洗車(chē)安全生產(chǎn)制度牌

第一章、作息制度

一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》

四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

①　遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②　早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

③　曠工。曠工一次扣20元。

④　請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣１０元：請(qǐng)假一天扣１０元及當(dāng)日獎(jiǎng)金

⑤　請(qǐng)假超期。一天扣20元。

第二章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē)主管。

七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。

第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

一、每月２５日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在２００元以?xún)?nèi)，洗車(chē)主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。

三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。

第四章　崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

一、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機(jī)器管-理-員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理工作。

三、機(jī)器管-理-員負(fù)責(zé)洗車(chē)機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車(chē)臺(tái)次的初始登記工作。

四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。

五、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。

六、獎(jiǎng)金方案

崗位名稱(chēng)

基本工資

獎(jiǎng)金

備注

洗車(chē)主管

８００元

２.２元*月臺(tái)次／擦車(chē)人數(shù)

享受新年、中秋節(jié)每次每人１００元的過(guò)節(jié)費(fèi)。

洗車(chē)工

１５０元

２.２元*月臺(tái)次／擦車(chē)人數(shù)

機(jī)器管-理-員

１０００元

月臺(tái)次*０.１５元

收銀員

６００元

月臺(tái)次*０.２元

七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。

第五章　洗車(chē)流程

一、車(chē)輛來(lái)廠后機(jī)器管-理-員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款。

三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡（會(huì)員卡）結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票；刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車(chē)工２０元。

四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車(chē)房的日?qǐng)?bào)表。

五、洗車(chē)房為長(zhǎng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì)員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：

１、優(yōu)惠卡價(jià)值３００元，可洗車(chē)２０次，每次１５元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

洗車(chē)管理制度2015-09-17 17:30 | #2樓

公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。

一、免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。

二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛）,如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛(當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成,對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。

三、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū)，不得堵塞交通。

四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據(jù)自己的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。

五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人必須是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。

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