瑜伽館衛(wèi)生制度范本

一、工作內(nèi)容

1、安排來賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。

（來訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）

2、會(huì)籍顧問在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。

4、保持有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。

7、通過各種營(yíng)銷方案的實(shí)施，達(dá)到提高會(huì)所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷市場(chǎng)

二 、儀表要整潔

上班時(shí)間必須穿工作服，服裝必須保持整潔，自身精神面貌保持良好，男員工頭發(fā)要打鍺哩，不允許留長(zhǎng)發(fā)；女員工頭發(fā)要扎起，不得披頭散發(fā)。

三、銷售人員的禮貌用語

杜絕部門員工在辦公室及公共場(chǎng)所大聲喧嘩（如：辦公室內(nèi)不得影響銷售部人員電話業(yè)務(wù)，）杜絕說臟話，注意自身形象；場(chǎng)內(nèi)遇會(huì)員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會(huì)員先行，

四、銷售人員必須具備一定的健身常識(shí)及了解各種健身器材的使用鍛煉方法。

五、銷售人員不要無故進(jìn)出其他部門或與其工作人員閑聊

六、內(nèi)場(chǎng)訪客及接待

1．所有的訪客都由內(nèi)場(chǎng)會(huì)籍顧問接待。

2．來賓來訪時(shí)會(huì)籍顧問需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場(chǎng)登記。

3．接內(nèi)場(chǎng)訪客，會(huì)籍顧問不得隨意在前臺(tái)周圍走動(dòng)，不得影響會(huì)員出入，不得在前臺(tái)大聲喧嘩，保證前臺(tái)正常工作。

七、辦卡制度

1．所有卡種的辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

2．未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。

3．會(huì)籍顧問有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度，和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。

4．嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單。

5．交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。

八、衛(wèi)生保持

辦公室及公共場(chǎng)所要做到干凈整潔。

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