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管理人員帶團(tuán)隊(duì)心得
不可不知的帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)必看
帶團(tuán)隊(duì)就是帶野心、帶夢(mèng)想、帶欲望、帶狀態(tài)；企業(yè)說到底是人，管理說到底是借力。失敗的領(lǐng)導(dǎo)者以其一己之力解決眾人問題，成功的領(lǐng)導(dǎo)者集眾人之力解決企業(yè)問題。
經(jīng)營企業(yè)的過程是一個(gè)借力的過程，只有越來越多的人愿意把力借給你，企業(yè)才會(huì)成功。不想做后勤的領(lǐng)導(dǎo)，不是好領(lǐng)導(dǎo)。作為老板，不要怕員工比你強(qiáng)，如果員工比你弱，說明你選人不當(dāng)，把員工推到前臺(tái)，給他們權(quán)力與責(zé)任，你在后面提供服務(wù)，這就是成功的秘密。
1. 【快戰(zhàn)術(shù)、慢戰(zhàn)略】
市場(chǎng)環(huán)境下，“快“是戰(zhàn)術(shù)性考慮，”慢“是戰(zhàn)略性思考，快中有慢，慢中有快。把根扎深是成就一家真正偉大公司的基礎(chǔ)�！笨臁笆侵福簯�(zhàn)略和產(chǎn)品要不斷創(chuàng)新，最好在市場(chǎng)之前做出反應(yīng)�！甭笆侵福悍⻊�(wù)一定要做到極致，這個(gè)快不得。
2. 【問員工的四個(gè)問題】
“你的夢(mèng)想是什么？”
“你現(xiàn)在離你的夢(mèng)想有多遠(yuǎn)？”
“為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想你準(zhǔn)備努多大的力？”
“需要企業(yè)為你提供什么？”
3. 【領(lǐng)導(dǎo)的三種狀態(tài)】
領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)“兩眼睜大”“兩眼緊閉”“睜一只眼閉一只眼”三種狀態(tài)�！皟裳郾牬蟆卑l(fā)現(xiàn)人才和優(yōu)點(diǎn)；“兩眼緊閉”不要插手已經(jīng)授權(quán)的事、不信閑言風(fēng)語；“睜一只眼閉一只眼”要看到員工錯(cuò)誤，清醒地警惕任何漏洞的出現(xiàn)，但又要明白某些錯(cuò)誤并不需要追究。
4. 【激-情澎湃走樓梯】
坐電梯很快，但萬一掉下去就沒有機(jī)會(huì)了。走樓梯慢，但從 12 樓不小心摔下去，也不過是摔到 12 樓中間那個(gè)樓梯臺(tái)，休息一段時(shí)間還可以繼續(xù)往上爬。做企業(yè)要像走樓梯，但走樓梯的每一步都要走得激-情澎湃。
5. 【做人心得】
總結(jié)四個(gè)字，“卡”“斌”“引”“尖”。卡——能上能下；斌——能文能武；引——能屈能伸；尖——能小能大。
6. 【遠(yuǎn)行的準(zhǔn)備】
中國企業(yè)要想走得更遠(yuǎn)，必須做好以下四點(diǎn)：穩(wěn)住底盤、適時(shí)擴(kuò)張、全面內(nèi)控、不斷創(chuàng)新。
7. 【沒有一鳴驚人只有默默無聞】
那些一夜之間倒閉或一夜之間崛起的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上卓越，卓越的企業(yè)是不會(huì)有命懸一線和石破天驚的，有的只是平靜、堅(jiān)毅和持續(xù)改善。
8. 【找好人不如找有緣人】
有些老板錯(cuò)誤地以為找到最能干的人就能做出好公司，但多次失敗后發(fā)現(xiàn)，比能力更重要的是一個(gè)人能否長久和你一起，這點(diǎn)和婚姻一樣。企業(yè)靠的是態(tài)度、情感、事業(yè)來留住員工，不要求他們忠誠于企業(yè)，只要求他們忠誠于自己的內(nèi)心。
9. 【信任的力量】
一句“我相信你能做到”比“你必須做到”多了信任在里面，讓員工能感受到“被尊重”，在此基礎(chǔ)上他才能產(chǎn)生高度的責(zé)任感、使命感，竭盡全力地完成好工作。
10. 【借力】
企業(yè)說到底是人，管理說到底是借力。失敗的領(lǐng)導(dǎo)者以其一己之力解決眾人問題，成功的領(lǐng)導(dǎo)者集眾人之力解決企業(yè)問題。經(jīng)營企業(yè)的過程是一個(gè)借力的過程，只有越來越多的人愿意把力借給你，企業(yè)才會(huì)成功。
11. 【稍不小心，一切歸零！】
有計(jì)劃 - 沒行動(dòng) = 零，
有機(jī)會(huì) - 沒抓住 = 零，
有落實(shí) - 沒完成 = 零；
有價(jià)值 - 沒體現(xiàn) = 零，
有進(jìn)步 - 沒耐心 = 零，
有任務(wù) - 沒溝通 = 零；
有能力 - 沒發(fā)揮 = 零，
有創(chuàng)造 - 沒推銷 = 零，
有知識(shí) - 沒應(yīng)用 = 零；
有目標(biāo) - 沒膽量 = 零，
有付出 - 沒效益 = 零；
有原則 - 沒堅(jiān)持 = 零。
新人帶團(tuán)隊(duì)五步驟
昨天晚上，與公司一些同事吃飯，其中有一位同事問我：浩哥，我是剛剛從業(yè)務(wù)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在有四位下屬，以前沒有帶過團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在不知道如何帶團(tuán)隊(duì)。我感覺現(xiàn)在四位下屬相互交流不多，而且做事情總是達(dá)不到我的要求，怎么辦？
其實(shí)作者也有過類似的經(jīng)歷，可以說是失敗的帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷，無法將團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，無法駕馭團(tuán)隊(duì)的異類分子，無法將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互交流，相互提高等等，往事總是不堪回首�，F(xiàn)在經(jīng)過兩年帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷，也可以說在帶團(tuán)隊(duì)方面，有了一些心得，現(xiàn)拿出來與各位營銷同仁共享。
新手帶團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有五個(gè)步驟：團(tuán)隊(duì)融合，文化塑造，績效考核，內(nèi)部競爭，心得交流。
第一步：團(tuán)隊(duì)融合
剛剛升為主管，有四五位下屬，這幾位下屬都是新招聘，剛剛?cè)腴T，因此，這幾位下屬之間都是陌生的，相互不了解的，因?yàn)�，必須首先讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的同事相互交流與結(jié)識(shí)，相互了解彼此的個(gè)性與愛好，相互了解對(duì)方的背景與禁忌，相互了解雙方的共同點(diǎn)。
有一個(gè)朋友告訴我，團(tuán)隊(duì)融合有三板斧：吃飯，唱K，體育活動(dòng)。在吃飯中，大家知道了各自的姓名與酒量，唱K中了解了對(duì)方的家鄉(xiāng)，體育活動(dòng)中了解了對(duì)方的愛好。別小看這些活動(dòng)項(xiàng)目，經(jīng)過幾次之后，大家相互協(xié)助起來，就沒有隔閡，就變得容易溝通交流，而不會(huì)因?yàn)槟吧袑?dǎo)致不能相互理解。
其實(shí)團(tuán)隊(duì)融合的方法不僅僅限于上面三種方法，還可以有課堂培訓(xùn)會(huì)，報(bào)告會(huì)，座談會(huì)等，戶外拓展也是不錯(cuò)的一種方式，很多學(xué)校與企業(yè)都會(huì)采用這種方式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)融合。
團(tuán)隊(duì)融合是帶團(tuán)隊(duì)的第一步，這一次是下面三步的基礎(chǔ)，只有團(tuán)隊(duì)融合了，才能開展下面三個(gè)步驟。
第二步：塑造文化
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一種團(tuán)隊(duì)文化，這種團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員行為做事的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)企業(yè)規(guī)章制度不能夠規(guī)范到的地方，團(tuán)隊(duì)文化往往起到關(guān)鍵的作用。團(tuán)隊(duì)文化塑造又是與團(tuán)隊(duì)主管息息相關(guān)的，可以說，團(tuán)隊(duì)主管是什么樣的行為作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)文化就是什么樣的行為作風(fēng)。
當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)成立的第一天，我就告訴他們我的行為規(guī)范：速度，作風(fēng)，專業(yè)。特別對(duì)于我們營銷人來說，用速度提升客戶，用作風(fēng)感動(dòng)客戶，用專業(yè)指導(dǎo)客戶。我所服務(wù)的每一個(gè)客戶，不管結(jié)果如何，客戶對(duì)我與我的團(tuán)隊(duì)都十分認(rèn)可，因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)始終貫穿速度、作風(fēng)、專業(yè)的指導(dǎo)原則。
應(yīng)該如何塑造團(tuán)隊(duì)文化呢？我的心得有兩個(gè)：
1、身先士卒，必須帶頭；當(dāng)一項(xiàng)工作來臨的時(shí)候，你的態(tài)度是什么樣子的，你的團(tuán)隊(duì)所有眼睛都看著你。比如，在星期日加班這件事情上，你是否帶頭，起到示范表率作用，決定了團(tuán)隊(duì)的行為。
2、心得共賞；當(dāng)我?guī)F(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我總是會(huì)發(fā)一些心得或者優(yōu)秀案例文章給團(tuán)隊(duì)每一位成員。比如，我對(duì)一件事情有心得，或者在中國營銷傳播網(wǎng)上看到一篇好文章的時(shí)候，我都會(huì)把文章轉(zhuǎn)發(fā)給團(tuán)隊(duì)中每一位同事，讓他們分享，因?yàn)檫@些文章是許多優(yōu)秀營銷人智慧的結(jié)晶，肯定可以幫助他們提高。另外一方面，這些文章提到的許多思想與行為，都是我個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)要求的信息傳遞，他們不能夠決定的時(shí)候，他們會(huì)想起文章中的某些觀點(diǎn)，因此，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)模仿使用。當(dāng)然，其它還有許多方法能夠塑造團(tuán)隊(duì)文化，不僅僅限于好文共賞。
第三步：績效考核
團(tuán)隊(duì)經(jīng)過融合之后，再加以團(tuán)隊(duì)文化的熏陶，團(tuán)隊(duì)成員的腳步已經(jīng)走上了正規(guī)，也就是說，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)會(huì)“做正確的事”，下一步就是“正確的做事”。如何讓團(tuán)隊(duì)成員“正確的做事”，就需要績效考核。
在這里，我提醒到，團(tuán)隊(duì)考核一定要盡量量化，量化，再量化，無法量化的指標(biāo)往往會(huì)讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員心中懷疑以至于不滿意，傷害嚴(yán)重的往往會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員離職。
2015年，我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)自己還不知道如何績效考核，往往根據(jù)公司模糊標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)人感覺對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行打分。一次月度考核結(jié)束后，一位團(tuán)隊(duì)成員告訴我：不公平，他做事情都完成，卻沒有另外一位同事分?jǐn)?shù)高。事后，我思考了一下，這位同事做事情很不錯(cuò)，但是疏于與我溝通，結(jié)果導(dǎo)致我打分偏低。因此，團(tuán)隊(duì)績效考核，三四個(gè)維度即可，每個(gè)維度都要量化，不能量化的維度也要把動(dòng)作量化出來。
第四步：相互競爭
競爭無處不在，不僅僅在公司產(chǎn)品之間，而且在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也必不可少。雖然團(tuán)隊(duì)成員對(duì)內(nèi)部競爭有很大的抵觸心理，但是，內(nèi)部競爭是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步最大的動(dòng)力，這一點(diǎn)我深表認(rèn)同。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭，促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互比較，相互攀比，相互進(jìn)步。
如何讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互競爭呢？有如下幾招可以使用。
1、 信息透明交流。
作為團(tuán)隊(duì)主管，一定讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息進(jìn)行透明，比如，你屬下有幾名業(yè)務(wù)，你需要將幾名業(yè)務(wù)的績效信息（提貨業(yè)績，開店業(yè)績，促銷信息，培訓(xùn)信息）動(dòng)態(tài)告訴他們，比如每天公布一次。讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員無時(shí)無刻不感受到競爭的壓力。
2、讀書報(bào)告會(huì)
除了正常的競爭，也需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他形式的競爭，這些競爭可以緩和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部正常的業(yè)績競爭，平衡團(tuán)隊(duì)成員的心理競爭。比如，你可以用一本書作為獎(jiǎng)勵(lì)，如果哪一位在報(bào)告會(huì)表現(xiàn)突出，可以當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第五步：心得交流
如果說內(nèi)部競爭展現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部殘酷的一面（黑臉）的話，那么心得交流展現(xiàn)的則是團(tuán)隊(duì)溫情的一面（白臉）。心得交流的方式有很多種，可以采用一對(duì)一的方式，還可以采用座談會(huì)的方式。
心得交流的內(nèi)容需要包括以下幾個(gè)方面：工作總結(jié)心得，下一步工作規(guī)劃，遇到什么困難，需要提供什么協(xié)助等。這幾個(gè)方面可以讓內(nèi)部員工有一個(gè)信息反饋的機(jī)制，而不是說自己將各種怨言與不滿埋在心里，導(dǎo)致做事情無法按照正常心態(tài)去做，導(dǎo)致影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。
另外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，一定在第一時(shí)間給予制止，比如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有人提交工作不及時(shí)，做的不到位的情況，利用座談會(huì)一定將此現(xiàn)象扼殺到搖籃當(dāng)中。
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