技術(shù)團隊建設(shè)方案

2012年作為德林集團“管理年”的深化之年﹑攻堅之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運行的緊迫形勢，紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和-諧”企業(yè)經(jīng)營理念，加快團隊建設(shè)的步伐，全礦上下同心協(xié)力堅定步伐共同迎接挑戰(zhàn)，在成長奮進中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求的鋼鐵團隊，為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲備。

在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及礦領(lǐng)導(dǎo)帶頭奮進中紅巖煤礦各項工作已逐步步入正規(guī)：各部門協(xié)調(diào)有序，保質(zhì)高效的完成各項任務(wù)，新產(chǎn)區(qū)建設(shè)按部就班進行中，這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績的同時亦不能忽略不足之處，各項工作應(yīng)該防微杜漸，防患于未然�，F(xiàn)階段團隊建設(shè)還存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在：

1. 制度建設(shè)滯后，缺乏行之有效的規(guī)章制度；現(xiàn)有一些制度停留在書面，在執(zhí)行過程中難以落實；

2. 組織結(jié)構(gòu)不健全，人員體系不完善：現(xiàn)行許多中層管理職位缺失，高層與基層人員缺少必要銜接，需要通過團隊填補中層管理人員留下的空缺、克服信息傳遞的障礙；

3. 部門之間分工不明確，權(quán)責(zé)體系模糊，員工缺乏凝聚力、團結(jié)性不強、合作程度不高；

4. 學(xué)習(xí)氣氛不濃厚，學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式化嚴重，對培訓(xùn)效果缺乏追蹤反饋機制﹔學(xué)用結(jié)合欠缺，理論和實踐脫鉤現(xiàn)象突出；

5. 團隊活動缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào)，導(dǎo)致整體團隊意識不夠、工

作熱情不夠，嚴重影響著大家的辦事效率，以及日常工作的正常開展。

6. 現(xiàn)有溝通渠道單一，缺少非正式的溝通機會，領(lǐng)導(dǎo)無法真實了解基層人員思想變動，無形中加劇人才流失；

7. 員工普遍存在作風(fēng)渙散，思想懈怠，責(zé)任意識觀念薄弱，對團隊建設(shè)的重要性缺乏深刻認識；

面對現(xiàn)狀，公司應(yīng)堅持規(guī)范化企業(yè)管理，建立健全相關(guān)制度；培育團隊文化，提升團隊凝聚力；重視人才隊伍的建設(shè)，把人才隊伍建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分；以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團隊為出發(fā)點，重視團隊持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強組織員工之間的協(xié)作精神，打造和-諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團隊。具體措施如下：

（一）規(guī)范化企業(yè)管理

1.建立規(guī)范的中高層會議制度。高層領(lǐng)導(dǎo)及時傳達總公司最新政策方針，并針對我礦實際情況確定下一步工作方向；中層領(lǐng)導(dǎo)將所在部門近期工作做簡要匯報，并對下一步計劃做出說明；

2.建立精簡高效組織機構(gòu)：明確各部門職責(zé)范圍，避免部門間因職責(zé)權(quán)限的模糊爭功諉過，減少扯皮現(xiàn)象；堅持“分工是相對的，合作是絕對的”理念，需要多部門合作共同完成時，各部門領(lǐng)導(dǎo)及時溝通相互協(xié)作；

3.部門內(nèi)優(yōu)化分工，明確職責(zé)，落實崗位責(zé)任制，根據(jù)實際情況確定人員需求及相應(yīng)崗位任職條件，書寫崗位說明書。礦部配合總公司招

聘計劃不斷完善人員體系，逐步實現(xiàn)技能互補的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位；

4.建議試用競爭上崗制度，鼓勵有能力員工參與高層次晉升考核，充分挖掘員工內(nèi)在潛力，協(xié)助其實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃；推薦優(yōu)秀員工參與集團內(nèi)部招聘，增強團隊成員的積極性主動性創(chuàng)造性；

5.改進人事方面工作，落實新員工入職培訓(xùn)工作，幫助新員工盡快融入新環(huán)境，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。綜合處負責(zé)公司制度文化方面培訓(xùn)，生產(chǎn)處負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)方面培訓(xùn)，兩部門在新員工入職一月內(nèi)針對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核工作，根據(jù)考核成績采取相應(yīng)措施；

6.各部門集思廣益，共同制訂紅巖煤礦內(nèi)部考核制度，范圍包含部門考核和員工考核，考核指標(biāo)堅持“能量化的量化不能量化的質(zhì)化”考核內(nèi)容要明確合理，制度要得到廣泛認可。建立專項基金對考核結(jié)果進行獎懲措施；

（二）培育團隊文化

1.堅持“人為本，德治企，共和-諧”理念，培育紅巖煤礦“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”團隊精神；

2.將企業(yè)愿景和個人目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)動員工積極性創(chuàng)造性，針對團隊目標(biāo)制定可行性激勵方案，建議團體獎勵經(jīng)濟性獎勵為主，精神獎勵為輔；

3.完善領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通渠道，渠道應(yīng)是立體無間隙的；相互溝通建立在平等與尊重基礎(chǔ)之上。利用非正式溝通方式增進領(lǐng)導(dǎo)層之間私人友誼，促進相互了解認知；

4.領(lǐng)導(dǎo)與成員交流要注重溝通方式，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對成員多鞭策，少批評，多指導(dǎo)，少命令。團隊內(nèi)將領(lǐng)導(dǎo)與成員的談心工作日�；�，常規(guī)化，雙方建立相互信任，充分了解成員感受，征求成員對工作的見解；

5.廣泛開展黨員活動周，民-主座談會等活動，領(lǐng)導(dǎo)牽頭認真聽取成員對公司的建言獻策，各部門針對相關(guān)問題采取切實可行的解決措施，鼓勵成員說真話說實話；

6.樹立優(yōu)秀典范人物，通過先進人物演講或組織成員學(xué)習(xí)先進人物事跡對團隊成員起到示范性作用。建議公司對優(yōu)秀成員實施旅游獎勵，肯定其對團隊做出的貢獻，形成全員學(xué)習(xí)高-潮；

7.綜合處利用八小時外活動開展多種形式的體育娛樂公益活動，調(diào)動成員積極性，號召全員參與，增強團隊凝聚力，實現(xiàn)快樂工作，快樂生活。

（三）打造學(xué)習(xí)型團隊

1.豐富培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)追蹤制度，定期反饋培訓(xùn)效果，達到學(xué)以致用。針對安全培訓(xùn)可以在條件允許下進行安全演練或理論考試；管理類培訓(xùn)要求成員書寫心得或組織專題研討會，探索紅巖管理模式。

2.推廣并不斷普及OA使用，建立規(guī)范化辦公模式，對管理人員開展有針對性的OA培訓(xùn)以及辦公軟件的應(yīng)用；

3.定期組織成員外出參加管理類、技術(shù)類學(xué)習(xí)，拓展思維開闊眼界；通過參觀、座談等形式向管理先進、運行規(guī)范的企事業(yè)單位學(xué)習(xí)管理模式，改進我礦工作方式；

4. 開展“師傅帶徒弟” “結(jié)對子”等工程，實施新老結(jié)合方案，將新成員分配給老成員，促進共同進步：彌補老成員對新知識方面的欠缺；加強新成員的實踐能力，使其盡快融入團隊生活；

5.將圖書館籌建工程納入規(guī)劃，采購煤礦專業(yè)、管理類、休閑娛樂類等書籍，鼓勵成員多讀書、讀好書，營造學(xué)習(xí)氛圍，打造書香紅巖；建議部門開展每周或每月的團體學(xué)習(xí)活動，通過不斷學(xué)習(xí)提升成員內(nèi)在涵養(yǎng)，樹立正確價值觀；

團隊建設(shè)方案2016-09-23 13:53 | #2樓

公司文化

1、創(chuàng)新制勝

跳出條條框框，從一個全新的視角去看清現(xiàn)有的問題，敢于另辟蹊徑，成功打造未來，放飛夢想

2、永續(xù)經(jīng)營，持久贏利

打破約定俗成的傳統(tǒng)，找到新的游戲規(guī)則

3、打破常規(guī)，另辟蹊徑，結(jié)合實際，大膽嘗試，創(chuàng)新制勝 重新審視現(xiàn)有的商業(yè)模式，嘗試采取大膽的、甚至是瘋狂的想法來改變并付諸實施

1）與眾不同是每一個企業(yè)自始至終最重要的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，做一個敢于另辟蹊徑的人，不要找任何借口，一切都取決于您自己

2）要鼓起勇氣，敢于改變現(xiàn)狀，敢于對現(xiàn)有的市場、策略、產(chǎn)品和價格等提出質(zhì)疑。要敢于試驗、敢于另辟蹊徑，提出自己獨到的見解，趕快采取行動，一切都取決于您自己

3）敢于另辟蹊徑，也就等于給毫無生氣的現(xiàn)狀注入了無限的生機與潛力，很多人從來都不愿意做任何冒險，總是和別人一樣做著相同的事情，競?cè)贿�盼著能夠產(chǎn)生不同的結(jié)果。

明旺網(wǎng)絡(luò)科技：張明玄

營運銷售團隊策劃書

(一) 銷售團隊建設(shè)宗旨：

團隊建設(shè)的核心是參與。團隊的參與特征體現(xiàn)在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見，在一種和-諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效銷售團隊的一個基本特點是創(chuàng)新，應(yīng)把創(chuàng)新視作銷售團隊的靈魂。銷售團隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動成為思想，使思想成為行動，創(chuàng)造出更多的行動型思想。

(二) 銷售團隊定位與總體目標(biāo)

銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別

成員之間的不同意見，你的團隊就越團結(jié)，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。

(三) 團隊建設(shè)規(guī)劃

1、建立團隊文化的四點要素

（1）成就的認同。

（2）任務(wù)圓滿完成時大方的贊美。

（3）給應(yīng)得的人真正的升遷機會。

（4）目標(biāo)達成時的金錢獎勵。

2、建立共同目標(biāo)觀念

（1）每個團隊的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當(dāng)區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家。

（2）安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標(biāo)的話，就不要有犧牲者。

（3）內(nèi)部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務(wù)員對抗另一個業(yè)務(wù)員。

（4）鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點。

（5）花時間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法。

（6）銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。

(四) 銷售中心組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理----營運部---商務(wù)部

(五) 團隊建設(shè)

團隊的建設(shè)對于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。團隊名稱：明旺科技有限公司—行銷中心

機構(gòu)組成：總經(jīng)理 運營部 、商務(wù)部

部門職責(zé)：運營部主要負責(zé)各項目的管理、策劃、執(zhí)行。

商務(wù)部負責(zé)溝通客戶、聯(lián)系客戶，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。

溝通機制：包括公司領(lǐng)導(dǎo)與員工直接溝通，市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術(shù)編輯部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。

溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。 在公司內(nèi)部要有一個溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一，這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質(zhì)性的溝通，使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設(shè)。

（二）運營流程

1.運營策劃

在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下由運營部制定相關(guān)策劃方案、管理制度、執(zhí)行策略，并以書面形式成文，以供各部門嚴格執(zhí)行。并在實踐過程中逐步改進、完善。

2.執(zhí)行推廣

經(jīng)各部門分工合作、相互協(xié)調(diào)執(zhí)行相關(guān)方案文件，在執(zhí)行過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，找出原因商討對策。在網(wǎng)站的推廣過程中要善于運用各種技術(shù)手段如：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、資源合作推廣、病毒性營銷、博客推廣等等。同時結(jié)合實體廣告多角度、大范圍展開宣傳推廣。

3.客戶資料收集

通過各種關(guān)系資源包括人脈資源、網(wǎng)絡(luò)資源、政府資源等收集關(guān)

于公司產(chǎn)品有關(guān)信息，整合上報，從而以便于下一步銷售工作開展。

銷售隊伍管理中的問題

主要存在兩個方面的問題：

1、銷售代表心態(tài)方面表現(xiàn)在工作積極性、主動性不高；心態(tài)不好，攀比風(fēng)濃；凝聚力、忠誠度差而易導(dǎo)致銷售隊伍不穩(wěn)定，人才流失；

2、銷售技巧和能力表現(xiàn)在專業(yè)知識缺乏、依賴技術(shù)服務(wù)；銷售團隊的銷售技巧和能力亟待提高以適應(yīng)激烈的市場競爭的需要。

銷售隊伍管理的問題包括：

１．如何調(diào)動業(yè)務(wù)人員積極性

２．心態(tài)不正，攀比風(fēng)濃

３．如何增強銷售隊伍的凝聚力

４．銷售代表的忠誠度問題

５．銷售團隊綜合能力如何提高

６．專業(yè)知識缺乏，依賴技術(shù)服務(wù)

７．業(yè)務(wù)人員的發(fā)展和職涯規(guī)劃

銷售團隊的訓(xùn)練

成功的銷售不但來自于優(yōu)秀的策劃，也需要優(yōu)秀的銷售團隊

的參與。為了提高企業(yè)核心競爭力，ＩＴ企業(yè)也越來越重視員工培訓(xùn)，特別是銷售培訓(xùn)和中層管理人員的培訓(xùn)。不少企業(yè)都開始有了培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算，但多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算是非常有限的。在培訓(xùn)費用非常有限的情況下如何使銷售培訓(xùn)達到預(yù)期的效果，這是企業(yè)和我們需要共同研究的課題。以下幾個觀點僅供參考：

首先，要明確銷售培訓(xùn)主要是針對哪些人的培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)不光是針對本公司銷售人員的培訓(xùn)，也應(yīng)包括對經(jīng)銷商、代理商以及零售商等渠道上的人員進行培訓(xùn)。

其次，要明確銷售培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三部分：

１．銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。由于銷售人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓(xùn)使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài)顯得尤為重要。

２．專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)。銷售是一門專業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解推銷區(qū)域、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進入銷售主題的技巧、事實調(diào)查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達成交易的技巧等等。

３．商品知識方面的培訓(xùn)。能夠?qū)�產(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點，這是專業(yè)銷售員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

第三，要明確由誰來實施銷售培訓(xùn)，這是企業(yè)能否使有限的培訓(xùn)費用達到最佳的培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。一般而言，應(yīng)該以本公司的內(nèi)部培訓(xùn)師為主，適當(dāng)引進外部的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講師。

但是銷售經(jīng)理往往忽略的是對銷售人員信心的培養(yǎng)。美國詩人愛默生說過，自信是成功的第一秘訣。我們常常把銷售過程的“打單”和打仗比較，中國傳統(tǒng)的兵法就指出“故戰(zhàn)者必本乎率身以勵士，如心之使四肢也�！保ā段究澴印�戰(zhàn)威·第四》），其中的“勵”，包含有振奮、鼓舞，使之奮然向上的意思�；颡剟�，或勉勵，或鼓勵，或激勵，使銷售人員始終保持高昂的士氣（信心），這樣才能充分發(fā)揮整個團隊的力量，排除困難去爭取勝利。

實施銷售目標(biāo)管理

銷售目標(biāo)管理可能促使銷售代表進行自我管理、自我控制，銷售代表能夠從被動、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣幼园l(fā)、自主自控。利用漸進目標(biāo)管理系統(tǒng)，為使業(yè)務(wù)員在最少的監(jiān)督之下，創(chuàng)造最佳業(yè)績。 所謂漸進是指一系列連續(xù)的目標(biāo)，即從一個季度到另一個目標(biāo)，最后在年末達到最終目標(biāo)。

日常目標(biāo)包括完成銷售額，把開支控制在一定預(yù)算比例內(nèi)，以及在銷售渠道上增加潛在客戶。

創(chuàng)造性目標(biāo)就是給業(yè)務(wù)員增加壓力，促使他們向新的區(qū)域開拓。長遠來看，這些區(qū)域會增加銷售。

兩種目標(biāo)范圍：現(xiàn)實目標(biāo)，理想目標(biāo)。

制定目標(biāo)：

1、你想在年底有何成果？所有季度目標(biāo)都應(yīng)服從于年終目標(biāo)。

2、要取得這些成果有哪些障礙？

3、你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢和不足？何種目標(biāo)能揚長避短？

4、如果本季度比上季度無所進展，對實現(xiàn)最終目標(biāo)有何影響？

5、在上季度完成的目標(biāo)之中，哪些是漸進式的？

6、你是如何取得這些進展的？

7、你對上季度沒有完成的目標(biāo)有無別的辦法可以使之實現(xiàn)？

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