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會議室服務(wù)員崗位職責(zé)
1．負責(zé)會議前的準備茶水、會議用品等工作。
2．負責(zé)會議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報修。
3．負責(zé)保持會議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。
4．負責(zé)會后的會場整理。
5．負責(zé)會議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。
6．負責(zé)杯具的清理及消毒。
7．負責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護工作。
8．負責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。
9．負責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時上報。
10．負責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護。
11．負責(zé)會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。
12．完成上級交待的其它工作。
會議中心主管和服務(wù)員崗位職責(zé)
1. 根據(jù)部門的工作目標或經(jīng)營指標和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實施和完成；
2. 制定和完善部門的各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；
3. 巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標準、衛(wèi)生質(zhì)量標準等的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
4. 聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進度，解決工作中的問題；
5. 經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；
6. 根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；
7. 做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。
8. 嚴格控制好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的部門經(jīng)營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；
9. 做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；
10. 節(jié)約能源，做好會議中心的成本控制工作；
11. 建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；
12. 積極參加各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；
13. 經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
會議中心服務(wù)員崗位職責(zé)
1. 接受會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；
2. 接到會議通知單后，詳細了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；
3. 嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，并在會前半小時完成所有的會前準備工作；
3. 會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；
4. 會議進行中，根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；
5. 會議服務(wù)過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；
6. 會議結(jié)束前30鐘須準備好客戶的消費帳單，會議結(jié)束后協(xié)
助客人做好結(jié)帳工作；
7. 客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時聯(lián)系客戶解決；
8. 工作中經(jīng)常巡視會議中心區(qū)域，保持會議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報修；
9. 根據(jù)會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務(wù)或工作改進意見；
10. 積極參加各種培訓(xùn)活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，滿足各項服務(wù)要求；
11. 處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢，不能處理的馬上通知主管；
12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
會議服務(wù)員崗位職責(zé)
1. 打掃會議室衛(wèi)生（包括門，窗，地面，地角線，柜子，衣架，臺面，綠植，衣帽間，備餐間等）使門，窗，地面，柜子，臺面無雜物；地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2. 若有客人看會場要盡量陪同，記錄好客人要求及標準并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。
3. 有會時按照會議通知單擺好臺形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺面衛(wèi)生，會場衛(wèi)生；檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會議做充分準備。
4. 會中按照會議服務(wù)流程做好接待工作。
5. 會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。
6. 關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會場收拾到無會標準
會議服務(wù)員崗位職責(zé)
1.會議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號牌。
2.做好會議接待準備(包括會議音響設(shè)備檢查)。
3.負責(zé)相關(guān)會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。
4.負責(zé)會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準備。
5.負責(zé)會議期間的茶水、果點服務(wù),保證賓客的隨時服務(wù)需求。
6.負責(zé)會議結(jié)束后的清場工作。
7.負責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。
8.負責(zé)會議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問題及時向站長匯報。
9. 負責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
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