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面試官 注意
主管注意事項(xiàng)
一、考官要懂得察言觀色，就是對精神面貌打分：
1.是不是一個有激-情[有激-情工作才有熱情。]的人，他在談話中會不自覺的運(yùn)用自己的身體語言，他談話的語氣，他用怎樣的神情表述自己的未來等等。有激-情是成為一個優(yōu)秀員工的必要條件，激-情會指導(dǎo)他將來要走的路。而且激-情是一種相對來說一經(jīng)磨滅不可再生的資源。
2.是不是一個敏感的人，當(dāng)談話的時候他會不會直視著你的眼睛，他會不會對面試官的語氣或者眼神的變化有相應(yīng)的動作。
二、不要太快做出決定，要有一定的時間框架。
三、注意提問方式，不要無意中泄露你希望聽到的答案。[這點(diǎn)就必須要注意一般不要使用疑問句，疑問句容易透露出提問者的意圖。]
四、不能忽略對方是否與本部門文化的“兼容”[招聘的標(biāo)準(zhǔn)要與內(nèi)部需要相一致。]。文化相容是必須的。
主管面試技巧
一，面試的形式
1.尊重面試者是起碼的職業(yè)操守
面試是雙向的，是雙方了解彼此的過程。因此首先要擺正自己的位置，不要給人盛氣凌人的感覺。同時，尊重對方意味著面試前要做好功課。大致了解一下對方的簡歷。千萬不要等面試開始了，還不知道對方的姓名，申請的崗位等等。在面試開始的時候，一定要簡單扼要的介紹自己。這和作為主人，向登門拜訪的客人介紹自己是一樣的道理。
2.破冰，讓面試者盡快進(jìn)入狀態(tài)
遇到比較內(nèi)向或者少言寡語的面試者，例如工程師類型的，要盡快讓他們放松。比如幽默一下，說說今天的天氣，新聞等。這樣他們?nèi)菀走M(jìn)入狀態(tài)，正常發(fā)揮。這里面有一個誤區(qū)。為了讓面試者放松，讓他們上來就自我介紹。這個方法有時候會適得其反。那些沒有準(zhǔn)備過的人會緊張得不知道從何入手。
3.多聽少說，但不失控制權(quán)
有不少面試官會在面試中不停的發(fā)問。這種方式看似十分主動，但其實(shí)不一定能從面試者身上得到有效的信息。如果在整個面試過程中，面試官說的比面試者還多，到底是誰在面試誰呢？比較最有效的方法是讓面試者自己多講，面試官一邊傾聽，一邊根據(jù)情況提問，引導(dǎo)并控制面試者的話題。
4.注意面試時間
面試官需盡量減少面試成本，面試中不要浪費(fèi)時間在了解不必要的信息上
二，面試中的忌諱
1.不要被簡歷忽悠了
簡歷是死的，不一定能反映出面試者當(dāng)下的情況。比如簡歷上寫的是名校畢業(yè)的，又有知名企業(yè)的工作背景。但這些都是過去，不能說明面試者現(xiàn)在的水平。簡歷往往有水分，或者描述不精確的地方。比如簡歷上寫的是精通Java語言。到底精通到什么程度，只有通過面試才能大致了解。簡歷上越是把自己寫得優(yōu)秀的地方，越要去挑戰(zhàn)一下。
2.不要對面試者有任何假設(shè)
不要對面試者有任何假設(shè)，包括簡歷上的信息。唯一的假設(shè)就是對方不合格。因此在面試個過程中要想法設(shè)法找出面試者的問題，給最終的決定提供有效的判斷依據(jù)。有些面試官看到對方有多年經(jīng)驗(yàn)，就假設(shè)他們在某個方面是合格的，在心理上已經(jīng)開始放水。還有面試官看到對方在某些問題上口若懸河，吐沫橫飛，就假設(shè)對方有經(jīng)驗(yàn)，有水平，而主動放棄了追問細(xì)節(jié)的機(jī)會。錄用以后才發(fā)現(xiàn)此人空有理論，沒有動手能力。會說不會做。錄取一個不合格的人，不僅是對公司不負(fù)責(zé)，也是對面試者不負(fù)責(zé)。
3.不要把決定留給下一個人
通常，一個面試者要經(jīng)過N道面試。最終的結(jié)果往往要大家討論，或者領(lǐng)導(dǎo)拍板。于是，有些面試官認(rèn)為自己是開始的關(guān)卡，并不重要。反正決定權(quán)在后面。有了這種心理，會很大程度上影響面試的效果。本來自己可以搞清楚的問題，卻把責(zé)任推給了后面的人�；蛘哂幸鈫栆恍┖唵蔚膯栴}，把難題留給后人。其實(shí)，無論最終是大家討論，還是領(lǐng)導(dǎo)拍板，每個面試官的論點(diǎn)和論據(jù)都很重要。否則要為什么你去面試？
4.不要誘導(dǎo)
我們會通常問一些開放式的問題，希望給面試者一個發(fā)揮的空間。但提出問題的方法如果弄得不好，就變成了具有誘導(dǎo)性的問題，引導(dǎo)甚至迫使面試者朝面試官想聽的方向回答。例如，“你是怎樣看待團(tuán)隊(duì)合作的？”。絕大多數(shù)面試者回答時，都會試圖講述團(tuán)隊(duì)合作的好處，因?yàn)檫@是面試官想聽的。像這樣的問題，答案雖然多種多樣，但很難從中得到有效信息。應(yīng)對如流的人很可能事先準(zhǔn)備過，但實(shí)際工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，說不定做得挺好，只是在這么短的時間內(nèi)總結(jié)不出來，表達(dá)不清楚而已。因此面試官在準(zhǔn)備問題時，一定要從面試者的角度去考慮一下，看看他們有什么樣的選擇。如果面試者沒有選擇，這樣的問題問了也是白問。
5.不要答案，要過程
所謂面試，自然要出一些題目考考面試者。特別是技術(shù)類型的面試，出些試題是很必要的。但是，我們要關(guān)注的不是面試者的答案，而是他們怎樣獲得答案。大家熟悉的微軟，谷歌等公司面試時的開放式問題，其實(shí)就是這個目的，觀察面試者如何解題。面試官一定要清楚地知道，哪些答案是死的知識點(diǎn)，哪些答案是活的解決方法。知識點(diǎn)暫時不知道沒有關(guān)系，是可以通過學(xué)習(xí)得到的。而方法則不是那么容易學(xué)得到的。
6.不要放棄細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切
最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，刨根問底的精神。無論簡歷，還是面試時的介紹，都是面試者事先準(zhǔn)備過，總結(jié)過的。面試官一定要注意，追問細(xì)節(jié)的目的不是拷問對方，尋找滿意的答案，而是試圖了解面試者對某方面的理解是否源于自己的真實(shí)經(jīng)歷，某些說法是否可信等等。舉個例子，有不少面試者說自己的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。然而當(dāng)具體問到他們最近讀了什么書，看了什么博客，或者在項(xiàng)目中學(xué)到了什么東西時，卻支支吾吾，說不清楚。 三，選擇什么類型的人
我們招聘的方法，技巧再好，如果不清楚要什么樣的人，也是白搭。
1.有亮點(diǎn)好過萬金油
選擇：雖然有很多地方不如他人，但在某些點(diǎn)上有過人之處，哪怕只有一點(diǎn)。如果此人在某點(diǎn)上可以比他人做得更好，更透，說明此人有自己獨(dú)特的方法或見解，在其它事情上同樣可以做的更好，更透。面試官的目的就是要去發(fā)現(xiàn)這個閃光的亮點(diǎn)。
放棄：什么都懂一點(diǎn)，但什么都不精通。
2.缺點(diǎn)與信心并存
選擇：承認(rèn)并了解自己的缺點(diǎn)，但充滿信心。
放棄：自信心過度膨脹，認(rèn)為自己沒有缺點(diǎn)；或者過度缺乏自信，在面試過程中找不出自己的優(yōu)勢。
3.知己知彼
當(dāng)面試有工作經(jīng)驗(yàn)的人時，他們選擇換跳槽的目的很重要。
選擇：對面試的公司有一定的了解，對自己的職業(yè)規(guī)劃也很清晰，而且二者的需求吻合。 放棄：對原公司極度不滿，把原公司說得一無是處；對面試的公司完全不了解；工作時間久了，為了換一個環(huán)境。這三種人一定不要選擇。
面試官注意的問題
一、面試流程
1、握手、自我介紹
這是面試的第一步，也是大多數(shù)面試官往往忽視的一個細(xì)節(jié)。
作為面試官，首先伸出手來主動與應(yīng)聘者握手，會讓對方感到幾分親切，也會消除一些應(yīng)聘者的緊張心理。
接下來就是自我介紹。我的開場白是這樣的：“歡迎您前來應(yīng)聘。我叫戴敏，是公司的XX（職位），本次面試由我負(fù)責(zé)，我們大約要用1個小時�！�
把面試的耗時告知應(yīng)聘者，體現(xiàn)出公司“以人為本”的理念。作為面試官，不要高高在上，應(yīng)該確實(shí)為應(yīng)聘者著想。有些應(yīng)聘者，當(dāng)天可能還要到其他公司去面試。如果在你這兒耽誤很多時間，必然會延誤其他公司的面試。另外，這樣的自我介紹，也會給應(yīng)聘者一個比較“專業(yè)”的面試印象――公司不錯，面試官比較專業(yè)！
2、落坐閑聊
落坐后，先斟茶倒水，而后切入話題。
有些面試官在面試時，往往不給應(yīng)聘者一杯水喝。試想，某些應(yīng)聘者路途比較遠(yuǎn)，再加上天氣炎熱和心理緊張因素，應(yīng)聘者是多么渴望一杯水啊。
接下來，話題可以從閑聊開始。比如，可以問一下應(yīng)聘者抵達(dá)公司所花的時間，今天的天氣狀況，今天的時事要聞，等等。這樣的閑聊幾分鐘即可，切不可太長，更不能被應(yīng)聘者牽著“鼻子”走。
閑聊可以舒解應(yīng)聘者緊張的心理。實(shí)踐表明，一旦應(yīng)聘者的心情放松下來后，接下來的面試一般會比較順利，而且也有助于面試官的判斷，因?yàn)樾那榉潘傻娜艘话阏f的都是真話，其心理防線也不會很嚴(yán)實(shí)。事實(shí)上，對面試官來說，閑聊也是面試。試想，如果應(yīng)聘者回答不出路途的耗時，是否可以說明他的工作不細(xì)呢？
3、薪水待遇介紹
閑聊過后，先簡單介紹一下公司概況、職位要求以及公司的基本工作規(guī)范，而后重點(diǎn)、詳細(xì)地告知薪水待遇和福利。
在介紹公司概況、職位要求以及公司的基本工作規(guī)范時，要簡明扼要。為此，事先要作充分準(zhǔn)備。一個一個地重復(fù)介紹這些內(nèi)容，必然會延長面試的時間。我的做法是：當(dāng)約定的面試時間一到，就集中介紹公司概況、職位要求、公司的基本工作規(guī)范以及薪水待遇。
這是一個雙向選擇的時代。薪水待遇是應(yīng)聘者心中的一個重要砝碼。有的面試官認(rèn)為，薪水待遇應(yīng)該保密，初次面試不能講明。我倒認(rèn)為，將薪水待遇透明開來，未必是件壞事，可以大大縮短招聘到合適人選的時間。試想，如果一開始不談薪資，可能你認(rèn)為合適的人選，經(jīng)過幾個輪次的面試，最后，應(yīng)聘者卻不愿意到崗，這不是竹籃打水一場空嘛――既浪費(fèi)了雙方的時間，又消耗了招聘成本。事實(shí)上，一個公司的薪資待遇是永遠(yuǎn)不可能做到保密的。
4、疑點(diǎn)提問
閑聊過后，轉(zhuǎn)為面試正題――疑點(diǎn)提問。
對于簡歷表上的疑點(diǎn)，事先要列出面試問題。對此，面試前面試官一定要認(rèn)真細(xì)致地閱讀求職表，努力找出求職者的疑點(diǎn)。提問疑點(diǎn)的目的就是設(shè)法搞清事實(shí)真-相。一般來說，疑點(diǎn)有以下幾條：
（1）工作時間是否存在空白段
面試官要問應(yīng)聘者，在“空白段”時間里干什么去了？是“充電”，還是休息；是調(diào)查市場，還是回顧總結(jié)。從這個“空白時間段”可以反映出應(yīng)聘者的求職心態(tài)，是迫切要求上崗，還是帶著無所為的心態(tài)。
（2）為什么頻繁跳槽
在一個公司工作一年，應(yīng)該算是“初級階段”，這一年時間，公司花了成本培訓(xùn)你，鍛練你，而你剛熟悉了業(yè)務(wù)，卻要遠(yuǎn)走高飛，用意何在？對此，一定要問出個一五一十，切忌含糊其辭。
（3）追問離職的真正原因
離職的原因很多，但實(shí)踐表明，許多求職者不愿說出離職的真正原因，往往以“謀求個人發(fā)展”或“身體不適”等原因搪塞。
此時，你一定要刨根問底：你如何規(guī)劃你的職業(yè)生涯？身體怎么不舒服？是不是不適應(yīng)公司的文化？是不是與老板吵架了？等等�？傊嬖嚬僖敕皆O(shè)法問出求職者的真正離職原因。因?yàn)�，這個問題可以或多或少地反映出應(yīng)聘者的性格特征。
（4）最近獲得哪些新技能
什么叫文盲？用現(xiàn)代的觀點(diǎn)看，不學(xué)新知識就是文盲。80年代的大學(xué)生，如果沒有與時俱進(jìn)，應(yīng)該算是新一代“文盲”了。為此，你可以這樣提問：“您最近看什么書？”，“您最喜歡看的電視欄目是什么？”，“最近您獲得什么新技能？”等等，從中可以反映出應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)力。
5、STAR提問
對于職位要求的提問，是面試的重點(diǎn)。
事先，面試官要根據(jù)每一項(xiàng)職位要求列出對應(yīng)的問題，問題不必太多，2、3個即可。這樣，多項(xiàng)職位要求的問題累計(jì)起來可以達(dá)到10個左右。耗時也不要太長，大約15-20分鐘。
對于職位要求的提問，要滿足STAR原則，即每個問題都要涵蓋情形（SITUATION）、任務(wù)（TASK）、行動（ACTION）和結(jié)果（RESULT）。
例如，我們首先要了解應(yīng)聘者是在一個什么樣的情形（SITUATION）之下取得銷售業(yè)績的。接著，我們要了解應(yīng)聘者為了完成工作，上司賦予了哪些工作任務(wù)（TASK）。接下來，我們要了解應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)采取了哪些行動（ACTION）。最后，我們才來關(guān)注結(jié)果（RESULT）。
6、結(jié)束面試
當(dāng)你覺得應(yīng)該結(jié)束本次面試的時候，你可以這樣告知應(yīng)聘者：“您還有什么問題要問嗎？”。等你一一作答后，本次面試也該結(jié)束了。
這時，應(yīng)聘者往往急切地盼望面試的結(jié)果，你可以這樣回答：“感謝你前來面試。這是第一次面試，如果順利的話，我們會在一周內(nèi)給你回話，準(zhǔn)備第二輪也是最后一輪面試，你看怎么樣？”
至此，全部面試結(jié)束。上述面試過程中，“自我介紹”占幾分鐘，“落坐閑聊”占5分鐘，“薪資待遇介紹”占5分鐘，“疑點(diǎn)提問”占15分鐘，“STAR提問”占20分鐘，“結(jié)束面試”占幾分鐘，估計(jì)總共耗時約1個小時。
二、我的面試觀
1、“守時”是應(yīng)聘者的低線
“守時”是對職場人士最起碼的要求。應(yīng)聘者如果不守時，我一般不予考慮――不給初次面試機(jī)會。
2、不要求應(yīng)聘者“自我介紹”
因?yàn)椋瑧?yīng)聘者的基本情況簡歷上比較清楚，沒有必要再浪費(fèi)時間。要求應(yīng)聘者作“自我介紹”的唯一理由是，面試官根本沒有認(rèn)真、仔細(xì)地閱讀分析應(yīng)聘者的簡歷。
3、即使是對落選者，也要打個電話
對落選者不打電話的現(xiàn)象，比比皆是。對于這樣的招聘單位，我對落選者的意見是：以后不要再次應(yīng)聘該單位，更不要購買他們的商品。因?yàn)椋麄儾恢档媚闳プ鹬亍?/p>
對于落選者，如果一個一個地打電話通知，確實(shí)會浪費(fèi)時間。為此，我的做法是，真誠地告知自己的電話，請他們在適當(dāng)?shù)臅r候打來電話詢問。實(shí)踐表明，許多落選者后來成為公司的“人才庫”，也成了我的好朋友。在他們眼里，我就是公司，我和公司都很真誠。
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