- 相關(guān)推薦
金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)
商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，也是對他人的一種尊重。 在得知公司要求我們學(xué)習(xí)禮儀課程前，我們都會問：為什么要學(xué)習(xí)禮儀？學(xué)習(xí)禮儀的意義和作用在哪里？甚至?xí)趦?nèi)心發(fā)問：學(xué)習(xí)禮儀能增加收入嗎？通過學(xué)習(xí)金正昆老師的課程可以知道：第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。所謂：“行家一出手，就知有沒有！”懂禮儀的人言談舉止恰當(dāng)?shù)皿w。自然會贏得他人尊重，也會給人留下好印象。第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應(yīng)該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。
通過上述幾點，我明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，講究商務(wù)禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)做好自己。
通過這次禮儀培訓(xùn)，對照自己在平時工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足，需要提高。因原料采購部平時事情較多，我們在與同事溝通時，很容易忽視言語上的禮儀，有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。 經(jīng)過這次培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學(xué)到的知識，應(yīng)用到工作實踐中，達到學(xué)以致用，來提高我們的采購和溝通的水平。
另外，通過這次培訓(xùn)不僅學(xué)到了工作中的服務(wù)禮儀，還給我們講解了生活中一些實用的禮儀知識。這些培訓(xùn)內(nèi)容一方面促進了我們采購部平時的工作水平的提高，另一方面也促進了個人品味和修養(yǎng)的提升，這些都讓我們受益匪淺。細致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細節(jié)，恰恰是能夠以小見大，能折射出整個人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。
我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文 雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德方向。
合肥正大有限公司原料采購部陳行
２０１２年３月３０日
金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得
商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，也是對他人的一種尊重。 在得知公司要求我們學(xué)習(xí)禮儀課程前，我們都會問：為什么要學(xué)習(xí)禮儀？學(xué)習(xí)禮儀的意義和作用在哪里？甚至?xí)趦?nèi)心發(fā)問：學(xué)習(xí)禮儀能增加收入嗎？通過學(xué)習(xí)金正昆老師的課程可以知道：第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。所謂：“行家一出手，就知有沒有！”懂禮儀的人言談舉止恰當(dāng)?shù)皿w。自然會贏得他人尊重，也會給人留下好印象。第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應(yīng)該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。
通過上述幾點，我明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，講究商務(wù)禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)做好自己。
通過這次禮儀培訓(xùn)，對照自己在平時工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足，需要提高。因原料采購部平時事情較多，我們在與同事溝通時，很容易忽視言語上的禮儀，有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。 經(jīng)過這次培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學(xué)到的知識，應(yīng)用到工作實踐中，達到學(xué)以致用，來提高我們的采購和溝通的水平。
另外，通過這次培訓(xùn)不僅學(xué)到了工作中的服務(wù)禮儀，還給我們講解了生活中一些實用的禮儀知識。這些培訓(xùn)內(nèi)容一方面促進了我們采購部平時的工作水平的提高，另一方面也促進了個人品味和修養(yǎng)的提升，這些都讓我們受益匪淺。細致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細節(jié)，恰恰是能夠以小見大，能折射出整個人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。
我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文 雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德方向。
合肥正大有限公司原料采購部陳行
２０１２年３月３０日篇二：金正昆商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會
金正昆商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會
商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，也是對他人的一種尊重。 在得知公司要求我們學(xué)習(xí)禮儀課程前，我們都會問：為什么要學(xué)習(xí)禮儀？學(xué)習(xí)禮儀的意義和作用在哪里？甚至?xí)趦?nèi)心發(fā)問：學(xué)習(xí)禮儀能增加收入嗎？通過學(xué)習(xí)金正昆老師的課程可以知道：第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。所謂：“行家一出手，就知有沒有！”懂禮儀的人言談舉止恰當(dāng)?shù)皿w。自然會贏得他人尊重，也會給人留下好印象。第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應(yīng)該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。
通過上述幾點，我明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，講究商務(wù)禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好
禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)做好自己。
通過這次禮儀培訓(xùn)，對照自己在平時工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足，需要提高。我們在與同事溝通時，很容易忽視言語上的禮儀，有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學(xué)到的知識，應(yīng)用到工作實踐中，達到學(xué)以致用。
我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文 雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德方向。
馬澤名
２０１3年5月6日篇三：金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感-入職培訓(xùn)
金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感
－－入職前培訓(xùn)
在我加入公司的入職培訓(xùn)過程中，公司精心安排我學(xué)習(xí)金正昆《商務(wù)禮儀》的視頻錄像。這是我經(jīng)歷過多家企業(yè)第一次有這樣系統(tǒng)和規(guī)定的入職培訓(xùn)心里有一種很強的震撼感覺。對于一家民營私企有這樣系統(tǒng)化規(guī)范化管理學(xué)的培訓(xùn)理念，我感覺對于每一位入職者都會有投入事業(yè)發(fā)展的熱情，當(dāng)然一個重視管理的企業(yè)來說企業(yè)走向強大規(guī)范也將指日可待。我個人從中感受頗多。
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。
——荀子（中國思想家）
沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。 ——約翰?洛克（英國哲學(xué)家）
個人講競爭 員工素質(zhì)，企業(yè)講競爭 企業(yè)形象
1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性（作用）：
（1）提升個人素質(zhì)， 教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
（2）方便交往應(yīng)酬交往對象 談話要以對方為中心，要了解別人愛聽什么，不愛聽什么。
（3）維護企業(yè)形象，個體代表整體，我們是衛(wèi)華的一員，我們的一言一行就代表著我們公司的形象，我們每一位成員的行為都是我們企業(yè)的活體廣告。
商務(wù)交往的基本理念：（1）尊重為本（2）善于表達（3）形式規(guī)范
三者緊密相連：交往以尊重為出發(fā)點，在以規(guī)范的形式將內(nèi)容表達出來。 尊重：掌心向下 傲慢之意
掌心向上 謙恭之意
善于表達：你對別人的好你要把它說出來，古人云“君子要敏于行而訥于言”，那時人的交際范圍較窄，而現(xiàn)在這個社會是一個高速發(fā)展的社會，接觸的人較多，而且大多是泛泛之交，這時如果還讓別人慢慢了解，日久見人心，恐怕不現(xiàn)實。例如公司到某地區(qū)競標，如果我們只有標書，而競標人員說不出來公司的實力與產(chǎn)品的知名度，只是說和我們合作后一定會知道選擇我們沒有錯，你覺得我們競標會成功嗎？首因效應(yīng)是很重要的。所以在交往過程中一定要在尊重對方的基礎(chǔ)上，將自己的意思以規(guī)范的形式表達出來。
2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容：
在整個視頻培訓(xùn)過程中從中主要學(xué)習(xí)到了。
一、 如何索取名片
二、座次禮儀
坐車過程中需要注意的禮儀；
吃飯過程中需要注意的禮儀；
三、男士穿西服的禮儀
（一）專業(yè)要求：三色原則、三一定律、三大禁忌
四、打、接電話禮儀
五、介紹他人禮儀
主人和客人 先主后客 ； 長輩和晚輩 先晚后長
上級與下級 先下后上 ；男士和女士 先男后女
六、 職場著裝禮儀
七、握手的禮儀
八、用餐禮儀
談話要注意“3a原則”
接受（accept）大家在交談時要寬以待人，不要求全責(zé)備，挖苦人
贊美 (appreciate) 不要吝嗇自己贊美的語言，要欣賞對方，重視對
方，將優(yōu)點擴大，而不是光盯著缺點
尊重(admire) 談話三不準1、不要打斷別人2、不要輕易補充別人3、不要隨意更正別人
態(tài)度決定成敗，在人際交往中，我們只要做到：
? 笑容多一點 嘴巴甜一點
? 想得細一點 說得清一點
? 站得直一點 坐得正一點
? 走得快一點 穿得雅一點
? 態(tài)度誠一點 應(yīng)變活一點
3、從中學(xué)習(xí)到和感受到的
我國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實！那么我們身邊又有什么禮儀呢？金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋。例如“打電話誰先掛機？”，其實這個問題在我們?nèi)粘Ｉ钤谑煜げ贿^了，然而我們可能并沒有注意過，或者注意過也不知道該如何解決。而今天我從金教授那里得到了答案“地
位高者先掛機”。像這樣的禮儀問題金教授還舉了好多，如換名片的方法等等。正如金教授所說，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀。既然中國現(xiàn)在實行的是改革開放的政策，就一定要與世界接軌，與世界同步。而我們就要去學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀。現(xiàn)代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國際禮儀。而這些禮儀正是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和熟練運用的。在我們?nèi)粘５纳钪袩o論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。因為這些時候是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的時候，因此對一個人，對一場談判來說都是十分重要的！
說到我們?yōu)槭裁匆v禮儀呢？我覺得金教授說得非常好！第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。第二，外塑形象。最為一個中國人，面對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？
這次視頻培訓(xùn)中給我印象最深的就是：電話禮儀、與人交談禮儀。
在“電話禮儀”中，金教授從接、聽兩方面做了講述，一，接電話禮儀：1、接聽電話要及時（鈴響不過三聲）2、通話語言要規(guī)范3、若遇掉線時則需及時回電。二,打電話禮儀：1、擇時通話2、通話三分鐘原則3、若撥錯電話要道歉
4、代人接聽電話若遇對方所找人不在，則先告訴對方所找人不在，再問來系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。
在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時要以對方為中心、接受對方、善于肯定對方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態(tài)度。另外金教授又從以下幾方面進行進一步的講述，
一，交談時哪些問題最重要：1、語氣要細語柔聲2、善于和交談對象互動3、尊重對方；二，交談時五不準：1、不打斷對方2、不補充對方3、少說多聽4、不糾正對方5、不質(zhì)疑對方；三，與外人交談時六不準：1、不非議黨和政2、不涉及國家與商業(yè)機密3、不非議交往對象4、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事5、不談?wù)摳裾{(diào)不高問題6、不涉及個人隱私；四，交談時五不問：1、不問收入2、不問年齡3、不問婚姻家庭4、不問健康問題5、不問個人經(jīng)歷。 最后，金教授又給我們講了禮儀應(yīng)該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善于表達，第三要形式規(guī)范。這三條確實是值得我們注意的。有了今天的學(xué)習(xí)，相信在以后的工作和人際交往中我會做得比現(xiàn)在更加出色。
【金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
金正昆商務(wù)禮儀總結(jié)05-02
金正昆商務(wù)禮儀05-02
金正昆商務(wù)禮儀03-23
金正昆談商務(wù)禮儀04-13
金正昆商務(wù)禮儀要點04-11
金正昆商務(wù)禮儀要點03-31
金正昆談商務(wù)禮儀03-25
金正昆商務(wù)禮儀(10篇)05-04
金正昆商務(wù)禮儀(精選10篇)05-05