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銷售助理主要工作內(nèi)容
崗位職責(zé)： 協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費(fèi)用劃撥、財(cái)務(wù)報(bào)銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實(shí)、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)到位等。
1、負(fù)責(zé)公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料的歸類、管理工作。
2、負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷數(shù)據(jù)的整理，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。
3、負(fù)責(zé)銷售人員周報(bào)的匯總統(tǒng)計(jì)，并就相關(guān)信息整理歸檔。
4、協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)銷售人員的銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核，并做好歷史記錄。
5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來京重要客戶。
6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會(huì)的組織召開，并做好會(huì)議記錄。
7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場(chǎng)活動(dòng)的組織、召開工作，執(zhí)行具體會(huì)務(wù)性事務(wù)。
8、完成銷售總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
技能要求：
1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；
2.為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進(jìn)心；
3.要求積極主動(dòng)的工作態(tài)度，做事細(xì)心且富有責(zé)任感；
4.具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)；
5.做事情條理性強(qiáng)；
6.優(yōu)秀的溝通及表達(dá)能力和談判公關(guān)能力；
7.有責(zé)任感,有挑戰(zhàn)精神,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
8.非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及信息處理能力
9.判斷，預(yù)測(cè)，決策能力及寫作能力
銷售助理工作細(xì)則
對(duì)于一個(gè)公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項(xiàng)事務(wù)的處理都會(huì)直接關(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的好壞，從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總；到市場(chǎng)信息的收集、匯報(bào)；以及市場(chǎng)活動(dòng)的召開與落實(shí)，銷售助理都將起到重要的作用。
1 .與區(qū)域業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系
1.1 每周工作周報(bào)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)（各區(qū)域經(jīng)理每周一10：30之前以E-MAIL形式將周報(bào)發(fā)送至銷售總監(jiān)并抄送銷售助理）
1.2 業(yè)務(wù)人員費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜
依據(jù)公司《業(yè)務(wù)政策及銷售定額書》、《銷售人員財(cái)務(wù)管理制度》等的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷；市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)的審核等工作。
1.3 區(qū)域業(yè)務(wù)人員所需資料的整理，如；
1.3.1 日常材料（包括名片、公司簡(jiǎn)介等）；
1.3.2 產(chǎn)品資料（包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗(yàn)卡等）；
1.3.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔（如院校使用問題匯總報(bào)告，投標(biāo)意向書等）。
1.4區(qū)域業(yè)務(wù)人員差旅跟蹤；
1.4.1對(duì)于業(yè)務(wù)人員《出差申請(qǐng)》的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時(shí)間、路線是否合理等；
1.4.2業(yè)務(wù)人員出差完畢后，對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行了解、重要信息匯報(bào)銷售總監(jiān)并將拜訪信息進(jìn)行歸檔整理；
1.4.3對(duì)于業(yè)務(wù)人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查（可通過院校回訪等形式）。
2 銷售環(huán)節(jié)涉及工作
2.1 銷售合同管理流程
2.1.1合同擬定：根據(jù)銷售總監(jiān)反饋信息，草擬銷售合同；
2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報(bào)呈總監(jiān)、總經(jīng)理審批；
2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以PDF格式提供區(qū)域經(jīng)理，落實(shí)簽署工作；
2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一保管）。
2.2銷售回款管理流程
2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定，協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實(shí)（催促）回款工作；
2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；
2.2.3落實(shí)回款過程中，出現(xiàn)的任何問題及時(shí)匯報(bào)銷售總監(jiān)；（如：未回款客戶其他費(fèi)用支出、各種逾期原因等）
2.2.4月底與財(cái)務(wù)部、教學(xué)服務(wù)部核對(duì)回款情況，確保各部門間信息一致。
3 銷售部?jī)?nèi)部管理
3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作；
3.1.1整理區(qū)域經(jīng)理每周提供的周報(bào)信息，并將更新信息匯總到《全國(guó)院校銷售進(jìn)程跟蹤匯總及銷售漏斗表》；
3.1.2銷售報(bào)表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）
3.2對(duì)于銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用的初期審核、費(fèi)用使用情況登記。
3.2.1對(duì)于各區(qū)域經(jīng)理提交的銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核；
3.2.2票據(jù)審核包括：發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報(bào)銷金額的準(zhǔn)確性等；
3.2.3對(duì)于費(fèi)用使用情況，做好登記匯總工作，協(xié)助銷售總監(jiān)合理管控區(qū)域經(jīng)理的年度費(fèi)用預(yù)算。
3.3協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門例會(huì)的組織、召開工作，并做好會(huì)議記錄，
3.3.1根據(jù)會(huì)議安排提前做出會(huì)議通知，并協(xié)調(diào)辦理訂票、訂房等事宜；
3.3.2協(xié)調(diào)會(huì)場(chǎng)布臵、會(huì)議資料整理、會(huì)議議程下發(fā)等工作；
3.3.3做好會(huì)議記錄，并將會(huì)議記錄整理、下發(fā)；
3.3.4會(huì)議上布臵的各項(xiàng)工作，向銷售總監(jiān)匯報(bào)各區(qū)域的完成情況。
3.4 對(duì)日常銷售材料的收集、管理等的工作；
3.4.1負(fù)責(zé)各類銷售資料的收發(fā)（如：傳真、信函、郵件等）；
3.4.2對(duì)于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據(jù)可查，數(shù)據(jù)清晰；
4 市場(chǎng)信息收集、市場(chǎng)活動(dòng)籌備
4.1做好各省市年度招生數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，收集行業(yè)相關(guān)信息；
4.2接受區(qū)域經(jīng)理的要求，做好來京客戶的服務(wù)工作（包括：機(jī)票預(yù)訂、接機(jī)安排、酒店預(yù)訂等）；
4.4協(xié)助銷售總監(jiān)處理市場(chǎng)活動(dòng)中的會(huì)務(wù)性工作；
4.4.1根據(jù)活動(dòng)要求，選擇場(chǎng)地、布臵場(chǎng)地，做好酒店、機(jī)票預(yù)訂等工作；
4.4.2 做好參會(huì)嘉賓的接待工作；
4.4.3會(huì)議所需資料、宣傳品、禮品等的準(zhǔn)備工作；
4.4.4做好會(huì)議宣傳工作，包括各種影像資料的收集，處理工作；
4.4.5活動(dòng)中各項(xiàng)事務(wù)須及時(shí)通報(bào)銷售總監(jiān)。
銷售助理工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、每日工作必須完成工作 1、上班后，根據(jù)前日的《員工日結(jié)表》安排一天工作，把要完成的事項(xiàng)記錄在 工作本上。
2、查看銷售部郵箱http://emrowgh.com，公司推廣郵箱http://emrowgh.com，根據(jù)郵件 內(nèi)容的可用性、歸屬性（詢價(jià)、邀請(qǐng)技術(shù)交流等）上報(bào)給馬總，且落實(shí)馬總布臵的任 務(wù)（打電話詢問、做報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)銷售人員或其他部門)
3、對(duì)公司現(xiàn)有推廣網(wǎng)站，每日逐個(gè)進(jìn)行查看、更新，具體數(shù)量適情況而定。
4、領(lǐng)導(dǎo)、銷售人員臨時(shí)安排的工作，完成后以電話或短信的方式告知。
5、接聽詢價(jià)電話，歸檔銷售信息及資料。
6、下班前，查看計(jì)劃完成的工作是否完成，未完成的備注原因，計(jì)劃完成時(shí)間。
7、填寫《員工日結(jié)表》，最晚于第2 日8:00 前發(fā)至whsset_http://emrowgh.com。
二、每周必須完成工作 1、更新合同目錄（金額、付款方式、交貨日期、份數(shù)等)
2、到財(cái)務(wù)按序號(hào)查看合同是否完整，被借用的合同、技術(shù)協(xié)議要知道被誰借用， 且催促歸檔。
3、更新待簽合同、且每個(gè)合同要有送貨回執(zhí)單。
4、更新合同發(fā)貨、回款情況。做到：發(fā)貨合同有運(yùn)費(fèi)及發(fā)貨回執(zhí)，開發(fā)票合同 有發(fā)票回執(zhí)，回款合同有回款日期和金額。
三、每月必須完成的工作 每月必須完成的工作在每周必須完成的工作上總和。
1、填寫銷售助理工作考核表，月度工作小結(jié)下月工作計(jì)劃。
2、整理合同，核對(duì)合同份數(shù)、更新合同總金額。
3、發(fā)《2011 年合同發(fā)貨、回款情況表》、《2011 年待簽合同情況追蹤表》、《已執(zhí) 行80%以上的合同》給銷售部經(jīng)理。
2 四、銷售助理工作流程及崗位職責(zé) 銷售助理工作繁雜，我們以圖表的形式反映從報(bào)價(jià)到協(xié)助催款流程，理清思路， 一一表述工作內(nèi)容及崗位職責(zé)。
4.1、報(bào)價(jià) 銷售人員沒有價(jià)格權(quán)限進(jìn)行報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)一般是根據(jù)咨詢電話協(xié)助銷售人員或經(jīng)理 報(bào)價(jià)。主要內(nèi)容有：
4.1.1、接聽詢價(jià)來電，詢問記錄詢價(jià)單位、如何得知我公司產(chǎn)品信息、設(shè)備參 數(shù)、項(xiàng)目（是否中間商）、用途（采購或投標(biāo)）、交貨期、聯(lián)系電話及聯(lián)系人等信息， 記錄在《來電記錄表》。在溝通的過程中，建議客戶寫明公司名稱、參數(shù)、姓名、聯(lián) 系方式等發(fā)傳真詢價(jià)。且收集保管傳真來函。（見《2011 年往來函件》)
4.1.2、告知銷售經(jīng)理或銷售人員詢價(jià)內(nèi)容，得知價(jià)格后，按照《報(bào)價(jià)表》格式， 進(jìn)行報(bào)價(jià)。
4.1.3、報(bào)價(jià)給銷售經(jīng)理審核簽字。到財(cái)務(wù)蓋章，回傳客戶。
4.1.4、做好報(bào)價(jià)登記、存檔（報(bào)價(jià)日期、詢價(jià)單位、項(xiàng)目、聯(lián)系人、電話），見 《2011 年往來函件目錄》。
合同運(yùn)營(yíng) 合同管理 合同更新 、核對(duì) 合同審核登 記、移交 收款 發(fā)貨 生產(chǎn) 發(fā)貨前準(zhǔn)備 發(fā)貨后更新 申請(qǐng)開票 協(xié)助催款 采購 下采購申請(qǐng) 單 投標(biāo) 報(bào)價(jià) 合同簽訂 投標(biāo)文件存檔（程麗)
3 報(bào)價(jià)是日后簽訂合同或同一地區(qū)報(bào)價(jià)的依據(jù)，亦屬公司保密文件，一定要保存完 好，做到查有可循，不可遺失。
報(bào)價(jià)后，銷售助理要協(xié)助銷售人員或經(jīng)理進(jìn)行跟蹤，促進(jìn)合同。
4.2、投標(biāo) 投標(biāo)是響應(yīng)-招標(biāo)文件要求，制作投標(biāo)文件進(jìn)行報(bào)價(jià)議標(biāo)的一個(gè)過程。要公司多個(gè) 部門配合，銷售助理起到連接、完善作用。工程內(nèi)容及流程如下：
4.2.1、收到招標(biāo)文件后，仔細(xì)閱讀（技術(shù)文件可除外），確定以下幾點(diǎn)：投標(biāo)日 期、投標(biāo)文件份數(shù)、是否有投標(biāo)保證金、幾輪報(bào)價(jià)（打電話問招標(biāo)方）。有疑問處， 以傳真的形式發(fā)招標(biāo)單位，要求以傳真形式回復(fù)，且存檔。
4.2.2、要求辦理投標(biāo)保證金，打印相關(guān)文字說明給財(cái)務(wù)，申請(qǐng)辦理。
4.2.3、根據(jù)投標(biāo)日期，合理安排標(biāo)書制作時(shí)間。根據(jù)招標(biāo)文件要求，制作投標(biāo) 資質(zhì)文件，必要時(shí)做投標(biāo)報(bào)價(jià)文件（給銷售經(jīng)理審核)
4.2.4、投標(biāo)技術(shù)文件一般由設(shè)計(jì)部完成，可協(xié)助銷售人員過問進(jìn)度。
4.2.5、根據(jù)招標(biāo)文件要求、打印裝訂標(biāo)書。第一次投標(biāo)的單位，準(zhǔn)備公司宣傳 冊(cè)。
4.2.6、投標(biāo)完后，填寫《投標(biāo)分析報(bào)告表》，整理相關(guān)文件移交程麗存檔。（招 標(biāo)文件、傳真答疑、投標(biāo)文件、圖紙、往來函件、中標(biāo)通知書、會(huì)議紀(jì)要等)
4.3、合同簽訂 銷售助理協(xié)助銷售人員或銷售經(jīng)理簽訂合同。除客戶自擬合同外，所有的設(shè)備合 同可按公司合同范本進(jìn)行編輯。
傳真件合同，一般情況為我們擬定合同后，傳客戶查看無誤后，要客戶先蓋章回 傳，在蓋章回傳給客戶。
需郵寄的合同原件、技術(shù)協(xié)議，一般采用EMS 方式快遞。
特別注意待簽合同：沒有簽訂合同就已經(jīng)發(fā)貨的合同。詳見《2011 年待簽合同 情況追蹤表》。要詳細(xì)記錄待簽信息，落實(shí)待簽合同由誰負(fù)責(zé)，保存與待簽合同有關(guān) 資料，如報(bào)價(jià)單、送貨回執(zhí)等。
4.4、合同管理 合同簽訂后，從設(shè)備的生產(chǎn)到安裝調(diào)試、收款等，都是以合同為依據(jù)進(jìn)行，簡(jiǎn)稱 4 為合同運(yùn)營(yíng)。合同運(yùn)營(yíng)是合同管理的重要部分。銷售助理應(yīng)熟知合同運(yùn)營(yíng)的流程，在 不同流程中的工作職責(zé)，學(xué)會(huì)與公司多個(gè)部門溝通合作。
下面從簽訂合同后，銷售助理接下來的工作職責(zé)開始表述：
4.4.1 合同審核、登記、移交 合同審核：合同存檔前，應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行審核，一般核對(duì)合同金額大小寫、客戶公 章與名稱是否一致、客戶是否簽名、是武漢南銳合同還是湖北高新智控合同（分開登 記存檔）。
合同登記：合同登記要求做到電子版和紙板各一份。其中電子版應(yīng)詳細(xì)表述合同 內(nèi)容，包括合同編號(hào)、客戶名稱、設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、金額、付款方式、簽訂日 期、交貨日期、質(zhì)保期、合同類型等。（詳見《2011 年合同目錄》)
其中，原則上一份合同對(duì)應(yīng)一個(gè)合同編號(hào)，但不排除兩個(gè)合同對(duì)應(yīng)一個(gè)合同編號(hào)。
合同編號(hào)的編制以2011 年4 月份簽訂的第3 份合同為例，合同編號(hào)為NRS1104003, 合同移交：主要是把合同原件交與財(cái)務(wù)，辦理移交登記手續(xù)。
4.4.2 合同運(yùn)營(yíng) 合同運(yùn)營(yíng)主要包括：采購、生產(chǎn)、發(fā)貨、收款。主要針對(duì)銷售助理工作職責(zé)， 重點(diǎn)講述在發(fā)貨及收款中的工作流程。
4.4.2.1 采購 公司有專門的采購部門。銷售助理主要根據(jù)合同設(shè)備的內(nèi)容（以備件或錐度儀、 輥縫儀為主），填寫《物資生產(chǎn)計(jì)劃單》，按表格要求找領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，提交給采購 部。
未避免計(jì)劃多次重復(fù)提交，銷售助理應(yīng)做好提交內(nèi)容的記錄。（見《申請(qǐng)采購計(jì) NR S 11 04 003 武 漢 南 銳 銷 售 部 2 0 1 1 年 4 月 份 第 3 份 合 同 5 劃表》)
4.4.2.2 發(fā)貨 銷售助理要做好發(fā)貨的準(zhǔn)備、記錄工作，及時(shí)回收清單。當(dāng)合同因?yàn)榘l(fā)貨引起糾 紛時(shí)，要有據(jù)可查，確保公司最大利益。我們分別從備件發(fā)貨、儀表發(fā)貨及成套設(shè)備 發(fā)貨來講述。
1、備件發(fā)貨 備件發(fā)貨主要是噴號(hào)機(jī)和去毛刺機(jī)的備件，一般數(shù)量多，產(chǎn)品類型多，應(yīng)按合同 一一核對(duì)。
發(fā)貨準(zhǔn)備：弄清是哪個(gè)合同發(fā)貨，與客戶核對(duì)發(fā)貨設(shè)備、收貨地址、收貨人及 聯(lián)系方式，提醒客戶回傳送貨清單回執(zhí)。
領(lǐng)貨出庫：針對(duì)在辦公室倉庫的備件，填寫《領(lǐng)貨申請(qǐng)單》，領(lǐng)導(dǎo)簽字后，辦理 領(lǐng)貨手續(xù)，出庫。
核對(duì)包裝：根據(jù)合同內(nèi)容及實(shí)際發(fā)貨情況，打印《送貨清單》，一一核對(duì)名稱、 數(shù)量、型號(hào)。去掉帶有其他公司的標(biāo)簽，放入《合格證》、《送貨清單》一起打包。
物流：根據(jù)備件的重量等情況，選擇適合的物流。一般較輕的選擇圓通，較重 的選擇天地華宇或中鐵快運(yùn)，只能用EMS 寄到的地方用EMS。
發(fā)貨記錄：發(fā)貨后，根據(jù)合同實(shí)際發(fā)貨情況，更新《2011 年發(fā)貨、回款情況表》， 要明確的記錄 XX 年XX 月xx 日發(fā)貨的發(fā)貨人、發(fā)貨時(shí)間、設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、 物流單號(hào)、金額，且金額告知財(cái)務(wù)。
跟蹤回收：根據(jù)物流單號(hào)查詢貨物情況，一旦顯示客戶收貨后，聯(lián)系客戶簽字 回傳《送貨清單》。根據(jù)回傳內(nèi)容更新《2011 年發(fā)貨、回款情況表》，如：實(shí)際收貨人、 收貨日期、是否有回單。最后在《送貨清單》上標(biāo)注單位名稱、合同號(hào)，存檔《2011 年送貨回執(zhí)》文件夾里。
其他：對(duì)已一些因型號(hào)不符換貨的備件，除了記錄發(fā)貨情況外，要及時(shí)催促客 戶歸還原備件，并且記錄歸還時(shí)間，注明換貨原因。收到客戶退回的備件后，歸還庫 管。
2、儀表發(fā)貨 儀表一般是指錐度儀和輥縫儀，其發(fā)貨準(zhǔn)備、領(lǐng)貨出庫、核對(duì)包裝、跟蹤回收等 流程可以參考備件發(fā)貨。但是要注意的有以下幾點(diǎn)：
①，整套輥縫儀發(fā)貨，應(yīng)清楚的寫明包含的明細(xì)，如輥縫儀 1 套（包括底座 1 6 個(gè)、表頭1 塊、測(cè)量桿5 根、螺母1 個(gè)、紐扣電池1 個(gè)、說明書1 本、產(chǎn)品合格證1 份、鋁箱1 個(gè)）。
若合同有基準(zhǔn)規(guī)及規(guī)塊，分別明確寫明基準(zhǔn)規(guī)和規(guī)塊的型號(hào)及數(shù)量。
②．整套錐度儀發(fā)貨，也應(yīng)請(qǐng)粗的寫明包含的明細(xì)，如錐度儀1 套（包括測(cè)量?jī)x 1 臺(tái)、測(cè)量板1 件、調(diào)節(jié)平臺(tái)1 件、充電器1 個(gè)、安裝螺栓7 個(gè)、說明書1 本、產(chǎn)品 合格證1 份、鋁箱1 個(gè)（視情況而定））。
清楚的寫明發(fā)貨明細(xì)，一旦客戶簽字，可避免日后以少發(fā)的理由再次發(fā)貨。
3、成套設(shè)備發(fā)貨 成套設(shè)備指噴號(hào)機(jī)、去毛刺機(jī)、高爐噴煤工程、鐵水脫硫工程。一般從工廠整車 直接發(fā)貨。工作流程可參考備件、儀表發(fā)貨，有所區(qū)別的有以下幾點(diǎn)：
①．成套設(shè)備一般在工廠組裝好，在葛店領(lǐng)貨出庫。一般由工程部或銷售人員在 葛店領(lǐng)貨出庫。
②．打印《貨物運(yùn)輸申請(qǐng)表》，給負(fù)責(zé)發(fā)貨人。
②．根據(jù)合同或技術(shù)文件要求，打印《整體設(shè)備送貨清單》給負(fù)責(zé)發(fā)貨人，
隨貨 發(fā)給客戶。
貨到現(xiàn)場(chǎng)后，要及時(shí)催收《整體設(shè)備送貨清單》，整理歸檔。
4、待簽合同發(fā)貨 簽訂合同發(fā)貨根據(jù)設(shè)備情況參考以上發(fā)貨流程，強(qiáng)調(diào)的是必須回收送貨回執(zhí)。是 日后簽訂合同、收款的重要憑證。
4.4.2.3 收款 銷售助理應(yīng)協(xié)助銷售人員催款。根據(jù)合同的付款方式，及開票情況，及時(shí)的回 籠。催款前要做好以下工作：熟悉合同的金額，付款方式，是否含發(fā)票，已開票 金額，已回款金額，應(yīng)收未收款金額，合同執(zhí)行情況（是否驗(yàn)收等）。
根據(jù)合同的付款方式，當(dāng)年合同和往年合同分別來講述開票及催款： 今年合同：
①．款清發(fā)貨的合同：要注意是否含發(fā)票，如果含發(fā)票，一般是催促客戶辦全 款后，隨貨寄發(fā)票。
②．貨到款清的合同，如果含發(fā)票，發(fā)貨后一定要及時(shí)催收《送貨清單》，一般 收到客戶簽字的《送貨清單》才申請(qǐng)開發(fā)票。發(fā)票寄出后，及時(shí)催收《發(fā)票回執(zhí)單》， 7 根據(jù)客戶資信情況，間隔詢問款項(xiàng)進(jìn)度。
③．分項(xiàng)付款的合同，一般根據(jù)付款方式及項(xiàng)目進(jìn)展情況，開具發(fā)票或者收據(jù) 收款，及時(shí)催收《發(fā)票回執(zhí)》。
往年合同：
往年合同涉及到應(yīng)收未收款。應(yīng)收未收款指按合同及項(xiàng)目進(jìn)展情況，應(yīng)付但未 付的款項(xiàng)�？梢园淹晁械膽�(yīng)收未收款綜合在一起，寫明客戶名稱、項(xiàng)目名稱、簽 訂時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間、付款情況、開票情況、聯(lián)系人、電話等信息。（該信息可以從財(cái) 務(wù)獲取，已經(jīng)把幾個(gè)較大的項(xiàng)目總結(jié))
①．已開全票的應(yīng)收未收款，找到客戶相應(yīng)負(fù)責(zé)人，說明合同付款方式，開票 情況等，根據(jù)客戶資信情況，間隔詢問款項(xiàng)進(jìn)度。
②、未開票的應(yīng)收未收款，接到客戶開票付款信息后，與客戶核對(duì)合同已付、 未付款金額，本次開票金額，可付金額，要求客戶傳真開票信息，申請(qǐng)開票，發(fā)票寄 出后及時(shí)催收《發(fā)票回執(zhí)》，根據(jù)客戶資信情況，間隔詢問款項(xiàng)進(jìn)度。
③，已開部分發(fā)票的應(yīng)收未收款，接到客戶開票付款電話后，除了要與客戶核 對(duì)已開票金額外，其它工作內(nèi)容與未開票的應(yīng)收款相同。
除以上幾點(diǎn)，也會(huì)遇到因?yàn)轫?xiàng)目未驗(yàn)收、設(shè)備出口等原因未付款。所以要與工 程部溝通，了解合同執(zhí)行情況，進(jìn)行催款。
重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)發(fā)票申請(qǐng)注意點(diǎn)。
開票前最好要求客戶傳真開票資料（已有開票資料需過問是否有變動(dòng)）。然后填 寫《開具增值稅發(fā)票申報(bào)單》，交領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)審核后開票。
發(fā)票寄出后，在《開具增值稅發(fā)票申報(bào)單》上填寫相應(yīng)的郵寄號(hào)、郵件日期，交 還財(cái)務(wù)。更新《2011 年發(fā)貨、回款表》，標(biāo)注開票日期、郵件單號(hào)等。發(fā)票回執(zhí)收到 后，交給財(cái)務(wù)， 以上是關(guān)于助理的主要工作內(nèi)容及流程。下面講述其它工程的內(nèi)容及辦理流程：
五、其它工作內(nèi)容 5.1 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站推廣主要是以跟新現(xiàn)有網(wǎng)站信息，尋找新的推廣網(wǎng)站為主。詳細(xì)已有推廣網(wǎng) 站、登陸用戶名、密碼見《武漢南銳推廣網(wǎng)站信息匯總》。
其中《世界工廠網(wǎng)》的信息最全面，可以參考。
注冊(cè)新的網(wǎng)站，以以下信息為準(zhǔn)：
8 用戶名：whsset(首選)、whsset027、公司全名、公司全名+銷售部 密碼：
wh201515 注冊(cè)郵箱：http://emrowgh.com 電話：027-59715170 手機(jī)：13006317279 陳力（一般不寫傳真號(hào))
5.2 往來函件 往來函件是我公司與其他公司業(yè)務(wù)交流的文件，可作為日后談判、簽合同、驗(yàn)收、 付款等多方面依據(jù)。不管是我們發(fā)出去的函件，還是接受到的函件，都要交與相應(yīng)的 領(lǐng)導(dǎo)查看后，編號(hào)、登記保存。
5.3 武鋼戶頭辦理及合同簽訂 現(xiàn)有武鋼噴號(hào)機(jī)、錐度儀戶頭，2 個(gè)設(shè)備共一個(gè)戶頭，料號(hào)不同，其詳細(xì)資料見 《武鋼文件》，為公司重要文件，謹(jǐn)慎保管。
戶頭辦理前期，要到武鋼國(guó)貿(mào)提交《供方資源狀況及質(zhì)量保證能力報(bào)審表》、《入 網(wǎng)表》、《授權(quán)委托書》，表格詳見紙版《武鋼資料匯總》，其中，對(duì)于要修改的地方已 用紅筆標(biāo)注。
武鋼國(guó)貿(mào)審批后，就有戶頭號(hào)或料號(hào)下來，然后到武鋼總公司繳納相應(yīng)款項(xiàng)。把 繳費(fèi)收據(jù)拿到申請(qǐng)?jiān)O(shè)備科室備案。(在建設(shè)一路國(guó)貿(mào))
對(duì)于整機(jī)設(shè)備，要根據(jù)國(guó)貿(mào)給的料號(hào)，提供圖紙給申報(bào)科室（紅鋼城國(guó)貿(mào)）及使 用單位，如二煉鋼使用的噴號(hào)機(jī)，圖紙?zhí)峁┙o國(guó)貿(mào)申報(bào)的科室和二煉鋼，一個(gè)料號(hào)對(duì) 應(yīng)一張圖紙。
交付圖紙后（錐度儀未提供圖紙），等待國(guó)貿(mào)廠商報(bào)價(jià)網(wǎng)招標(biāo)，投標(biāo)截止后，按 《武鋼報(bào)價(jià)單》的格式，打印設(shè)備報(bào)價(jià)、蓋章，到武鋼議價(jià)。議價(jià)完后等待還盤信息， 最后還盤確認(rèn)，收到中標(biāo)通知信息后去簽訂合同。
5.4 其他 銷售助理在工作中，應(yīng)積累相關(guān)信息，完善如下表格：
《客戶資料匯總表》、《2011 年待簽合同情況追蹤表》、《已執(zhí)行80%以上的合同》、 《常規(guī)備件價(jià)格》，填寫內(nèi)容參考相關(guān)表格
銷售助理主要工作內(nèi)容
不管你是否還有所期待,讓過去的記憶緊緊糾纏都不是件好事。有時(shí),回憶會(huì)遮住雙眼,讓你看不見可能的希望,有時(shí),回憶會(huì)困住心靈,讓你無法開懷感受每一個(gè)當(dāng)下。不管是愛情的挫折,還是工作生活上的壓力,過去就讓它過去吧。
1合同的整理,存檔.
2\合同款項(xiàng)到帳后的登記
3\客戶信息的監(jiān)側(cè)
4\競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息檢測(cè)
5\還有一些合同的制定\方案的制定\客戶電話的接聽\
6\各大小會(huì)議的記錄整理
7\銷售總監(jiān)年季度總結(jié)的初步撰寫
8\經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的撰寫整理等
9\一些小型方案的制定
10\廣告的排期\方案的制定
11\各個(gè)季度銷售情況的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)
還有一些更加瑣碎的事情,例如:發(fā)票的申領(lǐng)\人員的報(bào)銷等等
營(yíng)銷助理的“一個(gè)端正”和“四個(gè)熟悉” 一個(gè)端正 銷售助理在營(yíng)銷系統(tǒng)里面是一個(gè)最沒有成就感的角色。因此，平常的工作心態(tài)、敬業(yè)精神以及工作韌性顯得尤其重要。筆者曾經(jīng)關(guān)注過一些人對(duì)這個(gè)職位的感受，大部分人都很容易產(chǎn)生“厭倦感”。 人都是有喜怒哀樂的。可是做這個(gè)工作剛好相反，你決不能把“喜怒哀樂”表現(xiàn)在工作當(dāng)中。 為什么說沒有喜?公司有業(yè)績(jī)了，營(yíng)銷總監(jiān)可以喜，那是覺得自己領(lǐng)導(dǎo)有方;業(yè)務(wù)人員可以喜，那是覺得自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，是公司的業(yè)務(wù)精英。營(yíng)銷助理在里面算什么?打雜唄!就是喜也是逼自己跟著“傻笑”。 為什么說不能怒?客戶在電話里可以朝你發(fā)火，領(lǐng)導(dǎo)可以拍著桌子朝你發(fā)火，區(qū)域經(jīng)理也可以仗著自己有業(yè)績(jī)“狐假虎威”地向你發(fā)發(fā)火，但是銷售助理不能發(fā)火!你只要發(fā)點(diǎn)脾氣，客戶就會(huì)投訴你，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)說你心態(tài)不好，區(qū)域經(jīng)理就會(huì)批你沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)甚至在背后向領(lǐng)導(dǎo)告狀，等等。 那還能哀和樂嗎?哀了大家說你整天板著臉，缺乏活力，影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。銷售業(yè)績(jī)好了，也不能表現(xiàn)得過于高興。說不準(zhǔn)有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好樂的!” 所以，在這個(gè)崗位上一定要抱著端正的職業(yè)心態(tài)，把團(tuán)隊(duì)的成就當(dāng)做自己的成就，把團(tuán)隊(duì)的快樂當(dāng)做自己的快樂，在平凡的崗位上堅(jiān)持把平凡的工作做好。 四個(gè)熟悉 一名合格的營(yíng)銷助理應(yīng)該熟悉自己所在崗位的工作職責(zé)和工作日程、業(yè)務(wù)流程、人際關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)和客戶運(yùn)營(yíng)資料，這樣才能做好自己的本職工作。
第一， 熟悉工作職責(zé)和工作日程。 銷售助理到職的第一天，需要先了解自己的“工作職責(zé)”以及這個(gè)職位的“工作日程”。 每個(gè)公司都有自己的一些管理規(guī)則，崗位職責(zé)的設(shè)定也是如此。公司不同，分工也會(huì)不同。因此，熟悉工作職責(zé)可以幫助自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個(gè)職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認(rèn)識(shí)這個(gè)職位每天要做哪些具體工作。 這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應(yīng)該包括這個(gè)職位具體的工作如何開展，這才是最關(guān)鍵的。一般來講，公司也會(huì)提供一定的協(xié)助以及交接，這時(shí)你可向這位與你交接的同事請(qǐng)教，或者請(qǐng)求你的上司提供協(xié)助。因?yàn)橛袝r(shí)你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對(duì)方容易有偏激的言行。此時(shí)你不需要過于計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，也不要?jiǎng)訐u自己加盟公司的信心，除了報(bào)以友好的笑容之外，就是給對(duì)方留下一個(gè)友善的印象。
第二，熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。 如果說崗位職責(zé)是明確自己需要做什么，那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么去做。而你能否做好這些工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理得好不好。 每個(gè)公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程，你可以盡快去了解。筆者在這里強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)問題是，這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時(shí)，會(huì)關(guān)系到很多協(xié)作對(duì)象，因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系，是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素。 作為新人，你的“一舉一動(dòng)”同事都很關(guān)注，這也是你們建立關(guān)系的良好“契機(jī)”。你千萬不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對(duì)他們每個(gè)人都一樣好、一樣熱情。 有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒有有關(guān)流程的書面文件，而是成員之間形成的一種合作“默契”。因此，良好的工作關(guān)系更顯得重要!
第三，熟悉公司產(chǎn)品。 銷售助理有時(shí)很像營(yíng)銷部的一個(gè)打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此，熟悉公司的產(chǎn)品是一個(gè)雖然有點(diǎn)枯燥但又不可或缺的工作。 很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類、系列以及單品的編號(hào)，以及每個(gè)單品的“賣點(diǎn)”和價(jià)格。這些都是表面的內(nèi)容，你更需要熟悉這些東西：諸如什么是老產(chǎn)品，什么是新產(chǎn)品?什么是主打產(chǎn)品，什么是配套產(chǎn)品?什么是做利潤(rùn)的產(chǎn)品，什么是走量的產(chǎn)品?什么產(chǎn)品是走大賣場(chǎng)的，什么產(chǎn)品是做批發(fā)的?還有，這些產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”是什么?它們?cè)诟鞯厥袌?chǎng)的被接受程度如何?等等。你要逐漸做到在工作中能夠熟練運(yùn)用這些知識(shí)。 有些人不是很愿意花時(shí)間去了解公司的產(chǎn)品，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。 第四，熟悉公司客戶。 很多人以為銷售助理就是協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好銷售部的內(nèi)勤工作就ok了，殊不知現(xiàn)在還有哪個(gè)企業(yè)可以獨(dú)立于市場(chǎng)之外?因此，熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基礎(chǔ)。那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢? 有些公司規(guī)定銷售助理要定期與經(jīng)銷商電話聯(lián)系，以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情，并且可以獲得市場(chǎng)的一些信息。但是同樣的一個(gè)工作能不能做好，也取決于當(dāng)事人的悟性以及責(zé)任感。銷售助理不僅要跟客戶(老板)聯(lián)系，而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐、倉管等都有親密聯(lián)系。這對(duì)于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和庫存，以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥]有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因?yàn)榭蛻?老板)一則太忙，二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會(huì)有意“加工”，因此如果你能把手滲透到具體負(fù)責(zé)工作的人員那里，和他們成為好朋友，不僅能夠輕松地獲得信息，而且有助于提升他們銷售本公司產(chǎn)品的積極性。 總之，“一個(gè)端正”是強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷助理要建立一個(gè)正確的職業(yè)心態(tài)，也是做好本職工作的重要精神動(dòng)力，而“四個(gè)熟悉”是使自己在工作中能否“輕車熟路”、事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就!
銷售助理主要工作內(nèi)容
1、明確掌握銷售人員的去向，督促銷售人員及時(shí)提交工作 周報(bào)及月度總結(jié)（周總結(jié)每周六10點(diǎn)以前）。
2、建立銷售經(jīng)理回款臺(tái)賬（統(tǒng)計(jì)回款金額，簽訂合同數(shù)量）。
3、每天查閱相關(guān)網(wǎng)站，收集相關(guān)招標(biāo)信息（網(wǎng)站管理、更 新、反饋等事宜）。
4、各種會(huì)議的籌備及參展工作及公司內(nèi)部事務(wù)的上傳下 達(dá)。
5、收集整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。
6、招投標(biāo)方案相關(guān)資質(zhì)材料的準(zhǔn)備及商務(wù)文件的撰寫。
7、每月考勤的整理（缺勤、遲到、忘打卡、早退等情況的 匯總）。
8、負(fù)責(zé)簽訂合同的整理、歸檔、保存等事項(xiàng)。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)。
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