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銷售經(jīng)理主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司營銷策略、計劃的擬定、實施和改進(jìn)，制定銷售管理制度，明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)公司營銷經(jīng)費的預(yù)算和控制。
3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場分析工作，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計劃，及時反饋市場信息和客戶要求。
4、負(fù)責(zé)如實向顧客介紹公司產(chǎn)品，并與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。
5、負(fù)責(zé)常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審。
6、負(fù)責(zé)了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運用客戶資料庫。
7、負(fù)責(zé)搜集、反饋顧客對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求，并會同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進(jìn)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃。
8、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。
9、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表。
10、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。
11、負(fù)責(zé)組織對顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高顧客專業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。
12、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作，及時反饋現(xiàn)場服務(wù)單、故障處理報告等。
13、負(fù)責(zé)及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)。
14、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
銷售經(jīng)理的職責(zé)
■銷售經(jīng)理主要職責(zé)有以下三項：
1、執(zhí)行公司各項政策，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。
2、建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。
3、建設(shè)一個高效率的銷售網(wǎng)絡(luò)。
■銷售經(jīng)理最主要的職責(zé)：
按計劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標(biāo)。
銷售經(jīng)理主要工作內(nèi)容
1、制定計劃-----有效和有效率地處理日常事務(wù)計劃。
2、建立方案-----實施每一個具體行動步驟的詳細(xì)描述。
3、制定策略-----整體行動方案或利用各類資源實現(xiàn)特定目標(biāo)的計劃。
4、戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)-----組成策略計劃的日行動方案。
5、設(shè)立監(jiān)控----將實際表現(xiàn)與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)作比較。
一：銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容；
— 日常工作的管理與安排
— 本部門的人員管理
— 本部門每月營銷計劃的制定、實施、執(zhí)行
— 執(zhí)行公司內(nèi)部制定的戰(zhàn)略目標(biāo)計劃
— 與個部門人員的溝通與協(xié)作
— 新經(jīng)銷商的開發(fā)與老經(jīng)銷商的管理
— 每月的工作總結(jié)
二：團(tuán)隊的管理；
— 每周每月的工作例會的召開
— 每周每月的銷售數(shù)據(jù)的分析（銷售業(yè)績）的上升與下降的原因
— 與員工的各項溝通與管理
— 對表現(xiàn)不佳的員工的教育
— 每天日常工作的處理
三：人員的管理
— 運用每個員工的長處，合理安排工作內(nèi)容
— 對有錯誤的員工進(jìn)行輔導(dǎo)，讓其改掉原由的問題
— 工作是罰不必親，賞不必仇
— 用對市場抽檢的方法，檢查業(yè)代的工作情況 — 利用銷售總結(jié)掌握業(yè)代銷售的業(yè)績情況 — 幫助銷售業(yè)績不佳的業(yè)代尋找原因
四：計劃方案的制定標(biāo)準(zhǔn)
— 時間
— 地點
— 目標(biāo)目的
— 預(yù)算
— 用 W S O T 分析
— 背景
— 方法、過程、細(xì)節(jié)
— 人員
— 執(zhí)行
— 結(jié)案
五：如何開發(fā)陌生的市場
— 調(diào)研
— 定位（人員、市場、產(chǎn)品、管理、促銷）
— 操作計劃
— 執(zhí)行（談判、進(jìn)店、陳列）
— 過程
— 維護(hù)
— 結(jié)果
六：如何尋找經(jīng)銷商
— 找到某產(chǎn)品的集中市場或由朋友介紹
— 經(jīng)營品種
— 現(xiàn)金流的情況
— 物流陪送情況
— 網(wǎng)絡(luò)情況
— 人員數(shù)量
— 業(yè)內(nèi)口碑 七：經(jīng)銷商的管理 — 物流情況 — 資金 — 倉儲庫存管理 — 業(yè)務(wù)管理 — 人員管理
銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)
對于零售企業(yè)零售商來說銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時也可以做參：
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)
1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個不同客戶的銷售回款目標(biāo)。
2、落實并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶
1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點建設(shè)方案。
2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。
3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長期持續(xù)合作。
4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷
1、針對所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實施有效的市場推廣方案
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點，加以推廣。
6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會議。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理
1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產(chǎn)品知識，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。
3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。
4、掌控區(qū)域市場內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確�？蛻舻呢浽礈�(zhǔn)備充裕，提高銷量。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)
1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進(jìn)行主動密切的聯(lián)系，確�？蛻舻暮侠斫ㄗh，問題，要求及時解決。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產(chǎn)品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。
5、及時與各客戶進(jìn)行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場調(diào)研
1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌鋈丝�，�?jīng)濟(jì)等市場環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會點與問題點。
2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌鲣N售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。
3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場主銷品牌或主要竟?fàn)帉κ值膬r格，機(jī)型，功能，外觀，賣點及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時做出合理的調(diào)整方案。
4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場竟?fàn)帉κ制放扑褂玫耐茝V方案，促銷手段及方法。
銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)
直接上級：營銷總監(jiān)
銷售經(jīng)理必須按時、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，獲得預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績，否則銷售經(jīng)理就是不稱職的。
作為銷售經(jīng)理，還應(yīng)該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。此外，強(qiáng)將手下無弱兵，銷售經(jīng)理還應(yīng)該注意訓(xùn)練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，提高銷售部門的總體績效。
銷售經(jīng)理的崗位描述
在上述崗位職責(zé)的范圍內(nèi)，銷售經(jīng)理應(yīng)該完成的任務(wù)包括：市場調(diào)研和市場分析、銷售年度的預(yù)測、銷售目標(biāo)的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
一、銷售經(jīng)理的崗位描述：
1、市場調(diào)研和分析
做好市場調(diào)研，既可以了解消費需求的變化，進(jìn)行市場預(yù)測，把握市場機(jī)會，又可以有效的覺察各種市場威脅或危機(jī)，從而規(guī)避風(fēng)險
2、制訂營銷策略
營銷策略可以長期指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動，使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展
3、組建銷售隊伍
負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵、業(yè)務(wù)評估，形成一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊
二、日常管理：
負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理，以及對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理
三、制定銷售代表崗位職責(zé)：
1、根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助公司總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標(biāo)；
2、制定全年銷售費用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
3、制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標(biāo)；
4、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費用評價辦法；
5、制定、調(diào)整銷售運營政策；
6、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題；
7.、匯總協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃；
8、協(xié)調(diào)銷售關(guān)系；
9、調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評價。
鄭州標(biāo)典科技開發(fā)有限公司 2015-01-01
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