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物流部倉管崗位職責(zé)
1. 在倉庫經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守物流中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2. 對貨物進(jìn)、出庫要求做到手續(xù)齊全，單據(jù)完整，憑單出庫。對進(jìn)、 出庫的貨物要親自清點(diǎn)，核對型號、檢查貨物外觀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向倉庫經(jīng)理反映；
3. 要監(jiān)督并參與文明裝卸、安全搬運(yùn)，愛護(hù)運(yùn)作設(shè)備，做好維護(hù)保 養(yǎng)、為提貨/到貨運(yùn)輸商提供咨詢；
4. 做好日常倉庫的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。
5. 嚴(yán)格按照操作流程作業(yè)，做好按時(shí)盤點(diǎn)、單據(jù)簽字、車輛檢查、貨物在庫養(yǎng)護(hù)、標(biāo)簽整理、出庫掃碼等工作，實(shí)施GMP管理；
6. 按倉庫運(yùn)作管理系統(tǒng)要求進(jìn)行在庫貨物的清潔衛(wèi)生，防火、防盜安全防范工作 ；
7. 積極參與質(zhì)量事故的調(diào)查處理工作，對運(yùn)作中暴露的問題與相關(guān)人員共同尋找原因并采取行動，保證每件質(zhì)量事故落實(shí)到位，避免此類事故再次發(fā)生；
8. 文明操作，確保人身、貨物、叉車三安全，及時(shí)反映、解決操作中出現(xiàn)的問題并提出合理化建議；
10.參加公司安排的各類培訓(xùn)并通過考核合格
11.堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高業(yè)務(wù)水平；
12.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。
物流部崗位職責(zé)(經(jīng)理、倉管等)
1、物流部經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)行政隸屬
上級主管：營銷副總經(jīng)理
(2)主要職責(zé)
A.全公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作。
B.公司物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整，協(xié)助各辦事處及物流商對貨物儲存、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理。
C.保證物流部所屬兩個(gè)部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無誤與高效率，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時(shí)向銷售計(jì)劃部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部與各辦事處、物流商進(jìn)行反饋。
D.組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售計(jì)劃部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的退換貨業(yè)務(wù)。
E.協(xié)助銷售計(jì)劃部對各辦事處的物流儲運(yùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)與檢查。
F.掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售計(jì)劃部做好要貨計(jì)劃，增強(qiáng)生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時(shí)安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
G.負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。
2、訂單業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
(1)行政隸屬
上級主管：物流部經(jīng)理
(2)主要職責(zé)
A.組織好訂單處理業(yè)務(wù)的全過程，完成接單、開具發(fā)貨單、跟單等工作，保證單據(jù)處理的及時(shí)準(zhǔn)確性。
B.做好門市的樣品展示工作，指導(dǎo)導(dǎo)購員接待好上門客戶。
C.在滿足客戶訂單基礎(chǔ)上，做好新品推介、宣傳等服務(wù)。
D.負(fù)責(zé)日常管理工作，協(xié)助物流部經(jīng)理完成對下屬員工的考核工作。
3.儲運(yùn)主管崗位職責(zé)
(1)行政隸屬
上級主管：物流部經(jīng)理
(2)主要職責(zé)
A.對成品庫管理與提貨、發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)單元的工作承擔(dān)全面管理、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
B.指導(dǎo)倉庫主管與倉管員做好倉庫管理工作，做到出、入庫準(zhǔn)確高效，日清日結(jié)。保證貨物的安全與記錄的正確清晰。
C.指導(dǎo)發(fā)貨司機(jī)的日常工作，不斷降低發(fā)貨運(yùn)輸成本。
D.做好動態(tài)性庫存安全定額，及時(shí)預(yù)報(bào)庫存情況。
E.負(fù)責(zé)日常管理工作，協(xié)助物流部經(jīng)理完成對下屬員工的考核工作。
4.訂單業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
(1)行政隸屬
上級主管：訂單業(yè)務(wù)主管
(2)主要職責(zé)
A.訂單業(yè)務(wù)員包含輸單、訂貨復(fù)核、開具發(fā)貨單、分單處理、跟單以及驗(yàn)證發(fā)貨憑證等工作。
B.訂單業(yè)務(wù)員對上述業(yè)務(wù)進(jìn)行分工協(xié)同，訂單輸入與分單、發(fā)貨開單、復(fù)審崗位應(yīng)進(jìn)行分離，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)彼此銜接、監(jiān)控。
C.訂單業(yè)務(wù)按區(qū)域劃分，使每一單業(yè)務(wù)有明確的責(zé)任人，以保證客戶的（包括辦事處）業(yè)務(wù)查詢與落實(shí)的順利。
5.倉管員崗位職責(zé)
(1)行政隸屬
上級主管：儲運(yùn)主管
(2)主要職責(zé)
A.按公司制度做好倉庫的各項(xiàng)管理工作。成品入、出庫的記錄準(zhǔn)確及時(shí)。對出入庫單據(jù)、成品嚴(yán)格審驗(yàn)。
B.根據(jù)發(fā)貨單組織備貨員完成備貨工作。
C.做好倉儲帳目管理，及時(shí)掌握動態(tài)數(shù)據(jù)，每日反饋達(dá)到或低于安全庫存量的成品品種及實(shí)際數(shù)量。
D.做好倉庫的日常管理，杜絕倉儲損耗和任何嚴(yán)重事故，對儲存貨品負(fù)責(zé)。
E.出入庫日清日結(jié)，每月定期盤點(diǎn)。根據(jù)流量情況及時(shí)向儲運(yùn)主管提出儲存結(jié)構(gòu)與數(shù)量的調(diào)整建議。
F.協(xié)助完成儲運(yùn)主管交付的其他工作事項(xiàng)。
6.導(dǎo)購員崗位職責(zé)
(1)行政隸屬
上級主管：訂單業(yè)務(wù)主管
(2)主要職責(zé)
A.做好樣品展示工作，及時(shí)更換樣品與上新品。
B.熟練掌握產(chǎn)品知識與賣點(diǎn),為上門客戶詳盡介紹公司各產(chǎn)品系列，并指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的選擇。
C.做好各類客戶的接待服務(wù)工作，樹立公司形象。
D.完成訂單業(yè)務(wù)主管交辦的其他事宜。
7.出庫編號員崗位職責(zé)
(1)行政隸屬
上級主管：儲運(yùn)主管
(2)主要職責(zé)
A.準(zhǔn)確及時(shí)地對出庫商品的編號進(jìn)行核查、登記。
B.對各地市場經(jīng)理的編號查詢及時(shí)作出回復(fù)。不斷改進(jìn)編號與登記工作，以更準(zhǔn)確地區(qū)分商品流向。
C.完成儲運(yùn)主管交辦的其他工作事宜。
8.出庫檢驗(yàn)員崗位職責(zé)
(1)行政隸屬
上級主管：儲運(yùn)主管
(2)主要職責(zé)
A.對待發(fā)運(yùn)商品完成最后一次出庫前的檢驗(yàn)，認(rèn)真核對出庫單與實(shí)際備貨的品種、數(shù)量以及包裝情況。
B.及時(shí)糾正單、實(shí)不符的問題，確保裝運(yùn)過程中無差錯(cuò)。
C.完成儲運(yùn)主管交辦的其他工作事宜。
9.司機(jī)(送貨員)班長崗位職責(zé)
(1)行政隸屬
上級主管：儲運(yùn)主管
(2)主要職責(zé)
A.根據(jù)發(fā)貨工作的要求，做好車輛班次計(jì)劃與調(diào)度工作。
B.保持送貨工作的高效率，發(fā)運(yùn)手續(xù)及單據(jù)應(yīng)保證無差錯(cuò)。
C.與運(yùn)輸部門（單位）保持良好通暢的聯(lián)系，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。對貨運(yùn)單位的服務(wù)狀況應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。保持車輛狀況的良好，降低維修成本。
物流部倉庫倉管員崗位職責(zé)
一、目的
明確物料部倉庫保管員的工作任務(wù)、權(quán)限和責(zé)任，加強(qiáng)物料部管理。
二、范圍
適用于物料部倉庫主管、保管員的職責(zé)。
三、責(zé)任人
物料部倉庫主管、保管員。
四、內(nèi)容
1、倉庫主管、倉管員在物流部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對所屬倉儲設(shè)備、倉儲物資的管理、保管工作負(fù)責(zé)，任何個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)、許可，不得擅自損壞、占用倉儲設(shè)施和倉儲物資。負(fù)責(zé)物料、物品倉儲管理工作。
2、嚴(yán)格按6S管理要求，執(zhí)行公司物料部有關(guān)倉儲管理制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，開展倉儲管理、物資保管工作。
3、倉庫主管、保管人員應(yīng)搞好購進(jìn)物品的接收、入庫、保管、發(fā)放工作，并建立各類明細(xì)帳目，做到有帳有卡，帳、卡、物相符，不得有帳外物資，并做到準(zhǔn)確、清晰，做到日清月結(jié)，保存完好。
3、應(yīng)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行倉儲管理制度，做到入庫按規(guī)定，出庫憑領(lǐng)單，有權(quán)拒絕不符合采購計(jì)劃、審批手續(xù)的物品入庫，有權(quán)拒絕不符合發(fā)貨、配送程序的物品、用品、工具的領(lǐng)用。
4.、積極協(xié)助物流部經(jīng)理實(shí)施對倉庫的各項(xiàng)具體管理工作，認(rèn)真執(zhí)行物流部、公司有關(guān)倉儲管理的規(guī)章制度，努力完成各類物品倉庫的管理、保管工作任務(wù)。
5、有權(quán)檢查采購物品質(zhì)量，有權(quán)拒絕不合格或質(zhì)量低劣的物品入庫。
6、努力學(xué)習(xí)物資保管專業(yè)知識和6S管理知識，認(rèn)真搞好各類物資的保管工作，杜絕因保管不善造成的物品丟失、變質(zhì)、報(bào)廢、損失，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
7、嚴(yán)格執(zhí)行倉儲管理規(guī)定、制度，做好定期清倉、盤存工作，定期編制物品庫存報(bào)表，并根據(jù)儲備定額編制月物品申購計(jì)劃交物流部經(jīng)理統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
8、保持庫區(qū)整潔，庫內(nèi)物品按規(guī)范分類、分批存放、堆碼，杜絕亂堆亂放現(xiàn)象。
9、物品發(fā)放，應(yīng)堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，不得圖方便任意發(fā)放。
10、搞好倉儲設(shè)施、電器類、工具等的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期檢查安全、消防器材，做好倉庫安全保衛(wèi)工作和安全防火工作。
11、完成物流部經(jīng)理分配的其他工作任務(wù)。
修訂依據(jù)：
1、——
涉及的相關(guān)文件：
1、——
本文件的附屬記錄：
1、 ——
物流快件中心倉管員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)客運(yùn)規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上崗、堅(jiān)守工作崗位。
二、高度重視安全生產(chǎn)工作，關(guān)注生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)制止和處理違章行為，保證現(xiàn)場生產(chǎn)安全有序。
三、禁止非工作人員進(jìn)入，注意防火、防盜，庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。
四、熟悉本站營運(yùn)線路、站點(diǎn)、里程、發(fā)車時(shí)間及班車進(jìn)站情況。
五、行包快件到達(dá)后，分站點(diǎn)堆放，標(biāo)志明晰，妥善保管，并按《快件托運(yùn)單》的記錄及時(shí)通知收件人，如無法聯(lián)系收件人，應(yīng)及時(shí)通過起運(yùn)站與托運(yùn)入聯(lián)系處理。
六、主動熱情指導(dǎo)收件人按要求提貨，認(rèn)真檢查收件人的證件是否與《快運(yùn)托運(yùn)單》上指定的收件人相符，以防冒領(lǐng)、錯(cuò)領(lǐng)。
七、根據(jù)行包快件在本站保管的時(shí)間不同，作出是否需收取保管費(fèi)的決定。如需收取，應(yīng)按規(guī)定計(jì)收保管費(fèi)。
八、認(rèn)真做好行包快件交接工作，交接時(shí)必須當(dāng)面點(diǎn)驗(yàn)件數(shù)，標(biāo)簽號碼、包裝等，如有疑義應(yīng)即向當(dāng)班班長匯報(bào)。
九、講究職業(yè)道德，倡導(dǎo)精神文明，端正工作態(tài)度，不以工作方便謀私，不刁難客戶及參營單位。
十、有問必答，工作主動熱情，收集客戶意見，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
倉管部發(fā)貨員崗位職責(zé)
為了進(jìn)一布做好貨物發(fā)運(yùn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，盡量保證所有貨物能夠在合理的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。以滿足客戶的需求，特制定本制度。
一、 發(fā)貨員必須熟悉公司所有客戶地址、聯(lián)系電話及客戶名稱，認(rèn)真選擇比較可靠的價(jià)廉的貨運(yùn)及時(shí)的物流或快遞公司。掌握貨運(yùn)時(shí)間、價(jià)格等有關(guān)情況，確保貨物發(fā)運(yùn)暢通、快捷、價(jià)格合理。
二、 對于客戶指定的物流公司，在條件允許的前提下，應(yīng)盡量滿足客戶的要求，如果遇到特殊原因無法按照客戶指定的物流公司發(fā)貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系協(xié)商，改由其它物流公司發(fā)貨。
三、 發(fā)貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)填寫收貨人（客戶）地址、姓名、聯(lián)系方式，并進(jìn)行核對，不允許出現(xiàn)差錯(cuò)；還應(yīng)仔細(xì)跟蹤記錄發(fā)貨公司及到貨公司（中轉(zhuǎn)）的聯(lián)系方式，以便客戶提貨及貨物查詢。
四、 每天下午15：30前的所有銷售清單，經(jīng)倉庫打包復(fù)合后，發(fā)貨員必須在當(dāng)天全部發(fā)出，不得滯留，對于一些境外如柯橋等路程較遠(yuǎn)的發(fā)貨地，，必須提前向主管匯報(bào)，提前安排出車時(shí)間。
五、 及時(shí)做好客戶收貨情況的反饋工作，電話反饋時(shí)要禮貌的與客戶交談，并做好記錄。發(fā)貨出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系物流公司及快遞公司積極采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，查找貨物情況并如實(shí)向主管匯報(bào)。
六、 車輛的使用：發(fā)貨員要注意行車安全，遵守行駛規(guī)章制度，車輛外出要得到主管的同意，填寫派車單，說明出車事由，并記錄行駛的起始里程公里數(shù)。
七、 考核標(biāo)準(zhǔn)
a) 為保證發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，激發(fā)員工在崗位上的工作積極性，特設(shè)考核獎金200元/月，對于月度內(nèi)無任何差錯(cuò)，按全額獎金發(fā)放。
b) 倉庫發(fā)貨人員應(yīng)對所有發(fā)貨記錄進(jìn)行登記，已備后期檢查及獎罰額度的確定。 c) 對于違反崗位職責(zé)，依照如下內(nèi)容進(jìn)行扣發(fā)獎金，扣罰不設(shè)下限，扣完為止：
（1）、發(fā)貨時(shí)，客戶地址、聯(lián)系方式寫錯(cuò)或未寫，扣發(fā)20元/次；
（2）、發(fā)貨不及時(shí)，（當(dāng)天的貨沒在當(dāng)天發(fā)）50元/次；
（3）、不按銷售清單（備注）指定點(diǎn)和客戶指定點(diǎn)發(fā)貨，扣發(fā)30元/次；
（4）、私自用車未經(jīng)許可或虛報(bào)里程數(shù)的，出車事由不明的，扣發(fā)50元/次；
八、 評定方法
1．對于客戶投訴的，由業(yè)務(wù)人員或銷售前臺登記提交綜合管理辦公室，經(jīng)核實(shí)后交由財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)獎金；
2．倉庫主管領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行抽查，對在抽查中發(fā)生錯(cuò)誤的，報(bào)綜合管理辦公室，經(jīng)核實(shí)后由財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)獎金；
3．對于月度內(nèi)無任何客戶投訴，且在檢查中無任何差錯(cuò)的，經(jīng)綜合管理辦公室核實(shí)由財(cái)務(wù)部當(dāng)月全額核發(fā)。
九、 此操作規(guī)程自下發(fā)之日起執(zhí)行
杭州綾羅坊紡織品有限公司
2015-12-5
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