微營銷推廣活動方案

一、 前言

二、 微營銷的釋義

三、 微營銷優(yōu)勢

四、 微營銷策劃的目的與動機(jī)

五、 微營銷定位

六、 微營銷平臺的具體實施

七、 微營方案各項費(fèi)用預(yù)算

八、 微運(yùn)營管理方案

九、 微營銷戰(zhàn)略

十、人員組建

十一、實踐中注意的事項

一、前言

在當(dāng)今市場信息科技爆炸的時代，信息的傳播由原來的電視廣告，派發(fā)傳單，報刊雜志廣告專欄，電視廣播等等傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)，電腦普及的網(wǎng)絡(luò)營銷時代。也使得營銷出現(xiàn)了新的模式：B2B營銷模式，B2C營銷模式，搜索引擎廣告模式，EMALL郵件模式，博客模式，微博模式，以及當(dāng)今最為火熱的微信模式。最主要的是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有國界，沒有種族，沒有地域，他能更好地跨越道道阻隔進(jìn)入世界每個角角落落。作為信息時代的企業(yè)，要想長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，務(wù)必適應(yīng)這個信息時代，借助信息交流工具使自身長青永駐。 既然網(wǎng)絡(luò)模式營銷的重要，我們選擇出了微博，微信營銷模式與電商模式輔助結(jié)合的營銷理念。

二、微營銷釋義 微營銷是以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值的一系列過程。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會專家委員杜紅超先生提出，從操作理念上，微營銷更強(qiáng)調(diào)“潛移默化”、“細(xì)節(jié)入微”和“精妙設(shè)計”。微營銷的核心手段是客戶關(guān)系管理，通過客戶關(guān)系管理，實現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過程。微營銷的基本模式是拉新（發(fā)展新客戶）、顧舊（轉(zhuǎn)化老客戶）和結(jié)盟（建立客戶聯(lián)盟），微營銷=微博+微視（微電影）+個人微信+二維碼+公眾平臺+公司微商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下（實體店面）瀏覽。

微營銷是現(xiàn)代一種低成本、高性價比的營銷手段。與傳統(tǒng)營銷方式相比，“微營銷”主張通過“虛擬”與“現(xiàn)實”的互動，建立一個涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關(guān)系等更“輕”、更高效的營銷全鏈條，整合各類營銷資源，達(dá)到了以小博大、以輕博重的營銷效果。

簡單來說微營銷就是：

·點(diǎn)對面，一對多，全封閉無干擾

·許可營銷，精準(zhǔn)推送，實時互動

·口碑營銷，情感營銷

·O2O營銷

·客戶服務(wù)與品牌營銷

三、微營銷的優(yōu)勢

1、微營銷實現(xiàn)了真正的對話，一對一，一對多，文字、圖片、視頻等等都在“手指尖”。所以微信是一個非常方便的溝通工具。而營銷是需要用戶和便捷的溝通的，這就為微營銷打下堅實的基礎(chǔ)條件

2、微營銷的曝光率幾乎是100%，不認(rèn)識的人也一樣。微信的傳播率是非常高的，和發(fā)送短信一樣，直接到達(dá)客戶手機(jī)上，幾乎百分百可以看到信息。所以有人比喻：一千微信粉絲相當(dāng)于10萬微博粉絲。也是有它的道理的，因為根據(jù)傳播來說，微博上面粉絲來的非常容易，而且很多人關(guān)注的賬號非常多，比如關(guān)注100多人，那你發(fā)的信息只有1%可能被看見。而微信，只要一關(guān)注，百分百可以看見。但然微博的應(yīng)用便于拉倒更多的客戶參與微信平臺活動中來。

3、便捷、親和的展示方式，讓人無距離感。微信上面的溝通就和平時的短信，電話溝通一樣，甚至可以視頻交流。所以溝通起來，非常有親和力，微博上的宣傳更有利于微信的開展。

4、微營銷是一個非常好的客戶管理CRM工具，而且非常完美。微信公眾平臺的推出，就說明微信公眾平臺是為企業(yè)服務(wù)的。通過它可以很好的進(jìn)行客戶管理。比如：我們每天都會遇到垃圾短信，這產(chǎn)生的原因就是沒有很好的對客戶進(jìn)行管理，沒有分好老客戶，新客戶等，然后把發(fā)給新客戶的信息一籮筐發(fā)布給客戶。這樣就給老客戶造成了很多垃圾信息，時間就了，是人都會反感。而微信可以對客戶很好的進(jìn)行歸類，然后想某一類人群定時發(fā)送他們需要的信息。還可以和客戶互動，設(shè)置查詢，搜索等功能。所以微信是一個非常好的客戶管理工具。

四、策劃動機(jī)與目的

1、策劃動機(jī)

在如今以市場需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn)，細(xì)分市場日漸成熟，同時在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進(jìn)步和應(yīng)用的刺激下，整體市場的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。因此，企業(yè)需要建立一套靈活的管理思維，不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)，輕裝上陣，以自如應(yīng)對不可預(yù)知的市場變化。

在這種大環(huán)境中，“微營銷”的概念應(yīng)運(yùn)而生。市場營銷作為企業(yè)實現(xiàn)盈利的重要輔助環(huán)節(jié)，被眾多企業(yè)經(jīng)營者當(dāng)做制勝的法寶，然而傳統(tǒng)粗放式推廣方法已不能滿足精細(xì)化市場的營銷需求，企業(yè)投資回報率也在不斷下降，因而市場亟待出現(xiàn)一種更為快捷高效的營銷途徑。

2、策劃目的

隨著整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺的營銷行業(yè)如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務(wù)水平也呈現(xiàn)出階梯式的增長，并誕生了以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷模式。

這種新型營銷模式的誕生也正好合適我們公司未來新品的上市，讓她通過網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺快速地傳播與品牌宣傳，讓更多的消費(fèi)者足不出戶就可以了解我們的產(chǎn)品，購買我們的產(chǎn)品，使?fàn)I銷變得更加方便，快捷。更有利于公司規(guī)模的擴(kuò)大和效益提升。

五、微營銷定位

天元纖維股份股份公司主要經(jīng)營蛋白纖維, 雙蛋白纖維紗, 面料及制品, 毛毯, 四件套, 服裝等系類產(chǎn)品，正好迎合了微營銷的潛移默化，細(xì)致入微，精妙設(shè)計的特性，借助微營銷平臺（微信，微博，其他多種網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合）讓更多的消費(fèi)者了解，關(guān)注我們的產(chǎn)品，成為我們戰(zhàn)略合作伙伴及終端客戶。

公眾賬號采用媒體和電子商務(wù)相結(jié)合的營運(yùn)模式，在傳播品牌的同時建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，以口碑帶動微營銷及電商新的擴(kuò)展，既要賣的了產(chǎn)品，也要形成牢固的消費(fèi)群體。

六、微營平臺的具體實施

1、賬號的開通（未開通）

·微信公眾賬號的開通

·提前搶注“天元蛋白纖維”專屬微信賬號，設(shè)置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動回復(fù)、消息自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證，以提高公信力。

·添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。

·素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于天元蛋白纖維官方網(wǎng)站或者通過其它方式采編。（素材選擇來自官網(wǎng)，虛擬與現(xiàn)實的結(jié)合，加上后期實體店的開店，能大大吸引消費(fèi)者和戰(zhàn)略伙伴，所以網(wǎng)站的維護(hù)很重要，更新，創(chuàng)新更為突出）。

·群發(fā)消息，每天群發(fā)三條圖文信息，根據(jù)產(chǎn)品健康環(huán)保，時尚，生活居家三個分類各推送一條，每條信息中附加一個產(chǎn)品銷售鏈接�？蛇x客戶分組進(jìn)行推送，例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動推送。

·實時消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理天元纖維線上推廣方式：設(shè)計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺。

·天元蛋白纖維線下推廣方式：天元纖維的二維碼可印制在名片、傳單、T恤、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上、本公司直營店的外圍。線下的合作商超，經(jīng)銷店鋪貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關(guān)注公司公眾號。

2、微博賬號的開通（已開通）

方式，方法和微信營銷模式有些相似，我們在這里主要借助的是騰訊微博。我們來看下微信與微博的區(qū)別：

微信和微博最大的區(qū)別在于精準(zhǔn)兩個字。微博是有微博主發(fā)一條微博，然后粉絲就可以通過看自己的微博主頁就能看到微博主發(fā)的內(nèi)容了，但是現(xiàn)在一般人關(guān)注的人太多，所以能看到微博主發(fā)的微博就是隨機(jī)的。而微信就不同了，微信公眾平臺帳號發(fā)一條群發(fā)消息，所有關(guān)注的人都會收到這條消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在尋找吃飯的地方，微信突然彈出消息說，附近某某館子有優(yōu)惠券、可以打折，你是會高興還是會反感？再想象一下，如果你關(guān)注某個服裝品牌，微信突然彈出消息說，哥們，你附近的某專賣店3折大甩賣，你會不會覺得很實用？ 微信上，用戶之間是對話關(guān)系，微信普通用戶之間，需要互加好友，這構(gòu)成了對等關(guān)系。而微博普通用戶之間則不需要互加好友，雙方的關(guān)系并非對等，而是多向度錯落、一對多。 微信是私密空間內(nèi)的閉環(huán)交流，而微博是開放的擴(kuò)散傳播。一個向內(nèi)，一個向外；一個私密，一個公開；一個注重交流，一個注重傳播。 微信用戶主要是雙方同時在線聊天，而微博則是差時瀏覽信息，用戶各自發(fā)布自己的微博，粉絲查看信息并非同步，而是刷新查看所關(guān)注對象此前發(fā)布的信息。這種同時與差時也決定了微信與微博的功能與內(nèi)容之差。

七、微營方案費(fèi)用預(yù)算

天元蛋白纖維的微信營銷預(yù)算分為兩個部分。第一部分是微信公眾平臺的日常維護(hù)，包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預(yù)算，主要為公眾賬號日常運(yùn)營所支付的人力成本，以每月人民“元”為單位，第二部分預(yù)算為推廣成本，根據(jù)投入周期的多少和時間長短計算，一般情況下時間均按月計算，例如下表的四周期預(yù)算統(tǒng)計

營銷外派人員的所產(chǎn)生的費(fèi)用，按周計算，以便掌握公司成本投入，與預(yù)期效果的比率預(yù)算情況，從而大大提高運(yùn)營效益，降低成本，如下表

八、微營銷運(yùn)營管理 1、公眾賬戶管理報表

年 月 日 負(fù)責(zé)人：

2、推廣方式報表

年 月 日 負(fù)責(zé)人：

年 月 日 負(fù)責(zé)人：

3公眾賬號客戶轉(zhuǎn)化率報表

年 月 日 負(fù)責(zé)人：

九、人員的組建

·人員組建（目前）

網(wǎng)站編輯2名（要求文秘，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，文采，自創(chuàng)寫作能力強(qiáng)，了解電子商務(wù)及一些營銷知識）

網(wǎng)站維護(hù)1名（要求計算機(jī)專業(yè)）

微營客服2名（了解網(wǎng)上購物即可，熟悉淘寶等客服流程） 網(wǎng)店美工1名（設(shè)計，美術(shù)相關(guān)專業(yè)） 以上人員要求全員營銷，具備以下六點(diǎn)即可：

1、商務(wù)談判能力； 2、抓住重點(diǎn)能力； 3、積極思考能力； 4、不斷學(xué)習(xí)能力； 5、高效溝通能力； 6、建立關(guān)系能力； 7、危機(jī)公關(guān)處理能力； 8、了解受眾興趣能力； 9、組織協(xié)調(diào)能力； 10、品牌樹立能力

十、微營銷營銷戰(zhàn)略

1、 根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在第 一頁，提高曝光率，吸引眼球；

2、創(chuàng)造有意義的體 驗和互動，人們才會和你進(jìn)行交流，成為你的粉絲，對你的廣播進(jìn)行關(guān)注；

3、加入一定數(shù)量的微群，這樣能夠擴(kuò)大瀏覽者接觸已發(fā)的微博， 就有一些幾率提高粉絲量；

4、主動搜索主題相關(guān)話題，主動去與用戶互動，發(fā)展新的粉絲， 與老粉絲經(jīng)常交流，穩(wěn)定粉絲群，提高粉絲的忠誠度；

5、善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博和微信的每個人， 并且回應(yīng)時事熱點(diǎn)，增加微博的社會實事參與度，貼近廣大微博用戶的生活；

6、有規(guī)律地對微博進(jìn)行更新，每天5~10條，保證微博的廣播不被 用戶的其他廣播覆蓋掉，并且不是用微信保持粉絲的關(guān)注度。

7、上班或上學(xué)、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，抓住這些用戶微 博在線高峰發(fā)帖時間，增加廣播的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量以及爆帖的幾率

8、不要關(guān)注超過50個人，哪怕有100萬的粉絲，這樣才會顯得我 的微博和微信的專業(yè)性和話語的權(quán)威性，以便得到粉絲的認(rèn)同；

9、定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，或是加QQ加QQ 群聊天就某個話題展開討論，親近粉絲增加其忠誠度。

十一、微營銷注意事項

1、 微信建立時選擇訂閱號還是服務(wù)號，一旦選擇不可更改。為了便于選擇，以下是訂閱號

與服務(wù)號的區(qū)別：

·服務(wù)號的功能公眾平臺服務(wù)號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務(wù)。 1、1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。 3、在發(fā)送消息給用戶時，用戶將收到即時的消息提醒。

4、服務(wù)號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。5、可申請自定義菜單。

·訂閱號的功能公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。 1、每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的訂閱號文件夾中。 3、在發(fā)送消息給訂閱用戶（粉絲）時，訂閱用戶不會收到即時消息提醒。 4、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。 5、訂閱號不支持申請自定義菜單 2、微信的主題的確立

·微信主題的確立也是企業(yè)微營銷的根基所在，也是與同行業(yè)異化的重點(diǎn)。微信公共賬號以公司命名。要在內(nèi)容和功能上傳播，同時利用好一些其他“輔助”商務(wù)平臺經(jīng)營粉絲外，重要的是傳播企業(yè)品牌 3、內(nèi)容是編輯

·內(nèi)容是服務(wù)的，如何把內(nèi)容維持粉絲，不讓粉絲下降？如何實現(xiàn)自然增加粉絲？全靠內(nèi)容的運(yùn)營，而在內(nèi)容上不單單是文字為主，而是圖文并茂，語音，視頻，圖片相結(jié)合的內(nèi)容的組成。

4、運(yùn)行中注意的問題

（1） 多加幾個微博互聽群，多用微信保持交流，積累粉絲數(shù)量，循 序漸進(jìn)地發(fā)展微博和微信；

（2） 針對優(yōu)質(zhì)粉絲增加互動，主動去粉，主動去評論、轉(zhuǎn)發(fā)，通過 微博的內(nèi)容與粉絲、公司員工互動。提高粉絲的忠誠度；

（3） 保證每天的群發(fā)數(shù)量與廣播數(shù)量，注意群發(fā)與廣播發(fā)表的時間段，最好集中在用 微博、微信營銷策劃書，用戶在線的高峰期，增加曝光率；

（4） 最后一條也是最重要的，微博和微信營銷是個需要長期投入大 量精力和時間的營銷方式，所以不能松懈，每天鼓勵自己多一點(diǎn)，告訴自己成功就在腳下，堅定自己的信念，和必勝的決心。

【微營銷推廣活動方案】相關(guān)文章：

微信營銷推廣活動方案05-18

微信營銷活動推廣活動方案02-12

微博營銷推廣方案05-18

微信營銷推廣方案05-18

微信推廣營銷方案05-18

企業(yè)微營銷推廣方案05-18

微電影營銷推廣方案05-18

微營銷攻略推廣方案05-18

微商城營銷推廣方案05-18