2016總經(jīng)理助理的職責
職責一：助手工作
工作任務(wù)：
1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達工作
2.按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動
3.協(xié)助跟蹤企業(yè)經(jīng)營目標的達成情況，提供分析意見及改進建議
4.在企業(yè)經(jīng)營計劃、銷售策略、運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案
5.協(xié)助總經(jīng)理進行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作
考核重點：內(nèi)部關(guān)系順暢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評價情況
職責二：對外關(guān)系的協(xié)調(diào)
工作任務(wù)：
1.配合企業(yè)有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系
2.協(xié)助總經(jīng)理進行對外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機構(gòu)、協(xié)會及其他單位的關(guān)系
3.按照領(lǐng)導(dǎo)安排，代表企業(yè)出席各種外部會議
考核重點：外部關(guān)系維護狀況
職責三：會議管理
工作任務(wù)：
1.按照總經(jīng)理的安排，召集并列席總經(jīng)理辦公會議及其他各種日常會議等
2.按照總經(jīng)理的安排起草會議文件，協(xié)助總經(jīng)理進行商務(wù)會議及談判
3.做好會議記錄，及時編制完成會議紀要并下發(fā)各相關(guān)部門，跟進落實各項決議 考核重點：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿意程度和會議管理結(jié)果
職責四：文書檔案管理
工作任務(wù)：
1.編寫文件管理制度，制定文件編碼，對企業(yè)各種文件進行登記、歸檔管理
2.負責總經(jīng)理辦公室各種往來文件的核稿、頒布和下發(fā)工作
3.起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報總經(jīng)理審批
考核重點：文件編碼發(fā)放及時，文檔完整無損
職責五：日常接待
工作任務(wù)：
1.妥善、禮貌地接待國內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪
2.妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人
3.協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作
考核重點：接待工作適當、周到
職責六：總經(jīng)理工作日程安排
工作任務(wù)：
1.按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢
2 .及時、準確地處理臨時事件，保證總經(jīng)理的工作效率
考核重點：領(lǐng)導(dǎo)工作順暢程度及滿意程度
任職資格
1.學(xué)歷、專業(yè)知識
大學(xué)本科及以上，具有行政管理、企業(yè)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)知識
2.工作經(jīng)驗
三年以上相關(guān)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗，兩年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗；具有一年以上外資企業(yè)或國內(nèi)知名企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
總經(jīng)理助理崗位職責
全面負責本公司的經(jīng)營管理工作，直接對總經(jīng)理負責。
負責制定本公長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標，并對月度、年度經(jīng)營情況作分析并報總經(jīng)理。
制定服務(wù)標準程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程，保證食品質(zhì)量，促使本部門做好衛(wèi)生清潔工作，開展經(jīng)常性防火、安全教育。
與財務(wù)部配合作出每年的預(yù)算和月計劃，研究擴大銷售范圍和銷售量，增加經(jīng)營收入。 根據(jù)市場情況和季節(jié)擬訂并組織食品的更換計劃，控制食品、飲品標準規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本。
與人事部配合招聘、挑選、獎勵、處罰、晉升、調(diào)動、開除樓面部員工，并負責組織樓面部員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)工作。
制定服務(wù)技術(shù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計劃和考核制度。定期同行政總廚研究菜點，推出新菜單，并有針對性地組織服務(wù)人員和廚師外出學(xué)習(xí)其他單位的先進經(jīng)驗、技術(shù)。
了解市場動向和掌握原材料行情，CVP邊際成本控制，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費用，從而確保營業(yè)指標和利潤指標的完成。
注意現(xiàn)場管理，經(jīng)常性地對樓面部、廚房巡視監(jiān)督，保證各項運作正常。
親自組織、安排大型團體就餐和重要宴會，負責VIP客人的迎送，處理客人的重要投訴。
主持日常和定期（每周一次）的餐飲部會議，經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況，及時調(diào)整，完善經(jīng)營措施，參加公司部門經(jīng)理會議。
抓好設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止發(fā)生事故。
協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理或副總經(jīng)理交辦的其他工作。 我已經(jīng)清楚我的崗位職責，并認真履行我的職責和任務(wù)
總經(jīng)理助理：
日期：
總經(jīng)理助理崗位職責
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負責各類文件的分類呈送，請集團領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
10、負責上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
總經(jīng)理助理崗位職責
一、 崗位職責：
1. 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)的各項經(jīng)營目標、企業(yè)機構(gòu)與崗位設(shè)置、管理章程、經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度。
2. 加強學(xué)習(xí)，提高自身管理水平和素養(yǎng)，提升組織能力和執(zhí)行能力，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。
3. 帶頭嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；每天按時參加早會、關(guān)注員工上班出勤動態(tài)并規(guī)范其行為舉止，每月認真總結(jié)，按時向總經(jīng)理述職并聽取指示。
4. 負責組織公司通用管理標準規(guī)、章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作。
5. 協(xié)助總經(jīng)理制定、抓好企業(yè)經(jīng)營、人才戰(zhàn)略，組織管理好選人、用人等工作；具體負責或協(xié)助各部門與崗位員工的考勤、招聘、錄用、培訓(xùn)、辭退、辭職、開除等人資事項，認真做好員工考勤稽核、統(tǒng)計和員工檔案資料的收集，整理、保管等工作并備案。
6. 協(xié)助總經(jīng)理有效地做好計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、考核等工作，保證企業(yè)各項目標的完成。
7. 定期參加各部門的管理例會和早會；聽取、收集各部門的意見，與相關(guān)負責人一道，現(xiàn)場解決或協(xié)調(diào)好所發(fā)生（現(xiàn)）的問題。
8. 及時到工作（制作）現(xiàn)場收集和了解各部門的工作（制作）動態(tài)和員工狀況，在接受總經(jīng)理授權(quán)后，代表總經(jīng)理處理各部門之間有關(guān)的（工作）業(yè)務(wù)工作，掌握公司經(jīng)營管理活動情況，遇問題時應(yīng)積極予以解決與處理，并及時向總經(jīng)理報告其結(jié)果。
9. 協(xié)助、參與公司重大決策事項的討論、處理公司重（特）大的突發(fā)事件。
10. 組織、協(xié)調(diào)各部門的工作和處理日常事務(wù)；配合副總經(jīng)理和廣告部經(jīng)理的管理日常事務(wù)。
11. 根據(jù)企業(yè)實際和總經(jīng)理的要求，進行各類文件的草擬、擬定工作。
12. 根據(jù)企業(yè)規(guī)定和總經(jīng)理指示，負責召集辦公例會、班組長工作例會、員工大會和其他有關(guān)會議，做好會議記錄并及時公示會議決議事項，檢查、督促會議決議的貫徹實施，參與開展年度總結(jié)評比和表彰活動。
14. 協(xié)助總經(jīng)理保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高企業(yè)形象，開拓、營造好企業(yè)外部環(huán)境，負責接待和聯(lián)系政府與社會各界領(lǐng)導(dǎo)與人士。
15. 負責對各部門文件資料收集歸檔管理工作，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
16. 協(xié)助總經(jīng)理檢查、督導(dǎo)員工的培訓(xùn)工作，加強人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才、培養(yǎng)梯隊人員。
17. 對各個部門管理工作（制作）進行積極地配合、建議和指導(dǎo)。
18. 負責對各部門文件資料收集歸檔管理工作，同時進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按要求做好企業(yè)的保密工作并檢查相關(guān)部門的保密工作情況，。
19. 具體負責企業(yè)綜合部門的管理工作，認真做好企業(yè)的后勤服務(wù)工作，建立健全相關(guān)制度，定期組織檢查員工宿舍，營造好企業(yè)與員工的和-諧氛圍。
20. 布置的任務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)完成了，但達不到任務(wù)要求的，處理為藍牌警告。
21. 布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋變化情況的予以藍牌警告。
22. 因布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的，予以黃牌警告。
23. 因布置的任務(wù)沒有完成，未造成重大后果，處理為紅牌警告。
24. 因布置的任務(wù)沒有完成或完成后，造成重大后果，賠嘗損失后處理為：捐款100-500元。
25. 客戶投訴情況屬實，沒有造成損失的，處理為：捐款50；如造成損失的，在處理捐款50元的基礎(chǔ)之上，再承擔損失的一半。
26. 工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損失的三分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔浪費損失的一半；被公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔浪費損失的5倍。
27. 因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進度予以黃牌警告。
28. 對于每季度接受上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成的效率最高，給與獎勵：100-300元，并公告表揚。
29. 對公司的安危有重大貢獻，給與獎勵1000元為起點。
30. 沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的予以黃牌警告。
31. 安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當，造成人員浪費和影響工作進度的予以紅牌警告。
二、 日常工作管理操作要點
1. 每天：
a) 按時參加或主持早會，同時關(guān)注員工動態(tài)。
b) 到工作（設(shè)計、制作、倉庫）現(xiàn)場收集和了解各部門的工作動態(tài)和員工狀況等情況，帶著情況去現(xiàn)場解決問題。
c) 有針對性的對所屬部門人員，進行必要指導(dǎo)與督促。
d) 根據(jù)企業(yè)的人力需求，通過平面、立體媒體、人才市場和網(wǎng)絡(luò)等途徑，了解和查閱人力資源信息，及時與有意向的人員進行溝通與面試，并建立人才庫。
e) 根據(jù)企業(yè)情況擬定出的相關(guān)制度與規(guī)定，在出臺前應(yīng)發(fā)揚民-主，征詢基層和相關(guān)部門的意見。
f) 當接到部門、班組或個人的情況反映，應(yīng)及時向其回應(yīng)，并確定答復(fù)和溝通的準確時間。
g) 保障用品、用具以及飲用水、防暑降溫物品（飲品）等正常供給。
h) 巡查或抽查各崗、區(qū)域，督導(dǎo)、處理違紀違章人員，表彰好人好事并予以及時公布。
i) 主持5S檢查、評比、小結(jié)工作，負責本區(qū)域的安全。
j) 稽核員工加班、請休假事宜，抽查、調(diào)閱考勤機數(shù)據(jù)。
k) 做好人員招、解聘工作，.對應(yīng)聘者進行面試，對錄用人員或未錄用人員都要回復(fù)，對錄用人員應(yīng)安排到位，根據(jù)具體情況安排住宿并配發(fā)相關(guān)工具和制服。
l) 對新進員工要進行崗（職）前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況介紹、《員工守則》等相關(guān)制度與職（崗）責和注意事項等。
m) 認真做好電子文版的個人工作日記。
n) 督導(dǎo)做好播音設(shè)備的管理與使用工作。
o) 完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。
2. 每周：
a) 周一8：20參加或主持公司例會。
b) 按輪值規(guī)定，上班前十分鐘在大門口迎候員工。
d) 周一組織進行5S評比、總結(jié)并公示其結(jié)果，在收旗后再向優(yōu)秀和整改部門（班組）發(fā)紅旗和黃旗。
e) 周一晚上十二點前向總經(jīng)理遞交電子文版的一周（七天）工作日記。
f) 組織檢查員工宿舍的管理工作。
g) 了解辦公用品、用具庫存狀況。
h) 每2周的會議主題確定。
i) 關(guān)注每2周的電腦殺毒情況。
j) 根據(jù)實情，參加政府、行業(yè)、和社會舉辦或組織的會議和活動。
k) 按規(guī)定執(zhí)行周六、周日的輪休工作。
3. 每月：
a) 安排與組織30日的安全衛(wèi)生大檢查。
b) 關(guān)注每月的基金使用情況。
c) 查看倉庫庫存統(tǒng)計表。
d) 審核公司員工考勤，督促相關(guān)部門和班組按時報送，提醒責任人員按期發(fā)放工資。
e) 召集，參加或主持公司安全會議，執(zhí)行和貫徹會議決議，并按會議要求予以公示。
f) 認真總結(jié)，每月初或月末向上級述職。
g) 收集和審查各部門與班組報送的創(chuàng)新成果、典型人物與事跡。
h) 做好員工考勤稽核、統(tǒng)計和員工資料的收集，整理、保管等工作并備案。 i) 根據(jù)實情參加政府、行業(yè)、和社會舉辦或組織的會議和活動。
j) 做好人事、辦公、行政方面資料匯總、登錄、備案等工作。
k) 組織、參加廣告部品質(zhì)評定工作。
l) 做好相關(guān)部門和職位人員的考核工作。
4. 每季：
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