莆田市 值班工作制度

為切實做好值班工作，規(guī)范工作程序，提高工作效率，確保政令暢通，特制定本制度。

一、值班安排

1．值班室實行每日24小時值班制度，由局機關(guān)科及科以下

干部輪流值班。在崗值班時段為工作日白班8：00-12：00 14：3017：30（6月1日一9月30日期間為15：0018：00，下同）。

2．局辦公室負(fù)責(zé)編排每月值班表。值班人員要嚴(yán)格按照值班表值班，因故不能值班的，應(yīng)當(dāng)提前與其他值班人員協(xié)商調(diào)換，并報局辦公室。節(jié)假日期間，除日常性值班安排外，增加局領(lǐng)導(dǎo)在家?guī)О唷?/p>

二、值班人員職責(zé)

1．接聽值班電話。值班人員應(yīng)及時、認(rèn)真接聽值班電話，語言文明，禮貌應(yīng)答，按規(guī)定程序報告處理。重要來電或來電事項需要辦理的，應(yīng)要求對方盡量傳真書面材料；沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批。一般情況下，涉及業(yè)務(wù)咨詢的來電，應(yīng)告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系；涉及新聞媒體采訪事宜的來電，應(yīng)告其與局黨辦聯(lián)系；有關(guān)群眾信訪問題的來電，應(yīng)告其與局辦公室聯(lián)系；涉及舉報、投訴的來電，按信訪責(zé)任分工對口辦理。（值班人員必須24小時隨身攜帶小靈通）

2．及時接收和轉(zhuǎn)辦文電。值班人員收到傳真或送達(dá)的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時間。需要報局領(lǐng)導(dǎo)的急件、特急件以及、市政府和衛(wèi)生廳等上級領(lǐng)導(dǎo)的批示件，值班人員要立即報告局辦公室負(fù)責(zé)人，并按照局辦公室負(fù)責(zé)人的要求及時辦理，送局領(lǐng)導(dǎo)閱批的文電要通知有關(guān)人員盡快送達(dá)；需轉(zhuǎn)有關(guān)處室辦理的急件、特急件，值班人員要立即通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人盡快辦理；不需立即辦理的文電，待上班后交由科辦公室處理。需要送取機要文件的，值班人員應(yīng)及時與機要員聯(lián)系。

3．做好值班記錄。值班人員要認(rèn)真填寫值班日期、值班人員姓名，簡明扼要地記錄值班時發(fā)生的事項和辦理的過程、結(jié)果以及需接-班人員繼續(xù)辦理的事項，所記事項應(yīng)當(dāng)按照時間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標(biāo)明序號。

4．嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度。接-班人員應(yīng)按時接-班，如因故無法按時接-班，應(yīng)與當(dāng)班人員聯(lián)系。保證無縫交接．防止出現(xiàn)值班空白期。當(dāng)班人員應(yīng)主動向接-班人員交接值班記錄，交代有關(guān)事項的辦理情況，特別是需續(xù)辦的事項。（星期五值班人員連帶星期六、星期日電話值班，于星期一電話交接。）接-班人員要按照交-班記錄，逐項辦理需續(xù)辦的事項，并按照要求認(rèn)真記錄辦理情況。

三、值班應(yīng)急處置

1．值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時，應(yīng)立即報告局領(lǐng)導(dǎo)，同時通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)文電，并按照局領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項。

2．值班人員接到重大醫(yī)療糾紛事件時，應(yīng)立即報告局領(lǐng)導(dǎo)，同時通知局醫(yī)政科負(fù)責(zé)人，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)文電。醫(yī)政科按照局領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項。

3．值班人員接到醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，應(yīng)立即報告局領(lǐng)導(dǎo)，同時通知局辦公室負(fù)責(zé)人，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)文電。局辦公室負(fù)責(zé)人按照局領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項。

4．在緊急、重大事件處置過程中，值班人員要積極主動協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作。

四、值班紀(jì)律

1．值班室是局機關(guān)保密要害部位，值班人員要嚴(yán)格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透漏涉密信息，不得擅自披露重大突發(fā)事件信息。不得使用普通電話談?wù)撋婷苁乱�；不得使用普通傳真機傳真涉密材料。值班人員不得在值班室會客、閑談，不得將無關(guān)人員帶入值班室。

2．值班人員在崗值班要按照規(guī)定堅守崗位，不得擅離職守，不得利用值班電話聊天。八小時以外要保持值班話機暢通。

3．值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，維護(hù)值班室的整潔衛(wèi)生。

4．值班人員在值班期間因出現(xiàn)脫崗、漏崗、值班電話無人接聽等現(xiàn)象而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處分。

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