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營(yíng)銷宣傳推廣方案
1）營(yíng)銷策劃的目的：
2）企業(yè)背景狀況分析。
3）營(yíng)銷環(huán)境分析：
①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：
A、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
B、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況，產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣，需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。
C、消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等，對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
4）市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
營(yíng)銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。 ①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問(wèn)題，表現(xiàn)為多方面：
企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售； 產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落；
產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣，產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)； 銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻； 促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品； 服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿；
售后保證缺乏，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。 ②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
5）營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
6）營(yíng)銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）
①營(yíng)銷宗旨，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略； 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)； 建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略：通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)；
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系；
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)；
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略；
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。 ③價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：
拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性； 給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購(gòu)； 以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
⑤廣告宣傳。
A、原則：服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象；長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)ィ兌喙δ芰�，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳；廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式；不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
B、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告；銷后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告；節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告；把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者；積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動(dòng)方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
7）策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定。
8）方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
百貨商場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案
去年，某百貨商場(chǎng)按照“立意高深、實(shí)施簡(jiǎn)捷”的企業(yè)策劃理念，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制，盡力從傳統(tǒng)的4P即：價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷方式，向著4C即：消費(fèi)者、方便、價(jià)值與費(fèi)用、溝通轉(zhuǎn)變，以顧客的滿意度為策劃宗旨，為了逐步避免在經(jīng)驗(yàn)的、感性的操作下進(jìn)行，同時(shí)注意有簡(jiǎn)約的量化比較。百貨商場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案抓住“聚人氣”、“留人氣”和“回人氣”三個(gè)要素展開。1—10月份成功地策劃了營(yíng)銷活動(dòng)15個(gè)，完成銷售額43,587萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.5%。
一、聚人氣
聚人氣是指用一種極為簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式，帶著一種激-情，激發(fā)人們向賣場(chǎng)空間聚集。 廣告。總經(jīng)理對(duì)發(fā)出的廣告要求是“讓全市人民都知道”。某百貨為了把廣告做得有效，先是對(duì)各種媒體的發(fā)行量、收看率做了認(rèn)真的調(diào)查，選擇人們關(guān)注的，特別是青年、青少年關(guān)注的媒體，如《某晚報(bào)》、《某電視報(bào)》、電視臺(tái)晚間氣象預(yù)報(bào)時(shí)間、電臺(tái)早晨天氣預(yù)報(bào)時(shí)間等。廣告詞要求簡(jiǎn)潔、明了、到位，還要具有感情-色彩、有特色。廣告追求的風(fēng)格：大氣和視覺(jué)沖擊力。要求能引起孩子們的興趣，因?yàn)樗粊?lái)便可同時(shí)帶來(lái)父母雙親或同學(xué)。 其中，1月9日--2月28日“新春購(gòu)物節(jié)、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”，是以“購(gòu)物抽獎(jiǎng)、超值換購(gòu)”、“買家電送超禮券”等實(shí)際內(nèi)容；4月6日—4月15日慶祝建店41周年“買100送50”；5月27日—6月15日“夏涼電器展”；9月27日—10月5日“慶國(guó)慶、名牌精品購(gòu)物節(jié)”，吃、穿、用等商品聯(lián)動(dòng)，收到了很好的效果。
非廣告。非廣告宣傳是以宣傳企業(yè)形象為目標(biāo)的宣傳。特是新聞的專訪、報(bào)道、通訊等，通過(guò)對(duì)企業(yè)的介紹達(dá)到營(yíng)銷的目的，有時(shí)起到的作用是廣告所不能替代的。
某百貨為聚人氣實(shí)行廣告和非廣告宣傳“平行交叉”的方式�！捌叫小笔降某晒Π咐亲プ〉貐^(qū)集團(tuán)成立之機(jī)，按照總經(jīng)理“通過(guò)這次活動(dòng)要將全市的目光吸引到某主席身上來(lái)”的要求。我們策劃這次活動(dòng)時(shí)，力求達(dá)到戲劇“靜場(chǎng)”的效果，把所有媒體上的廣告全部撤下來(lái)，停止了店內(nèi)統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，策劃了讓全市四家媒體對(duì)某主席到某地的追蹤報(bào)道，從入市收費(fèi)口副的迎接、友誼賓館的會(huì)見(jiàn)、記者對(duì)某主席的專訪和書記和某主席一起為某工程上梁及參加地區(qū)集團(tuán)成立大會(huì)等活動(dòng)。加大各種活動(dòng)功能對(duì)社會(huì)的影響力，吸引全市眼球。通過(guò)引起全市各界的關(guān)注，激發(fā)人們都來(lái)某百貨看看，店堂內(nèi)反復(fù)播報(bào)介紹某集團(tuán)東北網(wǎng)的構(gòu)建、統(tǒng)一本著給顧客帶來(lái)實(shí)惠的文章。
有關(guān)某集團(tuán)在某地的報(bào)道持續(xù)了十天之久。如《某日?qǐng)?bào)》在6月20日頭版一整版報(bào)道某集團(tuán)成立的消息，刊登了省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話；翌日，在頭版又刊登了對(duì)某主席的專訪；接著是介紹某集團(tuán)的照片和涉及某百貨的報(bào)道。市電視臺(tái)、電臺(tái)也做了三期的連續(xù)報(bào)道，另發(fā)了某主席的專訪等�！赌畴娨晥�(bào)》除了刊登了某主席的專訪外，還接連報(bào)道某集團(tuán)在某地的消息。地區(qū)集團(tuán)是6月19日成立的，某百貨的廣告在媒體沉默了43天，然而銷售額卻持續(xù)上升。6月19日至30日銷售1,237萬(wàn)元，比同期增加149萬(wàn)元，7月份實(shí)現(xiàn)銷售3,875萬(wàn)元，比同期增加363萬(wàn)元，這是“平行”式使用廣告和非廣告的成功案例。在“交叉”中，每次搞大型促銷活動(dòng)時(shí)，如“新春購(gòu)物節(jié)”、“夏涼電器展銷”和“慶國(guó)慶、名牌精品購(gòu)物節(jié)”都是邀請(qǐng)四家媒體換角度報(bào)道，配合廣告宣傳，每次都會(huì)收到較好的效果。
上客量。上客量是指有購(gòu)買意向的數(shù)量。它與客流量有區(qū)別，客流量對(duì)商場(chǎng)的效益來(lái)說(shuō)等同于零，只有上客量才會(huì)給商場(chǎng)帶來(lái)效益。于是，我們用上客量來(lái)考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查表。策劃時(shí)，充分考慮商圈的三個(gè)因素：1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入或撤除，會(huì)造成商圈的重復(fù)或縮��；2、城市規(guī)劃的改變；3、對(duì)商品需求的異樣等�！靶麓嘿�(gòu)物節(jié)”和“夏涼電器展銷”活動(dòng)，設(shè)計(jì)表格重點(diǎn)調(diào)查了此次活動(dòng)吸引多少人來(lái)購(gòu)物？促銷選擇的媒體覆蓋商圈的狀況？?jī)?nèi)容是否被注意？吸引力多大？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略如何？抓住這一基礎(chǔ)性工作，營(yíng)銷更具針對(duì)性，使上客量指數(shù)上升。
二、留人氣
留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減，形成旺盛的人氣空間。
停留時(shí)間量。是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長(zhǎng)時(shí)間的停留。其中有購(gòu)買停留、實(shí)際上的交易時(shí)間。某百貨通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員的“出售知識(shí)”的培訓(xùn)，提高員工對(duì)知識(shí)傳授的能力，吸引顧客停留時(shí)間很長(zhǎng)。某百貨的10個(gè)“個(gè)人服務(wù)品牌”柜臺(tái)前，往往是圍起一群喜歡聽講解的顧客，還有家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的講解，使顧客停留量聚增。當(dāng)一名顧客接受營(yíng)業(yè)員講解內(nèi)容時(shí)，變購(gòu)物動(dòng)機(jī)為購(gòu)物行為，往往帶動(dòng)一批顧客。創(chuàng)造節(jié)日，在某百貨正門前搞夏季演出共81場(chǎng)。
其中工會(huì)組織組織舉辦了以各商場(chǎng)為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽，并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出，員工參賽共表演了25場(chǎng)，有效地吸引了顧客，促進(jìn)了賣場(chǎng)的營(yíng)銷。
購(gòu)買行為。由于每一個(gè)購(gòu)買行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間就意味著更多的交易機(jī)會(huì)，并且，由于顧客在停留的過(guò)程中，會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購(gòu)買沖動(dòng)，而演變成實(shí)際的購(gòu)買行為，所以，我們?cè)诓邉澊黉N方案時(shí)往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。例如，買家電商品贈(zèng)超市優(yōu)惠券；買服裝、鞋、針紡品贈(zèng)金店優(yōu)惠券等，有效的延續(xù)了顧客的購(gòu)買行為。
顧客感受。賣場(chǎng)環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM等以及動(dòng)線的合理設(shè)計(jì)，使顧客減少無(wú)意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷的商品上。二樓服裝賣場(chǎng)原來(lái)一上中間扶梯，顧客喜歡向兩邊流動(dòng)，中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道，使客流勻稱流動(dòng)。另外，根據(jù)促銷主題，對(duì)季節(jié)品牌、促銷商品的豐富度、商品價(jià)格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度。
三、回人氣
回人氣是指在讓顧客在有限的賣場(chǎng)空間，特有的賣場(chǎng)時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象，為培養(yǎng)成“回頭客”而做出有效輔墊的服務(wù)。
購(gòu)買量。營(yíng)銷策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買走商品，提高客單價(jià)和提袋率。由于顧客的購(gòu)買需求是一定的，我們期望通過(guò)營(yíng)銷的努力來(lái)提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。從購(gòu)買欲望變成實(shí)際的購(gòu)買行為有很多可變因素。例如，商品價(jià)格、員工態(tài)度和技巧、促銷力度、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識(shí)差距等。這里重點(diǎn)是解決買了多少東西問(wèn)題。某百貨策劃報(bào)告先做策劃預(yù)算，最后落腳在原策劃報(bào)告中的營(yíng)銷量及購(gòu)買量對(duì)接，考核營(yíng)銷效果。實(shí)際顧客購(gòu)買商品量愈多可能成為“回頭客”的可能愈大。
顧客滿意。零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度。這也是能否讓顧客成為“回頭客”的關(guān)鍵成在。所以，某百貨抓營(yíng)銷不單是做為營(yíng)銷部門抓營(yíng)銷，而每次活動(dòng)都有是各部門整合聯(lián)動(dòng)。例如，顧客投訴記錄的綜合作為用“銷售結(jié)構(gòu)分析”、“商品的銷售量”一塊進(jìn)行綜合分析，目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時(shí)是要“制造”出更多的“回頭客”。
某百貨在營(yíng)銷策劃中把三個(gè)要素也可以簡(jiǎn)化成三個(gè)問(wèn)題：來(lái)了多少顧客？逗留多長(zhǎng)時(shí)間？買了多少商品？只有針對(duì)性的策劃，才會(huì)得到實(shí)際效果。
1、廣告要先聲奪人。某百貨廣告追求是大氣，視聽覺(jué)給人新的沖擊力，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、明快、強(qiáng)調(diào)過(guò)第一遍過(guò)耳目便可記下，統(tǒng)一店內(nèi)，外視覺(jué)形象。
2、商品要投其所好。具有特色是，一次活動(dòng)要突出以什么類商品為主，須與廠家聯(lián)手互動(dòng)。某百貨的每年一次“春季時(shí)裝節(jié)”、“金秋家電節(jié)”、“食品節(jié)”“時(shí)尚化妝節(jié)”均以商品特色吸引顧客而收到較好的效果。
3、營(yíng)業(yè)員要結(jié)交朋友。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的“要學(xué)會(huì)與顧客交朋友，要讓顧客因你而來(lái)，因你而買，因你而依戀和相信我們”。穿品、化妝品營(yíng)業(yè)員每人手中有本通訊錄，只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會(huì)留下電話號(hào)碼，來(lái)新品會(huì)打電話讓你來(lái)挑選，你如果需要其它商品還會(huì)幫你介紹其它賣區(qū)的營(yíng)業(yè)員。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi)群體。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，活動(dòng)策劃是伴隨營(yíng)銷效果的改變而改變，以下方案僅為一切營(yíng)銷效果為理想情況的預(yù)設(shè)。
我將活動(dòng)策劃分為三個(gè)階段：
第一階段，引流；第二階段，保持；第三階段，穩(wěn)定。
第一階段：引流
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，吸引人們的關(guān)注是第一要?jiǎng)?wù)。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)還是比較陌生，所以我們首先要做的就是讓大眾知道并認(rèn)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的，如何是這個(gè)產(chǎn)品廣而周知，我設(shè)計(jì)了以下活動(dòng)：
1、制造話題，引導(dǎo)討論
我們可以利用微博、論壇等制造話題討論，包括傳統(tǒng)話題、流行話題等。在制造話題的同時(shí)，我們一定要有專門的團(tuán)隊(duì)去參與并引導(dǎo)討論方向，要多方操作，正向引導(dǎo)，最終目的是讓我們的產(chǎn)品在大眾心中留下一個(gè)深刻的、偏正面的印象。
2、參與新聞，增加曝光
這里是指對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的新聞報(bào)道，我們要多多參與新聞性事件、公益性事件等，這樣媒體報(bào)到的新聞就會(huì)增加我們企業(yè)或產(chǎn)品的曝光量，切記一定要參與正面的、有益于企業(yè)形象的事件，切勿卷入負(fù)面新聞。
3、各種團(tuán)購(gòu)，優(yōu)惠折扣
這是引流最重要的一個(gè)環(huán)，也是評(píng)測(cè)之前宣傳效果的一個(gè)重要工具。前期各種話題討論和新聞曝光做鋪墊后，我們可以和各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，推出我們的明星產(chǎn)品，并在產(chǎn)品上附上我們的售賣網(wǎng)站、微
博、微信、網(wǎng)絡(luò)店鋪等相關(guān)信息，為消費(fèi)者成為回頭客打好基礎(chǔ)。待團(tuán)購(gòu)活動(dòng)結(jié)束后，緊接著我們的售賣網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪推出打出優(yōu)惠折扣活動(dòng)，更進(jìn)一步吸引潛在顧客。
第二階段：保持
這一階段主要是將上一步引流來(lái)的消費(fèi)者保持住，上一步說(shuō)到店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，在開展這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)的同時(shí)，增加會(huì)員機(jī)制，發(fā)展新會(huì)員，（如果是高端會(huì)員制，可以采用限制會(huì)員名額的方式）。
發(fā)展了一定會(huì)員后，我們要努力保持住會(huì)員的活躍率，還要增加新的會(huì)員，這就要求我們要建立完善的會(huì)員制度、優(yōu)惠政策、會(huì)員福利日活動(dòng)等，同時(shí)還要有客戶管理系統(tǒng)的支持。在各大節(jié)日、網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)等時(shí)間段，我們要針對(duì)會(huì)員和非會(huì)員推出優(yōu)惠活動(dòng)，比如買贈(zèng)活動(dòng)、限時(shí)折扣、加錢換購(gòu)、滿額抽獎(jiǎng)等，目的是讓老會(huì)員享受到優(yōu)惠，保持他們的活躍率，讓潛在消費(fèi)者通過(guò)優(yōu)惠成為新會(huì)員。
第三階段：穩(wěn)定
經(jīng)過(guò)前面兩個(gè)階段，我們應(yīng)該已經(jīng)發(fā)展了一定數(shù)量的會(huì)員，此時(shí)不宜再大量推出優(yōu)惠活動(dòng)，那樣會(huì)讓老會(huì)員覺(jué)得會(huì)員是沒(méi)有價(jià)值的，所以我們只要適當(dāng)在節(jié)日、會(huì)員日推出針對(duì)會(huì)員的活動(dòng)就可以了，然后在網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)（如雙十一、雙十二等）推出優(yōu)惠活動(dòng)，以吸引新的消費(fèi)者。
推出優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)候一定要注意，會(huì)員活動(dòng)一定要比非會(huì)員的力度大，聲勢(shì)上面也要營(yíng)造得好一些，要讓會(huì)員們感覺(jué)會(huì)員制是物有所值的，這邊不但利于老會(huì)員的忠誠(chéng)，還可以吸引潛在消費(fèi)者成為新會(huì)員。
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