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營銷部團隊建設方案
營銷團隊建設還處于起步階段，經(jīng)過2015年的摸索與思考，對后續(xù)業(yè)務方向及運作模式擁有了比較深的理解。根據(jù)董事長的要求及公司的戰(zhàn)略布局，為確保公司業(yè)務在2015年完成業(yè)務指標，建立起一支有較強戰(zhàn)斗力的現(xiàn)代營銷隊伍，特制定本營銷團隊建設計劃，具體措施如下：
1、加強營銷團隊領導力建設。
由總經(jīng)理親自掛帥，營銷總監(jiān)具體執(zhí)行，組建起一支更有組織領導能力的領導班子，用創(chuàng)新性的理念和傳、幫、帶的方式帶領隊伍，系統(tǒng)化的進行技能培訓、人員配置、業(yè)務探索、日常管理等工作。
2、擴大營銷團隊規(guī)模。
秉持寧缺勿濫的原則，不斷吸收引進綜合素質較高、項目運作經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀業(yè)務人員，將業(yè)務團隊由現(xiàn)有的10人，在2015年增加到20－30人。
3、加強團隊文化建設
團隊目標與團隊文化建設是團隊建設的兩大基石，領導班子將在平時工作中，充分發(fā)揚民-主、團隊精神，同時把建立共識放在團隊建設階段的首要地位，建立共同的理念、信念、和目標，激發(fā)營銷團隊成員的使命感、責任感，增強營銷團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 。 4、推進任職資格管理體系建設
配合公司實施任職資格管理體系建設，對員工能力進行分等分級，以任職資格標準體系規(guī)范員工的培養(yǎng)和選拔，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，
牽引員工不斷學習，同時為晉升、薪酬等人力資源工作提供重要依據(jù)。
5、嚴格執(zhí)行日常管理工作
組織紀律是戰(zhàn)斗力的有效保證，對營銷團隊成員日常工作表現(xiàn)進行公平、合理的評估，嚴格執(zhí)行業(yè)務制度、目標管理、費用管理、報表管理，建立客觀公正的、可量化的績效考核指標體系，根據(jù)考評結果，及時對團隊成員進行獎勵與懲處，營造獎懲分明、優(yōu)勝劣汰的團隊組織氛圍，確保營銷團隊旺盛的戰(zhàn)斗力。
6、落實2015年營銷目標任務分解。
上海*公司營銷中心 2015/12/15
銷售團隊建設方案
Ⅰ、銷售團隊的架構及崗位職責
一、架構：
預計組建8人團隊。銷售經(jīng)理1人，下設2個銷售團隊。每個銷售組配備3-4人設組長1名。
二、崗位職責：
銷售經(jīng)理：
1、在總經(jīng)理領導下，和各部門密切配合完成工作。
2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。
3、制訂銷售計劃，確定銷售政策。
4、銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。
5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
6、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負責具體銷售方案實施。
7、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務員進行考核。
銷售組長：
1、在銷售經(jīng)理領導下負責具體銷售工作。
2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。
3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送銷售經(jīng)理。
4、主持周會和每日例會。
5、每日確認各業(yè)務員當日業(yè)績。
6、銷售日常管理工作。
7、參與并制定銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。
8、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。
銷售代表：
1、全力完成公司下達的銷售指標，負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶推廣和銷售管理等工作。
2、搜集與尋找潛在客戶，開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護潛在客戶檔案 。
3、制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶，
4、熟悉產(chǎn)品知識，保證準確無誤向客戶傳達產(chǎn)品信息，建立公司專業(yè)負責的良好形象。
5、學習并掌握有效銷售技巧，通過對客戶專業(yè)化面對面拜訪或接待，說服客戶接受公司產(chǎn)品。
Ⅱ、銷售目標分解及計劃的制定
一、銷售目標：
公司根據(jù)季度銷售目標制定月度銷售目標，分解到每個銷售小組，每個銷售小組分解到每個業(yè)務員。每個業(yè)務員分解到每周甚至每天的目標。
二、具體銷售計劃的制定：
公司銷售部不再區(qū)分工程部和渠道部，合并為兩個團隊，所有業(yè)務員
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可以自己發(fā)展渠道客戶或工程客戶，只要能完成公司制定的銷售目標即可。 Ⅲ、銷售隊伍的管理：制度完善
一、常做業(yè)務培訓：
業(yè)務團隊的最理想狀態(tài)就是無論監(jiān)督與否無論領導在與不在都會主動按
照公司的要求去做事。業(yè)務團隊做事與否并不在于工作的易與難，而是在于會不會做，知不知道該怎么做，因此經(jīng)常的業(yè)務培訓也就成了管理團隊的首要工作，每個業(yè)務員都必須經(jīng)過培訓合格后才能上崗，因為只有團隊成員精通了業(yè)務才有可能會去按照公司的要求去做。
一、詳細制定工作計劃：
業(yè)務團隊下來渠道都要開展自己的業(yè)務，最簡單的方式就是按照月初或周
初的工作計劃逐一完成，完善的工作計劃都完成了業(yè)績自然也就出來了。否則大部分業(yè)務都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既費時又費力，還看不到成績。
三、對工作進行過程控制：
計劃不是給領導看的，而是需要去執(zhí)行的，不要以為你的計劃做好業(yè)務就
好了，事實上很多業(yè)務做計劃就是為了應付領導，到月末總結時或簡單概括一言了之或找各種各樣的借口推脫責任，所以領導者需要把他們的計劃劃分幾個小時段去監(jiān)督、控制。
四、不定期進行市場指導：
培訓、計劃和工作過程控制只能保證自己業(yè)務團隊是在按照公司要求做
事，但事情做得到底怎么樣還需要團隊長經(jīng)常指導和總結。市場天天在跑，業(yè)務天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎么樣，在日常工作中，經(jīng)常通過兩種方式對業(yè)務團隊進行指導與管控：其一、定期面談。其二、協(xié)同拜訪 Ⅳ、銷售人員工資待遇及銷售提成管理制度方案
一、目的：
強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平， 充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。
二、適用范圍：
本制度適用于公司銷售人員。
三、銷售人員薪資構成：
“基本工資＋績效工資＋銷售提成”
四、銷售人員薪資計算方式：
1. 基本工資＋績效工資（按月計算）
銷售人員試用期工資為基本工資加各項補貼。試用期考核合格進入正式工
作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的時間為準，試用期時間累計到正式入
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2. 銷售提成
2.1公司銷售人員自主挖掘并有效跟進落實的項目，完成移動設備產(chǎn)品的銷售或簽訂項目工程合同的，公司給予提成獎勵。標準如下：
（1）工程項目或銷售利潤率在100%以上（含100%），按該工程或銷售公司收款的10%進行獎勵；
（2）工程項目或銷售利潤率在80%以上（含80%），按該工程或銷售公司收款的8%進行獎勵；
（3）工程項目或銷售利潤率在60%以上（含60%），按該工程或銷售公司收款的6%進行獎勵；
（4）工程項目或銷售利潤率在40%以上（含40%），按該工程或銷售公司收款的4%進行獎勵；
（5）工程項目或銷售利潤率在20%以上（含20%），按該工程或銷售公司收款的2%進行獎勵；
2.2公司銷售人員根據(jù)公司提供的項目信息進行有效跟進和落實，完成移動設備產(chǎn)品的銷售或簽訂項目工程合同的，公司按上述提成獎勵標準的50%給予提成獎勵。
2.3 提成發(fā)放方法：獎金提成分三次發(fā)放：
（1）合同簽訂并收到首付款后根據(jù)工程項目或銷售款發(fā)放提成比例的40%； （2）設備交貨驗收且回款率達到50%，根據(jù)工程項目或銷售款發(fā)放提成比例的50%；
（3）收到全部余款后，公司財務部按照該工程項目或銷售的最終利潤（銷售收入（不含稅）—工廠成本—銷售費用）核算總提成金額，扣除個人所得稅和已發(fā)放的提成，結算剩余提成并發(fā)放。
2.4有效項目信息應涵蓋以下內(nèi)容：項目需求；項目說明；項目核心負責人；規(guī)模預算；是否需招投標；項目審批程序；項目時限要求等書面的有效內(nèi)容。網(wǎng)絡等公眾媒體公開的項目信息不在此列。 五、績效考核辦法
1. 績效考核時間：以3個月為一個考核周期。
說明：上述描述中所指“以上”均不包括數(shù)值本身，“以下”均包括數(shù)值本身。
3. 績效考核細則
3.1 銷售人員業(yè)績考核說明：
（1）實習銷售的實習期為兩個月，實習期內(nèi)成功簽下一個訂單并且通過經(jīng)理考核即可轉為初級銷售，若兩個月內(nèi)完成考核但沒有簽單公司酌情考慮延長實習期，若實習期內(nèi)沒有通過績效考核直接辭退。
（2）初、中、高級銷售每個季度通過本級別績效考核即可晉升到更高一級銷售，反之無法通過本級別績效考核自動降級到下一級銷售。
3.2 銷售人員業(yè)績考核表：
說明：所有客戶類別由銷售經(jīng)理根據(jù)客戶跟進表確定
六、業(yè)務人員責任范圍
1.業(yè)務員每周為六個工作日。如需節(jié)假日串休工作的，不發(fā)加班費。如當天未完成工作量，晚上需加班，不發(fā)加班費。
（1）新客戶開發(fā)與服務 （2）舊客戶維護與服務
（3）新、舊客戶訂單制作，生產(chǎn)交期控制與安排 （4）應收賬款跟、催、收 （5）發(fā)揮公司整體合作精神
（6）外發(fā)訂單的制作及外發(fā)產(chǎn)品的進度控管及品質控管 （7）銷售經(jīng)理負責督導業(yè)務員所有以上工作范圍及人事考核 2.業(yè)務員每月的有效信息不少于15個。 3.業(yè)務人員必須制定每周的工作計劃，并在每周六與客戶跟進信息報表一并上報銷售組長。
4.業(yè)務人員每天要詳細更新客戶跟進信息報表，在每天上班簽到后上報銷售組長。
5、業(yè)務員必須及時向銷售組長匯報業(yè)務開展情況。由銷售組長每周進行一次業(yè)務員的工作情況考評總結，并將部門的業(yè)務開展情況、部門下周的工作計劃，在每周例會上呈報銷售經(jīng)理。
6、業(yè)務員無論任何原因離職的，必須在公司規(guī)定的期限內(nèi)進行業(yè)務交接，經(jīng)銷售經(jīng)理復核，公司總經(jīng)理簽字確認后方可進行離職結算。
銷售團隊建設方案
一．銷售團隊的架構及崗位職責
1. 架構：銷售經(jīng)理→銷售主管→銷售代表
2012年6月-7月預計組建10人團隊。銷售經(jīng)理1人，下設2個銷售團隊。每個銷售組配備4-5人設主管1名。
2. 崗位職責：
銷售經(jīng)理：1、 在總經(jīng)理領導下，和各部門密切配合完成工作。
2、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。
3、 制訂銷售計劃，確定銷售政策。
4、銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。
5、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。
6、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
7、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負責具體銷售
方案實施。
8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務員進行考核。
銷售主管：1、銷售部經(jīng)理領導下負責具體銷售工作。
2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售
計劃，掌握銷售進度。
3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經(jīng)理。
4、主持周會和每日例會。
5、每日確認各業(yè)務員當日業(yè)績。
6、銷售現(xiàn)場日常管理工作。
7、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。
8、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。
銷售代表：1、全力完成公司下達的銷售指標，負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶推廣
和銷售管理等工作。
2、搜集與尋找潛在客戶，開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和
維護潛在客戶檔案 。
3、制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶，
4、熟悉產(chǎn)品知識，保證準確無誤向客戶傳達產(chǎn)品信息，建立公司專業(yè)
負責的良好形象
5、學習并掌握有效銷售技巧，通過對客戶專業(yè)化面對面拜訪，說服客
戶接受公司產(chǎn)品
二、銷售目標分解及計劃的制定
1、銷售區(qū)域劃分：大體分為兩個劃分方案.
(1)按區(qū)域劃分（如豐澤區(qū)，鯉城區(qū)等）。
（2）按專業(yè)市場行業(yè)劃分（如飲食 、休閑娛樂、建材等）
2、銷售目標：公司月銷售目標182500元，分解到每個銷售小組每91250元。每個業(yè)務員
每月18250元。
3、具體銷售計劃的制定：
三、銷售隊伍的管理
1、銷售隊伍的招募;
2、銷售人員的考核:
3、銷售人員行動管理:
四、薪資及提成制度
1、薪資制度
銷售總監(jiān)：？？元 +業(yè)績提成+個案提成+管理提成
銷售經(jīng)理：？？元 +業(yè)績提成+個案提成
銷售主管：？？元+業(yè)績提成+個案提成
銷售代表：？？元+業(yè)績提成+個案提成
2、提成制度
（1）銷售代表提成：個人當月業(yè)績必須達到18250元業(yè)績，按底薪*任務完成率+提成計算
設立團隊突破獎 里程碑獎
（2）銷售主管提成：業(yè)績提成+個案提成+超額完成總價獎勵，如果未完成當月任務，按未完成部份的3%扣除。
（3）銷售經(jīng)理提成：
（4）銷售總監(jiān)提成：
銷售團隊人員素質要求：
1 大專以上學歷，對銷售感興趣，具備好的銷售習慣
2 執(zhí)著，有責任心，對自己職業(yè)有明確規(guī)劃
3 踏實，執(zhí)行力強，認同二八法則。
4 。。。。。。
5 。。。。。。
人員招聘渠道
1 泉州人才網(wǎng) 首頁大窗口購買招聘位置
2 身邊優(yōu)秀人才推薦
3 挖人，只要足夠優(yōu)秀
銷售團隊組建方案
團隊建立宗旨：
有人說銷售才是企業(yè)的“金山”，用“三分天下有其二”來形容銷售的重要性。商場如戰(zhàn)場，銷售隊伍就是企業(yè)占領市場的先頭部隊銷售隊伍出現(xiàn)各種各樣的問題的根源在于企業(yè)普遍缺乏一整套建設與管理銷售隊伍的體系，因而只能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。兵法曰：“夫善戰(zhàn)者，求之于勢，不貴于人�！薄Ｈ耸卿N售的核心力量。如何建立一支能征善戰(zhàn)的銷售隊伍，并實施有效的管理，這是激烈的市場競爭中長久立于不敗之地的根本所在。銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而這只隊伍流動性非常大，通過有效的團隊管理和團隊凝聚力的提升使我們的銷售團隊擁有充分的戰(zhàn)斗力，是前期確立團隊組建方案的主要任務之一 團隊建設的總體方向
團隊的建立秉承寧缺毋濫的終極原則，以團隊為目標建立屬于團隊和公司每一個成員的精英團隊.所謂精英團隊我們就必須摒棄現(xiàn)在普遍存在的團隊中的二八法則.即:20%的團隊成員完成80%的公司預期目標。打造一個全新的只屬于營銷精英的團體
銷團隊的建設和管理方案細則：
一、團隊文化的確立：
1. 打造人性的化的團隊核心精神食糧：想要建立有效率的團隊，就必須塑造追求卓越的企業(yè)文化和團隊文化，企業(yè)文化與團隊榮枯互為因果。
2.通過具有凝聚力的團隊文化使團隊成員之間能夠取長補短，相互信任，相互支援，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。有效利用銷售績效檢討會，進行頭腦風暴，全體銷售代表都可為某位銷售代表的客戶集體會診，集思廣益、群策群力，因此每位銷售代表都不是單打獨斗、各自為戰(zhàn)，而是在每位銷售代表身后都有一只團隊在支持他，他擁有一個智囊團，凝聚團隊的智慧。
二、團隊成員的甄選：
“以人為本”這是最關鍵，團隊是由個體組成的，只有好的個體，才會有好的團隊，團隊成員的甄選從三方面入手
1. 個人品質：誠信、職業(yè)道德、責任感
2. 個人能力：溝通協(xié)調(diào)管理能力、觀察分析決策能力、計劃組織控制能力
3. 個人形象：精神面貌、對營銷的正確認知
三、團隊的培訓 ：
光有先天因素不夠，我們還要加強后天的培養(yǎng)，這就需要對團隊加強相關培訓，培訓目的無非就是培養(yǎng)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1. 企業(yè)文化
2. 公司知識
3. 產(chǎn)品知識
4. 談判能力
5. 控制能力
四、團隊營銷運作
1. 營銷總戰(zhàn)略
2. 銷售策略
3. 跟蹤服務
五、市場分析
1. 目標客戶分析
2. 競爭和競爭優(yōu)勢分析
3. 市場容量分析
4. 預測市場份額和銷售額
團隊打造的基本框架：
一、銷售隊伍的核心作用
銷售隊伍是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的實際承載者，是連接企業(yè)的策略、設想與目標的一個關鍵環(huán)節(jié)
二、銷售團隊框架
團隊銷售技巧培訓：
成功的銷售不但來自于優(yōu)秀的策劃，也需要優(yōu)秀的銷售團隊的參與。為了提高企業(yè)核心競爭力，應越來越重視員工培訓，特別是銷售培訓和中層管理人員的培訓。不少企業(yè)都開始有了培訓計劃和培訓預算，但多數(shù)中小企業(yè)的培訓預算是非常有限的。在培訓費用非常有限的情況下如何使銷售培訓達到預期的效果。
第一：銷售人員的心理素質和潛能培訓：銷售人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài)顯得尤為重要。
第二：專業(yè)銷售技巧培訓。銷售是一門專業(yè)的科學，主要包括有銷售前的準備技巧（了解推銷區(qū)域、找出準客戶、做好銷售計劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進入銷售主題的技巧、事實調(diào)查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達成交易的技巧等等，同時進行銷售技巧現(xiàn)場演練。 美國詩人愛默生說過，自信是成功的第一秘訣。我們常常把銷售過程的“打單”和打仗比較，中國傳統(tǒng)的兵法就指出“故戰(zhàn)者必本乎率身以勵士，如心之使四肢也�！逼渲械摹皠睢�，包含有振奮、鼓舞，使之奮然向上的意思。或獎勵，或勉勵，或鼓勵，或激勵，使銷售人員始終保持高昂的士氣（信心），這樣才能充分發(fā)揮整個團隊的力量，排除困難去爭取勝利。
銷售團隊制度建設與執(zhí)行：
無規(guī)矩不成方圓，制度的建設可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領導自己決定。
它的內(nèi)容包括： 日�？记谥贫�、會議制度、激勵制度、臺帳制度，在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：
1、考勤制度，目的是了保證工作時間。
2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學習平臺。內(nèi)容是晨會、周會、月會。
3、臺帳制度，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關的臺帳。
4、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情。內(nèi)容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定；經(jīng)濟獎勵；提升獎勵等。 營銷就是戰(zhàn)爭，市場就是戰(zhàn)爭！靠個人單打獨斗已很難取得持續(xù)性的勝利。如何與團隊成員分工協(xié)作，團結一致；在協(xié)作中遵循規(guī)則、良性溝通；使銷售經(jīng)理人最快最有效地在競爭中獲勝的關鍵……
高效營銷團隊的建設，是一項長期而持久的工作，我們只有側重團隊的歷練，加強團隊成員之間的溝通與協(xié)作、信念牽引、激勵保駕、合理授權、注重管理，高效營銷團隊建設才更具有堅實的基礎，才會讓團隊在未來的市場競爭中立于不敗之地
團隊建設及管理方案
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設宗旨：
團隊建設初期的核心是執(zhí)行力，團隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團隊日常工作以及任務的執(zhí)行上，團隊中每
一個員工都能在安排工作及任務之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊建設中，應使團隊朝著共同的方向前進。團隊
目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務需與上層領導溝通：
四、團隊文化建設規(guī)劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。
五、團隊建設工作規(guī)劃：
團隊的構成（組建）：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質基本決定了這個團的
前景，人員的素質，雖然可以通過培訓和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能
從根本上改變提高一個人的基本素質。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓機構。團隊人員的素質，技能，心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團
隊成員的選擇應注意最基本的三個原則：
1.選擇復合型人才：
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個
“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結構化：
要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能
的應對技能、經(jīng)驗、素質等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規(guī)定，但
最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。 團隊的培訓和培養(yǎng)是關鍵：
一個團隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養(yǎng)混
為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓：
培訓內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及B2B基礎知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。
5.售后服務意識的培訓和培養(yǎng)。
團隊的日常管理：
團隊的素質提高和風格的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點
一滴形成的，那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹?shù)谋O(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理：
把平時的工作細分到每一個數(shù)字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，
對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導。
團隊的管理要人性化：
公司對團隊看中的是業(yè)績結果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結果，而沒有人性
化的團隊中，應加強內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制（暫未定）
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