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市場營銷會議記錄
2016年1月4日：
1. 元旦接待總結每個組內每人一份，于1月5日中午之前交至助理處，由助理匯總后交至馮經(jīng)理處，最后由馮經(jīng)理總結做出PPT用于周三上午的接待會議（準確的數(shù)據(jù)，好的,好的方面，具有代表性的東西）。
2. 因春節(jié)期間各個供應商都會放年假，所以助理要于春節(jié)15號之前將所有的印刷品備齊。
3. 策劃注意跟進關于春節(jié)裝飾的方案，確定裝飾物品，董事會審批之后下采購單。因臨近春節(jié)各個供應商都會放年假，請立即落實。
4. 關于遲付，根據(jù)財務的報表，12月份遲付有四十多萬，請旅行社組,QTA組,商務組盡快結清。
5. 酒店會員這邊，財務部已經(jīng)將相關的金額全部輸入完畢，請商務組于1月5日將內容核對一下內容是否完整。會員卡已經(jīng)可以發(fā)放，請商務組整理確認會員對象，然后將會員卡送至各個會員手中（因會員卡所涉及金額較大，不建議使用快遞的方式）。
6. 因收到財務部通知，當月所交會員卡算入當月業(yè)績包括提成也算入當月，所以請商務組一定要及時將會員資料交至財務部。
7. 關于發(fā)票，我們酒店暫時只能開具住宿費,餐飲費的發(fā)票，關于會議費的發(fā)票目前是不能開的，財務部正在跟稅務局溝通中，開放會議費發(fā)票的時間將另行通知。
8. 酒店評優(yōu)發(fā)文請大家仔細閱讀，然后由助理協(xié)助馮經(jīng)理統(tǒng)籌并將相關資料整理提報，由馮經(jīng)理提出評選方案交由霍總審閱。
9. 春節(jié)晚會視頻由策劃部落實拜年賀詞，以及視屏錄制的地點，然后選擇一部分關于營銷部的圖片一并上交。
10. 請OTA組與馮經(jīng)理一起將一日游和三天兩夜套票方案以及上線價給確定下來并于1月10日之前上線（作為一個常年/月度/季度推廣的產(chǎn)品）。
11. 關于對客服務的態(tài)度問題，請各個銷售注意與顧客的語言技巧及態(tài)度問題。
12. 網(wǎng)評方面，請OTA組上早班的同事每日將網(wǎng)評分享給大家，便于大家了解并關注酒店的網(wǎng)評內容。請旅行社和OTA組想出辦法并落實提升酒店的好評率。
13. 請大家制作一個回訪客戶的計劃，將客戶分類，定期回訪客戶(尤其是商務組這邊)。
14. 請每個組做一個詳細的客戶資料與評估，收集數(shù)據(jù)便于市場分析。
15. 圣誕節(jié)退場的事情，請策劃部多加注意，盡量不要影響到酒店原有的設備設施，保存方面請仔細清點盤查，做好物品保管。
16. 策劃部這邊每一個節(jié)假日或者活動的策劃方案要提前兩個月出方案，用于審批，預留一個月用于實施和宣傳。
17. 儀容儀表方面，酒店每人都有更-衣柜，請大家上下班穿自己的便服，酒店公共區(qū)域內必須著工裝穿工鞋（妝容方面請大家盡量在宿舍解決）。
18. 電梯信息發(fā)布方面，請策劃部充分利用電梯廣告這個高曝光率的方式來推廣酒店的產(chǎn)品（活動）。
19. 一月份指標1360萬，大家希望頂住壓力盡最大的努力去完成。
20. 一月份重點工作之一“菜心節(jié)活動”請大家仔細閱讀菜心節(jié)發(fā)文，（請各個組聯(lián)系，監(jiān)督各個合作伙伴將咱們酒店的活動及時的發(fā)布出去）并將菜心節(jié)作為本月的主推活動去完成。
21. 請策劃部充分利用手中的媒體資源，及時的聯(lián)系并監(jiān)督關于咱們酒店活動在各個旅游頻
道的上線。
營銷策劃部門會議紀要
時間：XXX年X月XX日（周五）下午一點
地點：XXX寫字樓XX樓會議室
內容：辦公例會
主持人：XXX
與會人員：XXX、XX、XX、XX、XXX
記錄人：XX
內容摘要：
本次會議重點討論了營銷策劃部近期日常工作中遇到的幾個亟待解決的問題，以推動問題的解決，使部門工作更加有效率、公司的營銷策劃工作更為有序合理地推進�，F(xiàn)將會議主要內容紀要如下:
1．關于流程問題。討論認為公司規(guī)定的營銷策劃工作流程過于繁瑣，大量占用營銷策劃部人力資源、有效工作時間，建議向公司領導稟明并做相關優(yōu)化。如廣告發(fā)布流程，從有關合作媒體的信息搜集、意向接觸、評比篩選、多輪議價，到有關廣告發(fā)布合同的內部簽報、合同審批、申請簽批、印章使用申請，層層疊疊，且每一步流程都需要經(jīng)過公司多級領導逐級審批，如若有一步遇阻則整盤無法推進……需要補充說明的是，市場是變化不居的，好的資源必然爭奪激烈，而因為流程問題影響到工作績效，則得不償失。
2.關于媒介資源要不要集中采購的問題。討論認為媒介資源與我部工作息息相關，媒介是營銷策劃工作成果最重要的展 1
XXXX股份有限公司 營銷策劃部辦公例會
示平臺之一，有成果無展示平臺則事倍功半。而考慮到當下各類媒介資源的稀缺性，市場供不應求的一般情況，如不提前集中采購，待有發(fā)布需求時再行購買，則最佳的時機可能已逝，未必仍有性價比較高的資源在等。也就是說這部分工作不落實，則后續(xù)工作無法高效繼續(xù)。
3．關于部門要不要“一個聲音”的問題。討論一致認為：部門工作對內一旦發(fā)現(xiàn)問題則需要立即提及討論以形成一致性處理意見，對外則需要“一個聲音”進行信息發(fā)布以使公司領導及相關部門清晰知曉。發(fā)現(xiàn)問題及時提報，提報問題集中討論，討論過程中以民-主的方式形成統(tǒng)一意見，是有關形成“一個聲音”的三個法則。
抄報：營銷策劃部
XXXX股份有限公司 XXXX年X月XX日發(fā)
市場與市場營銷教學會議記錄
一、教材的主要特點以及課程體系
1、教材的主要特點
（1）教材可以幫助學生理解經(jīng)濟活動和營銷活動的目的及其所帶來的影響，可以幫助學生了解經(jīng)濟活動和市場活動之間的聯(lián)系，可以幫助學生掌握決策過程中經(jīng)濟模型的運用，可以幫助學生為進一步理解和學習商務與金融預域的專業(yè)知識打下基礎。
（2）我們認為教材只是學習的提綱，其包含了該課程的主要內容和范圍。同時我們提出一下幾個個問題：章節(jié)中的實踐活動要不要做啊——我們的意見是根據(jù)課程需要只做小部分；課程的內容的擴充難以控制——我們的意見是按照考綱適當擴充，但是要注意解決生活中的實際問題，多擴充案例分析；思路的問題——更多的是要發(fā)現(xiàn)生活中的市場與市場營銷的問題，分析其原因并找出解決問題的方法。
2、課程體系
（1）第一部分：西方經(jīng)濟學
第1章 經(jīng)濟學及經(jīng)濟體系的本質
第2章 自由市場體系的運作
第3章 市場間的相互關系
第4章 市場失靈
第5章 市場經(jīng)濟體系中的政府干預
（2）第二部分：市場營銷
第6章 市場營銷職能
第7章 市場調研
第8章 市場營銷組合1——產(chǎn)品和促銷
第9章 市場營銷組合2——定價和渠道
第10章 消費者權益保護
二、考綱分析
1、A．識記
考生應掌握以下知識點：
（1）事實、定義、概念、原則及理論；
（2）商業(yè)活動所需的一些常用詞匯和術語。
B．理解
考生應能夠：
（1）批判性地理解本模塊中所提及的內容；
（2）將所學課程與不熟悉的商業(yè)情景相聯(lián)系，井能找到解決商業(yè)問題的方法。
C．應用
考生應能夠：
（1）把事實、定義、概念及原則等知識運用到商業(yè)問題中；
（2）把常用詞匯和術語運用到商業(yè)問題中；
（3）系統(tǒng)地、有邏輯性地分析信息及情境；
（4）評估不同來源的信息。
2、我們針對考綱提出下面一些問題：考綱的考核目標很明確，但是考核內容不大具體，更多的是考核范圍；我們發(fā)現(xiàn)章節(jié)中的名詞解釋和關鍵詞匯編的解釋不一樣；課堂練習怎么和考綱結合——課堂練習可以幫助學生理解和加深所學的關 1
鍵知識，我們建議根據(jù)實際情況，課堂練習一小部分在課堂完成，其余的課后完成，教師也必須自己設計一些練習來幫助學生理解和掌握知識；考綱中的一些要求在教材中并沒有體現(xiàn)，需要老師加以補充和完善。
三、課程重難點 1、重點
第1章
經(jīng)濟學及經(jīng)濟體系的本質
經(jīng)濟學的定義、中心論題及問題
經(jīng)濟決策中的稀缺性和選擇
·生產(chǎn)因素及分配
·生產(chǎn)可能性邊界的概念
·機會成本的概念
·收入的循環(huán)流動
·計劃經(jīng)濟、市場經(jīng)濟及混合經(jīng)濟的定義
·不同經(jīng)濟體系中經(jīng)濟活動的組織
·不同經(jīng)濟體系的優(yōu)劣
第2章
自由市場體系的運作
·市場需求的概念
·市場供給的概念
·市場及市場均衡的概念
·市場變化的概念
·彈性的概念及對市場的影響
·成本、收入及利潤
第3章
2
市場間的相互關系
·共同需求——補充
·競爭需求——替代
·關聯(lián)市場變化的影響
第4章
市場失靈
·自由市場失靈的原因
·社會成本和效益、外部因素、有益品和無益品
第5章
市場經(jīng)濟體系中的政府干預
·政府解決市場失靈的方法——規(guī)章、稅收、補貼等
·政府干預對市場及公司的影響
第6章
市場營銷職能
·營銷的定義
·營銷的流程
·營銷的目標
第7章
市場調研
·市場調研的需求
·信息來源
·內部信息
·外部信息
·市場調研的應用——概率論及抽樣
·市場調研的成本及收益
第8章
市場營銷組合l——產(chǎn)品和促銷
·產(chǎn)品開發(fā)
·產(chǎn)品生命周期
·產(chǎn)品組合
·促銷組合
·廣告
·銷售促進
第9章
市場營銷組合2——定價和渠道
·定價目標
·定價策略
·分銷鏈
·批發(fā)商
·零售商
第10章
消費者權益保護
·消費者權益
·消費者權益保護
·消費者權益保護-法律體系
·消費者權益保護-法律體系的理念
2、難點
理解和解釋基本經(jīng)濟問題的本質。
解釋不同經(jīng)濟體系解決經(jīng)濟問題的方法。
理解和具備在不同市場環(huán)境下運用需求、供應和供需平衡概念的能力。 解釋不同市場間的相互聯(lián)系，論證市場失靈的形成原因及政府干預 如何糾正市場失靈。
理解營銷的基本原則。
解釋營銷過程中如何應用不同的市場調研方法。
理解和具備把營銷組合方案運用到不同營銷場景中的能力。
四、教與學
1、教法研究
（1）能夠運用多種教學法來教學，課堂氣氛活躍，講授生動有趣。特別是情景教學法和案例教學法，要求將課程與商業(yè)情景相聯(lián)系，井能找到解決商業(yè)問題的方法，熟悉各種案例分析的方法，解決不同的案例問題。
（2）教案和PPT相結合
2、學法研究
（1）充分調動學生的學習興趣和積極性，學會課程的學習方法和技巧。
（2）學生要學會思考。
（2）課堂作業(yè)必須要有，課后作業(yè)的時間和效果的控制
3、教學的互動
強調師生雙方相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補充，在這個過程中教師與學生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識；交流彼此的情感、體驗與觀念，豐富教學內容，求得新的發(fā)現(xiàn)，從而達到共識、共享、共進，彼此將形成一個真正的“學習共同體”。
五、教學計劃與進度（僅供參考）
第一天：第1章，第2章
第二天：第2章，第3章
第三天：第4章，第5章
第四天：第6章，第7章
第五天：第8章，第9章
第六天：第10章及總復習
《市場與市場營銷》教學工作會議組
記錄人：張羽
2012-6-17
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