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醫(yī)院總值班工作制度
一. 為有效組織協(xié)調(diào)非辦公時間（含公休日及節(jié)假日）行政管理和醫(yī)療救治工作，確保醫(yī)院信息通訊暢通、醫(yī)院實行總值班負責制，代行醫(yī)院行政管理權力。
二、醫(yī)院總值班由院級領導、職能部門和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收重要文件，承接未辦事項。
三、對發(fā)生的行政、醫(yī)療等有關重大事件，總值班人員有權負責組織和調(diào)度有關科室人員采取積極有效的應對措施，協(xié)調(diào)處理院內(nèi)、院外及科室之間的工作，如遇疑難問題重大事件應及時向院領導報告請示。
四、對因一時無錢治療，而又病情危重，需要立即搶救和手術的患者，總值班人員有權調(diào)度醫(yī)務人員先行救治，遇特殊情況應及時通知相關業(yè)務副院長，確�！熬G色通道”暢通。
五、根據(jù)救治危重病人工作需要，可增加總值班人員范圍，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。
六、值班人員應當遵守崗位職責和勞動紀律。不得擅自離開崗位，做好值班記錄，保持好室內(nèi)衛(wèi)生。因巡視或暫離值班室時，應確保通信暢通。若因特殊原因不能按時值班，可自行調(diào)換，并提前告知院辦室備案。
醫(yī)院總值班工作制度
為明確工作職責，提高工作效率，加強院總值班管理，確保院令暢通，特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應堅守崗位，履行職責，按時交接-班。
二、院總值班由行政職能科室人員參加，實行24小時值班制。工作職責如下：
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政、業(yè)務方面的重大和臨時事宜，確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記錄并立即向有關部門負責人和帶班院領導匯報，按照帶班院領導的指示辦理落實。（注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。）
三、值班人員要熟悉值班工作設備，掌握電話的使用與操作，值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間：星期一至星期五，中午12：00一14：30分，下午17：30～第二日上午8：00時。節(jié)假日24小時/天。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內(nèi)衛(wèi)生，愛護值班設施。
六、院總值班人員在履行職責期間，要掌握基本的管理知識，例如有關部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關程序及每日的值班記錄等。
七、院總值班在履行職責期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領導及上級機關。同時做好人員、物資調(diào)配，協(xié)同有關科室組織搶救。
八、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務人員和廣大患者的切身利益。
九、院總值班可調(diào)配的力量：
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場，可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治、分診病人，同時通知各科主任及時補充醫(yī)務人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財務、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項：
1、組織搶救：調(diào)動有關醫(yī)護人員，協(xié)調(diào)科室間的關系。
2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。
3、辦理欠費：接到急診科收治“110”、“120”欠費病人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請及時通知入出院處按相關程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證（工作證、駕駛證）并請其簽字留據(jù)，囑其盡快交款。
4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協(xié)調(diào)有關科室，借床以解病人之急。
5、取血：如遇緊急用血，請總值班通知“120”值班車輛到急救中心血站取血。
6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設備。
7、接上級指令性任務、會議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，請及時請示帶班領導，按領導指示辦理。
8、如遇媒體采訪，請及時通知帶班領導，按領導指示辦理。
9、解決臨時性問題。
十二、院總值班工作程序
1、每天早上8:00正式交接-班。
2、熟悉掌握院總值班職責。
3、病房或急診科出現(xiàn)問題應在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救，要報告帶班領導和區(qū)衛(wèi)生局總值班。
4、對于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設法為病人解決問題。
5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時，一定要先行聯(lián)系，說明情況之后再做安排。
6、在值班過程中，對發(fā)生的每一件事情，都要詳細記錄（包括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結果等）。
7、次日晨8時，由總值班人員將鑰匙，交接-班記錄本等交下一個總值班人員。
房山區(qū)第一醫(yī)院總值班工作制度
1．醫(yī)院總值班是指在正常上班七個半小時以外以及節(jié)假日、雙休日期間，由院級領導帶班、部分職能科室管理人員及護士長值班組成的一種正常上班制度。
2．醫(yī)院總值班由各職能科室管理人員及護士長組成，每組班2人，職能科室管理人員任組長。院辦負責排班，值班人員不得擅自找人替班，遇到特殊情況需要換班時，只能與同級別人員調(diào)換，并經(jīng)當天帶班院領導批準，同時告知電話室、急診科，通知院辦進行備案。
3．總值班主要負責處理非辦公時間的臨床、行政事務和臨時事宜，包括危重病人住院簽字、檢查各科值班人員工作情況、調(diào)集醫(yī)務人員和車輛處理突發(fā)事件、及時傳達處理上級指示和緊急通知等。
4．值班期間接到大型搶救、突發(fā)事件等重要信息，要及時趕到救治指揮現(xiàn)場,并迅速啟動相關應急預案。遇到無力解決的問題時，要認真做好記錄，積極組織協(xié)調(diào)，并立即向帶班院長匯報，經(jīng)批準后按相應報告程序向區(qū)衛(wèi)生局等有關部門上報。
5.總值班實行每天晚上查崗制度，重點檢查醫(yī)護人員在崗情況、工作情況、醫(yī)院重點部位安全等，并認真做好檢查登記，對發(fā)現(xiàn)的醫(yī)務人員脫崗、空崗、各種安全隱患等問題要積極協(xié)調(diào)解決，并及時上報相關職能部門追究相關人員責任。
6．帶班院領導和值班人員要嚴格堅守工作崗位，不能脫崗、外出、飲酒、會私客，隨時保持通信暢通，不準隨意占用辦公和值班電話線路。值班人員應在總值班室值班，并經(jīng)常到急診室巡視，如巡視病房或有事離開值班室時，要將去向及時告知電話室，并時刻保持聯(lián)絡，以便尋找。（每天交接-班時要及時查詢值班手機余額，并做好記錄。）
7．做好值班記錄，搞好值班室衛(wèi)生，于第二日上班后向下組總值班交-班，簡要通報值班情況，準確交接值班用品，對于值班時的遺留問題，要及時與相關部門交接。每周二早晨8：00，周一總值班人員要到醫(yī)患關系調(diào)解辦參加門急診交-班。每周一早晨8：00，周日總值班人員要到辦公樓一樓會議室參加職能科室交-班，并簡要匯總一周值班情況，審計科負責匯總一周總值班簽字欠費情況并及時催繳。
8．總值班人員原則上第二天休息一天，但必須以科室工作為重，具體情況由各科根據(jù)實際工作安排。
9．男同志年滿58周歲，女同志年滿53周歲，個人提出申請，主管院長批準后，可不再參加總值班。
10．總值班人員要嚴格遵守本制度，如有違背，視情節(jié)輕重處以50至300元罰款。
2012年11月6日
醫(yī)院總值班制度
為了進一步加強醫(yī)院管理，醫(yī)院實行總值班制度，由院領導、職能科室有關人員參加，其主要工作職責：
一、負責處理醫(yī)院值班時間的醫(yī)務、行政、后勤、安全等方面的臨時事宜，處理上級領導部門的緊急通知，和應急工作。承接當天緊急未辦事宜。
二、負責檢查中午及下午值班期間各崗位值班人員的工作情況，中午12：00-13：30、晚上17：30-19：00各巡視一次。
三、負責巡視全院門窗、水電、開關及安全隱患等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導請示匯報。
七、值班人員要做好值班記錄，有問題于第二日上班向院辦交-班并要通報值班情況，由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時，當天自己找人調(diào)班。由于長時間外出請假經(jīng)院辦調(diào)換值班。
十、值班時間：每天正常上班時以外的時間均由總值班負責（中午12：00-13：30，晚17:30-19:00），當日值班人員值班時間可算為加班。
十一、值班期間出現(xiàn)的問題如因值班人員的不作為造成糾紛或各類損失，依據(jù)院內(nèi)相關規(guī)定進行處理。
醫(yī)院總值班制度
一、醫(yī)院總值班人員為各行政職能科室負責人及有關人員組成，院領導輪流聽班。
二、醫(yī)院總值班人員職責：
1.值班人員負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知、簽收機密文件，承接未辦事項。
2.值班人員在值班期間內(nèi)有權檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或督促解決。遇有下列問題，應立即向院領導請示匯報直至問題及時處理。
（1）接到上級指示和緊急通知
（2）有大批傷員或大批中毒患者入院
（3）發(fā)現(xiàn)甲類傳染病或上級要求立即報告的傳染病
（4）在院內(nèi)發(fā)生嚴重的事件
（5）在本職范圍內(nèi)難以解決的問題
（6）院外急會診
3.負責保管臨時性公文。及時傳達和處理上級領導機關或院領導的指示、緊急通知和有關緊急事件，并做好承接辦公時間內(nèi)未辦完的事項。
4.值班人員需將值班時間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過等詳細記入值班記錄薄。記錄內(nèi)容應包括：報告單位、報告人、報告時間、報告內(nèi)容及傳達、處理結果。如有必要，第二天應向相關領導或職能科室負責人匯報。
5.值班人員要熱情接待賓客，對來訪者反映的問題要及時處理，不得推諉拖延。
6.值班人員應按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無法值班的，本人應及時通知院辦主任，進行調(diào)整。自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題，由本人承擔責任。
7.醫(yī)院行政總值班負責各類突發(fā)應急事件的匯報、協(xié)調(diào)和管理工作。
門診部醫(yī)院總值班制度
1．醫(yī)院總值班由院級領導、職能部門和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知, 簽收重要文件，承接未辦事項，檢查夜間各崗位工作人員的工作情況等。
2.三級醫(yī)院及二級甲等醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療（救治危重患者）工作量需要，可在夜間及節(jié)假日增設醫(yī)療總值班，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。
3．總值班應當掌握全院危重患者情況，對病危患者，要到床前了解病情及治療、監(jiān)護情況，協(xié)調(diào)處理有關會診、搶救問題，掌握轉(zhuǎn)院患者的情況，了解轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定做出決定，做好記錄，交-班時報醫(yī)療管理部門和業(yè)務副院長。
4．醫(yī)院要確定總值班人員的職責與權限�？傊蛋嗳藛T應當做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。
醫(yī)院總值班制度
醫(yī)院總值班在非正班時間代理醫(yī)院行政管理職責，承擔對外聯(lián)系協(xié)調(diào)，組織院內(nèi)院外急診搶救，處理各種突發(fā)事件，收集全院病員收治情況等責任。
一、院總值班實行按序輪班制，由職能科室有關人員參加(女性年滿50歲，男性年滿55歲可不再參加總值班)。
二、值班時間為每天上午8:00至次日上午8:00的非正班時間。交接-班時間為次日上午8:15之前，地點在行政辦公室。
三、值班人員遇特殊情況不能值班時，須經(jīng)行政辦公室同意后方可調(diào)換值班。若因公出差或外出學習不能值班者，出差、學習回來上班第二天應補值班。
四、值班期間，值班人員必須做到：
1. 隨時保持通訊暢通。
2. 準時到崗，堅守崗位，不得擅自離開醫(yī)院。
3. 親自到臨床各科室收集全院病員收治情況，不允許打電話收集數(shù)據(jù)。
4. 當天能處理的問題應及時處理，遇緊急情況需請示相關職能部門或院領導協(xié)調(diào)解決的，應及時請示，并簡明扼要地在《值班記錄簿》上做好記錄。需到場處理的，必須無條件地及時到現(xiàn)場處理。
五、凡無故不值班或違反以上規(guī)定的，發(fā)現(xiàn)一次扣當月績效工資200元并全院通報。
醫(yī)院總值班制度
一、醫(yī)院總值班由醫(yī)院職能部門工作人員參加，院辦具體負責組織，負責處理非辦公時間的醫(yī)療行政和臨時事宜，及時傳達處理上級指示和緊急通知，簽收好各種文件，檢查勞動紀律和夜間各崗位工作人員情況。
二、總值班要掌握全院及為重病人和手術患者情況，對危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況，協(xié)調(diào)處理有關會診和搶救工作，掌握外轉(zhuǎn)病人情況和轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定作出相關決定，做好記錄，交-班時上報醫(yī)療管理部門和業(yè)務院長。
三、總值班要堅守崗位，認真負責，做好一天醫(yī)院門診量，住院量，手術臺次危重病人記錄，并做好第二天交-班準備工作。
四、總值班要加強巡視，加強監(jiān)督，檢查各業(yè)務科室值班情況，工作情況。處理醫(yī)院值班期間的一切事項，對處理不了的工作及時與相關部門協(xié)調(diào)，并與相關部門匯報，保證醫(yī)院一切工作正常運轉(zhuǎn)�？傊蛋鄬ο掳嗥陂g住院病人或門診病人做好費用收繳和管理。第二天交給財務科。對各科反映的問題，一定要及時處理，及時匯報。
醫(yī)院總值班制度
為了進一步加強醫(yī)院管理，醫(yī)院實行24小時總值班制度，由院領導、職能科室有關人員參加，其主要工作職責：
一、負責處理醫(yī)院非正常上班時間的醫(yī)務、行政、后勤、安全等方面的臨時事宜，處理上級領導部門的緊急通知，和應急工作。承接當天緊急未辦事宜。
二、負責全院應急搶救工作，負責組織協(xié)調(diào)人員、物品及車輛安排。
三、負責檢查中午及夜間各崗位值班人員的工作情況，中午12：00-13：00、晚上18：00-19：00各巡視一次。
四、負責晚20點以后的各樓層安全情況，每天晚19：50和保安人員巡視全院門窗、水電、開關及安全隱患等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、總值班室設在六樓16病室，除巡視以外，要堅守工作崗位，保持通訊通暢，如巡視病房或有要事必須離開值班室時，要及時將去向告訴值班保安人員，以便尋找。
六、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導請示匯報。
七、值班人員要做好值班記錄，有問題于第二日上班向院辦交-班并要通報值班情況，由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時，當天自己找人調(diào)班。
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