人性化的員工管理方案

摘要：當(dāng)今，在管理者們不斷探討對員工采用何種管理方式最有效的話題時，人性化管理一詞的被提及率越來越高。人性化管理，作為游離于制度與人性之間的一種管理方式，正被越來越多的企業(yè)和員工所推崇，一批懂管理、有人情味、有親和力的管理者越來越受到更多員工的愛戴和追隨。而來自企業(yè)和員工的這種強(qiáng)烈需求，則匯成了企業(yè)管理對人性化管理的強(qiáng)聲呼喚，人性化管理，已逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。  

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理  人性化管理  現(xiàn)代企業(yè) 

作為企業(yè)管理者，你或許希望員工更敬業(yè)、多奉獻(xiàn)，八小時的勞動能創(chuàng)造出10小時的價值，在節(jié)假日也積極來企業(yè)加班。然而，對于大多數(shù)員工來說，工作并非他們生命的全部。每個員工首先是一個追求自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的個體人，然后才是一個從事工作有著職業(yè)分工的職業(yè)人。他們更愿意在工作上展現(xiàn)自己的個性、體現(xiàn)自身價值，而不喜歡在事事被安排、時時被監(jiān)督的環(huán)境中工作———當(dāng)今，在管理者們不斷探討對員工采用何種管理方式最有效的話題時，人性化管理一詞的被提及率越來越高。人性化管理，作為游離于制度與人性之間的一種管理方式，正被越來越多的企業(yè)和員工所推崇，一批懂管理、有人情味、有親和力的管理者越來越受到更多員工的愛戴和追隨。而來自企業(yè)和員工的這種強(qiáng)烈需求，則匯成了企業(yè)管理對人性化管理的強(qiáng)聲呼喚，人性化管理，已逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。

一、人性化管理的實(shí)質(zhì)及必要性

1、人性化管理的實(shí)質(zhì)。人性化管理已成為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的主導(dǎo)管理理念。近年來，越來越多的中國企業(yè)也提出了人性化管理的口號，但相當(dāng)一部分企業(yè)的人性化管理流于形式。人性化管理演變成人情化管理，人性化管理的結(jié)果不是“無為而治”，而是“無為不治”。那么，到底什么是人性化管理？其實(shí)質(zhì)又是什么呢？人性化管理，就是在管理的全過程中突出人的地位和作用，把人的因素提升到主動性的位置，高度發(fā)揮人的能動因素。把人作為管理活動的核心，尊重人的本性，滿足人的合理需求，激發(fā)人的熱情，調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造性。

2、人性化管理的必要性。①人性化管理有利于員工工作積極性的提高。人性化管理在手段上強(qiáng)調(diào)“柔性化”，給員工以尊重感、自主感。當(dāng)他們受到尊重、鼓舞，喜歡自己的工作并全心全意地關(guān)注自己的工作時，往往工作更有激-情。而當(dāng)他們遭受冷遇，不被欣賞時，則會給企業(yè)帶來很大的損失。②人性化管理更有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。福特公司的創(chuàng)始人亨利·福特在他那個時代，秉承科學(xué)管理的精髓，創(chuàng)建了強(qiáng)大的福特汽車王國。但到福特二世時，由于他獨(dú)斷專橫、忌賢妒能，使得福特汽車公司的一大批優(yōu)秀管理者（如布里奇、麥克納馬拉等）陸續(xù)離開福特公司。由于人心浮動、人才外流，福特公司在市場競爭中節(jié)節(jié)敗退，最后只得把整個公司的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給了福特家族以外的人——專家菲利普·卡德威爾。相反，實(shí)行人性化管理的惠普公司則被評選為“2001年中國最受尊敬企業(yè)”之一，在眾多優(yōu)秀企業(yè)中名列第七。福特汽車王國的衰敗，惠普公司的崛起，充分說明了人性化管理更有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)特別是像湘西自治州這樣的中小民營企業(yè)在沒有強(qiáng)大實(shí)力的情況下，實(shí)施人性化的企業(yè)管理，調(diào)動員工積極性，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，是十分必要的。

二、人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然選擇

人性化管理在日本、美國等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)獲得了巨大的成功，從而成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論�？梢哉f，人性化管理的出現(xiàn)，代表著企業(yè)管理文化發(fā)展的新方面，它正在悄悄地揭開人類企業(yè)管理思想和管理文化的新紀(jì)元。

其一，情感化管理。情感化管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)

定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。

這里不妨引用一個例子�，旣�?凱?阿什是美國的一位富于實(shí)踐經(jīng)驗的企業(yè)家，她的公司開辦時雇員僅9人，但經(jīng)過20年的經(jīng)營， 該公司發(fā)展成為擁有5000多人，年銷售額超過3億美元的大公司，有20 多萬美容顧客使用該公司提供的產(chǎn)品而建立了獨(dú)自經(jīng)營的銷售機(jī)構(gòu)。她的情感管理的金科玉律就是：“你們愿意別人怎樣對待你們，你們也應(yīng)該那樣去對待別人”�，旣�?凱痛述她過去所受的不公正對待，如移居另一個地方，就得不到原來長期苦心經(jīng)營而建成的銷售單位的傭金；往返10天去公司總經(jīng)理家做客，卻沒有機(jī)會同總經(jīng)理見上一面；排隊等了3 個小時去同部門經(jīng)理見面，而部門經(jīng)理握住她的手連瞧也不瞧她一眼。在她當(dāng)上經(jīng)理后，全部反其道而行之，力求公正、平等地待人，從下屬的角度來考慮問題。她也要求成員從顧客的角度來考慮公司業(yè)務(wù)。她向公司成員說，在展銷公司化妝品時，不要想“我能夠向這些買主賣出多少化妝品？”而是要考慮“我怎樣才能使這些買主滿意而歸？我怎樣幫助她們把自己打扮得更好看一些？”在她看來，情感管理，就應(yīng)該誠心誠意地相信，“每個人都有自己的專長”、“一個經(jīng)理怎樣才能使人們感到自己重要？首先是要傾聽他的意見，讓他們知道你尊重他們的想法，讓他們發(fā)表自己的見解”。還有就是，既然要別人承擔(dān)責(zé)任，就要向他們授權(quán)，不授權(quán)會毀掉人的自尊心，應(yīng)該用語言和行動明確告訴人們你贊賞他們。

所以，有管理文化研究的專家認(rèn)為，在作情感管理時，要經(jīng)常地鼓勵人們?nèi)ト〉贸晒�。作為一個企業(yè)家，你應(yīng)當(dāng)意識到人人需要表揚(yáng)，而且必須誠心誠意地去表揚(yáng)人家。因為每個人都希望得到這種機(jī)會。

其二 ， 民-主化管理。民-主化管理就是讓員工參與決策。企業(yè)家在作出涉及部屬的決定時，如果不讓經(jīng)理以外的其他人來參與，就會損傷他們的自尊心，引起他們的激烈反對，如果你能讓其他人參與決策，即聽取他們的意見，那你非但不會挫傷他們的自尊心，反而還會提高他們的士氣，被征求意見的人多一些，人們的士氣就會更高一些。如果員工感到自己對與已有關(guān)的事沒出一份力，就會覺得自己被別人瞧不起，由別人擺布。民-主化管理就是要求企業(yè)家集思廣益。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營，否則不會取得真正的成功。這是因為，不論多么優(yōu)秀的人，只要他是人，就不能像神一樣無所不知、無所不能，只憑個別人的智慧去工作，就會發(fā)生各種自己想不到的問題，甚至?xí)�出現(xiàn)看問題片面等現(xiàn)象，這些往往是企業(yè)失敗的內(nèi)在誘因。 要真正做到管理的民-主化，還需要建立一種企業(yè)與員工的關(guān)聯(lián)機(jī)制，如讓員工持有一定的股份便是較好的方法之一。 

其三，自我管理。自我管理可以說是民-主管理的進(jìn)一步發(fā)展，其大意是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理自己”。它可以把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻(xiàn)。 自我管理可以分為“信任型”管理和“彈性工作時間制”兩種方式。它是以廣大職工的良好素質(zhì)為基礎(chǔ)的，企業(yè)主管不單憑職務(wù)權(quán)力和形式上的尊嚴(yán)去領(lǐng)導(dǎo)下級，而且還讓職工自己制訂實(shí)施與上級目標(biāo)緊密聯(lián)系的個人目標(biāo)、計劃。 自我管理的根本點(diǎn)在于對人要有正確的看法。因為經(jīng)營是靠人來進(jìn)行的，身負(fù)重任的經(jīng)營者是人，職工也是人，顧客以及各個方面的關(guān)系戶也都是人。企業(yè)家要信任人，不要隨意解雇人，而要實(shí)踐“新的人道”，即要在承認(rèn)人的自主性的基礎(chǔ)上，看清萬物的天賦使命和本質(zhì)，按照自然規(guī)律進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛯Υ�，充分發(fā)揮每個員工的積極性，這就是人性化管理的本義。自我管理的人性化管理理論告訴我們，企業(yè)管理不能見物不見人。以泰勒為代表的西方科學(xué)管理，見物不見人，繼以梅奧為代表的“人際關(guān)系”階段之后，企業(yè)管理并沒有進(jìn)入所謂以決策理論、系統(tǒng)科學(xué)和定量分析為中心的現(xiàn)代階段，而是更重視人的因素，強(qiáng)調(diào)以人為本、以人為核心。企業(yè)的主體是人，只有調(diào)動職工的積極性，開發(fā)他們的智力，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力，才能提高勞動生產(chǎn)率。因為只有作為萬物之靈的人，才具有能動的創(chuàng)造性。一切物質(zhì)因素都是死的因素，只有通過人的能動性，才能加以開發(fā)利用，才能轉(zhuǎn)化為商品。企業(yè)或唯一的真正的資源是人�！捌髽I(yè)即人”。人是企業(yè)的主體、根本，人是企業(yè)管理的核心。

美國湯姆?彼得斯和南希?奧斯汀在所著的《贏得優(yōu)勢——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》中認(rèn)為：管理問題從根本上講是人的問題，只有尊重每一個員工，尊重每一個員工的價值和貢獻(xiàn)，才能充分發(fā)揮他們的積極性。企業(yè)要為職工提供從事創(chuàng)造性勞動、發(fā)展和提高自己的機(jī)會和條件。企業(yè)對職工承擔(dān)的社會責(zé)任不僅僅在于發(fā)給工資以維持其生存，還應(yīng)該實(shí)施訓(xùn)練以提高其技能�？傊�，他們的結(jié)論是：尊重職工，相信職工，發(fā)揮他們的積極性，讓他們自己管理自己。

其四，能人管理。所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業(yè)的競爭利刃是人才——受過教育又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進(jìn)公司成長的人才。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)懂得，人的創(chuàng)造性是可以通過學(xué)習(xí)造就的。多數(shù)企業(yè)家認(rèn)為創(chuàng)造性領(lǐng)域與他們無關(guān)，但是，在信息豐富、分權(quán)制以及全球性的新社會中，創(chuàng)造性人才在工商界的重要性將日益顯著。企業(yè)主管要激勵和保護(hù)創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造性精神。企業(yè)家在使用人才的過程中，應(yīng)當(dāng)建立人才信息管理系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、貯存、流動等工作科學(xué)化，真正實(shí)現(xiàn)人事工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、人盡其用。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)管理行為、管理方法是和其所處環(huán)境的特點(diǎn)密切相關(guān)的，在企業(yè)管理中根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變的管理模式，不存在普遍適用的“最好的”管理理論和方法。

能人管理正是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)所處的環(huán)境而發(fā)展起來的。以人為核心，是因為在企業(yè)各項資源中，人力資源是最寶貴的，而且隨著信息社會的到來，人的重要性更為突出，企業(yè)競爭實(shí)際上就是人才競爭。為了增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力，所以出現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略決策、市場營銷、生產(chǎn)指揮等等柔性化的趨勢。權(quán)變思想滲透到企業(yè)管理的各個方面，就是要重視人的因素，將職工培養(yǎng)成能耐人。人性化管理正是以人為核心的管理，它吸取了行為科學(xué)理論的精華，以此增強(qiáng)管理的柔性因素，注意做好有關(guān)人的各項工作，注意感情投資，重視倡導(dǎo)企業(yè)精神，重視民-主管理，使企業(yè)具有巨大的向心力和凝聚力，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

其五，文化管理。文化管理是人性化管理的最高層次，它通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范。這一人性化管理形式，是行為科學(xué)的發(fā)展和繼續(xù)，但決不是行為科學(xué)的簡單重復(fù)。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn)狀與歷史，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價值觀和行為準(zhǔn)則形成的，使個人行為能為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式的整合。用美國文化學(xué)者露絲?本尼迪克特的話來說，文化會形成一種并不必然是其他社會形態(tài)都有的獨(dú)特意圖。在順從這些意圖時，由于被整合得很好的文化接受了那些最不協(xié)調(diào)的行為，將這些行為融入、整合、遵從一定的價值觀和標(biāo)準(zhǔn)，這個價值觀和標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)展中逐漸顯露和確定的，它的顯露和確定是自然的和無意識的，但一旦形成，對于人的行為起著永久性的、巨大的影響作用。

現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理甚至已經(jīng)化為一種柔性管理，愈來愈引起企業(yè)管理文化專家的重視。企業(yè)柔性管理，強(qiáng)調(diào)感情投資、塑造企業(yè)文化、推行民-主管理、重視人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)；它強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)過渡，金字塔型向大森林組織過渡，組織機(jī)構(gòu)的彈性權(quán)變設(shè)置等；強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性、實(shí)行彈性預(yù)算、推行滾動計劃法等；強(qiáng)調(diào)營銷的柔性化，如用各種靈活多變的營銷方式，采取多種有效的營銷組合來吸引消費(fèi)者，刺激購買，實(shí)現(xiàn)銷售；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的柔性化，如制造業(yè)采用柔性生產(chǎn)線來組織靈活生產(chǎn)，突出多品種、小批量、適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品；強(qiáng)調(diào)利用高新技術(shù)進(jìn)行管理，如信息技術(shù)帶來的管理信息系統(tǒng)、辦公室自動化等使用權(quán)管理具有更靈敏、快速的特點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)視覺標(biāo)識管理，如運(yùn)用心理學(xué)原理，采用企業(yè)標(biāo)識設(shè)計、顏色的情感效果、重視管理心理學(xué)的應(yīng)用。

柔性管理要求企業(yè)能快速地、而且無附加費(fèi)用地適應(yīng)形勢變化，有強(qiáng)有力的應(yīng)變能力。為了實(shí)現(xiàn)這種能力，企業(yè)需要有全面的生產(chǎn)柔性，它包括生產(chǎn)過程柔性、產(chǎn)品柔性和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)柔性。生產(chǎn)過程柔性和產(chǎn)品柔性需要靠新的技術(shù)基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)；基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的柔性需要通過先進(jìn)的管理理想和手段建立起適應(yīng)新的技術(shù)基礎(chǔ)需要的支撐網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。

人性化管理泛化為柔性管理具有十分重要的意義。我們知道，傳統(tǒng)的管理思想建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上，以大批量、少品種、盡可能地降低平均成本和減少投資時間來提高經(jīng)濟(jì)效益。而今天市場發(fā)生了變化，需要追求范圍經(jīng)濟(jì)和集約經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營戰(zhàn)略，柔性管理正是適應(yīng)了這種經(jīng)營戰(zhàn)略。

范圍經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的社會條件下顯得越來越重要。在一定的條件下，由一個工廠組織生產(chǎn)一定數(shù)量的多種產(chǎn)品，其成本小于或等于由多個工廠分別單獨(dú)生產(chǎn)出相同數(shù)量的各種產(chǎn)品的成本之和。范圍經(jīng)濟(jì)節(jié)省的費(fèi)用來自將機(jī)器的固定成本分?jǐn)偨o幾種不同的產(chǎn)品，或充分利用生產(chǎn)過程中可以共用的生產(chǎn)要素。這一戰(zhàn)略思想是以小批量生產(chǎn)多種品種來適應(yīng)市場需求。集約經(jīng)濟(jì)兼有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)大批量多品種，同時具有較低成本的生產(chǎn)特征。充分發(fā)掘人的積極因素，盡可能地減少人力物力，實(shí)現(xiàn)低能耗、高質(zhì)量的目標(biāo)，消除生產(chǎn)過程中的一切浪費(fèi)，不增加附加費(fèi)用的應(yīng)時管理的基點(diǎn)正是建立在人性化管理基礎(chǔ)之上的。

三、構(gòu)建符合中國企業(yè)特色的人性化管理模式

中國企業(yè)管理受古代優(yōu)秀的文化精髓影響比較深，要構(gòu)建符合中國企業(yè)特色的人性化管理模式，即要注重人的自然一面，也要顧及到企業(yè)的實(shí)際。而情、理、法雙軌制管理建設(shè)是符合現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的基本原則。情、理、法是一個不可分隔的架構(gòu)，法是基礎(chǔ)，離開法就不能談情和理。所以社會的人都應(yīng)該守規(guī)矩，應(yīng)該崇法務(wù)實(shí)。國有國法，家有家規(guī)，公司也典章制度。法提升到理，規(guī)矩如果定的合理，大家就樂于遵守。制度要時時求其合理，才是合理化的管理。中國古典文化中對“道”的闡述最完整的是《道德經(jīng)》，東漢以后多說理。中國文化特別重視道理，中國人常用道理來批判一切。"這是什么道理？""看起來各有各的道理"。"豈有此理？"可見中國人很重視理。天有天道，人有人道，“人效地，地效天，天效道，道法自然”，道不會僵化，比較可以變通，而理也是可以變通的�！昂昀愍q可講，妙理不可言”。這就要求我們在人性化管理過程中，要講究一定的藝術(shù)，天有天理，物有物理，物比較沒有變化，人卻有變化，因此，管物比較可以科學(xué)化，而管人就要相當(dāng)藝術(shù)化，所以藝術(shù)性是人性化管理的特質(zhì)。

1、湘西自治州中小民營企業(yè)的管理缺陷

（1）、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。湘西自治州民營企業(yè)到目前為止，大致經(jīng)歷了初創(chuàng)期、鼎盛期和穩(wěn)定期三個階段。當(dāng)走完了其短暫的“鼎盛期”后，隨之的是大批中小民營企業(yè)倒閉，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。湘西自治州中小民營企業(yè)為什么走到今天這個地步呢？從企業(yè)自身講，根本原因就是缺乏戰(zhàn)略管理。許多中小民營企業(yè)主在賺得第一桶金或小有成就后，就頭腦發(fā)熱，以為自己無所不能。殊不知，他們的這些“成功”是建立在偶然性和突發(fā)性的機(jī)遇基礎(chǔ)上的，正是由于這種偶然性和突發(fā)性，使得很多中小企業(yè)從一開始就沒有一個完整的創(chuàng)辦企業(yè)的計劃。企業(yè)成立后又急于掙錢，更是無暇顧及那看似與眼前經(jīng)營毫不相干的所謂企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。由此可見，企業(yè)管理的非戰(zhàn)略性、非科學(xué)性是導(dǎo)致湘西自治州大量中小民營企業(yè)衰敗的重要原因。

（2）、家族式管理模式的局限性日益突出。據(jù)筆者從湘西自治州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局了解到：湘西自治州大部分民營企業(yè)是家族制企業(yè)，且認(rèn)為家族式管理是導(dǎo)致湘西自治州中小民營企業(yè)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)衰退的重要原因之一。我們不否認(rèn)家族制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，諸如決策迅速、凝聚力強(qiáng)、激勵機(jī)制效果好等，但這些優(yōu)勢往往只在企業(yè)的初創(chuàng)期顯得突出，而到企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)期，家族式管理的諸多弊端將會相繼暴露出來。初創(chuàng)期的優(yōu)勢日趨消失，家族成員的知識、能力往往不能適應(yīng)企業(yè)要求和競爭的需要。特別是隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，私營企業(yè)家們已倍感對現(xiàn)代經(jīng)營管理的不適應(yīng)，迫切需要引進(jìn)和補(bǔ)充大量的專業(yè)技術(shù)人員。

2、民族地區(qū)中小民營企業(yè)的人性化管理

人性化管理的核心是尊重人、發(fā)展人。企業(yè)人性化管理包括內(nèi)部人性化與外部人性化，內(nèi)部人性化是指在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行的以人為本的管理模式，而外部人性化是指企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，如保護(hù)環(huán)境、捐助社會、擴(kuò)大就業(yè)等。民族地區(qū)中小民營企業(yè)實(shí)施人性化管理應(yīng)該理論結(jié)合實(shí)踐；充分利用自己的優(yōu)勢，克服管理上的缺陷；做到企業(yè)管理的全面人性化。

充分利用自己的優(yōu)勢，克服管理上的缺陷。注重地方民族文化。如，苗族人民非常注重禮儀，酷愛自由，追求平等，企業(yè)應(yīng)尊重他們的習(xí)俗，給予其充分的自由空間，發(fā)揚(yáng)民-主作風(fēng)，而不應(yīng)該采取壓制的管理方式。再譬如，苗族人民有許多禁忌：忌在家里和夜里打口哨，忌踩三腳架等等，企業(yè)必須尊重他們的禁忌，而不能認(rèn)為這是迷信。充分利用本地資源及優(yōu)勢。近年來，湘西老爹公司采取“公司+大學(xué)+協(xié)會+農(nóng)戶”模式，在湘西自治州推進(jìn)全國光彩事業(yè)重點(diǎn)項目——湘西獼猴桃產(chǎn)業(yè)化項目，帶動了一批農(nóng)民脫貧致富，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。老爹公司在充分利用本地資源方面做得相當(dāng)出色。大學(xué)是知識、科技創(chuàng)新的殿堂，吉首大學(xué)正好為其提供了條件。本地農(nóng)民是老爹公司生產(chǎn)原料的主要提供者。采取“公司+大學(xué)+協(xié)會+農(nóng)戶”經(jīng)營模式，既節(jié)約了產(chǎn)品開發(fā)與原料供應(yīng)成本，又帶來了巨大的社會效益，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面人性化管理創(chuàng)造了條件。樹立長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，屏除家族式管理模式的局限性。  　 

總之，人性化管理必需在情、理、法中取得平衡。人性化管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，它廣泛適用于現(xiàn)代企業(yè)的管理。實(shí)踐證明，人性化管理做為一種新的管理概念，因為它融入了“以人為本，關(guān)心人，愛護(hù)人”的管理要素，能極大的調(diào)動員工工作的創(chuàng)造熱情，為企業(yè)的生存發(fā)展注入無限活力。

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