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訂單班人才培養(yǎng)方案
一、招生對(duì)象與學(xué)制
本專業(yè)招收山東職業(yè)學(xué)院供用電技術(shù)專業(yè)一年級(jí)學(xué)生。全日制三年。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)青島地鐵一線需要的、德智體美全面發(fā)展的、具有良好的職業(yè)道德，掌握供用電系統(tǒng)設(shè)計(jì)與施工、供用電系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、供用電系統(tǒng)調(diào)度與管理、高低壓供用電設(shè)備檢修與調(diào)試、電力自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)與裝配等領(lǐng)域的基本知識(shí)和基本技能，具備較快適應(yīng)變配電運(yùn)行維護(hù)、供電線路運(yùn)行維護(hù)、電器設(shè)備管理、牽引供電工程的施工、運(yùn)營(yíng)、檢修、管理等崗位需求的實(shí)際工作能力，符合供電維護(hù)崗位要求的高素質(zhì)技能型專門人才。
三、培養(yǎng)規(guī)格
學(xué)生通過在校期間的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，具有供電維護(hù)崗位所要求的能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)。本專業(yè)開設(shè)主要課程有：城市軌道交通概論、電路分析、基本電子線路的應(yīng)用與實(shí)踐、電動(dòng)機(jī)的選用、運(yùn)行與維修、微機(jī)原理及接口、設(shè)備電氣控制與維修、PLC控制系統(tǒng)編程與實(shí)現(xiàn)、城市軌道交通供配電安全技術(shù)、電力電子設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、城市軌道交通牽引變配電所技術(shù)、城市軌道交通接觸網(wǎng)運(yùn)行與檢修、城市軌道交通繼電保護(hù)原理、城市軌道交通高電壓設(shè)備運(yùn)行與檢修、城市軌道交通變配電系統(tǒng)等專業(yè)平臺(tái)課程和具有鮮明特色的專業(yè)方向模塊課程。
學(xué)生畢業(yè)后應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)：
（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)
（1）具備一定的社會(huì)科學(xué)知識(shí)和一定的人文知識(shí)；
（2）具備本專業(yè)必需的數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等文化基礎(chǔ)知識(shí)；
（3）具備本專業(yè)必需的電工、電子、電機(jī)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；
（4）具備城市軌道交通供配電的基本理論及工藝規(guī)范的相關(guān)知識(shí)；
（5）具備城市軌道交通供用電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、調(diào)度管理、高電壓技術(shù)的相關(guān)知識(shí)；
（6）具備城市軌道交通電力電氣設(shè)備的原理、構(gòu)造及功能的相關(guān)知識(shí)；
（7）具備城市軌道交通繼電保護(hù)與自動(dòng)化、變配電系統(tǒng)自動(dòng)診斷技術(shù)的相關(guān)知識(shí)。
（二）能力結(jié)構(gòu)
（1）具有良好的文字和口頭表達(dá)能力，一定的應(yīng)用文寫作能力；
（2）具有一定的英語(yǔ)表達(dá)能力及專業(yè)英語(yǔ)技術(shù)資料的閱讀能力；
（3）具有良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和信息收集處理能力；
（4）具有電氣控制線路讀圖與制圖、簡(jiǎn)單電氣開關(guān)柜的設(shè)計(jì)改進(jìn)能力；
（5）具有城市軌道交通供配電、照明及動(dòng)力布線的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)及系統(tǒng)集成的能力；
（6）具有城市軌道交通運(yùn)輸供配電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、檢修的 2
能力。
（三）素質(zhì)結(jié)構(gòu)
（1）具有較強(qiáng)的思想道德修養(yǎng)和馬列主義理論基礎(chǔ)，政治敏銳能力較強(qiáng)； （2）具有較強(qiáng)的文化素質(zhì)修養(yǎng)，善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系； （3）具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，勇于克服困難； （4）具有較強(qiáng)的身體素質(zhì)，適應(yīng)艱苦工作需要；
（5）具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新；
（6）具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，具有敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信品質(zhì)和遵紀(jì)守法意識(shí)。
四、主要資格證書
為適應(yīng)學(xué)生就業(yè)及發(fā)展的需要，將組織學(xué)生有選擇地獲取計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)初級(jí)證書、英語(yǔ)三級(jí)、中、高級(jí)維修電工、特種作業(yè)（電工）安全操作證、高壓電工入網(wǎng)許可證、AutoCAD應(yīng)用設(shè)計(jì)師、智能樓宇管理師等相關(guān)證書；通過不少于半年的頂崗實(shí)習(xí)，取得相關(guān)工作經(jīng)歷證書。
五、畢業(yè)條件
學(xué)生完成教學(xué)計(jì)劃中所規(guī)定的理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，獲得相應(yīng)學(xué)分，學(xué)生必須參加軍訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐，通過頂崗實(shí)習(xí)，取得單位認(rèn)可的“企業(yè)工作經(jīng)歷證書”，并至少取得一項(xiàng)與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書，方可畢業(yè)。
六、青島地鐵供電維護(hù)專業(yè)學(xué)期周數(shù)分配表（單位：周）
注：校外社會(huì)實(shí)踐不計(jì)入學(xué)期總周數(shù)，第一次以“思想政治理論課”教育教學(xué)為主題開展，第二次以專業(yè)能力為依托，以技術(shù)服務(wù)為主題開展。
七、編制說(shuō)明
1.本專業(yè)人才培養(yǎng)方案是根據(jù)青島地鐵供電維護(hù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基本要求及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高端技能型專門人才的需要而制訂的。
2.為拓寬學(xué)生知識(shí)面和強(qiáng)化職業(yè)技能，開設(shè)公共選修課和專業(yè)選修課。公共選修課程全
院統(tǒng)一開設(shè)，具體見附錄“學(xué)院公共選修課程一覽表”；專業(yè)選修課程由系部開設(shè)，具體見附錄“電氣工程系專業(yè)選修課程一覽表”。
3.根據(jù)教育部辦公廳《關(guān)于大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求的通知》[教高廳〔2015〕7號(hào)]的精神要求，就業(yè)教育與指導(dǎo)要作為必修課程貫穿于整個(gè)培養(yǎng)過程，以課堂教學(xué)、專題講座、專題報(bào)告等形式進(jìn)行，課程內(nèi)容參照學(xué)院《就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)大綱》，總課時(shí)不少于38學(xué)時(shí)，學(xué)生修完所有內(nèi)容計(jì)2學(xué)分。
4.本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃一覽表為2012級(jí)青島地鐵供電維護(hù)專業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。
八、附表
（一）教學(xué)計(jì)劃一覽表
注：帶*表示考試課；★表示專業(yè)核心課程；#課程按學(xué)期總課時(shí)標(biāo)注，不計(jì)入周學(xué)時(shí)
教研室主任簽字：
系 主 任 簽 字：
企業(yè)訂單式人才培養(yǎng)實(shí)施方案
“訂單式”人才培養(yǎng)是校企合作的重要形式，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生“三贏”的有效途徑，是深化教育教學(xué)改革、充分利用企業(yè)資源、提升學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的有效載體，是當(dāng)前最受企業(yè)歡迎的校企合作方式之
一。為進(jìn)一步加強(qiáng)我�！坝唵问健比瞬排囵B(yǎng)工作，增強(qiáng)校企合作的針對(duì)性和有效性，提升對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率，特制定本辦法。 一、“訂單式”人才培養(yǎng)的原則
（一）面向市場(chǎng)、適應(yīng)需要原則
廣大教職工要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，通過多種途徑與企業(yè)建立聯(lián)系，掌握企業(yè)的需求信息，確定合作方向。選擇“訂單式”人才培養(yǎng)合作對(duì)象，首先要考慮合作對(duì)象對(duì)人才培養(yǎng)的需求情況，考慮對(duì)方在行業(yè)內(nèi)的實(shí)力和基礎(chǔ)，學(xué)生畢業(yè)后是否愿意到該企業(yè)就業(yè)；其次要考慮對(duì)方的設(shè)備條件、技術(shù)和管理水平，學(xué)生能否學(xué)到知識(shí)與技能，能否學(xué)以致用；第三要考慮對(duì)方對(duì)合作教育的積極性。校企雙方在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過簽訂“訂單式”人才培養(yǎng)協(xié)議，形成一種法定的協(xié)作關(guān)系。
（二）平等協(xié)商、互惠互利原則
“訂單式”人才培養(yǎng)的校企雙方本著“平等協(xié)商、互惠互利”原則，有利于學(xué)校利用企業(yè)優(yōu)質(zhì)實(shí)踐性教育資源為教育服務(wù)；有利于企業(yè)利用高職院校辦學(xué)特色，為企業(yè)有針對(duì)性地培養(yǎng)符合要求的人才。因此，在實(shí)施”訂單式”人才培養(yǎng)過程中，必須充分考慮學(xué)校、用人單位和學(xué)生等多方面的利益和要求，充分考慮人才培養(yǎng)目標(biāo)和教育規(guī)律的要求，根據(jù)訂單的約定，保證校企雙方在人才培養(yǎng)過程中是一種合作、互利的關(guān)系，保證學(xué)生自愿參與定向培養(yǎng)工作。
（三）課程設(shè)置以就業(yè)為導(dǎo)向原則
首先，課程設(shè)置應(yīng)考慮就業(yè)市場(chǎng)的需求，課程設(shè)置要直接與就業(yè)目標(biāo)掛鉤，要瞄準(zhǔn)某種職業(yè)并落實(shí)到具體崗位，就業(yè)方向要在課程方案中 1
清晰體現(xiàn)。第二，課程設(shè)置應(yīng)滿足工作需要，即應(yīng)根據(jù)職業(yè)需要的知識(shí)、能力來(lái)設(shè)置課程，確定課程的性質(zhì)和內(nèi)容。第三，要考慮學(xué)生可持續(xù)發(fā)展與即時(shí)就業(yè)的需要，以專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，兼顧就業(yè)需要的靈活性和學(xué)生的選擇性來(lái)設(shè)置課程。
（四）教學(xué)規(guī)范性原則 “訂單式”人才培養(yǎng)是學(xué)校人才培養(yǎng)工作的一種重要方式，必須遵守高等職業(yè)教育教學(xué)的基本要求，要保證教學(xué)完整性、系統(tǒng)性和靈活性。教學(xué)計(jì)劃內(nèi)集中實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可與企業(yè)上崗培訓(xùn)相結(jié)合，由用人單位給出實(shí)習(xí)成績(jī)。畢業(yè)環(huán)節(jié)可結(jié)合用人單位實(shí)際，由指定教師和企業(yè)相關(guān)人員共同指導(dǎo)畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)，并參加答辯。
二、“訂單式”人才培養(yǎng)的程序
針對(duì)行業(yè)企業(yè)需求，校企簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議，雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，學(xué)校根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)靈活調(diào)整課程設(shè)置，企業(yè)選派技術(shù)專家講授部分專業(yè)課程，可根據(jù)需要共同編寫專業(yè)教材。學(xué)生在學(xué)校、企業(yè)兩個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，定期到企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，畢業(yè)后直接到用人單位就業(yè)。為保證”訂單式”人才培養(yǎng)的質(zhì)量，必須對(duì)其全過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制和管理。
（一）前期調(diào)研，選擇合作企業(yè)
要圓滿完成“訂單式”人才培養(yǎng)工作，首先就要選擇良企為合作伙伴，選擇那些生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)含量高、科研能力強(qiáng)、發(fā)展后勁大和有合作愿望的企業(yè)，特別是剛剛籌建的大型成長(zhǎng)性企業(yè)，對(duì)學(xué)生今后的發(fā)展空間較大。
（二）與企業(yè)簽定訂單協(xié)議
在對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)定并確立合作意向后，通過充分協(xié)商，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生按照審批程序正式簽訂“訂單式”人才培養(yǎng)合作協(xié)議書。協(xié)議書的內(nèi)容要涉及合作目標(biāo)、合作原則、培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)時(shí)間、三方的權(quán)利義務(wù)、其他事項(xiàng)等，從法律上保障“訂單式”人才培養(yǎng)的順利進(jìn)行。 2
校企合作協(xié)議要注重保護(hù)學(xué)生切身利益，訂單班學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，應(yīng)該繳納意外傷害保險(xiǎn)。
（三）公開選拔訂單班學(xué)生
校企精心組織和優(yōu)化訂單班的生源。學(xué)校和企業(yè)以專題的形式對(duì)學(xué)生開展廣泛的宣傳，向?qū)W生全面如實(shí)介紹企業(yè)的情況和“訂單式”人才培養(yǎng)模式的操作過程、工作崗位和基本待遇等，接受學(xué)生咨詢。企業(yè)派出人員對(duì)報(bào)名學(xué)生進(jìn)行筆試、面視，經(jīng)過綜合考核合格，組成訂單班。訂單班校企雙方共同培養(yǎng)的期限不低于9個(gè)月。訂單班組織完成后，要將組織情況和人才培養(yǎng)方案及時(shí)報(bào)校企合作處、教務(wù)處、招生就業(yè)處等有關(guān)職能部門備案。
（四）共同制定人才培養(yǎng)方案
訂單協(xié)議簽定后，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，遵照教育教學(xué)規(guī)律，雙方共同制定人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案包括培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方式等。人才培養(yǎng)方案必須適應(yīng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，具有針對(duì)性、前瞻性、實(shí)用性和靈活性，人才培養(yǎng)方案的制定由學(xué)校教師、行業(yè)企業(yè)專家、技術(shù)人員共同完成，行業(yè)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任部分專業(yè)課教學(xué)。
（五）課程與教材開發(fā)
在”訂單式”人才培養(yǎng)的實(shí)施過程中，應(yīng)積極開發(fā)適應(yīng)訂單班教育的課程。這些課程是按照用人單位的崗位需要、企業(yè)文化、管理特點(diǎn)等確定的，體現(xiàn)了不同訂單的要求和不同人才培養(yǎng)目標(biāo)的特點(diǎn)。課程與教材開發(fā)是保證”訂單式”人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，開發(fā)過程應(yīng)有企業(yè)專家和技術(shù)人員參與。具體控制要求包括：深入了解和掌握用人單位的工作崗位群的要求，進(jìn)行職業(yè)崗位分析，明確培養(yǎng)對(duì)象應(yīng)具備的知識(shí)、技能、職業(yè)道德、綜合能力等；課程與教材開發(fā)方案應(yīng)與用人單位共同擬訂；課程與教材開發(fā)方案應(yīng)具有前瞻性，盡量避免只注重眼前的實(shí)用主義，防止課程基礎(chǔ)過于狹窄而影響學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
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（六）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（包括頂崗實(shí)習(xí)）
實(shí)踐教學(xué)（包括頂崗實(shí)習(xí)）是“訂單式”人才培養(yǎng)過程的重要環(huán)節(jié)，其控制要點(diǎn)主要有：學(xué)校與用人單位共同承擔(dān)實(shí)踐環(huán)節(jié)的指導(dǎo)與組織；用人單位應(yīng)提供符合培養(yǎng)目標(biāo)的工作實(shí)踐崗位；實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)間不少于一學(xué)期。
（七）對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控
“訂單式”人才培養(yǎng)是校企合作的高級(jí)形式，是建立在校企雙方的高度信任的基礎(chǔ)上的，這種信任必須緣于其實(shí)施過程中嚴(yán)格的過程管理。年終由學(xué)校交流合作處牽頭，組織教務(wù)處、招生就業(yè)處等相關(guān)職能部門組成“訂單式”人才培養(yǎng)考核小組，對(duì) “訂單式”人才培養(yǎng)工作進(jìn)行考核。過程控制和評(píng)估的基本要求有：雙方安排專人對(duì)“訂單式”人才培養(yǎng)班級(jí)進(jìn)行管理；用人單位切實(shí)履行培養(yǎng)協(xié)議；面向?qū)W生開展征求意見建議座談會(huì)和問卷調(diào)查活動(dòng)，針對(duì)培養(yǎng)過程中存在的問題，及時(shí)制定整改措施；學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、頂崗時(shí)間、崗位輪換等情況進(jìn)行跟蹤，建立頂崗學(xué)生的實(shí)訓(xùn)檔案；技能水平、頂崗實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)等應(yīng)作為學(xué)生學(xué)習(xí)考核的重點(diǎn)。
三、“訂單式”人才培養(yǎng)的保障機(jī)制
系部主要負(fù)責(zé)人是“訂單式”人才培養(yǎng)第一責(zé)任人，專業(yè)負(fù)責(zé)人（專業(yè)建設(shè)委員會(huì)主任）是本專業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)的直接責(zé)任人，骨干教師和企業(yè)技術(shù)人員是校企合作的中堅(jiān)力量。專業(yè)負(fù)責(zé)人（專業(yè)建設(shè)委員會(huì)主任）是專業(yè)與企業(yè)的直接聯(lián)系洽談人，負(fù)責(zé)校企合作協(xié)議的起草，校企合作項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)及實(shí)施，校企合作成果總結(jié)，校企合作資料的建檔；系部負(fù)責(zé)校企合作協(xié)議、校企合作項(xiàng)目的初審上報(bào)，各專業(yè)校企合作的檢查指導(dǎo)評(píng)價(jià)；校企合作處等部門對(duì)系部上報(bào)校企合作項(xiàng)目進(jìn)行審查，分管校企合作的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校院長(zhǎng)簽批后生效。
二〇一四年五月
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國(guó)壽內(nèi)勤管理人員訂單班人才培養(yǎng)方案
為了更好地為社會(huì)培養(yǎng)深受用人單位特別是保險(xiǎn)企業(yè)歡迎的高素質(zhì)技能型復(fù)合人才，確保所培養(yǎng)的人才能真正實(shí)現(xiàn)零距離上崗，保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院將全面深入推進(jìn)校企合作。保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院與 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司達(dá)成國(guó)壽內(nèi)勤管理人員訂單班培養(yǎng)合作協(xié)議，校企共同培養(yǎng)內(nèi)勤管理崗位高端技能型專門人才。訂單班學(xué)生以校企共同制定的本人才培養(yǎng)方案為指導(dǎo)，完成方案中規(guī)定的所有課程的學(xué)習(xí)以及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，直接進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司實(shí)習(xí)和就業(yè)。 本人才培養(yǎng)方案為保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院與中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司簽訂的訂單培養(yǎng)合作協(xié)議書的有效組成部分，內(nèi)容如下：
一、培養(yǎng)目標(biāo)
本訂單班人才培養(yǎng)總目標(biāo)是：按照構(gòu)建校企合作共同育人的人才培養(yǎng)模式，校企共建專業(yè)，由校企雙方共同開發(fā)課程，面向企業(yè)需求，面向社會(huì)服務(wù)，具備“誠(chéng)毅勤樸”的優(yōu)良品質(zhì)，既有扎實(shí)的保險(xiǎn)學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又有較強(qiáng)職業(yè)技能和實(shí)際工作能力，能夠零距離適應(yīng)保險(xiǎn)企業(yè)一般運(yùn)作規(guī)律，成為具有在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)從事客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、核保核賠、會(huì)務(wù)策劃與管理等工作的高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才。
二、人才培養(yǎng)模式
本訂單班按照“人才共育、過程共管、責(zé)任共擔(dān)、成果共享”的培養(yǎng)原則，采取公司全程介入和中期介入兩種可選 “2+1”訂單式人才培養(yǎng)模式，即前兩年在院內(nèi)進(jìn)行教學(xué)，其中全程介入模式下，公司與學(xué)校共同進(jìn)行訂單班招生宣傳，在大一新生錄取時(shí)選取目標(biāo)學(xué)生組建成班；中期介入模式下公司從大二的學(xué)生中挑選學(xué)生組成訂單班，并按公司與學(xué)院共同確定的課程組織教學(xué)，第三年訂單班學(xué)生到公司進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)。
三、主干課程
（一）主干課程及課程內(nèi)容
1.◆保險(xiǎn)學(xué)概論
本課程是專業(yè)課，總課時(shí)為38學(xué)時(shí)。通過本課程的學(xué)習(xí)應(yīng)使學(xué)生樹立對(duì)保險(xiǎn)
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的正確觀念、牢固掌握保險(xiǎn)學(xué)科的基本概念和原理，初步了解保險(xiǎn)的基本業(yè)務(wù)，為學(xué)好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)課程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.◆保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)
本課程是專業(yè)課，總課時(shí)為36課時(shí)。要求學(xué)生掌握《保險(xiǎn)法》。《道路交通安全法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《交強(qiáng)險(xiǎn)條例》、《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等道路交通事故處理與人身?yè)p害賠償?shù)南嚓P(guān)法律知識(shí)，了解《合同法》、《繼承法》、《婚姻法》、《民法通則》中有關(guān)人身?yè)p害賠償?shù)南嚓P(guān)法律知識(shí)。
3.◆風(fēng)險(xiǎn)管理
本課程是專業(yè)課程中的一門主干課程，總課時(shí)為54課時(shí)。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，能獨(dú)立完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的寫作工作
4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
本課程是專業(yè)課，總課時(shí)為54學(xué)時(shí)。通過本課程的學(xué)習(xí)應(yīng)使學(xué)生掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的基本理論，包括家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)等內(nèi)容，了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的實(shí)務(wù)流程，具備較好的汽車保險(xiǎn)知識(shí)以及一定的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)、承保、核保、核賠等知識(shí)。
5.人身保險(xiǎn)
本課程是專業(yè)課，總課時(shí)為54學(xué)時(shí)。要求學(xué)生掌握人身保險(xiǎn)的產(chǎn)生、存在和發(fā)展的原因，壽險(xiǎn)公司的組織與運(yùn)作，人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等三個(gè)主要險(xiǎn)種的現(xiàn)狀與發(fā)展及人身保險(xiǎn)承保、核保、理賠、保全等人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作流程，并具備較好的意外傷害保險(xiǎn)理賠案件處理知識(shí)。
6.保險(xiǎn)核保核賠
本課程是專業(yè)課，總課時(shí)為54課時(shí)。通過本課程的學(xué)習(xí)應(yīng)使學(xué)生掌握保險(xiǎn)核保核賠的基本原理，了解保險(xiǎn)核保核賠基本流程，掌握保險(xiǎn)核保、核賠、查勘、定損等實(shí)務(wù)操作技能。
7.團(tuán)隊(duì)合作與管理*
本課程是一門專業(yè)核心課，總課時(shí)為54課時(shí)。本課程系統(tǒng)講授打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選
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團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法等諸多方面。
8.客戶關(guān)系管理
本課程是專業(yè)課，總課時(shí)為54課時(shí)。通過本門課的學(xué)習(xí)使學(xué)生能夠更好地掌握了解客戶需求、對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和客戶價(jià)值的開發(fā)以及改善客戶關(guān)系提高客戶滿意度等的技巧和方法，為后續(xù)學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。
9.柜面服務(wù)與藝術(shù)*
本課程是客戶服務(wù)與管理方向的一門專業(yè)核心課程，總課時(shí)54學(xué)時(shí)。通過本課程的學(xué)習(xí)應(yīng)使學(xué)生系統(tǒng)掌握金融業(yè)務(wù)柜臺(tái)服務(wù)藝術(shù)相關(guān)理論，掌握金融柜臺(tái)服務(wù)與藝術(shù)的基本方法與技能
10．保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
本課程是專業(yè)課，總課時(shí)為54課時(shí)。通過本門課的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概況，掌握保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程，保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理、償付能力管理、再保險(xiǎn)管理、公司計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)管理、人力資源管理等，使學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況有一定深度的了解和掌握。
11.保險(xiǎn)契約管理與維護(hù)*
本課程是專業(yè)課，總課時(shí)為36課時(shí)。通過本門課的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握保險(xiǎn)合同及其相關(guān)法律的基本理論，掌握保險(xiǎn)企業(yè)的契約管理；保險(xiǎn)合同的訂立，履行及保險(xiǎn)合同變更的流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。
12.保險(xiǎn)公司績(jī)效管理*
本課程是專業(yè)課，總課時(shí)為36課時(shí)。通過本門課的學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)績(jī)效管理的基本內(nèi)容有系統(tǒng)的了解；并學(xué)會(huì)運(yùn)用這些理論、方法分析研究保險(xiǎn)企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題，提高解決實(shí)際問題的能力。
13.保險(xiǎn)企業(yè)會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)*
本課程是專業(yè)課，總課時(shí)為36課時(shí)。通過本門課的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解會(huì)議項(xiàng)目開發(fā)、會(huì)議的策劃與準(zhǔn)備、會(huì)議接待管理、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理、會(huì)議財(cái)務(wù)管理、會(huì)議評(píng)估與會(huì)后工作。通過練習(xí)和虛擬運(yùn)作提高學(xué)生運(yùn)作會(huì)議的核心能力，并逐步對(duì)外提供會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)課程與工作相結(jié)合、教室與公司相結(jié)合的方式完成所有的教學(xué)內(nèi)容，最終讓學(xué)生掌握會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)和技能。
【注：*核心專業(yè)理論課由我院教師擔(dān)任授課任務(wù)，特色專業(yè)核心課由公司講
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師或校企雙方共同授課】
（二） 課程設(shè)置
國(guó)壽內(nèi)勤管理人員訂單班教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表
課學(xué)分須修滿8個(gè)學(xué)分�！�
（三）實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)安排 1、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)方式與內(nèi)容
①保險(xiǎn)營(yíng)銷流程，校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)軟件操作，4課時(shí)； ②保險(xiǎn)產(chǎn)品分析，課堂練習(xí)與市場(chǎng)調(diào)研，8課時(shí)；
③保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)，課堂實(shí)習(xí)與教師輔導(dǎo)、情境模擬，6課時(shí)；
④柜面服務(wù)與業(yè)務(wù)支持，校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)室，單證填寫、職場(chǎng)模擬與練習(xí)，10課時(shí)；
⑤人身保險(xiǎn)核保、保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)實(shí)訓(xùn)室，情境模擬案例分析，8課時(shí)； ⑥人身保險(xiǎn)核賠，保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)實(shí)訓(xùn)室，情境模擬案例分析，10課時(shí)； ⑦保全業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)室，情境模擬、課堂訓(xùn)練與老師輔導(dǎo)，8課時(shí)； ⑧呼出呼入服務(wù)，保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)室，情境模擬、課堂訓(xùn)練與老師輔導(dǎo)，6課時(shí)； ⑨會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理，保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)室，情境模擬、課堂訓(xùn)練與老師輔導(dǎo)，12課時(shí)。 2、校外實(shí)訓(xùn) （1）認(rèn)知實(shí)習(xí)
①由學(xué)生在暑假前根據(jù)本人實(shí)際擬定認(rèn)知實(shí)習(xí)計(jì)劃，由校內(nèi)教師進(jìn)行指導(dǎo)； ②學(xué)生按照計(jì)劃進(jìn)行為期一個(gè)月的認(rèn)知實(shí)習(xí)，了解保險(xiǎn)公司的基本經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和保險(xiǎn)市場(chǎng)情況
③第三期期初由學(xué)生提交暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告，并組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)分享 （2）院外頂崗實(shí)習(xí)（公司可根據(jù)訂單學(xué)員人數(shù)將學(xué)員分組進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)） ①新人培訓(xùn)（可根據(jù)訂單班學(xué)員實(shí)習(xí)崗位分階段進(jìn)行）（1～4周）
了解保險(xiǎn)公司的基本業(yè)務(wù)流程、保險(xiǎn)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)（展業(yè)、查勘、核保、核賠、業(yè)務(wù)處理等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)）。
②展業(yè)崗位實(shí)習(xí)（5～8周）
熟悉壽險(xiǎn)展業(yè)方法，掌握壽險(xiǎn)展業(yè)技能。 ③柜面客服崗位實(shí)習(xí)（9～14周）
了解保險(xiǎn)公司柜面基本業(yè)務(wù)種類和流程規(guī)范，客戶溝通技巧和投訴處理。
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④核保崗位實(shí)習(xí)（14～16周）
了解保險(xiǎn)公司核保崗位的工作職責(zé)和流程規(guī)范，掌握保險(xiǎn)企業(yè)的核保規(guī)則。 ⑤核賠崗位實(shí)習(xí)（17～20周）
了解保險(xiǎn)公司核賠崗位的主要工作職責(zé)和流程規(guī)范、查勘定損的基本技能、理賠案件的理算。
⑥保全崗位實(shí)習(xí)（21～23周）
了解保險(xiǎn)公司保全業(yè)務(wù)種類和內(nèi)容，保全業(yè)務(wù)的流程規(guī)范。 ⑦電話中心崗位實(shí)習(xí)（24～26周）
了解保險(xiǎn)公司主要呼出和呼入業(yè)務(wù)，呼出呼入業(yè)務(wù)技巧和行為規(guī)范。 ⑧講師組訓(xùn)崗位實(shí)習(xí)（27～28周）
熟悉組訓(xùn)、講師崗位的工作以勝任崗位的要求，保險(xiǎn)企業(yè)相關(guān)會(huì)議的策劃與組織實(shí)施。
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