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銀行綜合柜員面試技巧
面試技巧指的是在面試時(shí)候的技巧。面試是你能夠得到一份工作的關(guān)鍵。內(nèi)容包括面試前的準(zhǔn)備工作、面試當(dāng)中應(yīng)該注意的問題，以及如何在面試中推銷自己等等。以下是小編收集整理的銀行綜合柜員面試技巧，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行柜員面試技巧
從面試著裝開始吧。其實(shí)關(guān)于這個(gè)問題沒有什么好寫的，因?yàn)榇蠹叶济靼�，面試需要穿正裝的規(guī)矩，這里就稍微說一下冬天面試的特殊情況好了。很多同學(xué)冬天天氣很冷時(shí)，會(huì)特別掙扎到底要不要穿正裝，通常我會(huì)建議大家在正裝外面加一件外套，等進(jìn)入面試公司后，可以將外套脫掉。有些男生喜歡冬天用大衣替代西裝，我認(rèn)為大部分面試官是不會(huì)介意的，但是請(qǐng)這樣做的男生記得不要忘了戴領(lǐng)帶。
接下來的部分就是筆者在面試技巧上的心得了，從群面開始談起。
有很多同學(xué)都比較害怕群面，主要原因在于群面有固定的程序，你只能按照面試官預(yù)先設(shè)定好的步驟，一步一步的走下來，即使一些自身?xiàng)l件很不錯(cuò)的同學(xué)，在群面中也經(jīng)常會(huì)不知道怎么去表現(xiàn)自己，不知不覺間機(jī)會(huì)就溜走了。對(duì)此，我給出以下建議：
1、如果在小組討論時(shí)，需要選出team leader，請(qǐng)大家千萬不要去當(dāng)這個(gè)leader。群面中的leader絕對(duì)是一個(gè)冤大頭的角色，一般來說，leader從群面中脫穎而出，進(jìn)入下一輪的概率明顯要小于團(tuán)隊(duì)的其他成員。原因很簡單，因?yàn)閘eader更容易犯錯(cuò)，也更容易被面試官看到你犯錯(cuò)。很多面試官在旁觀小組討論的時(shí)候，第一件事就是關(guān)注team leader，而關(guān)注的重點(diǎn)就在于leader有沒有注意teamwork，有沒有把團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都involve進(jìn)來，有沒有組織好整個(gè) discussion。總而言之，如果你當(dāng)了team leader，你就必須擔(dān)心更多的扣分項(xiàng)。
所以，建議大家不要當(dāng)leader，倒是可以試著去擔(dān)任Timer的角色。Timer這個(gè)角色，做的事情就是控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)的討論進(jìn)程，在參與討論的同時(shí)，你要安排好討論的時(shí)間表，用多少時(shí)間討論第一個(gè)問題，多少時(shí)間討論第二個(gè)問題，提醒大家離結(jié)束還有多少分鐘，這時(shí)候我們必須達(dá)成一個(gè)結(jié)論，并提醒 leader做出總結(jié)。做Timer的好處在于2點(diǎn)：第一，你是一個(gè)和leader一樣的特殊角色，比較容易引起面試官的注意，而且你這個(gè)特殊角色不太容易犯錯(cuò)扣分。第二，你很容易給面試官留下大局觀強(qiáng)，比那個(gè)杯具leader更擅長掌控全局的感覺。
2、關(guān)于怎樣在討論中拿到高分。大家要做好這樣幾點(diǎn)：
第一，風(fēng)度。這在小組討論中很重要，你要始終保持微笑，在別人發(fā)表意見時(shí)看著對(duì)方，然后不時(shí)的點(diǎn)頭，表示你在聽。（必須要讓面試官注意到這一點(diǎn)，你可以不時(shí)的應(yīng)和幾聲“恩”“對(duì)”“有道理”之類的）這一點(diǎn)是最基本的，但是很多同學(xué)都做不到，很多同學(xué)在別人發(fā)表意見時(shí)會(huì)看著桌子，或者看著手上的紙筆，雖然你可能也在認(rèn)真聽，但面試官?zèng)]有注意到這一點(diǎn)，你需要用一些必要的動(dòng)作和應(yīng)和聲提醒面試官，你聽得很認(rèn)真！
第二，說一下怎么處理意見不一。意見不一是小組討論中很常見的情況，幾乎每次群面都會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)意見不一時(shí)，有些同學(xué)會(huì)選擇比較“和諧”的方法--回避，這樣是不可取的，面試官會(huì)馬上很敏感地捕捉到你的回避，顯然是會(huì)扣分的。那么怎么樣的表現(xiàn)才可以在意見不一時(shí)獲得加分呢？其實(shí)大家不用太擔(dān)心怎么去解決不一致的意見，因?yàn)槊嬖嚬俸芏鄷r(shí)候不糾纏于誰對(duì)誰錯(cuò)，而在關(guān)注你怎么處理矛盾意見的方法。我認(rèn)為比較正確的方法應(yīng)該是：在遇到意見不一致時(shí)，向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)一下，我們大家有一個(gè)共同的目標(biāo)，大家都是在向著這個(gè)共同的目標(biāo)而努力，我們的出發(fā)點(diǎn)是一樣的。 這樣的做法比較容易得到面試官的贊賞。這時(shí)候，最終怎么解決這個(gè)不一致的意見其實(shí)反而并不重要了，你給面試官展現(xiàn)的這種解決矛盾的方式會(huì)給你贏得加分的。
第三，怎么提自己的觀點(diǎn)。在群面中提出一針見血的觀點(diǎn)是很能引起面試官的注意的，這需要面試者本人的判斷力作為支撐，我這里說的提自己的觀點(diǎn)的方法是暫時(shí)撇開能力范疇，純面試技巧層面的。
在團(tuán)隊(duì)中的幾個(gè)成員都發(fā)表過意見之后，你可以這樣做：先肯定一下之前2位同學(xué)的意見都說得很好，我現(xiàn)在融合一下2位觀點(diǎn)中的部分內(nèi)容，再融入我個(gè)人的一些看法，來談一談自己的觀點(diǎn)。 請(qǐng)大家記住一定要在提出自己觀點(diǎn)前，強(qiáng)調(diào)一下自己是融合了前面同學(xué)的觀點(diǎn)的。這樣強(qiáng)調(diào)是為了提醒面試官，不要讓面試官忽略掉你的這個(gè)加分行為。同時(shí)，也千萬不要變成是對(duì)前面同學(xué)內(nèi)容的簡單概括，一定要有自己的東西，否則會(huì)變成不合時(shí)宜的總結(jié)。
接下來說單面。相比群面，單面其實(shí)更具有藝術(shù)性，因?yàn)槿好婵梢岳霉潭ǖ奶茁啡?yīng)付（正如上文所說），而單面在筆者看來，恰恰是面試者與面試官之間一對(duì)一的單挑。也許正是因?yàn)槠渌囆g(shù)性太強(qiáng)，所以很難為大家將單面的技巧整理成上文群面那樣的一條條套路，只能從單面可能的各個(gè)環(huán)節(jié)去一一分析。
第一，自我介紹。這部分沒什么好說的東西，我的建議也只有一句話：更多的參考JD。 對(duì)方在JD上要求什么樣的能力，大家就努力往那個(gè)方向靠。
第二，問簡歷。這個(gè)部分是最常見的，也是最有文章可做的。
首先要提醒大家不要在簡歷中包含虛假信息（你可以對(duì)自己的部分經(jīng)歷加以修飾，甚至夸大一點(diǎn)也沒關(guān)系，但千萬不要偽造經(jīng)歷）面試官大多都是閱人無數(shù)的，對(duì)于自己沒有的經(jīng)歷，你也是很難回答上細(xì)節(jié)問題的。即使被你蒙混過關(guān)幾次，但總會(huì)有馬失前蹄的時(shí)候的。
其次，要建議大家為自己的簡歷配備一套裝備，裝備的內(nèi)容包括：
1）簡歷中的每一份實(shí)習(xí)所學(xué)到的東西。可以是工作技能上的，但倘若能上升到對(duì)某一工作的理解、感悟的高度，當(dāng)然更好。
2）幾個(gè)你引以為豪的故事。用自己的故事來證明自己的工作能力，提出自己的工作感悟是很吸引人的。在你和面試官進(jìn)行一對(duì)一單挑的時(shí)候，你的故事可以抓住面試官的注意力，并將他的思路直接帶入你給他預(yù)先設(shè)好的“圈套”之中，讓面試官在聽完故事后，用自己的邏輯來得出你想讓他得出的結(jié)論。如果你可以用故事向面試官證明你具備JD中描述的能力，那你已經(jīng)成功了一大半了。
再用一點(diǎn)篇幅概況地說一下回答壓迫性較強(qiáng)的問題的技巧，希望能為大家對(duì)抗人見人怕的壓力面試有一些幫助。我歸納為2種，第1種是較為強(qiáng)勢(shì)的方式，把面試官壓迫性的問題反壓回去。第2種是比較穩(wěn)健的方式，把問題的壓迫力化解掉。這兩種方式，前者屬于以剛克剛，比較激烈，可能僅適合部分同學(xué)使用，也比較容易走火，但如果使用得當(dāng)，絕對(duì)可以收到意想不到的奇效。后者屬于以柔克剛，需要一定的應(yīng)變力和語言能力。我會(huì)在下文中各自給出一些實(shí)例。
先來個(gè)剛猛的吧。例如，面試官提問：“我們這個(gè)職位偏好研究生，你一個(gè)本科生，你認(rèn)為自己憑什么和別人競爭？”這時(shí)采用第一種方式的強(qiáng)硬回答可以是：“我聽說現(xiàn)在有句話叫做一流的本科，二流的碩士，三流的博士。如果給我機(jī)會(huì)，我一定會(huì)向你證明，這句話并非沒有道理�！保üP者在此鄭重強(qiáng)調(diào)，絕對(duì)沒有冒犯各位研究生前輩的意思）
強(qiáng)調(diào)一下，用這種方式回答問題絕對(duì)不是為了正面去挑釁面試官，而是力圖讓向面試官展現(xiàn)自己的自信和魄力。雖然有時(shí)候有些面試官會(huì)認(rèn)為是狂妄，但如果配上之前自我介紹時(shí)對(duì)于自己能力和優(yōu)點(diǎn)的描述，經(jīng)�？梢赃_(dá)到一個(gè)論證和強(qiáng)調(diào)的效果，讓面試官感受到你堅(jiān)信自己有能力做好這份工作。
再舉一例，還是比較剛猛的類型。例如，面試官問：“你連一次獎(jiǎng)學(xué)金都沒有拿過，你憑什么說自己是一名優(yōu)秀的學(xué)生？”強(qiáng)硬的方式可以這樣回答：“優(yōu)秀的學(xué)生分為兩種，第一種擅長應(yīng)對(duì)考試，第二種擅長學(xué)以致用，我可以很自信地說我屬于后者�！碧热粲行┟嬖嚬傧矚g追問你憑什么證明你擅長學(xué)以致用，只需談一談你對(duì)于自己專業(yè)的理解即可過關(guān)，如有故事可講當(dāng)然更好。
舉一個(gè)對(duì)比的例子，同一個(gè)問題，用剛猛的方法和穩(wěn)妥的方法分別怎么回答。例如，面試官問：“你為什么沒有入黨？”剛猛一點(diǎn)的可以說：“因?yàn)槿朦h的程序?qū)嵲谔�，耗時(shí)太長，一樣要花費(fèi)時(shí)間，我更喜歡把自己的時(shí)間花在正經(jīng)事上（如果覺得過激你可以說“更有意義的事情”）”（再次鄭重強(qiáng)調(diào)沒有任何反-政-府傾向，僅是舉例而已，本例中的一切觀點(diǎn)僅代表筆者在本例中所扮演的角色，與筆者本人無關(guān)）。同樣這個(gè)問題，用比較穩(wěn)妥的方式回答，可以是：“剛進(jìn)大學(xué)的時(shí)候我在很多機(jī)會(huì)面前過于低調(diào)了，所以很多機(jī)會(huì)沒有把握住，所以現(xiàn)在我更希望能抓住今天這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。”
稍微分析一下，剛猛的方法是在正面把壓迫力很強(qiáng)的問題壓制回去；穩(wěn)妥的方法其實(shí)就是在找一個(gè)卸力口子，比如上文中的那個(gè)例子，為自己找了一個(gè)借口，而這個(gè)借口所暴露出的自己的缺點(diǎn)其實(shí)不是什么缺點(diǎn)，因?yàn)橹袊说膫鹘y(tǒng)還是喜歡謙虛低調(diào)的人的。
至此可能被大家看出，筆者自己更偏好強(qiáng)硬剛猛的回答方式，在這里也舉一個(gè)反面例子，希望大家引以為戒。之前說過，剛猛的回答方式不是用來挑釁面試官的，而是用來展現(xiàn)自己堅(jiān)定的自信和魄力。如果把這種方式用在了自信和魄力無法解決本質(zhì)問題的情況下，或者在剛猛的同時(shí)有失風(fēng)度，變成對(duì)對(duì)方的一種攻擊，那就會(huì)適得其反。例如，面試官說：“你的這些經(jīng)歷不適合我們這個(gè)職位，對(duì)于我們這個(gè)職位來說，你屬于沒有什么過人之處的�！边@時(shí)候，面試官已經(jīng)給你下了一個(gè)結(jié)論，這可能是你之前的介紹沒有切合JD而造成的，這時(shí)你需要用別的方式（比如其他經(jīng)歷）去改變面試官的判斷，展現(xiàn)自信和魄力已經(jīng)不能解決問題了。但如果你仍然用簡單的“強(qiáng)勢(shì)”去面對(duì)，必然沒有效果。如果你被面試官的話激怒，去正面質(zhì)疑和挑戰(zhàn)他的判斷力，說：“給我一點(diǎn)時(shí)間，我會(huì)證明你的判斷錯(cuò)了”，或者直接去反擊他，說：“彼此彼此，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為你更沒有過人之處” 那面試的結(jié)果肯定不會(huì)好的。
接下來說一下跟壓迫性問題一樣難對(duì)付的兩難問題。在面試中，有一部分問題，回答“是”也不好，回答“不是”也不好，我將這類問題稱為兩難問題。應(yīng)對(duì)這種類型問題的策略我稱之為“迂回”策略。主要的做法就是：如果你想對(duì)這個(gè)問題采取肯定回答的，先否定它，再去肯定；如果你想采取否定回答的，先肯定他，再去否定。簡單地說就是在“是”也不好，“不是”也不好的局面下，給一個(gè)緩沖，再作回答。下面同意給出幾個(gè)例子。
例如在銀行面試中，面試官問你：“如果要求你去做現(xiàn)金柜的柜員，你愿意嗎？”面對(duì)這個(gè)問題，簡單的否定回答會(huì)讓對(duì)方覺得你好高騖遠(yuǎn)，不夠踏實(shí)；簡單的肯定回答又會(huì)讓對(duì)方覺得你胸?zé)o大志或者言不由衷。那么采用“迂回”策略的回答可以這樣：“我認(rèn)為柜面的基本業(yè)務(wù)鍛煉確實(shí)是很有必要的，但是這種必要性也僅限于 1年以內(nèi)。”顯然大家都不愿意當(dāng)現(xiàn)金柜員，想對(duì)這個(gè)問題采用否定回答，面試官也深知這一點(diǎn)。所以，在否定前，先肯定一下熟悉基本業(yè)務(wù)的必要性，然后再去否定它。
再舉一例，面試官提問：“如果你的上司要求你去做一件違反規(guī)定的事情，你會(huì)不會(huì)去做？”這個(gè)問題比之前那個(gè)更加“兩難”，采用“迂回”策略的回答可以這樣說：“站在公司的角度，有很多時(shí)候安全性要比短期的盈利更加重要，所以我會(huì)從公司長遠(yuǎn)利益最大化的角度出發(fā)。當(dāng)然我也相信，在我們公司是不會(huì)存在這樣的領(lǐng)導(dǎo)者的�！弊詈笠痪湓捒梢砸暈槭且痪湔{(diào)侃，但也是這個(gè)“迂回”的關(guān)鍵所在。
應(yīng)聘銀行柜員的面試技巧
一.銀行面試對(duì)專業(yè)知識(shí)要求并不高，除非你是學(xué)金融、經(jīng)濟(jì)的研究生等，否則，一般銀行面試不會(huì)給你提出高深的銀行專業(yè)問題的.因?yàn)槟阃ㄟ^后，他們會(huì)對(duì)您進(jìn)行培訓(xùn)后再讓你上崗的。 本人最近立志要進(jìn)入銀行業(yè)，為了這個(gè)目標(biāo)在努力，有哪些志同道合的兄弟們，留言相互探討一下，小弟不勝感激，飆淚……
二.銀行的柜員面試要求你具備能力：
1.出色的個(gè)人素質(zhì)
這一點(diǎn)上，要求你和他們交談的時(shí)候，充分顯示你的個(gè)人素質(zhì)和良好的可塑性;同時(shí)，更重要的一點(diǎn)是，讓他們覺得你是一個(gè)可信的人，這點(diǎn)很重要~~
2.較好的表達(dá)能力
有很好的溝通能力，是很關(guān)鍵的。因?yàn)槟壳般y行業(yè)招聘，大多 偏重市場一線人員，他們的中標(biāo)率也比會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等柜臺(tái)人員高很多，如果你的表達(dá)能力很好，會(huì)是你一項(xiàng)很大的資本～
3.賞心悅目的外表
很抱歉～不知道說這個(gè)會(huì)不會(huì)令你反感，但是事實(shí)就是這樣的～你可以不美麗，但是一定不能令人討厭，一定要清爽整潔，正裝出席，(這點(diǎn)算作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的～)雖然大家都不承認(rèn)這點(diǎn)，但是面試時(shí)這還是眾多銀行考慮的前幾位因素之一。
4.一定的行內(nèi)關(guān)系
這點(diǎn)恐怕也會(huì)引起你的不悅，但是如果你的自身特色不是很突出，資歷又不是很高的話，一定的關(guān)系就是必要的了�，F(xiàn)在想進(jìn)銀行的人可是很多的……從另一方面講，有強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)系在銀行工作中也是必要的～
5.資歷
如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生的話，這一點(diǎn)可以略去不讀～進(jìn)銀行不一定有銀行工作經(jīng)歷，但是最好還是有相關(guān)經(jīng)歷，(比如企業(yè)會(huì)計(jì)、理財(cái)師等等)
這對(duì)于你中標(biāo)可是很重要的。
6.專業(yè)
如果你是畢業(yè)生，請(qǐng)看這一點(diǎn)。
你的專業(yè)最好是金融、經(jīng)濟(jì)、法律、會(huì)計(jì)。
如果不是，你就要找關(guān)系。
如果也沒有，那就抱歉了……
7.硬件基礎(chǔ)(針對(duì)學(xué)生)
比如“黨員”、學(xué)生會(huì)干部、會(huì)計(jì)師資格證、律師資格證等等都很有用。
最后，希望寫這些能夠?qū)δ阌兴鶐椭�，面試的時(shí)候，不要把妝花得太濃，最好不化妝,自然點(diǎn)比較好。記得放松，大方，得體，千萬不要緊張，技巧就記住上面幾條就可以，這些都是銀行柜員面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
銀行職員面試自我介紹技巧
360 行，每一行應(yīng)聘的面試都不一樣。銀行，是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。是一個(gè)國家乃至世界的經(jīng)濟(jì)體，是一個(gè)無論到什么時(shí)候都熱門的行業(yè)，致使很多人都趨之若鶩。那么，作為一個(gè)銀行職員，在面試的時(shí)候，【自我介紹技巧】都有哪些呢？
一、專業(yè)知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)有兩種：一種是在專業(yè)成績上的優(yōu)勢(shì)，另一種則是實(shí)踐能力，通俗點(diǎn)說也就是動(dòng)手能力。對(duì)于成績比較好的學(xué)生，在回答自己的成績問題時(shí)，可以直接點(diǎn)的說道自己的在校成績。，用優(yōu)異的在校成績來證明自己專業(yè)知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)。在這里，有一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)就是，考生要把自身所取得的優(yōu)異在校成績主要?dú)w功于在校老師的辛勤培育以及個(gè)人的勤奮，切忌說“自己天分高”、“接受能力強(qiáng)”或“從小到大成績都比較優(yōu)秀”之類的話，這類話一旦說出會(huì)給人“自視過高”的印象，不利于在面試中獲得高分。而對(duì)于成績一般的應(yīng)屆考生，那么回答該問題的時(shí)候，就要注意不要給面試官一個(gè)在校期間“無心向?qū)W，不勤奮，不熱愛本專業(yè)”的感覺。在專業(yè)知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)該突出自己比較注重專業(yè)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，要強(qiáng)調(diào)自己熱愛本專業(yè)的知識(shí)。對(duì)于非應(yīng)屆考生來說，就需要強(qiáng)調(diào)自身畢業(yè)后從事的是與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)。因?yàn)椋羞^工作經(jīng)驗(yàn)，自己已能很好地把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用在工作中，所以自己從專業(yè)知識(shí)的角度是很適合該招考職位的。
二、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生 來說，一般重要的經(jīng)歷都是指在校期間的經(jīng)歷，面試者可以從在校的主要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，工作經(jīng)歷，還有獎(jiǎng)項(xiàng)經(jīng)歷，還有些人會(huì)有勤工儉學(xué)的經(jīng)歷，這部分的陳述應(yīng)該有所側(cè)重，重點(diǎn)談自己最輝煌的一面。對(duì)于非應(yīng)屆畢業(yè)生，即在職人士來說，工作經(jīng)歷就要做為側(cè)重點(diǎn)來陳述，這里要特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，要側(cè)重于團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷及自己組織協(xié)調(diào)方面的經(jīng)歷。總之，一個(gè)大的原則就是考生不能讓考官感覺是個(gè)人能力很強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)合作不行，在集體協(xié)作的情況下能力不突出。作為行政機(jī)關(guān)來說，真正需要的銀行職員，應(yīng)該是素質(zhì)過硬、紀(jì)律性協(xié)作性很強(qiáng)。通俗地說，就是自己素質(zhì)不錯(cuò)，在集體中能發(fā)揮更大效用。這里要突出強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，不要 談跳槽 ，不要談以前自己懷才不遇，不要談自己過去領(lǐng)導(dǎo)和同事的不足或缺點(diǎn)，不要談過去的工作薪水不高。要告訴考官，過去的經(jīng)歷是美好的，給自己的發(fā)展和能力的提高有很大的幫助。
不管做什么，都要自己的一技之長，擁有優(yōu)勢(shì)才能在某個(gè)程度上說服面試官，站在某個(gè)技術(shù)或者經(jīng)驗(yàn)的高度上，才能得到面試官的認(rèn)同。所以，讓你在沒有一定的優(yōu)勢(shì)時(shí)，就要讓面試官覺得你有，這就是 面試的技巧，先征服面試官，然后之后在慢慢補(bǔ)上，這也不失為一個(gè)很好的辦法。要會(huì)結(jié)合以上總結(jié)的【自我介紹技巧】，并且在實(shí)際口語表達(dá)中運(yùn)用的自然，才會(huì)有成效哦。
銀行柜員面試問題及答案
一、面試對(duì)象使用了哪些工商銀行的服務(wù)?
電子銀行：辦理時(shí)的服務(wù)態(tài)度，有專業(yè)人員幫助和引導(dǎo)，服務(wù)態(tài)度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。e時(shí)代卡：一卡多個(gè)賬戶、一卡多項(xiàng)功能，消費(fèi)積分�？旖荻异`活。
二、作為身邊的銀行與其他銀行有什么區(qū)別?
服務(wù)態(tài)度：要好于其他銀行，真誠、樸實(shí)，沒有虛假信息。有的銀行為了使客戶接受理財(cái) 就采取贈(zèng)送什么油等方式促銷。盡管做法無可厚非但是還是要從態(tài)度上給人以信心。
員工的精神面貌。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多：從直覺以及實(shí)際情況都是如此。
建議：當(dāng)然在做的各位考官都是的專家，我所提出的改進(jìn)的不一定準(zhǔn)確，只是自己的一些觀察。因?yàn)榈投丝蛻舯容^多，查看工資等比較多，占用了一定的空間及人力資源，對(duì)高端客戶的服務(wù)環(huán)境是否能有改善，分區(qū)管理。
三、接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受?
能夠接受，雖然是畢業(yè)，但是實(shí)事求是的講學(xué)歷只能說明你的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新以及理論研究的能力。實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是匱乏的，我需要到基礎(chǔ)部門去鍛煉，積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展會(huì)十分有益。我相信是金子總會(huì)發(fā)光，也許在積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)我的工作表現(xiàn)及能力以及職業(yè)規(guī)劃會(huì)安排我去其他部門工作，提高自我的機(jī)會(huì)。給我一個(gè)更大的展示自我價(jià)值的一個(gè)舞臺(tái)。
四、理想的薪酬要求是多少?
現(xiàn)在正處于階段，說實(shí)話工作是很難找的，去優(yōu)秀的企業(yè)工作的難度就更大。而工行作為一個(gè)有實(shí)力的股份制企業(yè)，如果能來到這樣的企業(yè)，薪酬不是最重要的，發(fā)展前途最重要，因?yàn)樗膶?shí)力，因?yàn)樗囊?guī)范，因?yàn)樗男袠I(yè)第一地位，所以我選擇工行。如果一定要有個(gè)薪酬預(yù)期的，3000元是可以接受的。
五、 個(gè)人職業(yè)生涯如何考慮?
新員工在職業(yè)生涯初期，主要在個(gè)人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、運(yùn)行等崗位輪崗鍛煉，之后根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要及個(gè)人能力特點(diǎn)，校準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展方向，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展理想。今后的發(fā)展方向經(jīng)營管理、專業(yè)管理、對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等20個(gè)職業(yè)發(fā)展路徑。
六、為什么選擇參加工商銀行招聘
1.在知識(shí)積累方面，我上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的專業(yè)是。在校期間，我成績優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能力，我報(bào)考的是工行的的柜臺(tái)，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢(shì)的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。
2.我謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平時(shí)生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣。而工行的工作會(huì)跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)工行的工作氛圍。
綜上，我報(bào)考工行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為單位做事，為人民辦事。
七、在一次事件中，明明是顧客做錯(cuò)了，但顧客卻一味認(rèn)為是你錯(cuò)，你該怎么做?
(1)首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。
(2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì);如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。
(4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。
回答提示：①一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見�！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨�(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
八、你對(duì)薪資的要求
我對(duì)工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。
九、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?回答提示：
1)原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。
2)如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。
3)還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
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