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婚姻登記員工作心得
開(kāi)發(fā)區(qū)婚姻登記處2015年
開(kāi)展工作情況及下步打算
2015年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)婚姻登記處健全管理機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、深化品牌建設(shè)，實(shí)施依法登記，以提高服務(wù)質(zhì)量為突破口、以創(chuàng)新服務(wù)體系為抓手，促進(jìn)整體工作再上新臺(tái)階，。圓滿(mǎn)完成了當(dāng)期各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、今年以來(lái)開(kāi)展的工作
截至目前共完成結(jié)婚登記2058對(duì)，離婚登記621對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證510對(duì)，補(bǔ)離婚證78對(duì)，開(kāi)具婚姻狀況證明4237份，統(tǒng)計(jì)辦理收養(yǎng)棄嬰15人。無(wú)有效投訴，登記合格率100％。
（一）繼續(xù)推進(jìn)婚姻登記標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在創(chuàng)建通過(guò)國(guó)家3A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)后，婚姻登記處不斷在服務(wù)規(guī)范管理上下功夫，制定了各項(xiàng)管理考核制度，完善了各項(xiàng)措施預(yù)案，豐富了婚姻文化宣傳，在軟件建設(shè)上上了一個(gè)新臺(tái)階。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到依法登記。一是加強(qiáng)婚姻登記員教育培訓(xùn)，重點(diǎn)從思想道德、政策理論、業(yè)務(wù)技能和行為禮儀等方面著手，努力提高婚姻登記員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。每周定期組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次業(yè)務(wù)研討交流，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)研討交流解決工作中的疑難問(wèn)題。二是做好個(gè)人自學(xué)，建立學(xué)習(xí)答題本，統(tǒng)一印制定期檢查。在提高專(zhuān)業(yè)技能的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格工作紀(jì)律，做到依法登記，確保登記合格率100%。
（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高婚姻當(dāng)事人婚姻家庭意識(shí)，增強(qiáng)婚姻家庭責(zé)任感，解決婚姻家庭中遇到的難題，設(shè)置了婚姻家庭輔導(dǎo)室和調(diào)解室，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)師和律師，為當(dāng)事人免費(fèi)提供咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，將婚姻登記頒證儀式引入結(jié)婚登記流程，設(shè)置了中式頒證大廳和西式頒證大廳，由新人自主選擇，并推出頒證式婚禮服務(wù)。聯(lián)合喜慶服務(wù)公司組織開(kāi)展了五四青年聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)，搭建起多層次的婚姻公共服務(wù)平臺(tái)，更好地滿(mǎn)足了群眾需求。
（四）扎實(shí)做好收養(yǎng)登記工作。一是積極開(kāi)展收養(yǎng)法律法規(guī)及有關(guān)政策宣傳活動(dòng)，及時(shí)解答收養(yǎng)當(dāng)事人的疑難問(wèn)題；二是加強(qiáng)收養(yǎng)登記規(guī)范化建設(shè)，對(duì)全區(qū)棄嬰收養(yǎng)情況進(jìn)行了全面排查、備案和上報(bào)，認(rèn)真做好棄嬰收養(yǎng)集中辦理工作，統(tǒng)計(jì)審查15名棄嬰收養(yǎng)材料，上報(bào)市局審批。
二、下步工作打算
（一）積極探索拓展婚姻公共服務(wù)。從適應(yīng)公眾需求的角度，建設(shè)溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，通過(guò)微笑式服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量。積極推進(jìn)婚姻政策咨詢(xún)、婚姻知識(shí)宣傳、婚姻情感疏導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目。大力推行婚禮式頒證儀式，在傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展婚禮式頒證儀式，推進(jìn)婚姻文化建設(shè)，引導(dǎo)婚俗改革，倡導(dǎo)節(jié)儉辦婚禮的風(fēng)尚。
（二）開(kāi)通登記服務(wù)綠色通道。一是推行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約服務(wù)，使婚姻登記服務(wù)更加便捷、更加方便；二是針對(duì)老弱病殘等特殊群體實(shí)行上門(mén)服務(wù)，使婚姻服務(wù)更加人性化、親情化；
（三）加強(qiáng)婚姻服務(wù)監(jiān)督管理，避免出現(xiàn)投訴等問(wèn)題的發(fā)生。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上按照上級(jí)政策的要求，做好收費(fèi)服務(wù)的公示和監(jiān)督，確保當(dāng)事人自愿愉悅地接受服務(wù)。
（四）做好婚姻歷史電子檔案補(bǔ)錄工作。組織工作人員利用工作空閑之余，義務(wù)補(bǔ)錄完成1990年以來(lái)的1萬(wàn)余份歷史檔案，為全國(guó)聯(lián)網(wǎng)做好準(zhǔn)備。
區(qū)民政局婚姻登記處 2015年5月16日
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