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車(chē)主活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)背景
大眾汽車(chē)是由上海大眾和一汽大眾組成，兩個(gè)合資企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，面對(duì)不同的消費(fèi)人群，設(shè)計(jì)出適合不同消費(fèi)層次的車(chē)。目前，新款?yuàn)W迪A4、新款寶來(lái)和速騰已落戶一汽大眾，斯科達(dá)與上海大眾的合作也塵埃落定。一汽大眾的產(chǎn)品側(cè)重于“時(shí)尚型、精英型”，而上海大眾的產(chǎn)品則側(cè)重于“經(jīng)典型、典雅型”。集團(tuán)的目標(biāo)是為消費(fèi)者提供安全、環(huán)保、有吸引力、有競(jìng)爭(zhēng)力的汽車(chē)產(chǎn)品。 中國(guó)目前是大眾汽車(chē)的最大市場(chǎng)，大眾汽車(chē)計(jì)劃在2018年之前實(shí)現(xiàn)在華汽車(chē)年產(chǎn)量達(dá)到400萬(wàn)輛。中國(guó)每售出的5輛新車(chē)中有一輛是大眾汽車(chē)品牌。同時(shí)，大眾汽車(chē)最早進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際汽車(chē)企業(yè)，在中國(guó)老百姓的心里已經(jīng)有了一定的成熟的影響力，迄今為止已擁有了一部分的忠實(shí)客戶。
二、活動(dòng)目的
1、讓消費(fèi)者直觀的感受到大眾汽車(chē)的各種性能。
2、通過(guò)節(jié)目贊助，來(lái)提高覆蓋面和影響力，從而促使銷(xiāo)量的上升。
3、讓大眾們親身體驗(yàn)，來(lái)拉近距離，提升品牌形象。
4、賣(mài)車(chē)的同時(shí)維護(hù)好車(chē)主關(guān)系，為后期利用車(chē)主開(kāi)展“代銷(xiāo)”奠定更加堅(jiān)實(shí)
三、受眾分析
男性車(chē)用車(chē)包括朗逸，新領(lǐng)馭，途安，桑塔納；女性乘用車(chē)包括朗逸，polo、甲殼蟲(chóng)等等。
對(duì)于年輕群體，朗逸、polo、甲殼蟲(chóng)比較適合，價(jià)格還有外觀都符合他們的需求；對(duì)于喜歡普通實(shí)用車(chē)的群體可以選擇桑塔納；對(duì)于商務(wù)人士適合選擇新領(lǐng)馭，沉穩(wěn)典雅。對(duì)于家庭一起出行的消費(fèi)群體，可以選擇途安，空間大，舒適安全。
四、活動(dòng)主題
服務(wù)大眾、貼近大眾、豐富大眾-——大眾伴你行
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、以類(lèi)似車(chē)展的形式開(kāi)展，先分為不同區(qū)域放置不同層次和性能的車(chē)，由專門(mén)的導(dǎo)購(gòu)人員講解
2、對(duì)于還在預(yù)售的車(chē)型進(jìn)行視頻的播放宣傳
3、借助一個(gè)車(chē)型品牌來(lái)擴(kuò)大整個(gè)大眾品牌的影響力。（最近一檔很火的綜藝節(jié)目是由大眾凌度贊助的）“奔跑吧，大眾”：讓幾款不同的大眾車(chē)在一條道上行駛進(jìn)行，讓消費(fèi)者親自駕駛，直觀感受。
4、對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的車(chē)主，我們贈(zèng)送：
服務(wù)一：當(dāng)天到展臺(tái)前登記的業(yè)主，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元代金券，購(gòu)車(chē)時(shí)可抵現(xiàn)金。 服務(wù)二：當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專家對(duì)社區(qū)車(chē)主進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)檢查胎壓、免費(fèi)添加機(jī)油、免費(fèi)添加玻璃水、免費(fèi)添加防凍液等數(shù)項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，并且當(dāng)場(chǎng)辦理6折維修會(huì)員卡。
六、效果預(yù)估
1、受眾將對(duì)大眾汽車(chē)有一個(gè)更加深刻的了解，品牌形象提高的同時(shí)，銷(xiāo)售量也會(huì)提高
2、預(yù)售的車(chē)型也將會(huì)得到好評(píng)
七、傳播途徑
1、平面媒體：報(bào)業(yè)公司
2、電視媒體：**電視臺(tái)新聞
3、網(wǎng)絡(luò)媒體：各大網(wǎng)頁(yè)的宣傳
八、整合資源
將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng)，把不同行業(yè)的資源充分利用起來(lái)，達(dá)到多贏的局面。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
活動(dòng)方案策劃方案的創(chuàng)意修訂1500元
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)控制以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和用戶的互動(dòng) 1000元 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的宣傳報(bào)道 500元
車(chē)主課堂活動(dòng)策劃
一) 活動(dòng)目的
讓現(xiàn)有客戶能感受到我們公司對(duì)他們的關(guān)懷,更加清晰上海大眾各車(chē)型相關(guān)配置的使用功能及車(chē)輛正確使用規(guī)范,充分領(lǐng)略到駕駛的樂(lè)趣.提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，通過(guò)口碑傳播，從而帶動(dòng)各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
二) 活動(dòng)時(shí)間
安排在2015年5月23日下午2：00-----4：30
三) 活動(dòng)內(nèi)容
簽到時(shí)間：1：30-2：00
簽到臺(tái)服務(wù)人員：肖結(jié)銀、張春霞、盧偉
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)安排來(lái)參加活動(dòng)的客戶簽到并贈(zèng)送小禮品（小掛件），派發(fā)抽獎(jiǎng)券，引導(dǎo)客戶上二樓培訓(xùn)室就坐，并將客戶簽好名的抽獎(jiǎng)券投入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)。 主持人：繆志超
1) 派發(fā)調(diào)查問(wèn)券及鉛筆 1：50-2：00 2) 公司領(lǐng)導(dǎo)致詞（技術(shù)總監(jiān)） 2：00-2：05 3) ESP工作原理影片演示 2：05-2：10 4) 上海大眾汽車(chē)使用知識(shí)及保養(yǎng)規(guī)范專題講座第一部分 2：10-2：40 5) 抽取三等獎(jiǎng)（抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)：展廳經(jīng)理） 2：40-2：45 6) 上海大眾汽車(chē)使用知識(shí)及保養(yǎng)規(guī)范專題講座第二部分 2：45-3：15 7) 抽取二等獎(jiǎng)（抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)：服務(wù)經(jīng)理） 3：15-3：20 8) 客戶在使用過(guò)程中相關(guān)疑問(wèn)的解答、探討（有獎(jiǎng)問(wèn)答階段，獎(jiǎng)品：萬(wàn)用袋）3：20-3：50 9) 抽取一等獎(jiǎng)（抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)總監(jiān)） 3：50-3：45 10) 公司領(lǐng)導(dǎo)做結(jié)束講話（技術(shù)總監(jiān)） 3：55-4：00 11) 回收調(diào)查問(wèn)券 4：00-4：05 12) 現(xiàn)場(chǎng)換輪胎示范 4：05-4：30
四) 費(fèi)用預(yù)算
五) 活動(dòng)相關(guān)分工及支持
六) 本次活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)
1) 市場(chǎng)部協(xié)助通知篩選客戶及負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)；
2) 售后服務(wù)負(fù)責(zé)主持講座及現(xiàn)場(chǎng)答疑.需要免費(fèi)檢測(cè)的車(chē)輛在活動(dòng)其間可以安排車(chē)間檢測(cè)，講座結(jié)
束后安排至少一名師傅在現(xiàn)場(chǎng)示范換輪胎，并講解技巧和注意事項(xiàng)（新車(chē)交車(chē)區(qū)）； 3) 提供換輪胎車(chē)輛，并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔，同時(shí)準(zhǔn)備好換輪胎所需設(shè)備和工具
七）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員
服務(wù)員：肖結(jié)銀、張春霞 工作內(nèi)容：禮儀小姐
八）關(guān)于獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置：
一等獎(jiǎng)：遙控車(chē)（1個(gè)名額） 二等獎(jiǎng)：POLO水壺（2個(gè)名額）
三等獎(jiǎng)：POLO隨行鉛筆套裝（3個(gè)名額） 抽獎(jiǎng)活動(dòng)所針對(duì)群體：參加講座客戶。
九）活動(dòng)總結(jié)及效果評(píng)估
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案
為強(qiáng)化流量經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提升無(wú)線城市平臺(tái)價(jià)值及統(tǒng)一門(mén)戶試運(yùn)行期間的推廣力度，特針對(duì)五一小長(zhǎng)假出游、母親節(jié)、“520”情人節(jié)等營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，重點(diǎn)結(jié)合無(wú)線城市車(chē)主頻道及旅游頻道合作商家資源，擬開(kāi)展無(wú)線城市“五月暢快出游”系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具體通知如下：
一、 整體思路
借助五一長(zhǎng)假出行及母親節(jié)、520情人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，重點(diǎn)針對(duì)省內(nèi)自駕游及港澳旅游推薦，向車(chē)主、白領(lǐng)及學(xué)生用戶提供高速路況信息、省內(nèi)景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠及澳門(mén)免費(fèi)旅游獎(jiǎng)勵(lì)等服務(wù)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)及規(guī)則引導(dǎo)，吸引用戶及其親友參與，以強(qiáng)化存量用戶服務(wù)及新用戶拓展，為今后無(wú)線城市精確營(yíng)銷(xiāo)能力的后項(xiàng)收費(fèi)奠定基礎(chǔ)。
二、 活動(dòng)方案
本次活動(dòng)由三個(gè)子活動(dòng)組成，貫穿整個(gè)5月的營(yíng)銷(xiāo)推廣。分別為針對(duì)五一小長(zhǎng)假自駕出行的車(chē)主關(guān)懷活動(dòng)、五月省內(nèi)熱門(mén)景點(diǎn)旅游門(mén)票優(yōu)惠贈(zèng)送活動(dòng)以及澳門(mén)免費(fèi)旅游活動(dòng)。
（一） 車(chē)主安全出行活動(dòng)
1．活動(dòng)主題：自駕出游不堵車(chē)，車(chē)主頻道送油卡
2．活動(dòng)時(shí)間：2015年4月25日至5月10日
3．目標(biāo)用戶：車(chē)主頻道新、老用戶
4．活動(dòng)地址：http://emrowgh.com
5．活動(dòng)內(nèi)容
共 5 頁(yè)
高速路況查詢：用戶登錄“無(wú)線城市車(chē)主頻道”，可在線查詢?nèi)?3條高速公路實(shí)時(shí)路況。
記錄。
高速公路服務(wù)區(qū)會(huì)員服務(wù)：高速公路服務(wù)區(qū)顯眼位置將放置車(chē)主頻道違章查詢：用戶登錄“無(wú)線城市車(chē)主頻道”，可在線查詢車(chē)輛省內(nèi)違章“安全出行”宣傳展架，無(wú)線城市車(chē)主用戶只要下載車(chē)主服務(wù)客戶端，即可在指定服務(wù)區(qū)享受一次免費(fèi)VIP服務(wù)（WIFI、VIP休息區(qū)等服務(wù)，可詳見(jiàn)合作服務(wù)區(qū)公告）。
安全出行贈(zèng)送加油卡： 活動(dòng)期間，所有體驗(yàn)無(wú)線城市車(chē)主頻道查詢省內(nèi)高速路況的用戶，只要填寫(xiě)本人聯(lián)系方式及車(chē)牌信息，均可參與中石化加油卡抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)將統(tǒng)一于4月11日抽取并與車(chē)主頻道首頁(yè)公布。
車(chē)主頻道五一安全出行活動(dòng)FAQ及活動(dòng)細(xì)則可詳見(jiàn)附件1.
（二） 景點(diǎn)門(mén)票贈(zèng)送活動(dòng)
1．活動(dòng)主題：五月歡樂(lè)游廣東，門(mén)票免費(fèi)搶
2．活動(dòng)時(shí)間：2015年4月25日至5月30日
3．目標(biāo)用戶：廣東移動(dòng)用戶
4．目標(biāo)用戶： http://emrowgh.com
5．活動(dòng)內(nèi)容：用戶登錄無(wú)線城市，參與“五月歡樂(lè)游廣東活動(dòng)”，即可在線免費(fèi)申請(qǐng)選擇自己喜歡景點(diǎn)的電子優(yōu)惠券，每位用戶活動(dòng)期間限搶5張門(mén)票，每個(gè)景點(diǎn)限申請(qǐng)一次。申請(qǐng)成功后，用戶將收到由旅信通端口（端口號(hào)：）下發(fā)的短信驗(yàn)證碼，憑短信驗(yàn)證碼，用戶可在指定日期前往景區(qū)享受本人免費(fèi)、隨行人員低至7折的優(yōu)惠（最少2人成行）。
共 5 頁(yè)
活動(dòng)詳細(xì)規(guī)則及客服文檔可參見(jiàn)活動(dòng)頁(yè)面及附件2 （三） 免費(fèi)游澳門(mén)活動(dòng)
1．活動(dòng)主題：和最?lèi)?ài)的TA，共度澳門(mén)夢(mèng)幻之旅（副標(biāo)題: 免費(fèi)體驗(yàn)澳門(mén)金沙城中心超五星服務(wù)）
2．活動(dòng)時(shí)間：2015年4月25日至5月18日；
3．目標(biāo)用戶：有辦理澳門(mén)一卡多號(hào)及漫游記錄的廣東移動(dòng)用戶及撥打12580辦理港澳通行證用戶
4．活動(dòng)地址：http://emrowgh.com 4．活動(dòng)內(nèi)容：
1）互動(dòng)環(huán)節(jié)1——我要帶TA去澳門(mén)
用戶登錄無(wú)線城市wap門(mén)戶或客戶端，參與“澳門(mén)夢(mèng)幻之旅”活動(dòng)，點(diǎn)擊“我要帶TA去澳門(mén)”，用戶可邀請(qǐng)一個(gè)最想邀請(qǐng)的親友參與（每位用戶只能邀請(qǐng)一位親友），被邀請(qǐng)人收到邀請(qǐng)短信后，需24小時(shí)內(nèi)登陸活動(dòng)頁(yè)面并接受邀請(qǐng)，被邀請(qǐng)方才能獲得一組七位數(shù)活動(dòng)抽獎(jiǎng)碼，贏取澳門(mén)免費(fèi)旅游的豪華大獎(jiǎng)（含五星級(jí)酒店住宿及餐飲、門(mén)票及旅游獎(jiǎng)金）；
參與用戶還可通過(guò)“親友給力”環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)自己的親友來(lái)支持自己的旅游夢(mèng)想，每位用戶每天可最多邀請(qǐng)十位好友，被邀請(qǐng)好友需根據(jù)邀請(qǐng)短信登錄活動(dòng)頁(yè)面并點(diǎn)擊“支持TA”，則邀請(qǐng)人及被邀請(qǐng)人將獲得一組七位數(shù)的抽獎(jiǎng)碼，邀請(qǐng)?jiān)蕉啵歇?jiǎng)機(jī)會(huì)越大，抽中用戶可均獲得澳門(mén)金沙城中心“口�！泵朗硰V場(chǎng)餐券一張及攜程百元限額抵扣券一張。
2） 互動(dòng)環(huán)節(jié)2——微博愛(ài)的宣言
活動(dòng)流程：用戶登錄無(wú)線城市wap門(mén)戶或客戶端，參與“澳門(mén)夢(mèng)幻之旅”活動(dòng)，點(diǎn)擊“微博愛(ài)的宣言”活動(dòng)，按照頁(yè)面指引填寫(xiě)微博帳號(hào)并將活動(dòng)分享
給好友，即可參與澳門(mén)金沙城中心豪華客房及攜程抵用券抽獎(jiǎng)。
本活動(dòng)詳細(xì)活動(dòng)規(guī)則及客服文檔可參加活動(dòng)頁(yè)面及附件3。
三、 活動(dòng)獎(jiǎng)品及執(zhí)行
四、 活動(dòng)推廣
省公司將重點(diǎn)結(jié)合五一期間下發(fā)的車(chē)主服務(wù)公益短信，以及網(wǎng)絡(luò)媒體、省級(jí)電臺(tái)、戶外媒體等進(jìn)行活動(dòng)宣傳;請(qǐng)市公司結(jié)合本地現(xiàn)有傳播資源，做好商業(yè)樓宇、居民小區(qū)及本地短信覆蓋，具體推廣工作安排如下：
五、 工作部署
請(qǐng)客戶服務(wù)中心協(xié)助本次活動(dòng)文檔的上掛及五一期間車(chē)主關(guān)懷短信的審核、發(fā)送工作；
請(qǐng)省業(yè)務(wù)支持中心協(xié)助做好本次活動(dòng)目標(biāo)用戶的號(hào)碼提取工作； 請(qǐng)各市公司根據(jù)活動(dòng)發(fā)文，提前做好目標(biāo)號(hào)碼收集及宣傳資源申請(qǐng)工作，并做好活動(dòng)推廣及用戶咨詢、投訴工作；
請(qǐng)各市公司按照《關(guān)于無(wú)線城市統(tǒng)一門(mén)戶及客戶端上線運(yùn)行的通知》要求，做好無(wú)線城市5月份營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在省平臺(tái)與中央平臺(tái)并行部署，相關(guān)域名指向工作將由省公司負(fù)責(zé)，對(duì)外宣傳均為活動(dòng)短域名，且短域名均優(yōu)先指向中央平臺(tái)對(duì)應(yīng)地址。具體信息如下：
省級(jí)平臺(tái)：本次五月暢快出游系列活動(dòng)，對(duì)應(yīng)資源編碼為SGD10003979，所屬欄目為XXXX。請(qǐng)各市公司在4月26日前完成省平臺(tái)業(yè)務(wù)映射。地市公司也可根據(jù)需要，分別對(duì)三個(gè)活動(dòng)進(jìn)行首頁(yè)推廣。
中央平臺(tái)：中央平臺(tái)“愛(ài)高分”應(yīng)用（包括客戶端、WAP-觸屏版、WAP-3G版、WAP-簡(jiǎn)版）由省公司統(tǒng)一完成業(yè)務(wù)上線及各市門(mén)戶應(yīng)用展現(xiàn)配置工作。
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