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寒假酒店義工總結(jié)
放假了，自然而然會想到中國的傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。而對于清潔工來說，新年可是很辛苦的一段時期，他們在春節(jié)期間要打掃的垃圾增了很多。其實我們在開心的同時也不要破壞東西和亂扔?xùn)|西，我們“不要把自己的快樂建立在別人的痛苦之上”。所以我們不要在公共場所玩的時候，不要亂扔?xùn)|西，只有這樣才能使清潔工人也能做到“歡度春節(jié)”。
夜晚的時候，每個人都因為天空中盛開的花朵而入迷，因為炮竹的聲音而感到喜悅但是，等到所有人散去后，這個地方，便成了‘垃圾場’，垃圾遍地都是。這個時候，最辛苦的就數(shù)清潔工了，他們個個都彎低腰撿垃圾。那些清潔工撿完后一定是很累的了，明天就是大年初一了，也要做得那么累，真是很痛苦！所以我們不要亂扔?xùn)|西了，使清潔工人也能做到“歡度春節(jié)”。
寒假的時候，年前的大掃除，我決定要獻(xiàn)出自己的一份力。不管是掃的拖的還是抹的擦的，我都應(yīng)堅持做完，迎難而上——這就是我們義工的精神！就是我們不管為了家庭還是社會都應(yīng)具備的內(nèi)在品質(zhì)！忙了一個下午，望著眼前干干凈凈的家，望著自己付出的結(jié)果，雖然身上滿是塵灰，但心中卻依舊滿溢著芳香，手中仿佛正緊握著一束鮮艷玫瑰。
既然自己的家都可以在我們的手下變得整潔，為什么我們不能愛護我們身邊的環(huán)境呢？街上往來的人很多，但不是每一個人都能做到把不要的東西扔到垃圾桶里。因此，我們必須加強環(huán)保意識的教育，使我們成為一個文明的人。
而學(xué)校實行的這項義工活動，正可以讓我們?yōu)樯鐣鞒鲐暙I(xiàn)，感染更多的人。做義工不會讓我們感到厭倦而疲憊，反而身心都能得到更多的收獲。
寒假志愿者心得
又一次在寒假參加了志愿者活動，這次的活動讓我受益匪淺，尤其是最后兩天。后兩天我在主展廳，第五天我們班的四個女生很好運的來到了科技館四層：科技與未來，分到的項目也是十分輕松，項目名稱為：我的足印，一整天下來只用站崗兩個小時，但這項項目卻讓我學(xué)到了很多。
鍛煉語言能力：這個項目需要有大量的講解、說明，于是老師先讓我們體驗了一次，并在一旁耐心講解，讓我們更能深刻的理解，在講述過程中，我們的語言必須簡練，想方設(shè)法讓游客聽懂，還要解答一些稀奇古怪、十分刁鉆的問題，這挑戰(zhàn)我們所學(xué)的知識也鍛煉我們的語言能力。雖然這一天下來，我和莊白口干舌燥，卻是滿心歡喜，希望明天還能站在這個崗上。
提高做人處事的本領(lǐng)：在這個項目中，我們需要有察言觀色的能力。有一次在崗期間，來了三個女孩，看著并不大，最多也就高中，卻化了妝，做了美甲，打扮的十分新潮，她們有意參加這個項目，我上前一步說：“這個項目需要用主展廳門票�！庇幸粋�女孩問：“這個項目是體驗什么啊？”“這個項目是體驗足底壓力”我在一邊解釋了半天，她直接把包給了她的小伙伴就站在墊子上，我急忙說：“需要脫一下鞋�！彼e愕的看著我，立刻就離開了。老師過來說：“很多游客并不愿意脫鞋，所以要將‘脫鞋’放在最前面說，然后，你需要察言觀色，看那些人是真心想玩，那些人是猶豫不決的，那些人是有點不情愿來的，真心想玩的就盡心盡力的去講解，猶豫不決的就簡單說以下步驟，有點不情愿的就說幾句最簡單的公式化的語言就好了，是不是最討厭那一種讓你說了半天卻還什么都不玩的那種人？”
隨機應(yīng)變的能力：在科技館的工作中，隨機應(yīng)變的能力是必不可缺的，在崗位上，什么事情都有可能發(fā)生，比如插隊，比如沒有按照步驟去做等等。
第六天，我們依然期待區(qū)第四層，但卻是并不如我們所愿，而是去了枯燥無味的第二層，在嘗到了第四層的好處之后，在第二層站崗就感覺枯燥無聊，這鍛煉了我的耐心。
附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點，還要總結(jié)缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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