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行業(yè)體驗調(diào)研報告
一、同行都是誰？
用戶體驗行業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小，從業(yè)時間較短，年輕化趨勢明顯；學歷偏高，本科以上從業(yè)者占比大，行業(yè)專業(yè)要求在不斷提高。此外，大部分從業(yè)者在民營或者外企工作，市場對于體驗行業(yè)的需求旺盛。
當前用戶體驗行業(yè)的主要工作崗位包括，管理、視覺設(shè)計、交互設(shè)計、用戶研究、產(chǎn)品等，不同工作崗位的從業(yè)者有著鮮明的特點。
二、同行的薪資水平是多少？
用戶體驗行業(yè)超過三成從業(yè)者稅前薪資收入在5～15w，工作類別不同，薪資水平有一定區(qū)別。團隊和項目管理薪資分布范圍較廣，高于其他崗位。
影響從業(yè)者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業(yè)年限、公司規(guī)模；影響薪資漲幅的主要因素是公司規(guī)模和行業(yè)所屬領(lǐng)域，企業(yè)規(guī)模越大，薪資漲幅相對較高。
三、哪些人想跳槽？
從業(yè)者跳槽的調(diào)查分析顯示，有六成以上的從業(yè)者有過跳槽經(jīng)歷，未來一年有五成從業(yè)者考慮換工作。從業(yè)者跳槽的主要因素是“產(chǎn)品項目狀況”、 “公司團隊狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓學習機會”。
不難發(fā)現(xiàn)，用戶體驗行業(yè)的流動性在逐漸增加，從業(yè)者們的選擇機會也越來越多，從業(yè)者的職業(yè)規(guī)劃也更加多元化，這對用戶體驗團隊、工作環(huán)境、培訓等都提出了更高的要求。
四、同行對工作都滿意嗎？
2015年用戶體驗行業(yè)從業(yè)者工作滿意度為比2015有一定提升，行業(yè)信心指數(shù)比2015年略有下降。影響滿意度的主要因素是“薪酬”、“工作內(nèi)容”、“是否有話語權(quán)”，各類別從業(yè)者工作滿意度存在差異。
五、行業(yè)發(fā)展趨勢如何？
報告顯示，本次調(diào)查的65.5%從業(yè)者都在互聯(lián)網(wǎng)公司工作，其中三成從業(yè)者在1000人以上的大公司工作。一般僅千人以上大型綜合性公司和專門設(shè)計類的公司才設(shè)有用戶體驗部門，不過用戶體驗團隊的規(guī)模在逐年擴大，行業(yè)趨于互聯(lián)網(wǎng)化的同時，用戶體驗團隊建設(shè)也越來越受到重視。
六、哪些能力最重要？
調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，為了保證核心競爭力，用戶體驗行業(yè)的從業(yè)者需要具備的通用能力有“溝通”、“需求理解”、“團隊合作”、“用戶體驗思維”、“邏輯分析”等，但不同類別的用戶體驗從業(yè)者能力要求的側(cè)重點有所差異。
職業(yè)體驗調(diào)查報告寫作指南
一、職業(yè)體驗調(diào)研報告定義。是指自己所規(guī)劃的職業(yè)進行實際體驗、調(diào)研并與相關(guān)人士對話或到相關(guān)行業(yè)進行實踐之后整理的相關(guān)資料報告（形式可以多樣化）。職業(yè)體驗調(diào)研報告篇幅精煉、重點突出（A4紙5頁左右）。
二、職業(yè)調(diào)研報告寫作前的準備
首先，根據(jù)自己職業(yè)生涯規(guī)劃作品確定的目標行業(yè)、目標單位、目標職業(yè)，有選擇性地聯(lián)系1-3家（或以上）用人單位，與用人單位溝通，出具職業(yè)實踐介紹信，爭取進入相關(guān)崗位見習。
其次，應(yīng)利用見習契機，體驗工作氛圍，揣摩工作方法，掌握工作技能。更重要的是在工作中結(jié)合自己的職業(yè)規(guī)劃進行分析思考，從以下幾方面入手：
1、了解目標行業(yè)、目標職業(yè)、目標崗位的現(xiàn)狀及未來發(fā)展線路，包括人員素質(zhì)、薪酬水平、升遷路徑、培訓教育、工作范疇等。
2、挖掘自己的職業(yè)特性以及優(yōu)缺點，評估個人職業(yè)能力與現(xiàn)有崗位的契合程度，分析背后原因。
3、整理自己的工作體會，做好每天寫工作日志，將點滴感想提煉為職場觀察。另外，重點與單位的負責人、人力資源主管、部門經(jīng)理、同事等溝通訪談，從職業(yè)人那里獲取全面客觀的職業(yè)描述。
三、職業(yè)體驗調(diào)研報告的調(diào)查方法：
1、訪問調(diào)查法，包括個別調(diào)查，既調(diào)查者與被調(diào)查者面對面地直接交談、詢問和開調(diào)查會，既通過集體座談的方式進行的，也就是說它所訪問的對象不是單獨的，而是同時訪問若干個被調(diào)查者。
2、問卷調(diào)查，是調(diào)查者根據(jù)調(diào)研內(nèi)容，通過設(shè)計，制成問卷式調(diào)查表，給調(diào)查對象填寫，用以收集材料、掌握情況。
3、統(tǒng)計調(diào)查，運用統(tǒng)計原理和方法，收集目標行業(yè)和崗位各方面的數(shù)據(jù)資料，并進行數(shù)量分析，研究目標職業(yè)發(fā)展的規(guī)律、趨勢，驗證自己的職業(yè)規(guī)劃假設(shè)。
4、抽樣調(diào)查法，把調(diào)查對象當作總體，從總體中按照隨機或非隨機的原則，抽出一定的數(shù)量進行分析，推斷出調(diào)查研究的總體的狀況、特征、性質(zhì)等情況。
四、職業(yè)體驗調(diào)研報告的寫作格式
寫法可以多種多樣，寫作上大致包括三部分：
1、標題。（1）概括調(diào)查報告的基本內(nèi)容，如《匯豐公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)體驗報告》。（2）公文式標題。多數(shù)調(diào)查報告的標題，用兩因素公文標題法，即由事項和文種組成，如：《關(guān)于佛山市行政文秘職業(yè)的調(diào)研報告》。（3）提問式的標題。把調(diào)查對象和內(nèi)容概括為問題作為標題，如《做一名出色的服裝設(shè)計師需要什么樣的職業(yè)素質(zhì)？》。（4）正副題結(jié)合式的標題。正題揭示主題或主要觀點；副題指明調(diào)查的地點、內(nèi)容或范圍，如：《外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)——禪城區(qū)小學教師的職業(yè)形象調(diào)研》。
2、正文。一般由前言、主體和結(jié)尾組成。
（1）前言，簡明扼要地寫明以下問題 ① 職業(yè)體驗調(diào)研的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法；② 職業(yè)體驗的主要內(nèi)容，以及職業(yè)調(diào)研的方式方法，調(diào)研對象的職位、業(yè)績或年齡、薪酬狀況等；③ 提煉職業(yè)體驗調(diào)研報告的意義等。
（2）主體，這是職業(yè)調(diào)研報告的核心部分。首先，主要寫職業(yè)體驗的前因后果、工作過程、具體做法等；其次，概述職業(yè)調(diào)研的事實材料，并從中提煉目標行業(yè)、目標職業(yè)、目標崗位的現(xiàn)狀及未來發(fā)展線路，包括人員素質(zhì)、薪酬水平、升遷路徑、培訓教育、工作范疇等。最后，挖掘自己的職業(yè)特性以及優(yōu)缺點，評估個人職業(yè)能力與現(xiàn)有崗位的契合程度，分析背后原因，調(diào)適自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。
主體部分的結(jié)構(gòu)布局有以下幾種：
① 橫式結(jié)構(gòu)：是把體驗調(diào)研的材料和要表達的觀點，分為幾個不同的問題，用不同的材料，從不同的側(cè)面去體現(xiàn)全文的中心內(nèi)容。
② 縱式結(jié)構(gòu)：在遵循內(nèi)在規(guī)律的原則下，根據(jù)體驗調(diào)研的目的要求，按客觀事物發(fā)展順序把材料分成幾個結(jié)段，一層層地分析說明事物。
③ 因果式結(jié)構(gòu)：一是先把體驗調(diào)研的內(nèi)容寫出來，然后再進行分析、研究，得出結(jié)論；二是先把體驗調(diào)研的結(jié)果寫出來，然后再闡述形成的原因。
④ 標題式結(jié)構(gòu)：這種結(jié)構(gòu)往往是比較大型的調(diào)查而采用的形式。具體寫法是以若干小標題作為全篇報告的構(gòu)架。
⑤ 總分式：在報告的開頭先總起來說明問題，然后再分開闡述，它們之間是總述和分述的關(guān)系。
（3）結(jié)尾，是調(diào)查報告的結(jié)束語，具體寫法要根據(jù)報告的內(nèi)容而定，常見的有：① 概括全篇觀點，進一步深化主題，增強職業(yè)體驗調(diào)研報告的說服力和感染力。② 結(jié)合自身能力素質(zhì)，參照職業(yè)調(diào)研產(chǎn)生的差距，提出提升個人職業(yè)能力的辦法、措施、建議和意見。③ 用號召性和鼓舞性的語句激發(fā)情感，明確在校期間的努力方向。
3、落款。最后在正文末尾一行右側(cè)署上調(diào)研人姓名和成文時間，有時也可寫在標題的下方。
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