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管理者的傳統(tǒng)概念
以人為本對企業(yè)傳統(tǒng)管理思想的挑戰(zhàn)
以人為本的浪潮席卷中國大地,建立和-諧社會深入人心,這是社會進步和人類文明的一次飛躍。在這個時代下,企業(yè)的傳統(tǒng)管理理論和管理手段也面臨著新的挑戰(zhàn)。企業(yè)的文化思想、經(jīng)營理念也在經(jīng)受裂變的痛苦。
近幾年特別是這兩年下列現(xiàn)象可以說明些問題:
現(xiàn)象一:南方發(fā)達地區(qū)招工難;
現(xiàn)象二:企業(yè)員工跳槽率不斷上升,個別技術性較強的行業(yè)更為嚴重;
現(xiàn)象三:員工一邊吃著紅燒肉一邊在罵娘,收入不斷提高,但是滿意度卻在下降;
現(xiàn)象四:體力勞動者收入快速增長,而大學生就業(yè)困難收入低。
這些現(xiàn)象說明,人們的生活理念在變化,人們對生活質(zhì)量的要求在變化,人們對企業(yè)的認識在變化。人們對自由的認識在變化,這個變化是一個潮流,不可阻擋。
挑戰(zhàn)之一: 企業(yè)利益之上還是員工利益之上
無論是國有企業(yè)還是個體企業(yè),都是有員工組成的一個集體,為了自己的發(fā)展和企業(yè)的壯大我們一直在號召我們的員工,集體、企業(yè)利益之上,當個人利益與集體利益發(fā)生沖突時以集體利益為重。在這個思想的號召下,我們很多的企業(yè)從弱小走向了強大,我們員工的利益在這個強大的集體里被淹沒,我們很多員工即使有些個人要求,也不敢理直氣壯的提出來,怕留下自私自利的陰影。這個思想我們今天的很多企業(yè)仍然以此來作為衡量和評判利益沖突時的評判法則。
現(xiàn)在的企業(yè)管理者們已經(jīng)感覺到現(xiàn)在用這個法則來處理企業(yè)與員工的利益沖突已經(jīng)不是很靈驗了,員工不買帳了。因此集體主義思想在員工心目中成了一個企業(yè)、特別是我們這些私人企業(yè)淹沒他們利益的幌子了。
隨著社會的進步和中國特色社會主義制度體系的不斷完善,我國企業(yè)與員工利益的分配原則也在不斷的變化和完善中,但是一定和西方發(fā)達的資本主義國家有所不同。員工利益之上的法則已經(jīng)來臨,這就是中國特色社會主義社會企業(yè)與員工的利益法則。作為企業(yè)業(yè)主和管理者必須順應社會要求和時代發(fā)展來確立企業(yè)的經(jīng)營理念和用人理念,防止企業(yè)被社會慢慢的淘汰掉。
挑戰(zhàn)之二:對企業(yè)管理制度的挑戰(zhàn)
企業(yè)管理從人治走向“法”治是企業(yè)管理的一個飛躍,但是隨著人性化的加強,企業(yè)僅靠制度就很難管理性格和利益觀念各異的員工。企業(yè)制度大多都是為了維護和保障企業(yè)利益不受進犯而制定的,很少涉及到企業(yè)不同員工對利益的不同追求。因此符合人性化的管理制度將是對企業(yè)管理的一個嚴峻考驗。這些人性化管理制度只有靠企業(yè)自身管理者們根據(jù)自己企業(yè)的特點和員工個性進行實踐和總結。西方管理理論幫不了忙,因為“以人為本,建立和-諧社會”這是我們特色社會主義制度的核心內(nèi)容之一,也是與發(fā)達的資本主義社會的本質(zhì)區(qū)別之一。未來的中國更尊重人的個體,雖然現(xiàn)在還是有很多現(xiàn)實問題,但是主流制度,主流意識,主導方針已經(jīng)為“以人為本”的“和-諧社會”勾畫了美好藍圖。我們企業(yè)管理者須明白和認識到我們的企業(yè)員工與資本主義社會的企業(yè)員工的不同之處,社會主義社會的企業(yè)更注重員工的利益,這次“十七”大的報告中指出:“必須堅持以人為本”,說明我國的社會主義企業(yè)制度進一步成熟和明確。作為企業(yè)的管理者們應該要清醒的認識到“以人為本”的未來社會自己的企業(yè)要怎么走,我們的管理制度要如何建。
挑戰(zhàn)之三:對企業(yè)管理手段的挑戰(zhàn)
企業(yè)的運行往往以企業(yè)的質(zhì)量體系為是基礎,以企業(yè)的管理制度為保障,以管理者的協(xié)調(diào)為紐帶。這套運行規(guī)則是企業(yè)管理的標準規(guī)則。那么未來的重點將側(cè)重在人的協(xié)調(diào)上來了。完全靠一套體系,按一套制度無法保證企業(yè)的高效運行。特別是企業(yè)最高管理者靠下達指令來解決企業(yè)的問題已經(jīng)不是最有效的管理手段了。尊重員工個性的需求,保障員工的人格完整是企業(yè)管理首先要考慮的因素,所以管理者的協(xié)調(diào)能力在未來的管理活動中要起到主導作用。提高管理者企業(yè)文化素質(zhì),培育管理者的人格魅力是未來企業(yè)管理的重要任務。
為什么有的企業(yè)工資不斷提高,但是職工對企業(yè)的滿意度缺在下降,說明企業(yè)對員工的精神滿足不夠。很多企業(yè)的管理者在工作中對待員工完全以官僚的姿態(tài),溝通少指令多,協(xié)調(diào)少請示多,企業(yè)完全處于一種階級狀態(tài)。長久下去職工自然要罵娘,盡管大魚大肉是你給的。在物資缺乏的時代食物是人們生存的基本需求,而未來富裕強大的中國,員工不會再為食物和物質(zhì)條件而接受任何壓抑,黨和政府也在號召“以人為本”,人民要當家做主,企業(yè)的老板也要當家做主,但是,企業(yè)員工如何做主,起碼對自己的尊嚴和自由做主。企業(yè)獲得的資源是企業(yè)老板做主,但是,首先要讓員工滿意。在我們社會主義初期階段,我們的市場經(jīng)濟不發(fā)達,對于員工滿意度因素考慮的不會很多,現(xiàn)在到以后這方面不僅是企業(yè)要考慮的,黨和政府也會越來越關注的,相信也會有更多的法規(guī)和社會制度來確保員工的滿意問題。
思想工作將是企業(yè)管理主流手段,溝通將成為企業(yè)管理的法寶。耐心,細致的思想溝通,工作溝通將是我們管理者必備的素質(zhì)和技能,官僚主義將自我消亡。企業(yè)未來將圍繞一個中心和一個上帝轉(zhuǎn):以市場為中心,以員工為上帝。客戶是上帝的經(jīng)濟學理論將受到挑戰(zhàn)。企業(yè)首先要服務好自己的員工,只有員工滿意了他對客戶的服務客戶才有希望滿意。在經(jīng)濟不發(fā)達的過去,我們?yōu)榱松,大家為了生存,企業(yè)可以命令員工強裝笑臉去迎合客戶,服務客戶,讓客戶享受到上帝般的服務。我們經(jīng)常在酒店看到過那些受了委屈的服務員強裝笑臉為我們端菜道茶的情景。所以這種逼迫為上帝服務的企業(yè)能夠生存多久呢。因此,員工是上帝的企業(yè)理念將會成為“以人為本”社會的主流意識。
如何建立以人為本的管理體系和管理手段將是今后企業(yè)管理專家、學者和企業(yè)管理者們探討主題。
挑戰(zhàn)之四:對企業(yè)成本結構的挑戰(zhàn)
在我們常規(guī)的企業(yè)成本核算中,不同行業(yè)的員工成本雖然都不相同,但是總體來說對員工的滿意度支出還是遠遠低于員工的需求。因為很少企業(yè)去建立滿足員工深度需求的體系。其實我們 進入市場經(jīng)濟才僅僅二十多年,我們的員工對自己的需求還是很低,有的甚至除了需求金錢別的還需求什么連自己也不清楚。隨著社會的快速發(fā)展,人們會很快意識到自己的需求,企業(yè)應該走在前列,盡早探索和建立員工滿意體系。國家已經(jīng)在強制企業(yè)為職工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險,這都是企業(yè)必須盡的義務。雖然增加了企業(yè)成本,但是能夠讓企業(yè)職工對社會有種安全感,但是離職工的滿意度還差的很遠。建立職工滿意的服務體系,企業(yè)的成本將增加很多。在未來的企業(yè)成本中,人的成本將大幅提高。傳統(tǒng)的成本概念將會影響企業(yè)的整體運行。 如何建立員工滿意的體系是一個龐大而科學的體系,是企業(yè)長久探索的主題,也是企業(yè)人力成本不斷提高的體系。
企業(yè)的決策者們,需要從現(xiàn)在開始,多考慮些人的成本因素,多拿出些企業(yè)的資源與員工分享,多投入些企業(yè)資源來建立全方位的員工滿意體系。這才會使你的企業(yè)永久不衰,這才會獲得社會和政府的支持,贏得永久的人心。
中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)管理者的現(xiàn)實影響
張進先生掌舵的陜西安吉實業(yè)有限公司是一家近年快速崛起的民營企業(yè),集酒店、餐飲、裝飾裝修、休閑娛樂、影視制作、房地產(chǎn)開發(fā)、咨詢?yōu)橐惑w的綜合性實業(yè)公司,資產(chǎn)達數(shù)億元。目前,該公司擁有員工近千人,高級管理人員占員工總數(shù)8%。
張進先生今年33歲,四川簡陽人。17歲時獨自一人到西安打拼,目前在西安擁有3家公司,其中有2家酒店。他的理想很現(xiàn)實,就是通過自己和全體安吉人的努力,打造西安本土具有濃郁地方特色的專業(yè)、實用的連鎖酒店,在5年之內(nèi)最少應該開5家,為全社會提供更多的就業(yè)機會。
安吉公司迅速崛起,與其有一個高效和-諧的管理團隊是分不開的。據(jù)張進先生介紹,為了朝著更高的巔峰攀登,提高這個管理團隊的綜合素質(zhì)是當務之急,故才有張培合先生安吉一行。
2015年7月21日下午14:30-18:00時,應陜西安吉實業(yè)有限公司董事長張進先生誠邀,中國傳統(tǒng)文化傳播大師、金花企業(yè)集團總裁助理張培合先生親赴西安高新區(qū)高新一路13號的安吉皇家酒店,為該公司中層以上管理干部講授《中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)管理者的現(xiàn)實影響》培訓課程。張培合先生深入淺出的講座內(nèi)容,使聆聽者獲益匪淺,還吸引了西安地區(qū)不少媒體人士到場參訪。
儒釋道
張培合先生分別闡述了儒家、釋家、道家、法家、墨家、名家、陰陽家、縱橫家等活躍在中國古代的一些思想流派,對于現(xiàn)代企業(yè)管理的深層意義。
張培合先生認為儒家文化的精髓在于“仁、義、禮、智、信、溫、良、恭、儉、讓”十字真言,有愛心,講規(guī)則,懂禮貌,求知識,重誠信,這是做人的基礎;溫和,善良,恭敬,勤儉,禮讓,這是做人的態(tài)度。同時這也是儒家提倡待人接物的準則。另外儒家還特別強調(diào)忠孝,這是貫穿了整個中國的兩個字眼,忠即是要忠于國家忠于企業(yè),而孝則是每一個中國人背負一生的責任,不孝之人何以談對國家、對企業(yè)盡忠?
儒家的最高理想在于“格物致知正心誠意修身齊家治國平天下”十七個字,大意是說:古代那些要使美德彰明于天下的人,要先治理好他的國家;要治理好國家的人,要先整頓好自己的家;要整頓好家的人,要先進行自我修養(yǎng);要進行自我修養(yǎng)的人,要先端正他的思想,思想端正了,然后自我修養(yǎng)完善;自我修養(yǎng)完善了,然后家庭整頓有序;家庭整頓好了,然后國家安定繁榮;國家安定繁榮了,然后天下平定。這是儒家思想傳統(tǒng)中知識分子尊崇的信條。以自我完善為基礎,通過治理家庭,直到平定天下,是幾千年來無數(shù)知識者的最高理想。然而實際上,成功的機會少,失望的時候多,于是又出現(xiàn)了“窮則獨善其身,達則兼濟天下”的思想。“正心、修身、齊家、治國、平天下”的人生理想與“窮則獨善其身,達則兼濟天下”的積極而達觀的態(tài)度相互結合補充,幾千年中影響始終不衰!案F則獨善其身,達則兼濟天下”出自《孟子?盡心上》,原句為“窮則獨善其身,達則兼善天下”,意思是“不得志時就潔身自好修養(yǎng)個人品德,得志時就使天下都能這樣”。
釋家創(chuàng)始人釋迦摩尼是印度人,本是來自印度的外來文化,但經(jīng)過中國千百年的錘煉演化,已經(jīng)完全的本土化。釋家提倡清心寡欲、三道輪回、因果報應,這些理念適合歷代統(tǒng)治階級的胃口,故而釋家在中國可以扎根生存,成為對中國人有著重要影響力的一種文化。
道家對中國的影響也是經(jīng)久不衰,道家的集大成者老子著有《道經(jīng)》、《德經(jīng)》,合稱《道德經(jīng)》,共計81章,這是全世界銷量第一的一本書,也是我國圖書出口的王牌書目。其中有我們熟悉的“千里之行,始于足下”意思是走一千里路,是從邁第一步開始的。比喻事情的成功,是從小到大逐漸積累起來的。“道可道,非常道。名可名,非常名。無名天地之始;有名萬物之母!、“禍兮福之所倚,福兮禍之所伏”這些警句千載之下聽來依然縈繞心懷,給人以當頭棒喝之感。道家所倡導的黃老之道無為而治的思想現(xiàn)在被各個企業(yè)管理階層重拾,作為至理明言擺在企業(yè)的顯赫位置,F(xiàn)代企業(yè)管理就有一條重要的思想,“有所為,有所不為”意思就是管理者和員工各自干各自的事情,互不干涉,給彼此最大的信任。
法家的集大成者商鞅,幫助秦孝公變法,使積貧積弱的秦國一舉達到一流強國的地位。法家是先秦諸子中對法律最為重視的一派。他們以主張“以法治國”的“法治”而聞名,而且提出了一整套的理論和方法。這為后來建立的中央集權的秦朝提供了有效的理論依據(jù),后來的漢朝繼承了秦朝的集權體制以及法律體制,這就是我國古代封建社會的政治與法制主體。而法家的兩位杰出代表韓非和李斯又各自運用自己的社會影響力,把法家思想發(fā)揚光大。法家對于管理學的貢獻在于提倡一種制度化、規(guī)范化,以制度來管理企業(yè),把管理上升到一個理性的高度。
墨家創(chuàng)始人墨子,主張“尚賢”即不分貴賤唯才是舉!凹鎼邸奔赐耆牟⿶(與儒家的親親相對反,將父慈、子孝、兄友、弟悌......等等的親人對待方式,擴展到其他陌生人身上。)“非攻” 反對侵略戰(zhàn)爭。(戰(zhàn)爭對于敗者的傷害,傷人命、損其才,是沒有意義的破壞行動。而對于勝方而言,僅僅是獲得了數(shù)座城池與稅收,但總的來說傷害與損失也是巨大的,所以戰(zhàn)爭是沒有意義的行為。)墨家對于管理學而言,它提倡一種民-主式管理,這樣的管理可以認為是現(xiàn)代企業(yè)民-主管理的雛形。
名家:代表人物:鄧析、惠施、公孫龍和桓團。作品:《公孫龍子》名家是戰(zhàn)國時期的重要學派之一,因從事論辯名(名稱、概念)實(事實、實在)為主要學術活動而被后人稱為名家。當時人則稱為「辯者」、「察士」或「刑(形)名家」。代表人物為惠施和公孫龍。
陰陽家:代表人物:鄒衍陰陽家是戰(zhàn)國時期重要學派之一,因提倡陰陽五行學說,并用它解釋社會人事而得名。這一學派,當源于上古執(zhí)掌天文歷數(shù)的統(tǒng)治階層,代表人物為戰(zhàn)國時齊人鄒衍。陰陽學說認為陰陽是事物本身具有的正反兩種對立和轉(zhuǎn)化的力量,可用以說明事物發(fā)展變化的規(guī)律。五行學說認為萬物皆由木、火、土、金、水五種原素組成,其間有相生和相勝(葜)兩大定律,可用以說明宇宙萬物的起源和變化。鄒衍綜合二者,根據(jù)五行相生相勝說,把五行的屬性釋為「五德」,創(chuàng)「五德終始說」,并以之作為歷代王朝興廢的規(guī)律,為新興的大一統(tǒng)王朝的建立提供理論根據(jù)。
縱橫家:代表人物:蘇秦、張儀。創(chuàng)始人:鬼谷子。主要言論傳于《戰(zhàn)國策》縱橫家是中國戰(zhàn)國時以縱橫捭闔之策游說諸侯,從事政治、外交活動的謀士。列為諸子百家之一。主要代表人物是蘇秦、張儀等。戰(zhàn)國時南與北合為縱,西與東連為橫,蘇秦力主燕、趙、韓、魏、齊、楚合縱以拒秦,張儀則力破合縱,連橫六國分別事秦,縱橫家由此得名。他們的活動對于戰(zhàn)國時政治、軍事格局的變化有重要的影響。
最后經(jīng)過大浪淘沙,對中國影響最為深遠的是儒釋道三家,但這三家已經(jīng)是兼收并蓄博大精深了。所以傳統(tǒng)文化對于中國的影響力始終是巨大而隱形的,唐朝之所以是盛世王朝,和她的文化底蘊是分不開的。同樣的這也是傳統(tǒng)文化在管理學的上成功運用,只不過用在了政治管理的層面上而已。
然后張培合先生又從做人和做事兩個方面為我們解讀了儒家文化的內(nèi)涵,使我們重新對儒家文化有了一個新的結構性認識,使我們再一次了解到儒家文化對于管理學的重要意義。
做人
做人要講究正派、公正、廉潔。其中張培合先生還現(xiàn)場背誦了碑林的一副書法作品,其文曰:“民不服我能而服我公,吏不畏我嚴而畏我廉”這是明朝嘉靖年間,河北無極知縣郭久禮總結的他的為官經(jīng)驗,被后人稱為“官箴”,出自《清稗?官箴》。這句話用在管理上再合適不過了,管理的前提即在于公平,沒有公平一切管理都是徒勞的、畸形的管理?鬃诱f過:“其身正,不令而行,其身不正,雖令不從。”這句話的現(xiàn)實意義就在于管理者必須樹立一個好的榜樣,身教比言教更為重要。當然,這不是說不要言教,而是指只有言教而沒有身教,言教也起不了多大作用,甚至適得其反;而教師能做到以身示范,雖沒有言語的說教,仍然能對學生產(chǎn)生潛移默化的作用。千百年悠悠過去,但對于管理者而言仍然有其現(xiàn)實意義。
管理者必須具備的能力:愛心。古人言:“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之”作為一個企業(yè)管理者,必須要有愛心,有愛心的人才會有親和力,有親和力才有凝聚力,有凝聚力才有戰(zhàn)斗力。張先生從自身多年的管理經(jīng)驗出發(fā),提出企業(yè)文化的概念,并認為愛心是一個企業(yè)文化所必需的因素,這樣的企業(yè)文化代表一種凝聚力,有了凝聚力,才有和-諧文化的建設,這樣的一種和-諧的企業(yè)文化建立對于企業(yè)管理提升一個巨大臺階是有莫大幫助的。
知足者常樂。無論是作為企業(yè)管理者還是員工都要保持一種良好心態(tài),不以物喜不以己悲。寵辱不驚,看庭前花開花落;去留無意,望天空云卷云舒。這句話的意思是說,為人做事能視寵辱如花開花落般平常,才能不驚;視職位去留如云卷云舒般變幻,才能無意。
社會對企業(yè)保持責任心。只有有責任心的人,別人才會信任你,企業(yè)才能發(fā)展,企業(yè)是平臺,要勇于承擔責任,做一個對企業(yè)負責的人。范仲淹在《岳陽樓記》說過:“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”這是一種敢于背負責任的大情懷,也是范老先生能夠名垂青史的原因。世界之大,人口之多,事物紛繁復雜,對于幸福的看法就有各種各樣的回答。路易十五這個暴君不是說:“我死后哪怕洪水滔天。”言外之意,就是唯我獨尊、及時行樂,哪管人民的悲苦、后代的幸福、他人的快樂。但裴多菲卻這樣說:“生命誠可貴,愛情價更高,若為自由故,兩者皆可拋!边@是裴多菲的幸福觀。他把對自由的追求看作是幸福,而把個人的一切置之度外。當然,各人對幸福的解釋是不同的,但從這些解釋中不難歸納出一個道理,不同階級的人,為不同目標奮斗的人,有不同的幸福觀,而且無非是兩種:一個是為自己,一個是為人民!熬訌R堂之高則憂其民,處江湖之遠則憂其君”在朝廷當官的時候,念念想著怎么樣讓人民的生活更好,怎么樣讓人民的福利更多;假如被貶到比較偏遠的地方,而不是在朝廷里面的時候,也念著國君、念著人民,怎么樣做才能對國君、對人民有好。范仲淹就是為了人民敢于承擔責任,現(xiàn)代企業(yè)何嘗不是如此呢?為了企業(yè)的發(fā)展,作為管理者或者員工都必須學會承擔責任。
承受能力有多大,你的事業(yè)就有多大。承受失敗、侮辱、壓力的能力是一個現(xiàn)代企業(yè)管理者的必備素質(zhì),張培合先生又提出了管理界的著名定律------“南瓜定律”,皮越厚的南瓜越是好吃,越是有價值,皮厚就代表著承受力比一般的南瓜強,所以其味道美妙是必然的。代表人物越王勾踐即是如此,F(xiàn)在人們經(jīng)常用“臥薪嘗膽”一語,來表達刻苦自勵、奮發(fā)向上的決心。歷史上有這樣一個故事:越王勾踐在一次戰(zhàn)爭中被吳國打敗,只得向吳屈辱求和。在吳王的威逼之下,勾踐還到吳國宮廷中服了三年的苦役,過著牛馬不如的生活。勾踐被釋放回國以后,為了奮發(fā)圖強,報仇雪恥,他睡覺躺在硬柴上,坐臥飲食都要嘗一下苦膽,以不忘國家破亡的痛楚,激勵自己的勇氣和斗志。最終越王勾踐破吳歸來,這和他超常的心理承受能力是密切相關的。當代版的越王勾踐------史玉柱,被稱為最成功的失敗者。1997年,因為珠海巨人大廈的貪污案,史玉柱欠債上億,成為名副其實的“中國首負”,但短短10年時間,史玉柱不僅清償了債務,還迅速把財富聚集到數(shù)百億,雖然對其營銷手法多有詬病,但對于史玉柱的品質(zhì),業(yè)界還是相當認同的。從“中國首負”到“中國首富”之間有多大距離,而這個距離都可以用承受能力來彌補,來支撐。
自信心。人類最大的敵人是沒有自信心,但是一定要把握一個度,自信不能過度,否則那是自負,而自負是管理家的大忌。
做事
第一,有博大的專業(yè)方面知識。這就要管理者多讀書,多接觸文化知識,特別是要注意從傳統(tǒng)文化中間吸收知識。孔子曾經(jīng)“登東山而小魯,登泰山而小天下”,這說明知識是學無止境的,只有不斷的學習才有不斷進步。對于企業(yè)管理而言,只有不斷的學習才能提高綜合業(yè)務素質(zhì),這樣在代表企業(yè)的時候才能不有損于企業(yè)形象。
第二,溝通能力是每個管理者的必備素質(zhì)。先學著適應別人,融入別人的話語當中,然后就是展露自己的自信,從而達到和別人協(xié)調(diào)溝通的目的。
第三,說服別人的能力。作為一個企業(yè)管理者必須要具備這一能力,要運用自己的知識、經(jīng)驗讓別人信服,從而達到管理的目的。中國古代就有這樣一群人存在,他們就是縱橫家。戰(zhàn)國時以縱橫捭闔之策游說諸侯,從事政治、外交活動的謀士。列為諸子百家之一。主要代表人物是蘇秦、張儀等。戰(zhàn)國時南與北合為縱,西與東連為橫,蘇秦力主燕、趙、韓、魏、齊、楚合縱以拒秦,張儀則力破合縱,連橫六國分別事秦,縱橫家由此得名。他們的活動對于戰(zhàn)國時政治、軍事格局的變化有重要的影響。其中以蘇秦張儀最為著名,他們名滿天下,事業(yè)有成,而全憑的是他們說服別人的藝術。
第四,處理復雜問題的能力。橫看成嶺側(cè)成峰,遠近高低各不同!.蘇軾《題西林壁》說的很明白,現(xiàn)代社會的問題是越來越復雜,作為一個企業(yè)的管理者必須具備處理復雜問題的能力。
第五,堅持的力量。荀子的《勸學篇》里就重點談到這個問題,堅持的重要性不言而喻!胺e土成山,風雨興焉;積水成淵,蛟龍生焉;積善成德,而神明自得,圣心備焉。故不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。騏驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍。鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤。蚓無爪牙之利,筋骨之強,上食埃土,下飲黃泉,用心一也。蟹六跪而二螯,非蛇鱔之穴無可寄托者,用心躁也。是故無冥冥之志者,無昭昭之明;無惛惛之事者,無赫赫之功。行衢道者不至,事兩君者不容。目不能兩視而明,耳不能兩聽而聰。螣蛇無足而飛,鼫鼠五技而窮!对姟吩唬骸笆F在桑,其子七兮。淑人君子,其儀一兮。其儀一兮,心如結兮!”故君子結于一也!边@段話的大意是:堆積土石成了高山,風雨就從這里興起了;匯積水流成為深淵,蛟龍就從這兒產(chǎn)生了;積累善行養(yǎng)成高尚的品德,自然會心智澄明,也就具有了圣人的精神境界。所以不積累一步半步的行程,就沒有辦法達到千里之遠;不積累細小的流水,就沒有辦法匯成江河大海。駿馬一跨躍,也不足十步遠;劣馬拉車走十天,(也能走得很遠,)它的成功就在于不停地走。(如果)刻幾下就停下來了,(那么)腐爛的木頭也刻不斷。(如果)不停地刻下去,(那么)金石也能雕刻成功。蚯蚓沒有銳利的爪子和牙齒,強健的筋骨,卻能向上吃到泥土,向下可以喝到泉水,這是由于它用心專一啊。螃蟹有六條腿,兩個蟹鉗,(但是)如果沒有蛇、鱔的洞穴它就無處存身,這是因為它用心浮躁啊。這個比喻對于當前的企業(yè)管理界而言仍然具有強大的現(xiàn)實意義,很是值得管理者學習和借鑒。
第六,灑脫的胸懷。法國作家雨果曾經(jīng)說過:“世界上最寬廣的是大海,比大海更寬廣的是天空,比天空更寬廣的人的胸懷。張培合先生要求企業(yè)管理者和員工都有一顆感恩的心,能夠用欣賞的眼光看待周圍的人和事。其中膾炙人口的一首詞就淋漓盡致的表現(xiàn)了這一主題:灑脫的人生!皾L滾長江東逝水,浪花淘盡英雄。是非成敗轉(zhuǎn)頭空,青山依舊在,幾度夕陽紅。白發(fā)漁樵江渚上,慣看秋月春風。一壺濁酒喜相逢,古今多少事, 都付笑談中! 這是明代楊慎的代表作品,他給了我們一個寬廣的境界。
第七,對企業(yè)要有忠誠度。朝秦暮楚的人是不會有長久的事業(yè)的,這一點是不斷被歷史證明的。有一則寓言,它是這樣的“有一天,鳥類和獸類之間發(fā)生了戰(zhàn)爭,蝙蝠看到獸類很強大,就飛到它們的隊伍中說:“我有牙齒,又是胎生哺乳的,是獸類,我也來參加戰(zhàn)斗吧!边^了一會兒,鳥類漸漸占了上風,蝙蝠悄悄地來到鳥類中間,說:“你們看,我有翅膀,會飛行,是你們的朋友,我來幫助你們吧!焙髞,鳥類和獸類講和了。獸類罵蝙蝠是叛徒,不再理睬它,鳥類知道了,也不歡迎它。蝙蝠很難為情,只好白天躲起來,晚上才出來活動”這就回答了蝙蝠為什么是晚上出來活動的這個“著名問題”。
第八,管理者要學會難得糊涂的藝術!八燎鍎t無魚 ,人至察則無徒” 這句話出自《大戴禮記?子張問入官篇》,意思是水太清了,魚就無法生存,要求別人太嚴格了,就沒有伙伴。現(xiàn)在有時用來表示對人或物不可要求太高,也說“水清無魚” 。
第九,部門之間互相理解,協(xié)調(diào)工作,這是一個成熟企業(yè)文化的表現(xiàn)。
接下來張培合先生又提出了他的人才管理觀,按照循序漸進的原則,分為識才、求才、信任人才、合理配置人才四個環(huán)節(jié)。
人才
歷經(jīng)六百年的風風雨雨,才出了唐宋八大家這屈指可數(shù)的大才。唐宋八大家是唐宋時期八大散文作家的合稱,即唐代的韓愈、柳宗元和宋代的歐陽修、蘇軾、蘇洵、蘇轍、王安石、曾鞏。
人才很重要,發(fā)現(xiàn)人才更重要,即韓愈的“千里馬常有,而伯樂不常有”。周文王在尋訪賢人的途中,有一天在渭水南岸看到一位氣宇不凡的白發(fā)老者在釣魚,每起一鉤就是一條活蹦亂跳的大魚。文王在驚訝之余,就與這位老者攀談起來。而更令文王驚訝的是,這位老者竟然對治國之道頗有精辟的見解。文王大喜過望,就把老者請上車,一同回到都城。老者姓姜名尚,字子牙,因為文王在與他同歸時說:“吾太公望子久矣!”就號稱為太公望,俗名姜太公。在姜太公的輔佐之下,文王開始了對周圍小國的攻伐,為周朝的立國奠定了基礎。
其他的歷史典故比比皆是,百里奚是秦穆公用五張羊皮從楚國換回來的,但是秦穆公慧眼識英雄,并不因為百里奚是奴隸而低看他,終于百里奚幫助秦穆公實現(xiàn)了霸業(yè)。
孟嘗君以“好客養(yǎng)士”、“好善樂施”而名聞天下,他對待門客,不惜“舍業(yè)厚遇之”,因而“傾天下之士”。門下食客達三千余人,馮諼是其中的佼佼者。他以怪人面目出現(xiàn),起初為了試探孟嘗君的胸懷和眼光,曾三番五次地向孟嘗君提出近乎苛刻的要求,但孟嘗君無一例外的都滿足他而從來不嫌棄。當他發(fā)現(xiàn)孟嘗君是一個不勢利、非常大度、值得為他出謀劃策的領袖時,毅然決定竭盡全力以事孟嘗君。通過“薛國市義”、營造“狡兔三窟”等活動,馮諼為孟嘗君立下了汗馬功勞,使其政治事業(yè)久盛不衰。
而不懂發(fā)現(xiàn)人才的人難逃敗亡的命運,項羽是蓋世英雄,開始的時候擁有陳平、范增等謀士,武將有后來名震寰宇的龍且、韓信,但是項羽視大才如無物,棄之如敝屐。韓信于是投靠劉邦,拜為大將,幫助劉邦擊敗項羽。幸好還有一個范增,但是項羽竟然懷疑范增的忠誠,沒有什么比一個老臣的忠心被懷疑更讓人寒心了,范增只好遠走告老還鄉(xiāng),在回家的路上病發(fā)身亡。項羽也因此失去了他那最后的謀士,從此命運就不再眷顧這位驍勇善戰(zhàn)的項王了,終有烏江自刎的結局。
三顧茅廬是個著名的例子,說的是劉備仰慕諸葛亮的才干,想請他出山幫助自己統(tǒng)一國家大業(yè)。第一次,三人來到隆中,得知孔明不在,失望而歸。第二次,劉備聽說諸葛亮回來了,立即叫人備馬,到了草屋,諸葛亮還是不在,三人又怏怏而回。春天來了,劉備打算三訪孔明,張飛和關羽都不耐煩了。三人第三次到隆中,來到草屋,知道諸葛亮在睡覺,劉備便等他?酌餍蚜,,兩人禮讓一番,便談論起國家大事,劉備一再邀請,諸葛亮見劉備三顧茅廬,這樣的誠心誠意,如何不答應劉備呢!
從此后,劉備才可以三分天下有其二,不必再像以前那樣只是擁有一幫能力出眾武將,而沒有一個戰(zhàn)略策劃大師,終究不過是一個小軍閥而已。
獲得了人才,而不信任其人,反而處處牽制,到頭來不過一場空。用人就要敢于用到底,即用人不疑。唐太宗李世民在這一點上做得最好,其事跡見于《唐太宗論賢錄》:唐太宗謂徐景公曰:朕觀群臣,惟有卿賢,有人言卿是非者,何也?徐景公曰:臣聞,春雨如膏,滋長萬物。農(nóng)夫喜其潤澤,行人惡其泥濘。秋月如鏡,普照萬方。佳人喜其玩賞,盜賊惡其光輝。羊羔雖美,眾口難調(diào)。是非朝朝有,不聽自然無。君聽臣遭誅,父聽子遭折,兄弟聽之疏。朋友聽之別。夫婦聽之離,鄉(xiāng)里聽之恨。堂堂七尺軀,提防三寸舌。舌上有龍泉,殺人不見血。大意是說:唐太宗對徐景公說:我看群臣之中,只有你很賢德,卻還是有人說你的是非,這是為什么?徐景公說:我聽說,春雨有如潤物的精華,(它)滋長萬物。農(nóng)夫喜愛它的潤澤,行人討厭它引起的泥濘。秋夜的月亮像一面明鏡,雅士淑女喜歡玩賞它,盜賊討厭它的光輝。羊羔雖然味美,眾口終究難調(diào)。是非天天有,不去理會它自然就沒事。君王聽信了臣子就有被(枉)殺頭的,父親聽信了兒子就會遭到責罰,兄弟聽信了就會互相疏遠。朋友聽信了就會斷絕友誼。夫婦聽信了就會離異,鄉(xiāng)里之間聽信了就會互相仇恨。堂堂七尺男兒,一定要提防只有三寸的舌頭。舌頭有如龍泉劍,它殺人還不見血。
另外,合理使用人才也顯得至關重要。我們在使用人才時也應用其長處,例如:某村莊有一個農(nóng)夫與五個兒子。大兒子忠厚老實,二兒子聰明伶俐,三兒子是個駝背,四兒子是個跛子,五兒子是個聾子。大家都在為他的五個兒子如何在農(nóng)夫過世后的生活而發(fā)愁時,農(nóng)夫卻已經(jīng)有了自己的安排,他讓大兒種地,二兒經(jīng)商,三兒搓草繩,四兒擺攤子、修自行車,五兒子去炸石頭、開山路。三年后,這戶人家成了村里最富裕的一家。這就是他善于從實際出發(fā),合理利用每個人長處的結果。
張培合先生以其深厚的學術修養(yǎng),淵博的傳統(tǒng)文化知識,豐富的一線管理經(jīng)驗,舉重若輕的就把傳統(tǒng)文化知識和現(xiàn)代企業(yè)管理有機結合起來,給安吉公司的管理干部上了終生難忘的一課。
張培合先生詼諧幽默,旁征博引,演講風生水起,把會場氣氛不斷推向高-潮。四個小時的報告會轉(zhuǎn)眼間就結束了,所有聆聽者全體起立鼓掌。
講座結束后,陜西安吉實業(yè)有限公司董事長張進先生很是激動,搶過麥克風說道:“我之所以能有今天的成就,一方面是和我的不斷學習是分不開的,而在這方面張培合先生長期以來給予了我莫大的支持和幫助,直接推動我們公司朝著規(guī);、科學化的路子大踏步邁進!今天張培合先生的講座將對我們企業(yè)全體干部提升個人素質(zhì)和管理能力起到積極地促進作用,同時也能促進我們企業(yè)更好更快地發(fā)展。
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