)閼?yīng)聘者弄虛作假而使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失的事例并不鮮見。背景調(diào)查可分兩步進(jìn)行：一方面是面試前進(jìn)行初步了解;另一方面是對應(yīng)聘者工作業(yè)績中的關(guān)鍵事件進(jìn)行調(diào)查，要追問出具體數(shù)字。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定是否安排上崗。
正是由于企業(yè)人力資源管理的招聘面試方法的這些致命弱點(diǎn)和錯誤，使面試工作成為企業(yè)招聘考核中的一塊雞肋。不面試肯定是不行的了。但每次面試的結(jié)果只能是對應(yīng)聘者的一個大概了解，只好在試用期內(nèi)進(jìn)一步考查，從而導(dǎo)致公司的新員工試用成本加大，還使公司陷入了工作效率下降、重要客戶遺失、運(yùn)營機(jī)密泄露的危險(xiǎn)境地。
招聘是開啟企業(yè)大門的鑰匙，關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展，因此對于招聘管理者來說必須采取種種措施來有效解決招聘過程中存在的問題和難題，以求能夠促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，提高招聘面試能力，避免犯錯誤的概率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的共贏。所以，HR 在對求職者進(jìn)行面試時，一定不可草草了事。因?yàn)槟愕拿嬖�，影響到的不單單只是一個求職者。
HR面試技巧和注意事項(xiàng)
候要注意什么，而是忽略了企業(yè)一方的HR邀請電話。大多數(shù)企業(yè)HR都面臨一個困惑，為什么人才如此難求?甚至大部分人接到了面試電話，并且答應(yīng)在約好的時間內(nèi)面試，最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請率，以及對企業(yè)的信任度，首先要從面試電話說起，作為企業(yè)HR，電話邀請求職者時要注意些什么?
第一：注意語氣語調(diào)
作為一個專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語氣和語速。無論是投進(jìn)和還是我們主動找上的，言詞都應(yīng)誠肯，因?yàn)槟愦藭r代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試盡量簡潔，不要過于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時，高明的求職者也同時在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對方溝通，要問到對方什么時候方便面試，在哪個地方過來。再約定面談時間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問對方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細(xì)情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答。”
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達(dá)，請告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話聯(lián)系人力資源部，詢問面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時間”。
總結(jié)：企業(yè)HR打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話說得過多，要有誠懇的態(tài)度邀請求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。
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