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商場(chǎng)防盜安全制度
超市防盜 、商品防盜技巧在我們防盜的過(guò)程中，一定要注重方式和方法，嚴(yán)格遵循商場(chǎng)的防盜原則和有關(guān)防盜的規(guī)定。
1、從不同角度觀察，尋求有力的證據(jù)。
一般的小偷注意的只是表面上的東西，所以我們?cè)谌∽C的時(shí)候，選擇一些讓小偷覺(jué)察不到的視角去觀察他們的一舉一動(dòng)，取證之后，等他未買單走出收銀口時(shí)再將其抓獲。
2、遠(yuǎn)距離跟蹤，記住特征
在對(duì)某個(gè)可疑的顧客進(jìn)行取證的時(shí)候，我們不要跟得太緊，以免引起他們的警覺(jué)，我們可以先看清楚他手中的商品，而后記住他本人的特征，進(jìn)行流動(dòng)性的跟蹤。同時(shí)我們一定要確認(rèn)他有偷盜行為，達(dá)到放線釣魚之效。
3、 佯裝購(gòu)物，立地取證
我們?cè)趯?duì)可疑顧客進(jìn)行取證的時(shí)候，也可佯裝成顧客，在商場(chǎng)中選購(gòu)商品，以達(dá)到監(jiān)視的目的和效果。
4、 全員聯(lián)防，無(wú)機(jī)可乘
針對(duì)于慣偷，我們一定不要操之過(guò)急，要注意取證的方法，與員工相互進(jìn)行聯(lián)防。
5、 流動(dòng)服務(wù)，營(yíng)造氣氛
針對(duì)于團(tuán)伙性的小偷，我們以防范為主，這就要求大家增強(qiáng)流動(dòng)性服務(wù)，不要給他們偷盜的機(jī)會(huì)。如果在有把握取證的情況下，應(yīng)事先報(bào)告管理人員以及保存安，以免發(fā)生意外事件。
6、 前后呼應(yīng)，忙而不亂
當(dāng)有發(fā)現(xiàn)小偷進(jìn)行調(diào)包的時(shí)候，我們一定要及時(shí)與收銀員聯(lián)系，待其買單后再將其帶到辦公室處理。（同時(shí)，收銀員也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商品的了解，打包的時(shí)候注意商品的核對(duì)查驗(yàn)工作，檢查規(guī)格品名是否與價(jià)格一致，能對(duì)調(diào)包情況有效的防范。對(duì)收銀臺(tái)、酒柜的一些貴重物品，一定要做到先買單后打包。）
7、 場(chǎng)外跟蹤
對(duì)于可疑顧客，對(duì)對(duì)商品進(jìn)行盜竊又不能確定的時(shí)候，又不能有其它的取證方法之時(shí)，我們可以將情況立即報(bào)告管-理-員而后進(jìn)行場(chǎng)外跟蹤，按實(shí)際的情況進(jìn)行處理。
超市賣場(chǎng)防盜簽、防盜扣管理制度
1. 目的
明確規(guī)范門店防盜簽、防盜扣的使用方法與時(shí)機(jī)，降低商品失竊率。
2. 適用范圍
適用于各門店防盜簽、防盜扣的管理及使用。
3. 術(shù)語(yǔ)或縮略語(yǔ)
3.1 防盜簽：防盜簽為自粘性標(biāo)簽，內(nèi)裝有感測(cè)零件，直接粘貼即可。
3.2 防盜扣: 防盜扣分為兩個(gè)部份一為扣（內(nèi)裝有感測(cè)零件）一為釘，裝釘時(shí)扣上即可，顧客結(jié)款后由收銀員用拔釘槍拆除并負(fù)責(zé)收回。
4.職責(zé)
4.1 門店理貨員：負(fù)責(zé)防盜簽、防盜扣日常的使用。
4.2 門店主管：負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門防盜簽、防盜扣的使用情況，負(fù)責(zé)防盜簽、防盜扣數(shù)量的提報(bào)。
4.3 防損員: 對(duì)各部門使用防盜簽、防盜扣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，門店經(jīng)營(yíng)部門需進(jìn)行整改。
4.4 運(yùn)營(yíng)管理部督導(dǎo)主管：負(fù)責(zé)對(duì)各門店防盜簽、防盜扣使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
5. 防盜簽、防盜扣的申請(qǐng)
5.1 各門店由食品、非食品主管向部門經(jīng)理提出數(shù)量需求，填寫《防盜簽/防盜扣申請(qǐng)表》
5.2 部門經(jīng)理統(tǒng)計(jì)數(shù)量后交店長(zhǎng)審核。
5.3店長(zhǎng)將匯總數(shù)量提報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部審核，主管副總審批。
5.4 由運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一各門店數(shù)量并進(jìn)行購(gòu)買。
5.5依照申請(qǐng)數(shù)量分配各門店使用（費(fèi)用依申請(qǐng)數(shù)量核算各門店成本）。
6. 防盜簽、防盜扣的保管、領(lǐng)用、回收防損員進(jìn)行各門店防盜簽、扣的保管，各部門領(lǐng)用時(shí)需進(jìn)行登記，防損部每日對(duì)收銀線揭開的防盜扣進(jìn)行回收。
7. 防盜簽、防盜扣的使用時(shí)機(jī)
7.1 防盜簽的使用
（1）高單價(jià)（例：煙、酒、化妝品、電子產(chǎn)品、聽裝奶粉），一般為節(jié)省成本數(shù)量太寵大者，或單價(jià)較低者不宜使用，改為現(xiàn)場(chǎng)收銀或非開放式銷售方法銷售。
（2）易失竊（例：口香糖、CD、VCD、DVD……）。 （3）體積小（例：膠卷、電池）。
7.2防盜扣的使用時(shí)機(jī)：
（1）服裝（含內(nèi)衣、褲）鞋、帽、箱包、皮件。
（2）體積較大或容易被夾帶其他物件的商品（例如必需開箱檢查的大件商品）。
8. 防盜簽、防盜扣的使用方法 8.1 防盜簽
（1）防盜簽應(yīng)粘貼于商品的隱蔽處。
（2）防盜簽，屬于一次性用品，顧客結(jié)帳后，收銀員應(yīng)立即消磁，以免發(fā)生誤會(huì)。
8.2防盜扣
（1）防盜扣一般直接釘扣在商品明顯外（但不可破壞商品，及外觀）。 （2）防盜扣屬于可重復(fù)使用工具，由收銀員拆除后可收回重復(fù)使用。
9. 防盜簽、防盜扣的上打標(biāo)準(zhǔn)
10.監(jiān)督與檢查
10.1 防損部日常對(duì)各部門上打防盜簽、防盜扣的情況進(jìn)行抽查。填寫《防盜簽、防盜使用查表》
10.2 運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)各門店防盜簽、防盜扣使用情況的監(jiān)督與檢查。
11. 罰則
11.1 門店各經(jīng)營(yíng)部門未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行防盜簽、防盜扣的使用，處以相關(guān)責(zé)任區(qū)主管10元/次罰款。
11.2 各部門防盜簽、防盜扣未妥善保管，存在隨意散放狀態(tài)的，處以部門主管10元/次，部門經(jīng)理20元罰款/次。
11.3 前臺(tái)部收銀員在回收防盜扣時(shí)，未能妥善保管，導(dǎo)致防盜扣損壞或丟失，處以相關(guān)收銀員10元/次罰款。
12. 附則
12.1 本制度由運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。
12.2 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
13. 附表
《防盜簽/防盜扣申請(qǐng)表》 《防盜簽、防盜使用檢查表》
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