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寢室職工考核總結(jié)
一、導(dǎo)言
員工在公司工作，宿舍是廣大員工的第二個(gè)家，宿舍環(huán)境質(zhì)量的好壞與每位員工的生活質(zhì)量和日常工作狀態(tài)息息相關(guān)。宿舍工作是公司日常事務(wù)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是公司管理的重要組成部分。為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的宿舍壞境，是宿舍管理工作的核心內(nèi)容，服務(wù)員工是宿舍管理工作的宗旨。因此，為了更好的做好宿舍的管理工作，我們進(jìn)行了一次關(guān)于住宿員工意見與建議的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析宿舍管理工作中需要改進(jìn)的方面，尋求高質(zhì)量的宿舍管理方法。
1. 調(diào)查的目的與意義
1.1 員工宿舍調(diào)查的目的在于：
從員工的角度出發(fā)評(píng)估宿舍管理的服務(wù)工作；確定宿舍管理服務(wù)工作的發(fā)展方向和需要改進(jìn)的方面；建立并增強(qiáng)員工與宿舍管理人員的交流；從整體上提高宿舍管理與服務(wù)的水平。
1.2 員工宿舍調(diào)查的意義在于：
有利于發(fā)現(xiàn)宿舍管理工作的不足，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式；有利于針對(duì)不同員工提供特色服務(wù)；有利于確定公司宿舍管理工作未來的發(fā)展方向和工作重心；有利于營造一個(gè)良好的宿舍環(huán)境，以提高員工的的生活質(zhì)量和工作積極性。
2. 調(diào)查的對(duì)象與內(nèi)容
2.1 調(diào)查的對(duì)象：公司住宿員工，集體宿舍以員工為單位、單間宿舍以宿舍為單位進(jìn)行調(diào)查。
2.2 調(diào)查的內(nèi)容：住宿員工對(duì)宿舍管理工作中的意見與建議。
二、調(diào)查表的數(shù)據(jù)處理
本次調(diào)查對(duì)象共27人，有效調(diào)查共25人，2人因上晚班未調(diào)查。對(duì)調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、匯總。
三、調(diào)查結(jié)果的分析評(píng)述
經(jīng)過對(duì)本次調(diào)查的分析，整體而言，公司員工對(duì)于宿舍管理的整體感覺還是可以接受的。對(duì)宿舍工作提出要求的員工，他們的要求盡管是個(gè)人提出的要求，但也具有一定的代表性，都是今后我們?cè)谒奚峁芾砉ぷ髦兴鎸?duì)的問題。 表：員工對(duì)宿舍管理評(píng)價(jià)
從上表可以看出，住宿員工基本可以接受宿舍的管理與宿舍的環(huán)境，說明，宿舍的條件可以基本滿足員工的要求。
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表：員工提出的要求
從上表可以看出，對(duì)宿舍工作提出要求的共有16人次，說明，今后我們?cè)谒奚峁芾碇�，需要直面員工提出的要求。 四、分析問題，提出建議與對(duì)策 1. 宿舍環(huán)境狀況不容樂觀
宿舍的環(huán)境狀況從整體來看，不容樂觀，過道、樓梯贓、亂，且缺少必要的照明設(shè)施。這個(gè)問題的出現(xiàn)，一方面，我們的員工宿舍都是向園區(qū)企業(yè)租賃，與其他企業(yè)宿舍混居，且宿舍分散，對(duì)宿舍的有效管理難度較大；另一方面，我們提出改善宿舍環(huán)境的建議與要求，難以與房主（企業(yè)）達(dá)成一致協(xié)議。
針對(duì)員工在宿舍環(huán)境方面提出的問題與要求，本人提出以下的解決思路與建議：
（1）加強(qiáng)與房主（企業(yè)）在宿舍大環(huán)境方面的溝通，對(duì)存在的問題以適當(dāng)?shù)姆绞较蚍恐鳎ㄆ髽I(yè)）提出合理要求。
（2）在分配宿舍之前，檢查宿舍環(huán)境的工作還要繼續(xù)加強(qiáng)，不能只看宿舍的衛(wèi)生及設(shè)施情況，對(duì)宿舍存在的異味等容易忽視的問題，也要加強(qiáng)檢查，必須做到把“環(huán)境整潔、設(shè)施完整”的宿舍分配給員工。
（3）加強(qiáng)對(duì)住宿員工的環(huán)保宣傳，對(duì)發(fā)現(xiàn)隨意破壞宿舍環(huán)境的行為要及時(shí)阻止，并對(duì)其進(jìn)行耐心的勸解，把環(huán)保的意識(shí)深入宣傳到每位員工的意識(shí)里。 2. 宿舍用電安全急需解決
私拉電線的情況暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)，宿舍用電安全的問題，集中體現(xiàn)在熱得快的問題上。使用熱得快多為集體宿舍員工，熱得快以其價(jià)格便宜、使用方便、燒水快
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的優(yōu)勢(shì)，為外來打工者所接受，但這些優(yōu)勢(shì)，卻以犧牲安全的前提下?lián)Q來的。本人認(rèn)為，熱得快屢禁不止的問題不在于怎么禁，而在于“心”。俗話說“世上無難事，只怕有心人”。盡管在禁止熱得快使用上存在一定的困難，但關(guān)鍵在于員工必須需要熱水，使用熱得快是最省錢、省時(shí)、省力的方法。所以，我們應(yīng)該在為工人提供熱水的問題上下功夫。
表：熱水設(shè)備優(yōu)缺點(diǎn)
從上表可以得出，熱得快必須禁止。為員工提供電熱水壺，也只是相對(duì)安全的措施。為員工開辟一個(gè)能打開水的地方，需要與園區(qū)其他企業(yè)協(xié)商，但最大的問題是打水不方便，員工在完成一天的工作后回到宿舍，已是9點(diǎn)多，打水的路程又較遠(yuǎn)，打水確實(shí)不方便。
3. 加大防盜力度，保障員工財(cái)產(chǎn)安全。
園區(qū)宿舍失竊事件時(shí)有發(fā)生，離我們員工失竊最近的事件發(fā)生在去年，被盜財(cái)物數(shù)百元，影響極壞。宿舍區(qū)在安保上，對(duì)園區(qū)外來人員登記制度以及監(jiān)控設(shè)備的欠缺，給了小偷可趁之機(jī)，加之外來人員很多，特別是在集體宿舍，順手牽羊之舉不在少數(shù)。
對(duì)于盜竊事件的處理，本人認(rèn)為預(yù)防比事后處理更為重要。首先，應(yīng)加大對(duì)宿舍特別是集體宿舍的管理，對(duì)宿舍外來人員嚴(yán)格限制，并在宿舍管理制度上加大對(duì)私自帶外人進(jìn)入宿舍的嚴(yán)懲力度；其次，加強(qiáng)對(duì)宿舍特別是集體宿舍的不定時(shí)檢查力度，發(fā)現(xiàn)情況第一時(shí)間匯報(bào)公司；再次，建議公司安裝防盜性更好的門鎖，因?yàn)楝F(xiàn)有宿舍門鎖用一張電話卡或一把起子就可以劃開。
4. 宿舍維修效率低
園區(qū)宿舍的維修統(tǒng)一由物業(yè)公司處理，但在多次維修的過程中發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司在換鎖、換燈、換水龍頭等小維修上，勉強(qiáng)能滿足維修需求，但在稍大一點(diǎn)的維修，如水池松動(dòng)、下水管漏水等方面上，維修拖沓，且修理治標(biāo)不治本，甚至無法維修。
對(duì)于物業(yè)公司在宿舍維修上存在的問題，本人也多次協(xié)商，但效果甚微，就此問題向公司做如上匯報(bào)，望公司酌情考慮。
5. 適當(dāng)?shù)丶哟髮?duì)住宿員工的補(bǔ)助與設(shè)施添置
企業(yè)以外來員工為主，他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來到這里，宿舍是他們“第二個(gè)家”。他們大多來自不發(fā)達(dá)地區(qū)，每月收入大部分須寄回老家，家庭負(fù)擔(dān)較重�；陉P(guān)心員工、以人為本和實(shí)事求是的精神，本人建議公司在現(xiàn)有對(duì)宿舍投入的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)卦黾油度�，具體建議為：
（1）給予住宿員工每月一定額度的水電費(fèi)補(bǔ)貼，建議公司每月給予10元補(bǔ)貼，按公司現(xiàn)有住宿員工31人計(jì)算，每年需增加3720元投入。
（2）針對(duì)每位員工提出的不同補(bǔ)助要求，從每位員工出發(fā)，“急人之所急，相人之所想”，為不同員工提供特色服務(wù)，比如對(duì)待貢獻(xiàn)大的員工、標(biāo)兵員工、生活上確實(shí)存在困難的員工，盡最大努力給予補(bǔ)助、添置設(shè)施。
（3）對(duì)暫時(shí)不能滿足的補(bǔ)助要求，我們應(yīng)該注意處理的技巧，耐心地向員工解釋，取得員工的理解與支持。
6. 完善宿舍管理制度
進(jìn)一步完善宿舍管理制度，在完善過程中，廣泛征求員工、宿管人員、公司三方的意見，制定合理的管理制度。
五、總結(jié)
做好宿舍管理工作，是企業(yè)努力為員工辦實(shí)事、辦好事的重要方面，是企業(yè)管理理念在“以人為本”的基本上，提升到“與人為善”的重要內(nèi)容。
作為宿舍管理工作中的一份子，我們要用“心”去為員工服務(wù)，因?yàn)榉⻊?wù)水平的高低，直接影響到宿舍管理工作的好壞，擁有一個(gè)服務(wù)態(tài)度的良好，能為公司管理工作起到積極的作用。
宿舍安全總結(jié)
六月份是安全生產(chǎn)月，我們和平時(shí)一樣非常重視宿舍區(qū)的安全，在各方都作了認(rèn)真的檢查和落實(shí)。
1.堅(jiān)持每天對(duì)宿舍及客房進(jìn)行安全防火檢查，確保宿舍區(qū)安全。 員工宿舍及客房安全防火工作十分重要，在逐步完善各種安全防火規(guī)章制度的同時(shí)摸索出規(guī)律性時(shí)間，重點(diǎn)關(guān)注。如從6月后天氣變熱，在這些重點(diǎn)時(shí)間段經(jīng)常深入到員工宿舍及客房并積極進(jìn)行防火、安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)糾正。
2、我們把2~7層的每個(gè)消防栓、滅火器都進(jìn)行了檢查，有問題及時(shí)上報(bào)。消防栓門難打開的，及時(shí)報(bào)修。
3、每天檢查門窗是否關(guān)好，防止失盜。
4、每天檢查電源開關(guān)是否安全，燈是否關(guān)好，禁止用功率大的電器，保證安全。
5、我們經(jīng)常檢查宿舍員工的床是否安全，特別是睡上鋪的員工，提醒他們睡覺時(shí)注意安全。兩邊沒有欄桿的床堅(jiān)決不能睡人。
6、我們還教育員工要友善禮貌，互讓互幫，不能打架斗毆。
7、嚴(yán)禁宿舍和客房搞黃賭毒，保證宿舍的安全穩(wěn)定。
8、堅(jiān)持每周檢查衛(wèi)生，確保員工宿舍及客房干凈衛(wèi)生。
為了培養(yǎng)員工良好衛(wèi)生習(xí)慣，保證宿舍干凈整潔，做到經(jīng)常檢查，檢查過程中，對(duì)表現(xiàn)較差的宿舍，通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重的給予處罰。并對(duì)該宿舍進(jìn)行思想教育工作，直到該宿舍的員工認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正缺點(diǎn)。
9、堅(jiān)持每天檢查宿舍紀(jì)律，確保員工就寢紀(jì)律。
為了使每位員工養(yǎng)成良好作息時(shí)間習(xí)慣，確保員工晚上按時(shí)就寢，每晚11點(diǎn)檢查、督促。
10、充分發(fā)揮宿舍長的作用，做到不定時(shí)跟宿舍長進(jìn)行一次交流，共同抓好員工宿舍工作。
總結(jié)和回顧過去的一個(gè)月，感到工作很充實(shí)。今后我將本著“與時(shí)俱進(jìn)”的精神，繼續(xù)保持高昂的精神狀態(tài)和飽滿的熱情，努力為員工和客人做好服務(wù)工作，認(rèn)真研究員工宿舍及客房管理工作。使員工宿舍及客房管理工作不斷趨向科學(xué)化、規(guī)范化、人文化。
張保平
2015年7月1日
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