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公司9月工作總結(jié)
錦宏第三分公司“質(zhì)量月”活動總結(jié)
每年的9月份是我國的全國質(zhì)量月，我錦宏第三分公司積極深入貫徹落實(shí)上級主管部門下發(fā)的關(guān)于開展2015年全國“質(zhì)量月”活動的通知，并結(jié)合集團(tuán)公司和錦宏公司對“質(zhì)量月”活動提出的要求，精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿完成了此次質(zhì)量月活動的各項(xiàng)具體任務(wù)，并取得了“混凝土工程質(zhì)量流動紅旗和安全生產(chǎn)流動紅旗2面紅旗”的可喜成效，而且還在集團(tuán)范圍內(nèi)組織到我分公司施工的絲綢職工住宅樓工程觀摩學(xué)習(xí)活動，達(dá)到了理想的目的�，F(xiàn)將我分公司“質(zhì)量月”活動開展情況總結(jié)如下：
一、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心安排周密部署
集團(tuán)為了組織開展好“質(zhì)量月”活動，從集團(tuán)到公司到各分公司及項(xiàng)目部均及時(shí)成立以質(zhì)量第一責(zé)任人為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定詳細(xì)可行的“質(zhì)量月”活動方案。8月底，集團(tuán)及公司分別組織了“質(zhì)量月”活動動員大會，對“質(zhì)量月”活動進(jìn)行了詳細(xì)的部署，并提出了具體活動要求。我分公司予8月30日晚同樣召開了分公司及各項(xiàng)目部的“質(zhì)量月”活動動員會議，并根據(jù)集團(tuán)及公司的部署和要求制定了各自的活動方案，確保本次有領(lǐng)導(dǎo)組織、有方案措施，有條不紊的逐項(xiàng)進(jìn)行開展落實(shí)。
二、營造了濃厚的質(zhì)量月活動氛圍
“質(zhì)量月”活動期間，分公司各項(xiàng)目部均在辦公生活區(qū)、施工現(xiàn)場等處，懸掛、張貼了與質(zhì)量月活動相關(guān)的標(biāo)語、橫幅、彩旗等，并
利用宣傳欄、黑板報(bào)等組織學(xué)習(xí)質(zhì)量月相關(guān)知識；并積極在分公司范圍內(nèi)組織開展“工程質(zhì)量在我心中”的征文活動，對優(yōu)秀作品進(jìn)行獎勵(lì)，在宣傳欄中進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)。同時(shí)多次利用職工夜校組織業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《建筑工程質(zhì)量通病專治手冊》、《建筑質(zhì)量管理?xiàng)l例》等質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī)和工程技術(shù)規(guī)范、規(guī)程，營造了濃厚的“質(zhì)量月”活動氛圍，提高了全體員工的質(zhì)量意識及日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化程度。并且積極參加集團(tuán)公司開展的技術(shù)比武大賽，引導(dǎo)廣大建筑工人努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，增強(qiáng)專業(yè)技能，提高了一線施工人員的職業(yè)技能水平。我分公司施工的絲綢公司職工住宅樓工程項(xiàng)目部在此次活動中積極打出“比思想，賽技能，比風(fēng)格，賽水平”的口號，在主體項(xiàng)目的鋼筋綁扎和混凝土澆筑方面取得了優(yōu)異的成績，受到了集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三、積極開展質(zhì)量回訪活動，加大質(zhì)量月宣傳力度
9月3日，為加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，避免和減少質(zhì)量投訴，提高用戶滿意度，豎立企業(yè)良好的社會形象，我分公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司的開展的工程質(zhì)量回訪活動，對所有保修期內(nèi)的工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪，特別是石臼陽光佳日及地下車庫工程和東小洼舊村改造B區(qū)工程進(jìn)行了挨家挨戶的專門訪問，認(rèn)真聽取了所有用戶對我公司的意見和建議，而且完整的填寫了“工程質(zhì)量回訪表”“工程質(zhì)量滿意度調(diào)查表”，為我分公司保留了最珍貴的工程質(zhì)量監(jiān)督資料。通過此次活動不僅樹立了我公司的在廣大業(yè)主心中良好形象，打出了錦華品牌、錦華力量，更通過聽取廣大業(yè)主們的寶貴意見，讓我們深刻認(rèn)識到自身的不足，
為以后公司更好的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
四、開展質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動，加強(qiáng)工程質(zhì)量過程控制
公司在“質(zhì)量月”活動期間，積極組織對各個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)檢查，檢查的主要內(nèi)容有：“質(zhì)量月”活動的開展情況，質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行，質(zhì)量管理制度與上級質(zhì)量指令的執(zhí)行情況，質(zhì)量責(zé)任制與三檢制的落實(shí)及專職質(zhì)檢員的配置情況，質(zhì)量檢查驗(yàn)收資料、質(zhì)檢記錄、施工日志，創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況，實(shí)驗(yàn)室管理與配備等內(nèi)容。
結(jié)合《日照市建筑工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理手冊》及《山東省住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理措施手冊》，在分公司范圍內(nèi)開展常見性質(zhì)量問題治理專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)制度規(guī)定的落實(shí)情況，對各項(xiàng)目部查出存在的問題及時(shí)落實(shí)并整改。通過增加檢查頻次有效加強(qiáng)了對各項(xiàng)目部質(zhì)量的監(jiān)控；而且還專門組織了對鋼筋、混凝土強(qiáng)度的專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決杜絕“瘦身鋼筋”的使用，并加強(qiáng)對混凝土施工質(zhì)量的控制，對混凝土實(shí)體強(qiáng)度進(jìn)行回彈檢測，抽查混凝土進(jìn)場的塌落度檢測，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，將對項(xiàng)目部加倍處罰并予以通報(bào)。同時(shí)對模板搭設(shè)、鋼筋綁扎同樣進(jìn)行了多次檢查及專項(xiàng)抽查等，通過對項(xiàng)目部的檢查、抽查活動，使得分公司所有項(xiàng)目部員工的質(zhì)量意識和技術(shù)水平有了很大提高，施工現(xiàn)場質(zhì)量也有了明顯的改善。
五、積極開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)活動
利用職工夜校，通過每周的周六下班后組織學(xué)習(xí)《建筑工程質(zhì)量通病治理手冊》、《建筑質(zhì)量管理?xiàng)l例》等質(zhì)量相關(guān)的法律、法規(guī)及工
程技術(shù)規(guī)范、規(guī)程，并且邀請公司技術(shù)質(zhì)量科領(lǐng)導(dǎo)給我們講解專業(yè)知識和公司的規(guī)定、要求，結(jié)合影像資料、圖片等對普遍的、常見性質(zhì)量事故進(jìn)行了重點(diǎn)講解；同時(shí)現(xiàn)場對施工人員進(jìn)行專業(yè)技能演練培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織人員現(xiàn)場觀摩，并且進(jìn)行優(yōu)勝評比，給予獲獎人員物質(zhì)和精神獎勵(lì)。通過開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)活動使得現(xiàn)場施工人員對工程質(zhì)量有了全新的認(rèn)識，技術(shù)水平明顯提高。
六、大力整頓管理思想，全面提高施工質(zhì)量
針對公司及項(xiàng)目部管理人員質(zhì)量思想意識淡薄、混日子、管理不完善等問題，專門進(jìn)行了建筑工程質(zhì)量思想意識整頓，由分公司經(jīng)理通過質(zhì)詢會，了解各項(xiàng)目部工程質(zhì)量進(jìn)展情況，對質(zhì)量意思積極的管理人員進(jìn)行表揚(yáng)，對質(zhì)量意識淡薄、不認(rèn)真工作的管理人員進(jìn)行批評，并安排各項(xiàng)工作，監(jiān)督檢查其任務(wù)的落實(shí)情況。通過績效考核，直接與工資進(jìn)行掛鉤，強(qiáng)化公司管理人員的質(zhì)量管理思想，全面提高分公司范圍內(nèi)各項(xiàng)目部的施工現(xiàn)場質(zhì)量管理水平。
七、開展優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)建及質(zhì)量評比總結(jié)
分公司項(xiàng)目部根據(jù)各單位情況制定的工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，采取有效措施認(rèn)真組織工程施工，大力推進(jìn)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作，對每項(xiàng)工程開工之初即豎立創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，精心組織，策劃實(shí)施。
配合集團(tuán)及公司組織的各項(xiàng)質(zhì)量評比活動，參加集團(tuán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)質(zhì)量評優(yōu)。在分公司經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過全公司員工的共同努力，絲綢公司職工住宅樓工程在9月份“質(zhì)量月”的月檢并結(jié)合日常巡查及實(shí)測實(shí)量的總評比中，榮獲了集團(tuán)的“混凝土工程質(zhì)量流動紅旗和
安全生產(chǎn)流動紅旗”；并在集團(tuán)組織的技能比武大賽中獲得優(yōu)秀的成績。在集團(tuán)內(nèi)豎立了先進(jìn)的工程質(zhì)量標(biāo)桿，成為集團(tuán)其他公司質(zhì)量學(xué)習(xí)和觀摩的榜樣。
八、結(jié)束語
我分公司“質(zhì)量月”活動緊緊圍繞質(zhì)量提升和質(zhì)量管理的精神，大力實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，努力營造公司重視質(zhì)量，項(xiàng)目部追求質(zhì)量，全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，使公司在建設(shè)工程質(zhì)量管理水平有了進(jìn)一步的提高。
今年的“質(zhì)量月”活動雖已結(jié)束，但“恪守質(zhì)量誠信，踐行社會責(zé)任”這一質(zhì)量主題確是目前我公司質(zhì)量工作的總舵手，他為工程質(zhì)量管理提供了正確的方向。公司將繼續(xù)以質(zhì)量為依托，在質(zhì)量管理工作中不斷完善自己，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
9月工作總結(jié)
一、9月成果展示 （一）與去年同比
1、 從廣場店來看：連續(xù)5個(gè)月保持了增長速度。5月同比增長率1.7%，6月是8%，7月是
3%，8月是2.3%，9月是6.5%。這說明了我個(gè)人的一個(gè)預(yù)測——廣場店具有潛力可挖，如果全部調(diào)整到位，廣場店的銷售可達(dá)120萬元/月基本正確。因?yàn)�，廣場店現(xiàn)在還只是小小的、局部的調(diào)整，且還沒有按計(jì)劃到位。
2、 從鳳中店來看：這五個(gè)月來一直在下降，下降率是：5月是8.8%，6月是6%，7月是
23%，8月27%，9月是15.3%。9月份的下降幅度較前兩個(gè)月有所減少，比上月減少了11.7個(gè)百分點(diǎn)。這也說明鳳中店在進(jìn)步，鳳中店各位同事經(jīng)過努力也取得了不小的成果。 3、 從公司來看：這五個(gè)月來，有上升，有下降，同比增長率分別是：5月是-3%，6月是0.1%，7月是-8%，8月是-8.8%，9月是-2.2%。9月份和上月相比，還是有進(jìn)步的，增長率提升了6.6個(gè)百分點(diǎn)。 （二）與上月環(huán)比
1、 從廣場店來看：今年的環(huán)比增長率是-8.9%，較去年9月份的環(huán)比增長率-14%有所提升，
銷售上升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。今年這五個(gè)月來的環(huán)比增長率分別是：5月11%，6月0.5%，7月6%，8月4%，9月是-8.9%。從環(huán)比增長率的分布來看，5月、6月、7月、8月是銷售一路上升，9月開始下滑。這和去年的銷售對比有很大的進(jìn)步，去年的6月銷售環(huán)比在下滑，今年卻在上升。這說明了銷售規(guī)律會隨著營銷努力的變化而變化。從銷售絕對值來看，8月是銷售高峰，5月是最低峰，具體如下： 共 5 頁
2、 從鳳中店來看：今年的環(huán)比增長率是-1.7%，較去年的-12%上升了10.3個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)步
極大，這說明了鳳中店近兩個(gè)月銷售較穩(wěn)，沒有大起大落。今年這五個(gè)月來的環(huán)比增長
率分別是：5月環(huán)比增長率是16%，6月是-6%，7月是-0.9%，8月是-0.4%，9月是-1.7%。和去年的環(huán)比增長率相比，銷售規(guī)律不一樣，去年環(huán)比銷售上升的7、8月，今年卻在下降，這反映了中百開業(yè)后對鳳中店的銷售有巨大影響。從銷售絕對值來看，鳳中店是一路下滑，5月最高，9月最低，且是一月比一月在下降。
月來的環(huán)比增長率分別是：5月是11%，6月是-2%，7月是6%，8月是4%，9月-6%。這和去年相比，今年的銷售相對平穩(wěn)一些，沒有去年那么大的反差，我認(rèn)為這與營銷努
力有關(guān)系。從銷售絕對值來看，8月是最高峰，6月是最低峰。
兩個(gè)店均沒有完成銷售指標(biāo)。但成績還是算可以的，達(dá)到了93.4%。 二、9月計(jì)劃工作完成情況
（一）促銷工作
9月共做了四期促銷，前二期沒有DM，后二期有DM�？樟艘粋�(gè)周末沒做促銷，用來做對比分析。各周末銷售情況如下：
月增刊和1222期相比，且做了DM還是有錢賺的，賺的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那點(diǎn)費(fèi)用。
本月中秋國慶連著做，但是我們可以分開來分析。中秋促銷時(shí)間：9月29日至30日。銷售情況如下：
共 5 頁
度不小了。去年沒有中百，今年有中百，在這種情況下能取得這樣的成績的確不錯(cuò)了。
我們再看中秋節(jié)日商品月餅的銷售： 1、 月餅這個(gè)品類或許越來越差了，市場在萎縮。
2、 租賃這種經(jīng)營形式對月餅銷售有限制作用，比如價(jià)格控制在別人手里，促銷控制在別人手里，這些都影響銷售，且影響極大。
3、 別人給的這點(diǎn)租金，如果我們自己做，應(yīng)該做得回來。
4、 自己做，價(jià)格形象會好些。
促銷工作中出現(xiàn)的問題：
1、 DM設(shè)計(jì)問題：問題百出，錯(cuò)誤多多。我拿9月增刊來說，有商品拍錯(cuò)的，有商品位置
放錯(cuò)的——商品和文字不對號的，拍照水平欠佳，商品圖片擺放沒有美感，等等。公司設(shè)計(jì)人員要提高水平。這些錯(cuò)誤的發(fā)生，有一個(gè)原因是不按公司要求的流程辦事。這點(diǎn)我再強(qiáng)調(diào)一下，公司DM制作流程： （1）公司提出DM規(guī)劃方案。
（2）方案中指定店長、主管提報(bào)DM商品促銷申請單，交營運(yùn)經(jīng)理審批。 （3）謝志元負(fù)責(zé)拍照并主導(dǎo)整個(gè)DM制作、印刷，張芹負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。
（4）設(shè)計(jì)完成后，轉(zhuǎn)成JPG，交營運(yùn)經(jīng)理、指定店長、主管審核、對稿并定稿。 （5）經(jīng)指定店長、主管確認(rèn)簽字后，再提交給營運(yùn)經(jīng)理審批簽字。
（6）營運(yùn)經(jīng)理簽字后方可印刷。
2、DM促銷商品的陳列問題：公司統(tǒng)一要求，DM商品在活動開始日的前一天晚上開始陳
列，同時(shí)掛好POP。不允許提前多日陳列DM商品，如果提前陳列了，則要按當(dāng)時(shí)的價(jià)格掛好POP。
3、早市促銷商品的控制問題：公司提出這樣幾個(gè)要求：
（1）上班員工不允許預(yù)留商品，違者按商品售價(jià)處罰，如商品標(biāo)價(jià)10元，則罰10元，且
不能買走商品。 （2）早市搶購商品先要包裝好，按照限購要求的數(shù)量包裝，不能讓顧客任意選擇，這樣可
以減少損耗。 （3）顧客多時(shí)要排隊(duì)搶購，不得亂作一團(tuán)，毫無秩序，要有安全意識，防止發(fā)生顧客受傷事故。
4、調(diào)價(jià)問題：信息部要及時(shí)調(diào)價(jià)，不要再次發(fā)生這次像鳳中店那樣的情況。公司要求活動
一開始，價(jià)格就是正確的。這樣可以減少顧客抱怨。
5、訂貨問題：有個(gè)別的組長對DM促銷商品的訂貨量預(yù)估嚴(yán)重不足，店長也沒有認(rèn)真把好
關(guān)，修訂訂貨量，在促銷活動開始后，手忙腳亂，到兄弟店搶貨，影響兄弟店的促銷活動。我反復(fù)講過，促銷商品的訂貨量要比平時(shí)稍大些，尤其是那些驚爆價(jià)商品。關(guān)于訂貨，我再次強(qiáng)調(diào)，店長要把好關(guān)，不是組長做了，店長就不聞不問了，訂貨單必須經(jīng)過店長審核，簽字同意。 （二）營運(yùn)工作
1、廣場店生鮮區(qū)的調(diào)整：
已經(jīng)完成，基本到位。
2、 廣場店副食區(qū)的商品歸類和陳列調(diào)整：
仍然存在如下問題：
（1）果汁飲料沒有全部放在一起。 （2）水果沙拉要和果凍放在一起。 （3）八寶粥要和罐頭食品相鄰。 （4）蜂蜜要和沖飲品放在一起。
（5）瓶裝白酒要和禮盒白酒放在一起。
（6）味精：瓶裝味精要和包裝味精放在一起。
（7）榨菜要做縱向陳列。即食醬菜要放在一塊兒。 （8）金利莊阿膠棗放在休閑小食涼果類中。 （9）派要放在一塊兒。
（10）豆類小食中夾有膨化食品，如鍋巴。
（11）旺旺賣了貨架，影響歸類。
等等，不一而足。
這些問題，店長沒有認(rèn)真去看，組長沒有按分類結(jié)構(gòu)表執(zhí)行。
3、 廣場店的各類廣告整理：生鮮區(qū)調(diào)整了一部分，還沒有形成規(guī)范的、系列化的設(shè)計(jì)，沒有形成VI意義上的東西。
4、 員工培訓(xùn)：廣場店生鮮區(qū)員工進(jìn)行了一次簡短培訓(xùn)。我講著講著，人就不見了。這次培訓(xùn)，我感受到我們的員工連一些基本的做人的禮儀都不知道，有點(diǎn)像散兵游勇，毫無組織紀(jì)律。
（三）采購工作：
1、中秋國慶備貨基本到位。 2、武漢現(xiàn)采也提前到了位。
3、冷凍冷藏新品引進(jìn)也按期到位。
4、華硒商貿(mào)城的訂貨會也參加了，了解了一些市場行情。 （四）信息工作
1、收銀機(jī)、電子秤還是出問題。 2、調(diào)價(jià)工作還是不到位。
這些老問題，希望信息部認(rèn)真解決。 三、9月營運(yùn)工作中的問題
（一）勞動紀(jì)律
我和周經(jīng)理反復(fù)講了這個(gè)問題，還是有人頂風(fēng)做案，不怕處分。對于那些擅自離崗的人，店長要敢于管，敢于罰，不能夠說一下就了事，一定要給予罰款，過失人不在處罰單上簽字的，沒問題，只要事實(shí)確鑿，周經(jīng)理簽字即可到工資中扣除。
對于那些聚眾聊天的，上班打手機(jī)的，店長要給予處罰，每次罰款10元。
我以前就講過，店長有權(quán)對其下屬——主管、組長、員工進(jìn)行處罰，可以罰款、處分、開除。希望店長要用好手中權(quán)力，維護(hù)好工作紀(jì)律。
對于那些動不動拿謝總出來說事的，我們要求其本人找謝總寫出書面指示，交到我這里來。如果謝總給予了他（她）特權(quán)，我們不再追究。如果謝總沒有書面指示，我們對這類人視同普通員工，一律遵守公司規(guī)章制度，按公司制度辦事。 （二）報(bào)損問題
分店報(bào)損不是找我。報(bào)損程序我再講一次。
1、 各課員工拿出報(bào)損商品，用籃子裝好，填寫報(bào)損單。
2、 員工將報(bào)損單和實(shí)物一并交給組長審核，組長不在，交給店長審核。 3、 店長親眼過目后，符合報(bào)損要求的，準(zhǔn)許報(bào)損，并在報(bào)損單上簽字。
4、 員工將報(bào)損單和實(shí)物一起拿到收貨課，在系統(tǒng)里面減去庫存，并由收貨課對實(shí)物進(jìn)行處
理。
（三）衛(wèi)生問題
各店要抓好衛(wèi)生。鳳中店的衛(wèi)生工作抓得較好，廣場店做得差些。有時(shí)候保潔員忙不過來，店長、組長可指派員工去搞衛(wèi)生。要把衛(wèi)生工作視同生命。店長要把這項(xiàng)工作抓好，公司將不定期檢查，對于衛(wèi)生工作做得差的，給予店長經(jīng)濟(jì)處罰，罰款20元/次，在當(dāng)月工資中扣除。
（四）POP問題
1、廣場店的堆頭促銷商品，常常是放了商品，不寫POP，這樣怎么會有銷售呢？顧客連價(jià)
格都不知道，商品會銷售出去嗎？店長、組長要告訴你的員工，碼放好商品后一定要寫POP，這個(gè)問題我以前也講過，操作程序講得很清楚，希望店長、組長引起重視。今后，我在巡店中如果發(fā)現(xiàn)堆頭促銷商品沒有寫POP的，也給予罰款20元/個(gè)商品。 2、POP各要素要書寫完整：
品名、規(guī)格型號、原價(jià)、特價(jià)、促銷日期、其它促銷信息，內(nèi)容要全面完整，版式要符合公司要求，已做過培訓(xùn)，如果忘記了，那就問我。
（五）價(jià)格標(biāo)示問題
一品一簽。所有面架商品，包括凍柜、立柜上面的商品，均是同一要求。如果我在巡店中發(fā)現(xiàn)沒有標(biāo)價(jià)簽的，每個(gè)商品罰款10元，當(dāng)然是罰店長的。 （六）雜物歸類問題
1、廣場店立柜上的雜物要清理，歸類擺放。
2、拖把不要放在倉庫里面，要放在外面掛起來。
3、各辦公室的雜物，我要求歸類的，或沒有要求歸類的，你們都要按照歸類原則，分類擺
放。要把店內(nèi)店外，辦公室、賣場清理好，做到整齊、整潔、干凈衛(wèi)生。俗話說得好，一屋不掃，何以掃天下。你自己的工作環(huán)境都搞不好，你還能把公司治理好嗎？那不是扯淡。
（七）收貨問題
1、鳳中店組長收貨。組長簽字生效。
2、廣場店謝志元收貨，組長、店長或營業(yè)員協(xié)助收貨，或進(jìn)行二次收貨。廣場店謝志元簽字生效。
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