陶瓷銷售出差總結(jié)

我來(lái)中順建材已經(jīng)不知不覺兩年了，作為月星區(qū)興輝店的店長(zhǎng)，我基本完成了公司總裁交給我的任務(wù)，完成了一個(gè)店長(zhǎng)該盡的責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)然我自身也存在著某些失誤或者不足，我希望在以后的工作中能夠慢慢完善自己，爭(zhēng)取在業(yè)績(jī)上再創(chuàng)新高。

一：部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司所代言的產(chǎn)品知名度在蘭州市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的還是比較成功的。但在蘭州市場(chǎng)上，陶瓷產(chǎn)品品牌眾多，興輝由于比較晚的進(jìn)入蘭州市場(chǎng)，加之產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

2.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

3.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二：給公司的建議

公司目前還存在著很多制度上的不完善和管理上的疏松，當(dāng)然，這需要一定時(shí)間的摸索和探究，我相信以后的中順建材會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)越來(lái)越有實(shí)力。就月星區(qū)域來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員流失現(xiàn)象很嚴(yán)重，公司應(yīng)該制定一套更為縝密的制度來(lái)提高業(yè)務(wù)員的積極性。搞銷售，一定要有經(jīng)驗(yàn)，而我們?cè)滦菂^(qū)的業(yè)務(wù)員大部分是新來(lái)的，沒有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作起來(lái)往往是事倍功半，所以都沒有什么自信心。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，怎樣增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自身信心是一個(gè)很值得研究的問題，只有業(yè)務(wù)員自己有信心了，工作才會(huì)越來(lái)越得心應(yīng)手。才會(huì)為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。因此怎樣挽留一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，怎樣把這個(gè)業(yè)務(wù)員的最大潛能發(fā)揮出來(lái)，值得公司的高層研究。由于好多業(yè)務(wù)員對(duì)陶瓷銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

三：市場(chǎng)分析：

現(xiàn)在蘭州市場(chǎng)陶瓷品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，性能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏中高檔的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在蘭州陶瓷市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在物質(zhì)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年。

四：2015年的計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和-諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每月完成指定任務(wù)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

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