銷售年終會(huì)議發(fā)言高

公司領(lǐng)導(dǎo)、各位來自一線的指揮官和奮斗在一線的同事：

大家新年好!

今天在座的，都是服裝界的資深人士和終端管理的營銷精英，借這次公司的年度營銷會(huì)議，在這里和大家探討一下關(guān)于公司終端管理的一些個(gè)人看法。 大家都知道，終端是品牌服裝企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本。

公司所做的一切工作，從設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)到企劃、財(cái)務(wù)、人事管理等，這所有的一切，最終都是為了更好地在終端實(shí)現(xiàn)銷售，實(shí)現(xiàn)利潤的獲齲 如果終端營運(yùn)不夠?qū)�業(yè)或不夠規(guī)范，這一切的付出都將白費(fèi)。

所以終端管理的優(yōu)劣，將決定企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)能否獲得穩(wěn)定的經(jīng)營基礎(chǔ)和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

但公司目前的終端狀況卻不容樂觀：

一、終端狀況簡析

1、以下是對(duì)公司店鋪營運(yùn)管理現(xiàn)狀的簡單素描：(用幻燈片投放店鋪不規(guī)范現(xiàn)象的照片)

1) 服務(wù)：基本接待不規(guī)范，細(xì)節(jié)服務(wù)空白

2) 陳列：賣場(chǎng)不夠整齊、有序，陳列不生動(dòng)

3) 展示：櫥窗/模特/正掛/流水臺(tái)/pop/dm等應(yīng)用較差)

4) 推廣：促銷手段單一，打折嚴(yán)重，缺少品牌價(jià)值和文化的展現(xiàn)

5) 形象：燈光、貨架等店鋪整體風(fēng)格缺少系統(tǒng)規(guī)劃

6) 店員：工作積極性不高，銷售欲望不強(qiáng)

7) 技能：缺少專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購基本技能

8) 管理：店長控店能力、流程執(zhí)行、制度落實(shí)差

9) 架構(gòu)：沒有專職的零售督導(dǎo)指導(dǎo)跟進(jìn)店鋪經(jīng)營

10) 培訓(xùn)：直接有效的店鋪員工培訓(xùn)基本空白

還有很多其它方面，這里就不一一列舉了這樣的狀況，等于只發(fā)揮了店鋪的商品傳遞的功能，在很大程度上只能算是服裝超市。在日益講究購物環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)和引導(dǎo)性消費(fèi)的服裝零售業(yè)、在大部份競(jìng)爭對(duì)手都在進(jìn)行精細(xì)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的今天，這樣的店鋪管理狀況，將很難在行業(yè)里繼續(xù)立足下去。(用幻燈片投放規(guī)范的店鋪照片作對(duì)比，顯示差距，引發(fā)思考)

所以，XX年將是一個(gè)嚴(yán)峻的終端營運(yùn)管理年!

2、以下是店鋪員工專業(yè)素質(zhì)的情況：(幻燈片投放)

——絕大部分店員不懂商品的fab，對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)不能順暢解說; ——很多人缺少對(duì)顧客分析研判的概念;

——商品管理也幾乎停留在賣什么補(bǔ)什么的層次;

——淡場(chǎng)時(shí)大都傻站著，最多理理貨做做賬，不懂銷售演練或開展銷售游戲;

——幾乎所有的終端都沒有建立店鋪?zhàn)杂玫脑敿?xì)的顧客管理檔案; ——很少召開店鋪例會(huì)，也不懂開展實(shí)效的店鋪會(huì)議;

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