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鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班守護(hù)制度
一、為加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為民服務(wù)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期到便民服務(wù)中心帶班值班制度。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)到便民服務(wù)中心帶班值班的主要工作任務(wù)是：了解中心情況，跟蹤督導(dǎo)工作，接待群眾來訪，現(xiàn)場解決問題。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政正職領(lǐng)導(dǎo)一般每月應(yīng)安排一天到便民服務(wù)中心值班，分管中心工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每天都必須安排一定的時(shí)間到便民服務(wù)中心帶班，其他領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)工作需要，不定期到便民服務(wù)中心辦公，保證每天有一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部在中心接待群眾來訪。
四、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班接訪公示制度。每月末對(duì)下一月黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班接訪日進(jìn)行安排，在便民服務(wù)中心顯著位置向群眾公示。
五、參加帶班值班接訪日的領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)群眾來訪的接待和反映信訪事項(xiàng)的處理。屬于本級(jí)受理的群眾上訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場予以解決；當(dāng)場解決不了的，明確責(zé)任和期限，限期解決；應(yīng)當(dāng)通過法定途徑解決的，明確告知上訪人，并做好思想引導(dǎo)工作。
六、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班接訪落實(shí)情況納入干部工作年度責(zé)任目標(biāo)考核內(nèi)容，由縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心考核。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部輪流值班制度
為了方便群眾辦事，使群眾來信來訪能夠及時(shí)得到處理，徹底解決干部遇事互相推諉扯皮、等、靠的依賴思想，逐步樹立“務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)政府新形象，特制定干部輪流值班制度。
一、全體領(lǐng)導(dǎo)及干部遵循輪流值班制度，鄉(xiāng)上副職領(lǐng)導(dǎo)每人帶一組,每組值一天,按序輪流值班。
二、值班人員安排如下：
第一組：組長：副組長： 成員：
第二組：組長： 副組長： 成員： ；
第三組：組長： 副組長： 成員： ；
第四組：組長： 副組長： 成員： ；
第五組：組長： 副組長： 成員： ；
第六組：組長： 副組長： 成員： ；
三、值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員負(fù)責(zé)處理值班期內(nèi)群眾來信來訪、民事糾紛等一般日常事務(wù)，負(fù)責(zé)傳遞有關(guān)信息，如有特殊情況，值班領(lǐng)導(dǎo)未能做出處理意見的，要及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，反映情況。
四、嚴(yán)格執(zhí)行值班人員負(fù)責(zé)制，值班領(lǐng)導(dǎo)為值班期內(nèi)的第一責(zé)任人，對(duì)值班期的工作負(fù)責(zé)，值班人員要嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，服從值班領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配。
五、值班人員要堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，確需請(qǐng)假的按有關(guān)程序辦理，并記曠工。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)擅自離崗一天罰款100元，擅自離崗三天或三天以上者，落聘待崗，全年曠工滿25天者，年度考評(píng)為不稱職或不合格。
六、其他非值班人員要認(rèn)真完成各自本職工作，非休息日要正常上班，及時(shí)做好黨委政府交辦的其他工作任務(wù)，如遇緊急工作要服從臨時(shí)調(diào)配。要按時(shí)參加鄉(xiāng)上的各類集體活動(dòng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)夜間值班制度
一、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制。帶班領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好值班人員考勤。值班干部必須服從值班安排，夜間值班時(shí)間為下午下班至早晨上班之前，無故不到者給與批評(píng)教育并扣發(fā)值班補(bǔ)助。
二、嚴(yán)格交接-班，交接-班時(shí)間為工作日下午5:30至第二天早上8:30。節(jié)假日為全天，交接-班時(shí)間為早上8:30.
三、值班人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗值班，堅(jiān)守值班崗位，履行值班職責(zé)，做好值班記錄，保證上傳下達(dá)、政令暢通。嚴(yán)禁打牌、下棋等影響值班形象的行為。
四、值班人員遇有來電、來訪及突發(fā)性事件，必須立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，帶班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后應(yīng)立即處理，重要事項(xiàng)應(yīng)立即向鎮(zhèn)長、書記報(bào)告。
五、值班人員因公或因事不能值班，必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并請(qǐng)人代班，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方能離開。
六、值班人員要愛護(hù)值班室的設(shè)施，保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。同時(shí)負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)辦公場所的安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員要查清問明，確保不出問題。
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