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客戶會(huì)議策劃方案
為了深入貫徹精神，著力解決涉及人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)解決廣大用戶在集中供熱過程中存在的問題，困難和矛盾，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)《 》的安排部署和要求，中心決定召開2015年度用戶座談會(huì)。為保證本次用戶座談會(huì)圓滿完成，特制定本方案。 一、指導(dǎo)思想
以廣大用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以解決廣大用戶存在的實(shí)際問題為重點(diǎn)，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，積極構(gòu)建和-諧的供用熱關(guān)系，創(chuàng)優(yōu)集中供熱的發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)我中心集中供熱工作科學(xué)健康發(fā)展。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置
為了保證本次活動(dòng)的有序進(jìn)行和取得實(shí)效，成立用戶座談會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組，具體機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：
組 長：
副組長：
成 員：
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)本次籌備工作的相關(guān)具體事務(wù)。辦公室主任由 兼任，副主任由 兼任，辦公室成員為中心辦公室及用戶科人員。
三、職責(zé)分工
辦公室：負(fù)責(zé)本次座談會(huì)的總體策劃，現(xiàn)場組織籌備以及會(huì)議記錄等工作；
生產(chǎn)科：組織整理上個(gè)采暖期運(yùn)行過程中存在的問題，制定解決方案并回答用戶提出的相關(guān)問題；
財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)整理收費(fèi)工作的相關(guān)材料，回答用戶提出的相關(guān)問題；
用戶科：根據(jù)各供熱所的實(shí)際情況下達(dá)用戶代表人數(shù)指標(biāo)，（由各所具體確定用戶代表人選），并做好會(huì)前用戶代表的聯(lián)系溝通工作；
稽查科：負(fù)責(zé)整理準(zhǔn)備面積測量及核定的相關(guān)材料，積極回答用戶提出的相關(guān)問題。
各供熱所負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)認(rèn)真了解本區(qū)域范圍內(nèi)的用戶情況，積極認(rèn)真回答用戶提出的相關(guān)問題。
四、時(shí)間及地點(diǎn)安排
時(shí)間：
地點(diǎn)：
參加人員：
五、活動(dòng)內(nèi)容及流程
1、介紹中心基本情況，內(nèi)容包括供熱面積、范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及面積測量、分戶控制等相關(guān)情況；
2、解答用戶問題。
六、工作要求
1、各相關(guān)部門要高度重視、積極準(zhǔn)備。各部門要根據(jù)本方案的分工，積極準(zhǔn)備相關(guān)資料，認(rèn)真回答用戶提出的各類問題。用戶科務(wù)于8月16日前將用戶代表名單報(bào)回辦公室；辦公室要根據(jù)參會(huì)人數(shù)，周密細(xì)致的做好會(huì)場準(zhǔn)備工作。
2、各部門在會(huì)議期間要認(rèn)真聽取用戶代表提出的各類問題，設(shè)身處地的站在用戶的立場思考問題，耐心詳細(xì)的進(jìn)行解答，要充分體現(xiàn)我中心職工良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。
3、各參會(huì)部門要認(rèn)真做好相關(guān)問題的記錄工作，會(huì)后要認(rèn)真總結(jié)用戶代表提出的意見和建議，并逐步轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中去，真正達(dá)到切實(shí)解決用戶實(shí)際困難和提高服務(wù)水平的目的。
2015年8月5日
2015經(jīng)銷商會(huì)議策劃方案
一 會(huì)議氣氛
公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，銷售渠道不斷拓展，需要加深與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系。 會(huì)議思路：
廠家需要為經(jīng)銷商與銷售人員輸入信心，經(jīng)由愿景規(guī)劃、策略制定、行動(dòng)計(jì)劃，讓經(jīng)銷商倍受鼓舞，士氣高漲，熱血沸騰。一個(gè)成功的經(jīng)銷商會(huì)議，既要“充電”，也要“打氣”。 制造輕松寬松的氣氛，一方面可以讓客戶積極參與其中，調(diào)動(dòng)客戶訂貨的積極性，同時(shí)可以消除客戶的防范心理，感染其它客戶，主要可以采取以下方式來做到：
（1） 設(shè)置游戲，邀請客戶參與游戲讓客戶放松。
（2） 穿插娛樂節(jié)目，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛。
（3） 實(shí)行訂貨摸獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)客戶訂貨積極性
（4） 開設(shè)有獎(jiǎng)問答，讓客戶了解產(chǎn)品，對所出的問題設(shè)置不要過于復(fù)雜，以簡單為主，達(dá)到宣傳和讓客戶積極參與的目的。
二 會(huì)議目的
1. 增進(jìn)經(jīng)銷商對公司的了解，鼓舞經(jīng)銷商的士氣，實(shí)現(xiàn)2015年銷售目標(biāo)任務(wù)。 2. 最大限度占用每個(gè)經(jīng)銷商的專用資金，從而造成其它品牌的鋪貨壓力。
3. 最大限度調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商對震旦機(jī)器的銷售熱情和忠誠度。
4. 培養(yǎng)經(jīng)銷商的銷售觀念和調(diào)動(dòng)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的激-情。
三 會(huì)議主題
5. 1.攜手同行，共拓疆土
6. 2. 在新的高度起飛（對經(jīng)銷商工作的認(rèn)可，以及對未來美好的期望。整個(gè)主題引人思考，意味深長）
7. 3. 攜手同行，共創(chuàng)震旦
四 會(huì)議時(shí)間： 2015年2月18—19日
會(huì)議前
● 與會(huì)人員邀約
涉及事項(xiàng)：
1. 與會(huì)人員確定（經(jīng)銷商到會(huì)人員確定、第三方與會(huì)人員確定）
2. 邀約形式確定：傳真、郵件、電話
3. 邀約執(zhí)行人員確定：袁**，李**
4. 接待安排確定：袁**，李**
● 會(huì)議確定
1. 會(huì)議地點(diǎn)、議程安排確定
2. 酒店住宿安排確定：袁** 李**大酒店，房卡發(fā)放和回收——袁** 3. 物料準(zhǔn)備完成：袁**、閆有鳳、刁芳
4. 場地布置完成：袁**
● 人員分工表制作、分發(fā)完成：
● 時(shí)間進(jìn)度表制作、分發(fā)完成：李志 ● 《文件通知》、《經(jīng)銷商意見反饋表》、《產(chǎn)品包裹單》、《經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)制度》、《促銷活動(dòng)方
案》、《會(huì)議簽到表》、《訂貨單》、紙、筆、文件袋：袁**、高傳賢
● 第三方與會(huì)人員：政府官員、重要企業(yè)朋友等——王總
會(huì)議中 ● 人員到位
● 我們不要讓業(yè)務(wù)員錯(cuò)過任何與客戶溝通的機(jī)會(huì)。一般來講，先到的比較孤單無聊，所以
要作以下事宜：
讓經(jīng)銷商填寫《經(jīng)銷商意見表》、業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商作簡短的溝通、讓經(jīng)銷商看產(chǎn)品報(bào)或看新產(chǎn)品
——專題片
會(huì)議后
● 銷售跟進(jìn)：可能需要銷售做一些跟進(jìn)工作
六 會(huì)議流程
七 會(huì)議地點(diǎn)
1.25號(hào)下午：溫州五星級(jí)大酒店B坐16樓——烏市新華北路305號(hào)（可容納一百人以上）
2.26號(hào)上午：溫州五星級(jí)大酒店B坐4樓新聞發(fā)布廳
八 會(huì)議場地布置
● 簽到區(qū)
1. 簽到方式：電子簽到，合影留念
2. 迎賓人員： 攝影人員： 3. 簽到禮品：
配置logo手提袋 + 宣傳冊 + 單頁 + 小禮品，兩位美女負(fù)責(zé)為來賓貼上logo（帶有編號(hào)）即可�？筛鶕�(jù)編號(hào)在來賓離開的時(shí)候送上禮品，免去來賓攜帶的不便
接待：李萍
● 新品發(fā)布安排
1． 與創(chuàng)意性的展示方式結(jié)合
2． 由來賓進(jìn)行部分操作，活躍會(huì)議氣氛
文檔附件
1. 人員（部門）分工表
2. 時(shí)間進(jìn)度表
略
注：時(shí)間進(jìn)度中需安排各部門碰頭會(huì)時(shí)間
3. 與會(huì)人員名單 4. 邀請函 5. 會(huì)務(wù)指南
會(huì)務(wù)指南 歡迎您的到來，以下為本次會(huì)議議程：
2月25日下午
2月26日上午
感謝您的熱情參與，會(huì)議期間有任何需要，請撥打 13565858729，我們將竭誠為您服務(wù)。
6. 總經(jīng)理親筆歡迎信 7. 主持人串詞
開場白：
華燈初上，星河璀璨，在這個(gè)美好的夜晚，我們歡聚一堂。 回首過去，我們享受過成功的喜悅，同樣也經(jīng)歷過路途的坎坷， 但，無論前方的路有多么荊棘， 我們，在座的的每一位兄弟姐妹， 都將手拉手,肩并肩地走下去。
讓我們帶著實(shí)力和戰(zhàn)績?nèi)ペA得從容與自信 讓我們帶著和睦與和-諧去贏得希望與收獲
因?yàn)?我們堅(jiān)信成功將與我們同行！
結(jié)束語：
美好的夜晚總是讓人陶醉，幸福的時(shí)光總是讓人振奮
讓我們記住每一份感動(dòng)、每一份歡笑！ 讓我們留下了每一份喜悅、每一份祝福！ 讓我們珍藏每一份溫馨、每一份關(guān)愛！ 讓我們擁有每一份希望、每一份夢想！
團(tuán)結(jié)一致，共創(chuàng)我們2011年美好的明天 ！
物料準(zhǔn)備
2．全套會(huì)議資料（會(huì)務(wù)指南、總經(jīng)理簽名的歡迎信，放于來賓下榻房間內(nèi)） 3．主題橫幅一條、背景墻
4． 簽到區(qū)背景板 （簽到＆留影） 5. 背景板規(guī)格：4米*2.4米 6． 展架
7． 來賓禮品
建議：同活動(dòng)主題相契合，體現(xiàn)創(chuàng)新和品位；同與會(huì)者生活相關(guān)；考慮大會(huì)整體費(fèi)用，成本在300元左右。
8．2011年經(jīng)銷商會(huì)議
客戶答謝會(huì)策劃方案
關(guān)于客戶答謝聯(lián)誼會(huì)推廣活動(dòng)策劃方案 2012年即將結(jié)束，市場部擬在2015年1月中下旬舉辦一次客戶答謝晚會(huì)，向我網(wǎng)站主要大客戶表示深深的敬意和誠摯的謝意，樹立公司企業(yè)形象，宣傳企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢，構(gòu)建一個(gè)暢通的客戶關(guān)系溝通渠道。
本次活動(dòng)具體方案如下：
一、活動(dòng)主題
題記：
附記：
二、策劃背景
由于在2012年度的市場運(yùn)作和銷售工作即將結(jié)束，公司可借此機(jī)會(huì)真誠答謝所有合作伙伴；同時(shí)，采用聯(lián)誼會(huì)形式，可以樹立公司企業(yè)形象，宣傳企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢，構(gòu)建一個(gè)暢通的客戶關(guān)系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。
三、策劃目的及意義
1 、為本公司與企業(yè)間提供一個(gè)相互交流、溝通的平臺(tái)。
2 、加深本公司與企業(yè)間的相互諒解及支持，鞏固本公司與企業(yè)間的相互真誠合作
3 、為企業(yè)間的相互溝通鋪設(shè)橋梁。
4 、改變以往的年度企業(yè)聯(lián)誼活動(dòng)形式，務(wù)求給予客戶一個(gè)新鮮、活力的明珠形象。
四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
2015年1月*日（星期*）16：00-20：00
五、地點(diǎn):
*************
六、活動(dòng)參與人員
150位嘉賓+工作人員30人
七、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)
1、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)（1名）、二等獎(jiǎng)（2名）、三等獎(jiǎng)（3名） 獎(jiǎng)品設(shè)定：
一等獎(jiǎng)1名----------------
二等獎(jiǎng)2名----------------
三等獎(jiǎng)3名----------------
2、頒獎(jiǎng)活動(dòng)（防止部分重要客戶，抽不到獎(jiǎng)）
頒獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)：突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（1名）
最佳合作獎(jiǎng)（2名）
八、活動(dòng)節(jié)目
九、活動(dòng)流程
16：00—17：00 顧客簽到入場，工作人員派發(fā)抽獎(jiǎng)券
17：00—17：15 主持人上場，活動(dòng)正式開始
17：15—17：20
17：20—17：35
17：35—17：50
17：50—18：15 總經(jīng)理致歡迎詞 開場節(jié)目 銷售展示 抽取三等獎(jiǎng)
18：15—18：30 嘉賓講話
18：30—18：40 節(jié)目表演
18：40—19：00 抽取二等獎(jiǎng)
19：00—19：20 頒發(fā)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和最佳合作獎(jiǎng)
19：20—19：30 節(jié)目表演
19：30—19：50 抽取一等獎(jiǎng)
20：00 活動(dòng)結(jié)束
十、裝飾及布置
1、設(shè)置活動(dòng)指引企牌
2、舞臺(tái)布置背景板
3、酒店門大堂、電梯內(nèi)擺放宣傳海報(bào)
十一、方案實(shí)施細(xì)則
十二、廣告宣傳及活動(dòng)預(yù)算：
（此費(fèi)用預(yù)算為活動(dòng)最高費(fèi)用，項(xiàng)目確定后費(fèi)用按執(zhí)行實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)核算）
1、抽獎(jiǎng)禮品的內(nèi)容及費(fèi)用
2、紀(jì)念禮品的內(nèi)容及費(fèi)用
3、用餐內(nèi)容及費(fèi)用
4、請柬印刷費(fèi)用
5、舞臺(tái)背景噴畫、海報(bào)噴畫、裝飾費(fèi)用
6、演員費(fèi)用及工作人員餐費(fèi)
7、場地租用費(fèi)及音響設(shè)備費(fèi)用
2012年度重要客戶答謝會(huì)策劃方案
一、 策劃背景
為了感謝客戶一直對我公司的關(guān)懷和支持，現(xiàn)擬于2012年XX月舉辦聯(lián)誼會(huì)，通過一系列的互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升客戶對我公司了解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)客戶對我公司的歸屬感，讓客戶真實(shí)的感受到我公司關(guān)愛和增值的服務(wù)。
1、 活動(dòng)主題： 2012年度答謝會(huì)
2、 活動(dòng)時(shí)間：2012年X月X日
3、 活動(dòng)地點(diǎn)：XXXXX
4、 活動(dòng)內(nèi)容：會(huì)議溝通 、晚宴（含文藝節(jié)目）、抽獎(jiǎng)互動(dòng)。
5、 邀請對象： 新老客戶或潛在客戶
6、 參加人數(shù)：XXX
二、 活動(dòng)安排
三、 會(huì)場安排 1、宴席：XX臺(tái)圍餐*XX元/臺(tái)餐標(biāo)；
2、酒水：XX支紅酒、XX支白酒
3、會(huì)場布置：氣球拱門、傳統(tǒng)中國結(jié)或燈籠掛頂、波浪型彩帶或者其他的
四、其它
1、 文藝節(jié)目單：
2、 禮品設(shè)置：
（1）可能是家電用品
（2）也可能是購物券或現(xiàn)金
3、 抽獎(jiǎng)設(shè)置：
（1）獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量：一等獎(jiǎng)X名 二等獎(jiǎng)X 三等獎(jiǎng)X名
（2）抽獎(jiǎng)方式：晚宴40分鐘后，分三批XX名/批，隨機(jī)邀請客戶代表上臺(tái)操作抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，第二批的抽獎(jiǎng)人員邀請1名上一批中獎(jiǎng)?wù)吡舨匠楠?jiǎng)；
（3）頒獎(jiǎng)方式：邀請中獎(jiǎng)?wù)呱吓_(tái)后，邀請XXX、XXX、XXX依次三批上臺(tái)頒獎(jiǎng)、合影。
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