公務(wù)員面試破題技巧

公務(wù)員面試答題技巧

面試注意事項(xiàng)

第一、 什么是面試面試，面試是什么呢？其實(shí)很簡單，只是一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。在公務(wù)員考試進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的時(shí)候，目的就是通過篩選以后通過面試對(duì)個(gè)性特征、心理特征以及方方面面進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此無論用人單位采用哪種面試方式，對(duì)于應(yīng)聘者人來說都是得到一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。

在這個(gè)展示自我的過程中，大家應(yīng)該知道對(duì)于面試當(dāng)中每一個(gè)問題我們回答時(shí)不能長篇大論，也不要過于簡單，應(yīng)該做到突出重點(diǎn)，語言表達(dá)清晰，要點(diǎn)分明。這是面試本身關(guān)于面試如何展現(xiàn)自我的一個(gè)了解。

第二、應(yīng)聘者心態(tài)的調(diào)整。

在我們心理學(xué)中有一個(gè)道德定律，這個(gè)定律指出，不同難度的任務(wù)我們的焦慮程度不同會(huì)起到不同的活動(dòng)效果。具體來講，對(duì)于一個(gè)高難度任務(wù)，我們處于比較輕度焦慮狀態(tài)的時(shí)候會(huì)起到很好的效果。舉這個(gè)定律是想說明，對(duì)于

如果相反，心理的高度焦慮或者心理上過度不在意，都不能達(dá)到最好。所以我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到這次面試的重要性，但是也不應(yīng)該把面試看得太重，否則會(huì)導(dǎo)致一種欲速則不達(dá)。

面試以后我們應(yīng)該在心態(tài)上保持從容、冷靜，并且迅速進(jìn)入面試的角色，配合主考官的具體面試方式回答問題。

第三、應(yīng)聘者準(zhǔn)備

為了做到上述要求，應(yīng)聘者應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做準(zhǔn)備：

首先，充分了解關(guān)于公務(wù)員面試的相關(guān)程序。這一點(diǎn)很容易做到，目前社會(huì)上關(guān)于公務(wù)員面試的書籍、材料、資料很多，我們應(yīng)聘者可以選取部分書籍去了解、學(xué)習(xí)。

其次，我們可以去參加公務(wù)員面試的一些培訓(xùn)，或者說參加一些模擬面試。在報(bào)考公務(wù)員的人員當(dāng)中，多數(shù)人的面試經(jīng)驗(yàn)比較貧乏，對(duì)于面試心理準(zhǔn)備不足，因此應(yīng)聘者可以參加一些如何去面試的一些培訓(xùn)或者是參加一些模擬面試，對(duì)面試的過程做預(yù)演，積累面試經(jīng)驗(yàn)，有可能的話參加一些非公務(wù)員面試也是可以的。

再次，要嘗試學(xué)習(xí)如何換位思考。應(yīng)聘者換位思考的意思是將心比心，嘗試站在考官的角度思考問題，這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過程中他最注重的是什么，最為看中應(yīng)聘者的是什么。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進(jìn)去的應(yīng)聘者，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)聘者，因此應(yīng)聘者要做到的是與考官良好的互動(dòng)，不要把自己和考官放在對(duì)面面上去。要理解考官的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到他的確是決定自己的命運(yùn)，但是不是自己嚴(yán)酷的審判者。

最后，還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)概念，就是不求完美只求更好、足夠好。我們知道無論準(zhǔn)備得多充分，應(yīng)聘者也不可能預(yù)測到所有面試現(xiàn)場所遭遇的情況和問題，所以沒有必要認(rèn)為面試前和面試過程中達(dá)到完美，而是事后能夠認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)做了足夠的準(zhǔn)備，自己的表現(xiàn)能夠?qū)Φ闷鹱约旱臏?zhǔn)備，這就足夠了。

第四、了解考官心態(tài)

面試的注意事項(xiàng)第三方面就是了解考官的心態(tài)。一般來說，用人單位一般面試都是集中進(jìn)行，每位面試人員要15到30分鐘，平均下來一天考官可能面試10到20個(gè)人，甚至最多的我有一次一天進(jìn)行了30人的面試，不僅是腦力勞動(dòng)還是體力勞動(dòng)，所以這種情況下考官對(duì)于長篇大論一般不會(huì)有很好的印象，并且多半會(huì)認(rèn)為這位應(yīng)聘者概括能力不強(qiáng)、分析問題不能很清晰的把握要點(diǎn)、思路不夠邏輯性。

第五、知己知彼、百戰(zhàn)不殆

這是指的是應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)和應(yīng)聘職位的匹配性，一般來說用人單位的考官更希望了解到應(yīng)聘者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)和個(gè)性特征，從而判斷這個(gè)人與應(yīng)聘職位是否匹配。

圍繞上述情況，常見的問題有幾方面：

首先，你為什么想報(bào)考公務(wù)員。比如說，請(qǐng)簡單介紹一下你的個(gè)人情況、你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、以及應(yīng)聘這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

其次，你認(rèn)為你適合怎樣的工作環(huán)境、適合什么類型的工作。我們知道對(duì)于不同的職位會(huì)要求不同的個(gè)人特征、不同的能力特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，因此針對(duì)上述的提問針對(duì)不同的各位應(yīng)聘者的回答應(yīng)該有個(gè)性和共性。

很多報(bào)考公務(wù)員的同志會(huì)問我，你為什么會(huì)報(bào)考公務(wù)員，這個(gè)問題應(yīng)該怎么回答，我只能這樣回答這個(gè)問題，這個(gè)問題沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案。這個(gè)問題回答的時(shí)候我們可以歸納出一些共性的東西，但是更大的程度上要表現(xiàn)出個(gè)性的東西，其實(shí)是為了突出自己和應(yīng)聘職位的匹配，因此應(yīng)聘者要充分了解應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位的信息，這些應(yīng)該了解到的信心主要包括，應(yīng)聘單位的性質(zhì)、主要職能、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模、應(yīng)聘單位結(jié)構(gòu)，比如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，單位內(nèi)部的人際關(guān)系狀況等等。

再次，應(yīng)聘職位的工作性質(zhì)、主要的工作任務(wù)和責(zé)任，所需要的能力結(jié)構(gòu)，以及對(duì)干這個(gè)職位人的興趣愛好、個(gè)性-愛好、技術(shù)特征等等方面的要求。

另外，可能的情況下我們可以適當(dāng)了解一下應(yīng)聘單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，以及應(yīng)聘這個(gè)職位直接領(lǐng)導(dǎo)的一些個(gè)人情況。如果能夠做到的話可以適當(dāng)了解，但是沒有必要過于重視想方設(shè)法的打聽。

了解到上述信息以后，應(yīng)聘者在陳述自己各方面的情況、優(yōu)劣勢(shì)、為什么報(bào)考公務(wù)員的問題的時(shí)候，要充分了解這些信息，回答的時(shí)候就具有個(gè)性化了，個(gè)性化不是指本人的個(gè)性，而是與這個(gè)各位具體的相關(guān)的東西，讓考官認(rèn)識(shí)到，自己有志為應(yīng)聘這個(gè)者，并且自己適合這個(gè)職位。

我剛剛提到的問題，往往是面試過程要回答的第一個(gè)問題。

我們社會(huì)學(xué)有一個(gè)概念是首因效應(yīng)，是指應(yīng)聘者初次進(jìn)入考場的時(shí)候，考官在自己的心目當(dāng)中在應(yīng)聘者已經(jīng)形成了大體的第一印象，并且這個(gè)第一印象在整個(gè)面試中對(duì)考官會(huì)產(chǎn)生影響，會(huì)不自覺的受影響。像我在做考官培訓(xùn)的時(shí)候，我會(huì)要求考官盡量不受這個(gè)效應(yīng)的影響，但是我也知道我們都是人必然會(huì)受到影響，所以我們面試前對(duì)自己進(jìn)行外在形象的包 裝。

首先，關(guān)于發(fā)型。男性的發(fā)型就那幾個(gè)方面，不用多說。女性的發(fā)型不要特意引起考官的注意，不要讓考官認(rèn)為這個(gè)人是不是過于張揚(yáng)個(gè)性。

比如我曾經(jīng)在一個(gè)面試當(dāng)中，就看到一個(gè)男的扎一個(gè)小辮子、黃色的，我不對(duì)個(gè)人的品位或者發(fā)型做出評(píng)價(jià)，但是我知道至少在

公務(wù)員考試當(dāng)中做考官的各位考官他們的身份、他們的地位、他們的工作學(xué)習(xí)、生活經(jīng)歷，并不使他們傾向于喜歡這些染法或者男性扎小便這方面的情況，我們?cè)诎l(fā)型準(zhǔn)備方面就應(yīng)該避免這種現(xiàn)象。

其次，關(guān)于服裝。面試考官評(píng)價(jià)服裝的標(biāo)準(zhǔn)就是是否穩(wěn)重、得體，所以應(yīng)該首先做到與自己的個(gè)性和行為相協(xié)調(diào)，因此面試者準(zhǔn)備的服裝最好考前適應(yīng)一下，而且男性多數(shù)會(huì)穿西裝打領(lǐng)帶，女性會(huì)穿職業(yè)裝，但是對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)、人生經(jīng)歷比較少的同志，西裝可能穿的不一定很多，正式場合的衣服如果很少穿，面試過程中服裝本身就會(huì)對(duì)他的心理造成影響。所以可以提前試轉(zhuǎn)一下、適應(yīng)一下，最后服裝的選擇上不要奇裝異服，最好整訓(xùn)其他人的意見。

再次，關(guān)于面部。我們要做到素雅，讓考官看上去這個(gè)人精神、健康就可以了。

面試答題技巧

第一、進(jìn)入角色，善于捕捉考官反饋

下面進(jìn)行第二方面的講座，就是關(guān)于面試的答題技巧，我會(huì)從若干方面陳述一些我所認(rèn)為的答題技巧。 面試的答題技巧。進(jìn)入角色。善于捕捉考官反饋

首先，關(guān)于面試的第一道題目的回答。我再舉一個(gè)概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應(yīng)，現(xiàn)在我要講月輪效應(yīng)效應(yīng)，就是指刮風(fēng)之前的那天晚上月亮?xí)�有大的光環(huán)，這個(gè)效應(yīng)指考官對(duì)于應(yīng)聘者某一方面的印象很好，他就會(huì)把這個(gè)印象放大，于是就不會(huì)自覺德人為這個(gè)應(yīng)聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，這就是月輪效應(yīng)的含義。

我說月輪效應(yīng)是什么意思呢？是指在面試開始的第一個(gè)問題考生開始回答，如果他第一道題目答的差的話，會(huì)使考官在心理上直觀認(rèn)為這個(gè)人好像不太怎么樣，也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應(yīng)聘者下面的回答，可能心里面有些輕視，可能下面某一道題目答得很精彩，但是會(huì)錯(cuò)過了。我們也不能要求考官是一個(gè)機(jī)器，會(huì)做到15分鐘、半小時(shí)不走神，而且特別面試的最后幾個(gè)考官會(huì)很疲勞的，一般像我們面試的時(shí)候就是這樣的。

也就是說我們要重視第一道題目，我剛才說了，如果結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試，一般都是報(bào)考公務(wù)員的動(dòng)機(jī)、你適合什么方面的工作，等等大概這方面的問題，你可以做這方面的準(zhǔn)備，網(wǎng)上關(guān)于這些問題的回答也挺多的，但是可以看一下。

其次，關(guān)于語言表達(dá)和體態(tài)語言的表現(xiàn)。應(yīng)聘者固然不應(yīng)該讓考官認(rèn)為自己自高自大，但是也不要因?yàn)閷?duì)應(yīng)聘職位過于看中，太在于這個(gè)職位了，太在意這個(gè)職位使自己處于高度焦慮狀態(tài)，會(huì)使他回答問題回答得不好，同時(shí)會(huì)表現(xiàn)得有點(diǎn)兒唯唯諾諾，這樣會(huì)使考官瞧不起，所以說我們應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，應(yīng)該做到語言表達(dá)上不備不亢，顯得誠懇、自信、穩(wěn)重，并且充分展現(xiàn)，認(rèn)為自己很適合這個(gè)職位。

再次，回答問題的過程當(dāng)中應(yīng)該做到要點(diǎn)分明，并且適當(dāng)舉例。

要點(diǎn)分明是什么含義呢？關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試我后面會(huì)講到測評(píng)要素。我現(xiàn)在舉個(gè)例子，比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面，比如動(dòng)物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒冷的時(shí)候會(huì)擠在一起來取暖避寒，但是如果擠的過近會(huì)彼此扎到對(duì)方，如果過遠(yuǎn)的話無法起到御寒的效果，從這個(gè)現(xiàn)象你能想到什么？從這個(gè)問題上可以說公說公有理、婆說婆有理，是說明萬事萬物都有一個(gè)度，只要把度把握好了就一切都好了。

首先我回答這個(gè)問題會(huì)點(diǎn)題，這個(gè)問題使我認(rèn)為到了關(guān)于度的把握。接著我會(huì)繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事當(dāng)中、與人交往要把握一個(gè)度，在溝通當(dāng)中，與上級(jí)、下級(jí)、同事的交往中要把握一個(gè)度，與外界的交往也要把握一個(gè)度。也可以想到自己生活當(dāng)中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)律，適當(dāng)把握一個(gè)度。

我在回答的時(shí)候要避免的問題，關(guān)于這個(gè)問題我可能滔滔不絕講了十分鐘，這個(gè)回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個(gè)人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們首先要做到要點(diǎn)分明。在能夠做到要點(diǎn)分明的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)呐e一些例子。平均起來每個(gè)問題的回答應(yīng)該是3到5分鐘。

剛才我已經(jīng)提到關(guān)于公務(wù)員面試時(shí)間多半是15到30分鐘不等，也有10分鐘的，比較少一些，因?yàn)?0分鐘太短了，30分鐘太長，一般考官受不了這么長時(shí)間。

最后，應(yīng)聘的角色。一般應(yīng)聘者進(jìn)入這個(gè)角色就知道我是應(yīng)聘這個(gè)職位的，我是來回答問題的。回答的時(shí)候不能說我應(yīng)該怎么怎么做，應(yīng)該說我要怎么做。我注意到有不少應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，比如考官問了一個(gè)問題，什么什么情況下你會(huì)怎么做，有不少人回答，關(guān)于這個(gè)問題我應(yīng)該怎么怎么做。這種方式讓我想到一個(gè)想法，你這樣推測是應(yīng)該，但是你會(huì)不會(huì)做到，你覺得很沒自信。

這種問題應(yīng)該怎么回答，我個(gè)人認(rèn)為比較好的回答是關(guān)于這個(gè)問題我會(huì)怎么怎么做，我的處理方式是什么什么。會(huì)使考官形成幾個(gè)印象：

首先，這個(gè)人設(shè)身處地真正的理解了這個(gè)問題，同時(shí)他知道在這種場合下應(yīng)該如何處理，而且他表現(xiàn)的自信，似乎他對(duì)這類問題的處理是輕車熟路，這都會(huì)使考官形成一個(gè)好的印象。概括一下，關(guān)于進(jìn)入角色這一塊，我們記住把應(yīng)然、應(yīng)該然，改為實(shí)然、實(shí)在然，我認(rèn)為應(yīng)該如何做改為我會(huì)如何做，我的處理方式是什么什么。

第二、就是關(guān)于時(shí)間的總體把握

前面我已經(jīng)談到，一般來說時(shí)間一般是15到20分鐘，而且面試一開始的時(shí)候，如果結(jié)構(gòu)畫面式、半結(jié)構(gòu)畫面式，主考官會(huì)告訴對(duì)方，請(qǐng)坐，今天的面試時(shí)間是多長時(shí)間，在這個(gè)過程中我們會(huì)有幾個(gè)問題，面試開始。他一開始會(huì)講清楚時(shí)間。

我這兒還要強(qiáng)調(diào)一句，有相當(dāng)一部分人沒有聽說時(shí)間，比如前面坐了幾個(gè)考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了。考官在說的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時(shí)間，并且要聽清楚每個(gè)問題多少時(shí)間。比如 一共幾個(gè)問題，一共是幾個(gè)問題，然后每個(gè)問題需要多長時(shí)間。比如有的題回答很長，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會(huì)有點(diǎn)愣，但是一道題目你說了五分鐘了，我會(huì)聽得有點(diǎn)不耐煩了。

從另外一個(gè)角度講一下過長和過短的危害，比如你連續(xù)幾個(gè)題目回答過短了，對(duì)于內(nèi)向的應(yīng)聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應(yīng)聘者的時(shí)候自己應(yīng)該要點(diǎn)分明、言簡意賅。比如這個(gè)問題你籠統(tǒng)的就概括完了，人家給你20分鐘讓你展現(xiàn)自己，結(jié)果你8分鐘就說完了。既然來面試就應(yīng)該有自信，應(yīng)該抓住這20分鐘展現(xiàn)自我，而不是說我少了12分鐘出丑的時(shí)間。

另外，如果說第一道題答了10分鐘了，后面4道題你也就10分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了，但是你說你行、你強(qiáng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的要點(diǎn)還沒有講完，你就沒有辦法充分的展示自己，我考官還認(rèn)為你夸夸其談，前面講的太多，而且都是虛的東西，等實(shí)的東西來你又沒有時(shí)候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題可能時(shí)間已經(jīng)到了，但是考官可能會(huì)給你機(jī)會(huì)回答最后一道問題，但是會(huì)告訴你你超時(shí)了。一般考生聽到這到句話的時(shí)候很緊張，你會(huì)潦草的回答完最后一道題。

這是關(guān)于答題技巧第五個(gè)方面，就是關(guān)于時(shí)間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時(shí)間，可以適當(dāng)?shù)募訙p2分鐘，這是極限。

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