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地稅局領(lǐng)導(dǎo)值班制度
第一條 為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)，同時(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，結(jié)合我市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作實(shí)際，制定本制度。
第二條 辦稅服務(wù)廳實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班工作制度，傾聽各類意見和建議，接受各類咨詢，受理各類舉報(bào)、投訴等，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種問題，并對(duì)辦稅服務(wù)廳的總體工作負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督，同時(shí)接受納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。
第三條 領(lǐng)導(dǎo)值班包括納服局局長值班日和值班主任座席兩種方式。局長值班日由納稅服務(wù)管理局局長值班;值班主任由辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人每日座席。
第四條 局長值班日為征收期(每月115日，遇節(jié)假日順延)值班領(lǐng)導(dǎo)由納稅服務(wù)管理局局長擔(dān)任，非征收期由辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人履行值班領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。
第五條 值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作的開展，保證辦稅服務(wù)廳征收工作的正常運(yùn)行。具體工作職責(zé)包括：
(1)協(xié)調(diào)或處理辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)的各種問題和矛盾;
(2)維護(hù)辦稅服務(wù)廳正常的工作秩序;
(3)督查辦稅服務(wù)廳人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律、使用規(guī)范服務(wù)用語、著裝掛牌上崗情況;
(4)督查辦稅服務(wù)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及便民措施設(shè)置情況;
(5)宣傳稅收政策，接受納稅人咨詢。
(6)做好值班記錄，處理納稅人意見和建議，并將值班記錄整理后按規(guī)定上報(bào)或反饋相關(guān)部門。
(7)處理辦稅服務(wù)廳其它事宜。
第六條 具體工作要求
(1)領(lǐng)導(dǎo)值班必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。如因工作需要臨時(shí)離開崗位時(shí)，應(yīng)安排其他工作人員代崗，不得出現(xiàn)脫崗情況。
(2)領(lǐng)導(dǎo)值班在履行工作職責(zé)中，應(yīng)態(tài)度熱情，文明禮貌，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)定，帶頭使用文明用語，發(fā)揮表率和示范作用。
第七條 違反上述規(guī)定，缺崗缺位，不履行職責(zé)，造成不良影響，或被納稅人投訴經(jīng)查實(shí)的，給予當(dāng)事人全局通報(bào)批評(píng)， 2次以上的給予誡勉。
第八條 考核與追究。按照市局有關(guān)考核辦法通過實(shí)地核實(shí)和納稅人舉報(bào)等形式進(jìn)行，對(duì)違反本制度的工作人員，除責(zé)成其改正外，視情節(jié)輕重按照《執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第九條 本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行。
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