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新人入職培訓(xùn)總結(jié)報告
2月6日至2月10日本人參加了由本公司組織的新人入職培訓(xùn)。主講師是喬禹和金玲這兩位經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有學(xué)情考情的簡介、呼入呼出的流程、現(xiàn)場咨詢的流程、方案設(shè)計、異議處理等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的五天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神、專業(yè)知識得到了提高使我受益非淺、深有體會：
第一點，同伴之間的溝通相當重要。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。好的團隊配合能使整個團隊效率發(fā)揮到最大化。既然需要配合，那么就必須溝通，只有相互溝通、相互配合，才能提高工作效率，進步更快，學(xué)習(xí)更多。
第二點，適應(yīng)新的生存環(huán)境。在培訓(xùn)的第一天就讓我所有的關(guān)于教育的知識翻新，對我的沖擊相當大。再深入了解了企業(yè)文化后更加覺悟到教育顧問的重大意義。以精銳之道嚴格要求自己來幫助到更多孩子找到自己的學(xué)習(xí)方法和提升自身學(xué)習(xí)力。
第三點，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了許多銷售流程，如呼入呼出流程和現(xiàn)場咨詢流程,講師從準備工作、破冰、需求分析、產(chǎn)品介紹等做了詳細的講解，這些讓我對于工作性質(zhì)和流程更加清晰地了解，對于將來完成工作有著重大的意義和幫助。
最后，在本次培訓(xùn)中學(xué)到的各種專業(yè)性知識和銷售技巧之外，最重要的是認識了許多同期有經(jīng)驗的cc和cr，他們所教授予我的是一種堅持的信念。天賦不是最至關(guān)重要的，最重要的是勤奮。
在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多專業(yè)知識，我將會在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激-情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)新環(huán)境的實習(xí)生。
張蓓
2012.2.11
公司新員工入職培訓(xùn)個人總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼七天的培訓(xùn)就過去了，回首這七天的工作，通過學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通，我已逐漸的融入到這個集體中，以下是我的培訓(xùn)總結(jié)。
雖然我到公司的時間很短，培訓(xùn)所講的內(nèi)容還沒有完全掌握吸收、理解，但通過這些，我知道公司花了大量的人力物力進行這次的總結(jié)，這也反應(yīng)了公司的企業(yè)風(fēng)貌，讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓(xùn)總結(jié)：
一、 培訓(xùn)的自我收獲
從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進步了，公司這次培訓(xùn)，給我們分發(fā)了培訓(xùn)詳細計劃書，涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務(wù)到營銷，從腳手架構(gòu)件等材料到的特點，實際用途等，最后計劃書還安排了勞動實踐和現(xiàn)場學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)安排計劃開始了實事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點，在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點，并受到影響，由于我是第一次踏入這個行業(yè)，對行業(yè)的情況一無所知，所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學(xué)到了待客禮節(jié)：1.電話溝通技巧2.現(xiàn)場管理中關(guān)于值班3.關(guān)于材料的看管4.材料的清理及維修5.文明施工6.鼎為的整體租賃模式7看現(xiàn)場的技巧8.報價分析的組成因素9.怎樣去做廣告宣傳10鋼管、扣件的型號及租賃應(yīng)注意的事項11.腳手架業(yè)務(wù)部可忽略的細節(jié)12.影響腳手架整體租賃價格的因素13.報價單的要求14.文明施工相關(guān)的內(nèi)容等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學(xué)到的知識。
二、 培訓(xùn)的自我評價
通過這次培訓(xùn)，我初步適應(yīng)了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應(yīng)的部門工作溝通和業(yè)務(wù)的往來單位都有了一定的了解，作為對公司負責的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責，規(guī)劃了自身的長期職業(yè)計劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發(fā)展和工地的現(xiàn)場管理上，為自己負責，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力�？偟膩碚f，通過這次的培訓(xùn)，我提升了自己對實際工作的掌控能力，增強了工作經(jīng)驗，感想公司的栽培。
三、 百尺竿頭，更進一頭，對未來的計劃
由于初次進入公司，學(xué)到的東西對我來說都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有辦法解決的，我相信只要通過努力，只要動腦報謙虛的態(tài)度進行學(xué)習(xí)，一切都會有進步的，總有一天，我能成為一名有經(jīng)驗有頭腦，能為公司謀福利的人才。
以上是我培訓(xùn)的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我會用實際行動來證明，我希望能為公司帶來活力，為公司做出自己最大的貢獻。
新入職銷售人員集中培訓(xùn)總結(jié)
為使新入職銷售人員盡快熟悉公司基本情況，掌握銷售人員應(yīng)知應(yīng)會的產(chǎn)品知識和銷售技能，同時對其崗位匹配性做進一步考察，故進行本次培訓(xùn)�？紤]到本次入職人員入職時間相近、人數(shù)較多的特點，故采取集中培訓(xùn)的形式。以下將就本次培訓(xùn)的基本情況及培訓(xùn)過程中的經(jīng)驗和問題做詳細分析。
一、培訓(xùn)基本情況
本次培訓(xùn)由入職通用培訓(xùn)（新員工入職培訓(xùn)集中培訓(xùn)）、崗位培訓(xùn)、總經(jīng)理座談和項目實地考察四部分組成，采用講授法、座談會、項目實地觀摩、情景模擬等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、行業(yè)特點、工程建設(shè)基本知識、銷售技巧等多方面知識。
（一）課程安排（附表一：新入職銷售人員培訓(xùn)課程安排表）
1、通用培訓(xùn)：即新員工入職集中培訓(xùn)，由人力資源部統(tǒng)一組織實施，主要介紹公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、質(zhì)量管理知識、產(chǎn)品軟件及土木工程建設(shè)基本知識，以講授法為主。
2、崗位培訓(xùn)：對公司所處行業(yè)、客戶需求和特點、產(chǎn)品知識、銷售技巧、工程建設(shè)行業(yè)基本知識、地下工程專業(yè)術(shù)語與施工方法等內(nèi)容做詳細介紹，以授課法、座談討論為主。
3、總經(jīng)理座談會：從總經(jīng)理的角度和視野出發(fā)，與新進銷售人員交流公司多年來的從業(yè)經(jīng)驗，從行業(yè)、公司、客戶等多個層面剖析同是銷售中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為銷售人員的后續(xù)工作指引正確的方向、方法。
4、項目實地參觀：在崗位培訓(xùn)結(jié)束后，安排新進銷售人員到實地觀察項目組人員的日常工作，以進一步加深對產(chǎn)品的理解和消化。
（二）考核方式
本次培訓(xùn)考核分兩次進行：
第一次為筆試，主要考核對公司的基本認識、產(chǎn)品知識和理解，以及銷售開展思路和基本技巧。
第二次考核為演講（ppt）+情境模擬，主要考核對公司產(chǎn)品知識的理解運用，口頭表達能力和臨場應(yīng)變。
經(jīng)過兩次考核，從9名參訓(xùn)人員中初步選出6名銷售儲備人員，淘汰3人。
二、培訓(xùn)經(jīng)驗與問題分析
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（一）培訓(xùn)效果評估與反饋
通過問卷調(diào)查、訪談、考核情況等多種方式表明，本次培訓(xùn)模式已初顯成效。經(jīng)過為期2個月的培訓(xùn)，新進銷售人員已經(jīng)對公司的基本規(guī)章制度有了一定程度的了解，絕大多數(shù)人對公司產(chǎn)品體系形成了自己的認識和理解，通過再加工能夠比較完整、正確的表述出產(chǎn)品體系。
對于公司來講，相對于以往零散的“師帶徒”形式，這種“集中招聘+集中培訓(xùn)+考核上崗”的培養(yǎng)模式更經(jīng)濟、更迅速，人才識辨、判斷的準確率更高，培訓(xùn)效果也更加明顯。對于新入職的員工來講，在這種短期、集中的培訓(xùn)模式下，他們對公司、對產(chǎn)品的認識更全面，更容易產(chǎn)生企業(yè)文化認同感和歸屬感；同時避免了銷售過程中因銷售經(jīng)驗不足、對產(chǎn)品認識不足而產(chǎn)生的種種問題。
（二）問題與不足（附表二：培訓(xùn)效果調(diào)查問卷表）
1、課程設(shè)置：
1）課程設(shè)置應(yīng)充分考慮到學(xué)員的接受能力，增加實例講解、案例分析的比重。由于部門內(nèi)容專業(yè)性較強，對于非專業(yè)的銷售人員來講，單純講理論比較難以理解。因此課程設(shè)置方面應(yīng)增設(shè)與實際相結(jié)合的部分，如案例分析、實例講解、圖文并茂等形式，以助于提升培訓(xùn)效果。
2）培訓(xùn)形式應(yīng)更加豐富多樣，應(yīng)增設(shè)銷售情境模擬等課程。本次培訓(xùn)理論授課比例較大，銷售演練比重較小，可以考慮開設(shè)與實際相結(jié)合的實戰(zhàn)演練性課程，以更全面的判斷新進人員的銷售技能。
2、培訓(xùn)講師：
1）講師授課缺少詳細的課程大綱和明確的授課標準，授課多憑個人發(fā)揮。以此為前提，授課內(nèi)容難免出現(xiàn)交叉重疊，重復(fù)講述的現(xiàn)象；而有些內(nèi)容又成為“真空區(qū)”，無人講授，很難保證授課達到理想效果。
2）培訓(xùn)講師缺少專業(yè)的培訓(xùn)技巧，授課水平參差不齊。如：授課中理論與實際結(jié)合不足，個別講師控場能力欠缺，不能充分調(diào)動學(xué)員的積極性，互動性不足。
3、培訓(xùn)流程：
1）考慮到公司培訓(xùn)成本，培訓(xùn)學(xué)員的急切心情，培訓(xùn)總周期應(yīng)控制在一個半月以內(nèi)。
2）培訓(xùn)課程安排的順序應(yīng)有所調(diào)整，理論培訓(xùn)與項目現(xiàn)場觀摩交叉進行，這樣有助于學(xué)員理解所學(xué)內(nèi)容，提升培訓(xùn)效果。
4、考核方式：
1）考核應(yīng)增加對學(xué)員基本素質(zhì)的考評，如：個性/性格、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應(yīng)能力等。銷售人員對外代表公司的形象，個人的基本素質(zhì)很大程度上決定了一個人的行為方式和問題處理方式。目前的考評體系中，沒有涉及性格、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應(yīng)等方面的測評，因此希望后續(xù)的培訓(xùn)中能增加相關(guān)測評項目。
2）在情境模擬的考核當中，具體場景、角色、背景材料應(yīng)該更詳細、更細致。
三、改進建議
1、調(diào)整課程設(shè)置，使課程設(shè)置安排更合理、授課形式更豐富，更貼近銷售人員的工作實際�？梢钥紤]增加銷售模擬演練等課程。
2、加強對培訓(xùn)講師的授課技能培訓(xùn)，提高其授課水平，更加注重理論與實際相結(jié)合，課堂氛圍更活躍，互動性更強。
3、形成統(tǒng)一的授課標準和課程教案，最終形成培訓(xùn)的教案庫、試題庫、培訓(xùn)學(xué)員手冊和講師手冊。
4、考核應(yīng)增加基本素質(zhì)的考核，如個性、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應(yīng)能力等，以保證所選人員的基本素質(zhì)。
5、新進銷售人員培訓(xùn)期間的管理權(quán)限應(yīng)更明確，如統(tǒng)一由人力資源部管理，培訓(xùn)期間人員的所有培訓(xùn)安排都應(yīng)經(jīng)過人力資源部知曉、同意、備案后方可實行。（管理的權(quán)限、時期明確）
6、培訓(xùn)期間應(yīng)增加用人部門的參與度，用人部門也應(yīng)積極參與和配合，如地鐵事業(yè)部、市政事業(yè)部、工程中心相關(guān)部門，以增加新員工與用人部門的相互了解。
人力資源部
2015.03.13
新進員工入職培訓(xùn)個人總結(jié)
今天上了一整天的培訓(xùn)課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是×總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實在很榮幸。培訓(xùn)課一開始，×總就強調(diào)了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡單的訓(xùn)練，活躍了氣氛。
今天培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。首先，×總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。第一種：滿腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會抱怨，嚴重影響其他同事的情緒; 第二種：得過且過型，這種人雖然不會抱怨，但是不求晉升，積極性不高，沒有創(chuàng)新; 第三種：積極進取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。當然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有積極進取的心態(tài)。
說到心態(tài)，×總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作能力，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力不強，這種類型的員工是可以培養(yǎng)成精品的：毒品則剛好相反，指工作能力很強但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對這種情況，我們只能對其進行改造，朝精品的方向發(fā)展。
優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點，自主，積極，目標明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動。在這點上，我們都還需要很多的努力。
最后也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的員工呢?×總也重點分析了這個問題。
1.確立模仿對象，對象必須要適合自己，并且明確差距，制定目標并用逆推法將目標量化。
2.態(tài)度決定行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能積極的做好。
3.培養(yǎng)自己的分析、創(chuàng)造、解決問題的能力。分析是要把復(fù)雜的問題簡單想，簡單的問題不多想。
4.在工作種學(xué)會派遣壓力，自我控制的能力。應(yīng)對危機，面對挫折需要有積極的心態(tài)。
5.每天進步一點點，相信自己，一切皆有可能的信念。
6.培養(yǎng)對人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，打敗行動的敵人——拖延，一點點積累，循序漸進。
培訓(xùn)課受益匪淺，相信自己不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，可以成為一名優(yōu)秀的員工。
汽車公司新員工入職培訓(xùn)個人總結(jié)
在二○一○年七月二十日拉開帷幕，本期學(xué)員兩千余人，以我所倡導(dǎo)的“家文化”理念為核心，以“從人到企業(yè)人”為主線，結(jié)合培訓(xùn)多年來的，對我們進行了為期十天的培訓(xùn)，內(nèi)容超過八十學(xué)時，。在培訓(xùn)中，公司對我們進行了企業(yè)文化、、公司制度、認真度、5s 等通識課程以及信息、秘密等課程，并且結(jié)合大家應(yīng)屆生的具體，安排許多了與公司前輩和高層們進行了面對面的機會。 培訓(xùn)的 10 天，從集體上課到分班培訓(xùn)，到最后的參觀展廳和交流等等，每一天都收獲了很多，都有，有。 下來，有以下幾點：
一、與守時。短短 10 天的培訓(xùn)，不僅僅讓我最真切地感受了深圳的，更讓我到了校園與企業(yè)的不同。屬于一種相對沒有制約的自由空間，雖然也有那么一些條條框框，但實際上沒有什么實質(zhì)的約束力，大家都是我行我素，而企業(yè)卻不同了，一天三遍上下班卡，更新兩條，oa 考勤系統(tǒng)等等帶給我們的是一種實質(zhì)上的成體系化的制度的約束，迅速樹立起了我們的紀律觀念。
二、高調(diào)做事，低調(diào)做人。第三事業(yè)部的孫總給我們的“規(guī)避轟轟烈烈，回歸平平淡淡”，向我們揭示了這一：在比亞迪這樣一個規(guī)模龐大的企業(yè)中，每都是很平凡的一個零件，沒有人比別人更高等，因此就要收起從校園里帶來的傲氣，踏踏實實的工作，用平凡的每一天中積累下來的業(yè)績來自己，《》()。
三、要有。夢想，是 byd 之所以能夠有現(xiàn)在這般實力的決定性因素，王總給我們的演講也在反復(fù)提到這個詞。byd 是一個有夢想的企業(yè)，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進。從最初的電池大王，再到汽車界的黑馬，到如今新能源的綠色夢想，正是這一個個夢想帶領(lǐng)著 byd 不斷開拓，避免了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸與掣肘。王總 byd 的特色：高成長、高機會、技術(shù)性、創(chuàng)新性、多元化。因此，對我們這些新人而言，也正是因為公司的不斷，才為我們創(chuàng)造了無限的個人發(fā)展空間與機遇，因此我們也要有夢想。
四、 全力的投入。這樣的感觸來自于 5s 的課程，公司之所以引進 5s 的理念，不僅僅是為了讓大家打掃好衛(wèi)生這么簡單，5s 的最終目的在于培養(yǎng)個人的素養(yǎng)。我們在做每一件事情的時候，都有機會投入更多的、精力、金錢與感情，而往往一件事情的率與我們投入的多少有直接的關(guān)系，這種情況下“全力的投入”，從很大程度上保證了我們的朝著成功的方向前進。
五、結(jié)果和過程。有一段時間，我疑惑過這樣的問題，如果人生的結(jié)果就是一個零，那所有的過程，所有對痛苦的忍受，所有的奮斗，又有什么意義。而在劉學(xué)光前輩與我們的交流中，我漸漸找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切，我們的夢想，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后，幾十年后看來都不過是一個符號，一道的。但我們依然竭盡全力去做，依然為之奮力拼搏，只是因為這個結(jié)果背后所體現(xiàn)的價值�；蛘呤沁@樣的過程讓我們證明了自己的勇氣，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一的投入不計代價的付出讓我們體驗到希望的魅力結(jié)果讓人無比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認可，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁�。我們需要在生命過程中不斷的證明自己的價值，不斷發(fā)現(xiàn)新的，獲得新的體驗，這才是我們不斷的目標，不斷追逐的原因。 培訓(xùn)十天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。本身就是一個堂，任何的思考和言語都能打動的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正過，過，認識才會變得真實深刻。 公司在培訓(xùn)過程中一直教給我們要用的心面對生活和的人。的確，短短的培訓(xùn)中，有太多人在為我們付出著和關(guān)心。培訓(xùn)學(xué)院的，還有百忙之中抽出時間給我們上課的領(lǐng)導(dǎo)，比亞迪所有的同事，我們就像一家人一樣，為了一個共同的目標在努力著，為了我們自己，為了比亞迪，為了變得更加而努力著。
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