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酒店辦公室主任工作職責(zé)
一、工作概要
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持總經(jīng)辦的運(yùn)行和管理工作，執(zhí)行總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)酒店重要文件的草擬和審核，溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)查研究、檢查督辦、信息反饋、印章管理等各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)組織起草酒店行政方面的規(guī)劃，計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件，并審核簽發(fā)前的文稿。
2、 批轉(zhuǎn)各類公文，并提出擬辦意見(jiàn)提交總經(jīng)理批閱。
3、 負(fù)責(zé)組織安排有關(guān)行政會(huì)議和總經(jīng)辦會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議；檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)掌握和反饋信息。
4、 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系。
5、 總經(jīng)理出差、休假期間，主持酒店例會(huì)和總經(jīng)辦會(huì)議。
6、 審核以酒店名義發(fā)出的各類公文，并報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)。
7、 協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系。
8、 負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待和處理工作，處理客人致總經(jīng)理的投訴函。
9、 貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，對(duì)整個(gè)酒店的安全負(fù)重要的責(zé)任。
10、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店的人、財(cái)、物絕對(duì)安全。
11、負(fù)責(zé)制訂、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安的工作安排和檢
查落實(shí)，審定各崗位的安全制度。
12、確保安全管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
13、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各消防設(shè)備器材，確保設(shè)備的完好。
14、協(xié)助總經(jīng)理建立安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派有關(guān)人員負(fù)責(zé)日常工作。
15、組織開展以“防火、防盜、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。
16、負(fù)責(zé)酒店印鑒的管理和使用。
17、負(fù)責(zé)本部門人員的工作安排。
18、兼任人事部負(fù)責(zé)人一職，負(fù)責(zé)人事部日常工作；做好酒店員工入職、離職、招聘、培訓(xùn)等相關(guān)工作；對(duì)員工心態(tài)及時(shí)掌握。
19、代理銷售部負(fù)責(zé)人一職，帶領(lǐng)銷售部人員對(duì)六盤水市企事業(yè)單位簽訂銷售協(xié)議；
20、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
閩浙國(guó)際大酒店
2015年4月1日
XX大酒店行政辦公室主任崗位職責(zé)
（1） 貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的部門工作目標(biāo)。
（2） 在酒店戰(zhàn)略計(jì)劃和總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)涉及行政、人力資源管理、培訓(xùn)、質(zhì)量管理等方面，向總經(jīng)理提供建議和支持。
（3） 負(fù)責(zé)制定與行政辦公室業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、規(guī)范、程序等。
（4） 負(fù)責(zé)制定行政辦公室組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)與考核激勵(lì)計(jì)劃，并定期提出改進(jìn)意見(jiàn)。
（5） 主持行政辦公室工作例會(huì)，傳達(dá)酒店例會(huì)工作要點(diǎn)和會(huì)議精神，布置工作，解決難題。
（6） 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督下屬員工的工作執(zhí)行情況和計(jì)劃落實(shí)情況。
（7） 審核、匯總酒店內(nèi)部管理規(guī)章制度。
（8） 負(fù)責(zé)起草酒店計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、通知、會(huì)議紀(jì)要等文件，并負(fù)責(zé)上述文件 的審核。
（9） 負(fù)責(zé)安排總經(jīng)理辦公會(huì)及酒店內(nèi)部綜合性會(huì)議。
（10） 負(fù)責(zé)收集各種信息和資料，為總經(jīng)理室的決策提供資料。
（11） 負(fù)責(zé)檢查總經(jīng)理室各項(xiàng)工作指令的貫徹落實(shí)情況，并督促實(shí)施。
（12） 協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理酒店內(nèi)部部門之間的關(guān)系以及酒店與外部的關(guān) 系。
（13） 負(fù)責(zé)酒店印鑒的管理。
（14） 負(fù)責(zé)會(huì)酒店行政與招待業(yè)務(wù)的車輛調(diào)配。
（15） 廣泛聽取和搜集賓客及各部門對(duì)總經(jīng)理辦公室的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)行政管理工作。
（16） 按照酒店的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
（17） 負(fù)責(zé)制定與培訓(xùn)業(yè)務(wù)中相關(guān)的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)規(guī)范、培訓(xùn)程序等。
（18） 負(fù)責(zé)對(duì)外派參觀，學(xué)習(xí)計(jì)劃的申請(qǐng)。經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)聯(lián)系，實(shí)施及管理工作。
（19） 負(fù)責(zé)制定人力資源領(lǐng)域的制度、規(guī)范、程序等。
（20） 根據(jù)酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定人力資源管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施以上計(jì)劃。
（21） 負(fù)責(zé)制定酒店人員招聘、薪資福利、績(jī)效考核、人員激勵(lì)、人事檔案管理等工作的實(shí)施方案；組織編制《員工手冊(cè)》，并定期修訂。
（22） 負(fù)責(zé)在執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)酒店人力資源管理的實(shí)施方案，完成預(yù)定的人力資源任務(wù)目標(biāo)；人力資源任務(wù)目標(biāo)體系包括：人力資源規(guī)劃、招聘計(jì)劃、薪資福利、員工發(fā)展計(jì)劃、人力資源狀況分析、人事管理等。
（23） 檢查、監(jiān)督《員工守則》和人事管理規(guī)章的執(zhí)行情況。
（24） 審核酒店聘任的各層管理人員及操作人員的任職資格。
（25） 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)人事方面的糾紛。
（26） 負(fù)責(zé)制定與酒店業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、規(guī)范、程序等。
（27） 費(fèi)用及現(xiàn)金管理
① 編制行政辦公室的部門費(fèi)用預(yù)算；
② 執(zhí)行部門費(fèi)用預(yù)算，承擔(dān)控制部門費(fèi)用管理與控制的責(zé)任。
（28） 員工管理
① 負(fù)責(zé)下屬員工的培養(yǎng)和考察工作；
② 參與對(duì)本部門新員工的招聘工作；
③ 落實(shí)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)工作；
④ 執(zhí)行對(duì)本部門員工的考核、獎(jiǎng)懲與激勵(lì)等工作。
（29） 檢查本部門員工的工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等情況，并進(jìn)行評(píng)估和考核。
（30） 負(fù)責(zé)與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)與配合工作。
酒店辦公室崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)管理工作，完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
1、負(fù)責(zé)酒店對(duì)內(nèi)對(duì)外的計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、通知、方案、紀(jì)要等文書制作與審核。
2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理召集的各種會(huì)議的組織安排與相關(guān)會(huì)務(wù)工作的落實(shí)，如辦公例會(huì)、總經(jīng)理專題會(huì)等。
3、做好與各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作，保證酒店政令暢通。
4、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作與相關(guān)接待工作，保證總經(jīng)理對(duì)上、對(duì)外信息渠道的暢通。
5、負(fù)責(zé)銷售部日常行政事務(wù)的管理工作，如控制酒店印章、介紹信及有關(guān)憑證的使用和管理、調(diào)度酒店車輛、控制車輛、辦公費(fèi)用等。
6、做好酒店的品牌宣傳工作。
7、配合餐飲部做好員工餐廳的管理工作（食堂員工工作職責(zé)參照餐飲部出品部與管事部的崗位職責(zé)）。
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
人事部主管崗位職責(zé)：
具體分管并督導(dǎo)落實(shí)酒店的人力資源與質(zhì)檢培訓(xùn)工作，協(xié)助總辦主任做好總辦各項(xiàng)管理工作。
1、制定并控制酒店人員的定編定崗工作，執(zhí)行集團(tuán)K3系統(tǒng)的各項(xiàng)操作（含員工薪資福利、員工人事檔案的制作與更新與管理）。
2、統(tǒng)籌調(diào)配酒店各部人員，合理使用酒店人力資源，降低人力成本。
3、做好酒店各部門的人力資源儲(chǔ)備，落實(shí)酒店招聘工作。
4、落實(shí)酒店各部門考勤工作的管理，建立健全酒店考勤管理系統(tǒng)。
5、為員工辦理入職、離職、調(diào)動(dòng)、調(diào)薪、兩金等相關(guān)手續(xù)，做好員工餐卡的發(fā)放、更-衣柜、員工宿舍的統(tǒng)籌調(diào)配與管理。
6、落實(shí)酒店質(zhì)檢培訓(xùn)工作，督導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)主管做好日常工作。 辦公室文員崗位職責(zé)：
1、根據(jù)總經(jīng)理或總辦主任的要求，起草相關(guān)文書，打印、復(fù)印、傳閱（含QQ上傳）、收發(fā)/簽收對(duì)內(nèi)發(fā)文、對(duì)外發(fā)文、外來(lái)文件（收文、集團(tuán)工作聯(lián)系函等），及時(shí)編號(hào)，定期歸檔。
2、協(xié)助總辦主任組織和安排各種會(huì)議，做好會(huì)議記錄，完成會(huì)議紀(jì)要。
3、代表總經(jīng)理或總辦主任會(huì)見(jiàn)非重要客人，接待和處理一般來(lái)信來(lái)訪。處理總辦的日常事務(wù)。
4、接聽電話，接收傳真，處理日常函電、對(duì)重要電話作好記錄，將有關(guān)信息及時(shí)通報(bào)總辦主任。
5、做好每天報(bào)紙收發(fā)工作，及時(shí)收集酒店業(yè)資訊（含報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)），做好剪貼報(bào)，及時(shí)收集各部門的經(jīng)營(yíng)、管理動(dòng)態(tài)。
6、及時(shí)辦理酒店相關(guān)證照的年檢手續(xù)。
7、落實(shí)總辦辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)與辦公用品的領(lǐng)用，做好總經(jīng)理的每天備忘與總經(jīng)理交辦的其他工作。
總辦司機(jī)崗位職責(zé)：
1、駕駛員應(yīng)熟悉車輛性能，保證工作時(shí)間處于良好車況，保持車輛整潔衛(wèi)生。
2、接到派車單按時(shí)出車，保證行車安全，合理安排線路完成出車任務(wù)，并做好行車記錄。
3、用車畢，車輛入庫(kù)酒店地下停車場(chǎng)，及時(shí)報(bào)備辦公室。
4、認(rèn)真完成總經(jīng)理（管代）親自交辦的派車、用車任務(wù)。
5、不得私自派、用車輛，禁止酒后開車。
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