- 相關推薦
保安行業(yè)調(diào)研報告
銀行是最早聘用保安的行業(yè)之一，我市四大銀行聘用保安的歷史也有十五年以上。在銀行的大院、大門、辦公區(qū)以及各營業(yè)網(wǎng)點，金庫、倉庫和押運崗位，保安已經(jīng)成為不可或缺的治安防范、威懾犯罪的預防力量。隨著時間的推移也或是由于其他社會因素共同所致，使大家普遍有一種感覺，為什么現(xiàn)在的銀行保安年齡越來越大，素質(zhì)也沒有明顯提高呢？從保安公司將保安業(yè)務并入到安邦護衛(wèi)以后的二個月間，我們也有了這種感覺。且感到有些無奈。二個月來，我對本公司為銀行業(yè)服務的保安現(xiàn)狀有了些粗淺了解，現(xiàn)就此問題作一匯報，不當之處請各位領導批評。
一、銀行業(yè)保安隊伍現(xiàn)狀
我市（本級）所有銀行都使用了本公司的保安。經(jīng)統(tǒng)計，我公司為銀行服務的保安員數(shù)量有206名。在這些保安員中，①年齡結(jié)構(gòu)：55歲以上17人，占8.2%；51——55歲75人，占36%；46——50歲68人占33%；31——45歲37人占18%；30歲以下9人占4%。②文化結(jié)構(gòu)：中技、高中以上66人占32%；初中139人占67%；小學文化1人。③城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)：城鎮(zhèn)居民80人占38%；農(nóng)村居民126人占61%。④技能結(jié)構(gòu)：取得消控資格證書1人，業(yè)務技能較好的10人，業(yè)務技能一般的195人，較差的11人。
從以上統(tǒng)計可以看出，46歲以上的保安占了78%，而45歲以下的僅占22%，許多已經(jīng)接近退休年齡，稱得上是爺爺級的了。都說保安是吃青春飯的，我們的保安早已青春不再。保安的文化程度偏低，初中文化占了大多數(shù)。農(nóng)村居民占據(jù)多數(shù)，且這一比例還會增加，因為80個城鎮(zhèn)居民中大多是企業(yè)改制內(nèi)退、下崗或是原從事過保衛(wèi)行業(yè)的職工，他們?yōu)榍笆嗄甑谋０彩聵I(yè)作出了很大貢獻。而農(nóng)村居民畢竟在生活習慣、城市文化、紀律觀念等方面一時較難與城市融合，做保安的同時還需兼顧農(nóng)活，素質(zhì)很難提高。再者，由于缺少相應的學校、課程或硬性要求，保安員職業(yè)技能較低，諸如消控室上崗證、監(jiān)控室上崗證、計算機合格證或“銀行大堂上崗證”之類，能證明自己職業(yè)技能高低的東西受不到重視。據(jù)了解，目前僅上銀村鎮(zhèn)銀行保安張榮軍（原七七一礦保衛(wèi)干事）取得過“消控證”。
十多年來，由于保安行業(yè)都由各地“保安公司”壟斷，缺乏競爭，公安機關對保安業(yè)疏于監(jiān)管，保安的就業(yè)門檻非常低。以前的保安是由各保安公司自行核發(fā)“保安證”，其后則多年處于無證狀態(tài)。根據(jù)保安條例，只要年滿18周歲，具有初中以上文化程度，身體健康，裸眼視力在0.8以上，未受過治安拘留、收容教養(yǎng)、勞動教養(yǎng)或刑事處罰，均可報名保安。而保安公司苦于招工難，只要符合上述條件，一般均予以使用。只圖方便不“擇優(yōu)”。管理上也就“因人施教”，戲稱“像放牛一樣”，采取粗放式的、粗暴式的管理模式，卻也竟能奏效。
年齡大、素質(zhì)低，是目前我們公司為銀行服務的保安隊伍的基本現(xiàn)狀。無論有多少原因，無論是什么理由，我們在各位銀行業(yè)領導面前要想如何解釋，那都是黯淡的，弱不禁風的。
二、人們怎么看待保安
隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，保安的需求量越來越大。保安遍布了各行各業(yè)、各個機關、團體、企業(yè)事業(yè)單位，國營保安公司、私營保安公司如雨后春筍，小區(qū)保安、物業(yè)保安、自建保安、貼身跟班不穿保安服的“保安”層出不窮。
保安是治安防范的重要輔助力量，已經(jīng)融入到社會生活的各個階層、各個領域。他們處于最基層的第一線，每天忙碌著，處理一件件簡單瑣碎的事。他們做著和警-察差不多的工作，在保護客戶單位財產(chǎn)利益安全方面付出了巨大努力，可以說，他們是構(gòu)建社會和-諧的直接踐行者。
但是，總有一些單位會把保安這一人防服務看得過于低廉。他們一方面肯定對犯罪分子起到了威懾作用，一方面卻不肯增加投入。保安穿著制服在固定的地方值班，看不見他抓獲過多少小偷，也看不見他為業(yè)主產(chǎn)生多少效益，保安是一個做不出成績的行業(yè)。雖然說不出事就是成績，不認真評估就容易讓人忽略。因此在許多人眼里，保安也成了擺設，沒有他不行，有了他沒用。保安天天都出現(xiàn)在人們眼皮底下，又時常被人遺忘。他們處在社會最低層，被邊緣化著。所有人都是一個矛盾體，需要保安又不器重保安。
確如在現(xiàn)實中，保安不需要很高的文化，不需要什么特別的技能。有的人正是因為沒有什么文化、沒有什么技能，年齡大了身體不行了才想到去做保安�，F(xiàn)實就是這么殘酷，他們拿著最低的工資、做著最辛苦的工作，卻讓人看不起，自己更看不起自己。做保安沒有社會地位，沒有面子。現(xiàn)在，已經(jīng)沒有幾個年輕人想做保安的了
有一個例子。前幾天我應約到一家單位去見辦公室主任，她要求把六個保安壓縮到四個。理由是根據(jù)上級研究同意，今后保安在夜班時（下午6時至次日8時）可以在值班室看電視、睡覺，夜班不計上班時間，所以要精減掉二人以節(jié)約費用。我說，保安只要是到達了崗位，就負有了責任，是勞動法意義上的上班時間，哪怕是打折扣地計算時間。因為這種“睡覺休息”是不自由的，是和與老婆孩子在一起的休息不可比擬的。他說：我們領導說了，在我們值班室睡覺看電視，照理應該收你們保安公司的水電費旅館費呢。我頓時無語，其實我差點說出口，你們領導為什么不住這免費的旅館呢。
大概全世界都差不多吧�？催^一部很好看的電影《博物館奇妙夜》，講得也是一個保安的>故事，一個誰也不愿做的工作他去做了。只是為了證明給他兒子看，他不是一個不努力的人，而承受了被嚇破膽的經(jīng)歷，最終成為一個稱職的保安。
從另外一個角度看待保安，他們可稱得上是世上最苦的工作。他們確實不用背鋤頭拿扳手，不敲鍵盤不拿筆，但他們付出的艱辛，是常人難以感受的。當夜深人靜，保安要拿著手電在空蕩蕩的院落里巡邏，時刻驚恐不知來自何處的威脅；當萬家燈火，有幾個保安能和家人一起歡度節(jié)日？看著車水馬龍，保安不能離開自己的崗位半步；想著別人吃飯喝酒，保安永遠是快餐和冰冷的飯盒。保安必須早于客戶上班，又晚于別人下班。保安是工作時最沒有自由的。他們每天每天都必須重復著簡單而又枯燥的動作，他們>孤獨、孤單，無助、無奈。他們要承受客人的謾罵、妻兒的白眼，還要接受領導的檢查和責問。
也有個例子。今年7月，市民政局門衛(wèi)保安（民政局評價是個很好很負責任的保安），值班時遭到一職工子女無端毆打，原因是前幾天晚上該保安攔了他的車查問了幾句才放入。我看了當時監(jiān)控錄像，此人打了保安幾十拳踢了十多腳，保安都沒有還手一邊躲避一邊解釋，直到躺在地上，肋骨斷了兩根。直看得我兩眼冒火義憤填膺。保安的心情有誰知道？可能沒有做過保安的人真的難于體會。
三、保安怎么想的
關于這個問題，我只能去猜測，或者是根據(jù)一些表象去推斷。我問了一些在職的和應聘的保安，你為什么要做保安呢？他們有的說，干農(nóng)活太累，又沒有什么手藝，妻子到城里打工了，兒子到城里上學了，只好做保安。有的說，年紀大了，吃不消干活了，做保安輕松。有的說要是別的地方也能賺錢，我才不做保安。僅有少部分回答，我原來干過保衛(wèi)（或做過保安），覺得自己適應這份工作。我問他們最喜歡哪些保安崗位，大多數(shù)首選門衛(wèi)，最不喜歡大堂。因為相比而言，大堂保安更不自由，苦、累，接觸人多、事情多、規(guī)矩多。
據(jù)統(tǒng)計，206名銀行保安的每天上班時間（月累計除以25）分別是：等于8小時的37人，8——10小時的59人，10——12小時的80人，12小時以上的30人。每月只能休息5天，有的更少。其中大堂保安要在運鈔車到達前上崗，做好一切準備，晚上等運鈔車走了才能下班。整天都要集中精神、注意觀察，回答問詢、維護秩序，中午也沒得休息。有的銀行還要求保安起到引導員的作用，教客戶填寫表格表單，規(guī)定不能坐下不能看報不能抽煙。一天兩天也許可以，他們是天天如此的！
長時間的枯燥勞動使保安員的忍耐力歷經(jīng)考驗。許多保安都有做好本職工作的愿望，能持之以恒的少。隨著在崗天數(shù)的增加，警惕性、敏感性降低了，互相攀比工資、工作量大小、辛苦程度的心理增強了。而各種不滿心理一時得不到宣泄，將導致本能的消極怠工。
月轉(zhuǎn)星移，許多事情在改變，保安的心思也在變。五六年前，來報名做保安還不乏年輕人，因為那時候小工工資低，相比較做保安不曬太陽不下水，穿了制服有點自信，一個月七八百元覺得可以了。其中最受歡迎的地方是銀行，這里環(huán)境好名聲好，不會感到?jīng)]面子�？墒遣艓啄陼r間，人們的觀念就不同了。這次泰隆銀行出高價，要求將保安年齡降到平均38歲以下。我們發(fā)動所有員工，動員親戚朋友，高薪不能吸引人。是不是保安職業(yè)真的讓人鄙棄了？
四、保安能做好嗎
今年8月，市局將保安公司的業(yè)務整合到了安邦護衛(wèi)。面對這樣的實際，我們感到有責任有義務去改變保安隊伍現(xiàn)狀，保安工作現(xiàn)狀和保安的際遇現(xiàn)狀。從我們做起、從現(xiàn)在做起是必要的；我們不做別人會做，現(xiàn)在不做將來肯定會做；因為保安這一已經(jīng)被社會普遍接納、必須存在的職業(yè)不可能長此永無起色。
提升保安檔次、提高工作質(zhì)量，是保安服務公司、受保單位、公安機關以至其他相
關的管理部門的共同愿望。
我們公司有幾條初步設想，供大家討論：
一、淘汰不適應現(xiàn)實需要的保安。
這是一個很難的問題，但必須做。保安隊伍需要新老更替注入新鮮血液。現(xiàn)實情況是，年齡越大的保安越不想離開公司，幾乎所有五十歲以上的保安都想做到退休。
采取嚴密的督查考核措施，加強督查考核力度。建立自我督查機制，記錄每日工作動態(tài)；公布投訴電話，暢開信息渠道；聯(lián)合受保單位共同監(jiān)督。逼迫一些不適應工作崗位的人員自動離開，開除一批經(jīng)常違規(guī)違紀人員。
二、嚴把招錄關
加大宣傳廣告力度，吸引年輕人加入保安行列，嚴格控制準入條件，規(guī)定五十歲以上必須具備的特殊技能。避免在招錄人員時直接的老齡化。
三、采取等級化管理、差異化服務模式
采用保安員星級管理制度，對現(xiàn)有保安員根據(jù)崗位、年齡、文化程度、技能、工作表現(xiàn)、考核情況的不同，評定每一個保安的“星級”，一星到五星。不同星級不同待遇，星級越高工資越高。采取差異化服務制度，根據(jù)客戶單位的要求不同、服務費用高低、崗位不同分別派駐不同星級的保安。提高大堂保安、監(jiān)控值班室保安的服務質(zhì)量，使保安員達到量材使用、各盡其能，也使客戶單位滿足不同品質(zhì)的需求。
四、嚴格控制利潤，提高保安待遇
公司財務將預算擴展到人、到崗，承諾將每個保安的凈利潤控制在500元以下。在符合國家政策遵守法律法規(guī)的前提下，把有限的服務費資金全部用于發(fā)放保安員工資。承諾安邦護衛(wèi)公司保安員工資水平必須高于私營保安服務公司的工資水平。
五、加強>培訓力度，切實提高保安員勞動技能
根據(jù)崗位的不同需求，開設培訓班、開設新課程，免費為本公司保安培訓。邀請相關行業(yè)的專家擔任教師，規(guī)定一定強度的學習授課、考試合格，視情發(fā)給合格證書。
六、營造氛圍，增強保安凝聚力
善于發(fā)現(xiàn)、及時表揚保安隊伍中的先進事跡和創(chuàng)造精神，通過信件、短信等方式及時傳達到每個員工。建立健全班組機構(gòu)，培養(yǎng)班組團隊意識�？偨Y(jié)宣傳保安工作經(jīng)驗，研究、提煉保安文化和保安理論。加強公司領導在保安心目中的向心力，從生活、情感上上切實關心每個員工。堅持評選優(yōu)秀保安，從精神上鼓勵。遵照《保安員國家職業(yè)標準（試行）》辦法，評定不同等級的保安師，增強保安榮譽感。
安保行業(yè)人員分析報告
一、安保行業(yè)問題分析
（一）、學歷偏低 技能素養(yǎng)欠缺
安保從業(yè)人員的學歷一般都是初中或高中，寒暑假有部分大學生打短工。當他們被錄取時很少考核文化水平。除了入職后將接受相關的職業(yè)培訓，大多是列隊和出操等基本的軍訓內(nèi)容，文化知識方面主要學習保安的基本職責和安全知識。保安由于職業(yè)技能太少，往往只能從事基礎的保衛(wèi)工作，保安行業(yè)缺乏骨干、缺乏精英，但是高學歷和有能力者大多又不愿意選擇保安行業(yè)，這就造成了該行業(yè)普遍走低端路線，行業(yè)待遇水平偏低。普遍存在著文化水平偏低、法制觀念淡薄、未經(jīng)過正規(guī)而充分的培訓等問題，組織紀律松散，缺乏基本的保安業(yè)務素質(zhì)。
（二）、流失率高 人員成分復雜
保安工作由于其要求比較低，同時也缺乏從業(yè)資格的認證，所以其從業(yè)人員的來源很復雜，一些保安公司盲目追求經(jīng)濟效益和規(guī)模，無原則的招收低素質(zhì)的保安，卻忽視安保公司內(nèi)部的管理。目前保安員多是從外地社會閑散、待業(yè)人員，農(nóng)民工，復員退伍軍人以及“40、50”下崗離退休人員中招錄，從業(yè)人員素質(zhì)無法得到保障。
目前的保安行業(yè)隊伍極不穩(wěn)定，大多數(shù)保安都有“暫時”或“無奈”的心理，一有機會就跳槽，保安行業(yè)年流失率高達30%。同時，保安從業(yè)人員素質(zhì)差，服務不規(guī)范，職業(yè)化程度低，所以造成了整體社會形象不高，嚴重影響了保安市場化建設和保安產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（三）、入行容易 職業(yè)發(fā)展困難
保安行業(yè)的就業(yè)門檻相對其他行業(yè)偏低，從業(yè)保安的人員整體文化水平偏低，學歷方面很難達到其他工種的要求。當這些學歷偏低的保安希望向其它崗位發(fā)展時，文化水平明顯無法滿足企業(yè)要求，其大部分人員或進工廠或回家打工。
在保安從業(yè)人員的培訓方面，目前沒有形成統(tǒng)一的保安員專業(yè)教育和職業(yè)培訓機構(gòu)體系。部分企業(yè)及公司無法為其提供良好的發(fā)展平臺及發(fā)展途徑。
（四）、認可度低 渴望社會尊重
安保行業(yè)已成為人們生活不可或缺的一個行業(yè)。然而，作為一個低技能的行業(yè)，保安這一工作注定是艱難的。，不論是刮風下雨，還是陽光暴曬，保安都要堅守崗位，這份工作可謂十分辛苦。在開展工作的過程中，由于保安介于管理者與員工之間，很多具體的規(guī)定都要保安去具體落實。在行使他們職責的時候，遇到過各式各樣難纏的業(yè)主，在一般人眼里，保安又不算是管理人員，工作被很多人不理解，甚至有人在背后罵，在這種情況下，保安人員工作辛苦、工資低、風險高，接觸面不廣、工資不高、社會地位相對低下，受到不理解他們的人群的歧視，心理極容易造成巨大落差，沒有周圍人群認同感和理解。
（五）、工時較長 文化娛樂單一
保安一般平均每天工作8～12小時，月工資只有1500～2000元，安保公司基本每月休息時間較少，因工作比較累，下班之后，一般是用睡覺的方式來打發(fā)時間，平時休息沒做得最多的也就是上網(wǎng)、洗衣、聽歌、看電視。因為休息時間短暫，工資除了吃飯、生活必需品、其他的娛樂活動很少接觸，沒有平日的逛街和游玩。
二、本公司部門措施
1、公司領導關愛一線員工的生活，每逢法定節(jié)假日，公司給予發(fā)放購物卡、節(jié)日禮品，（端午節(jié)粽子、中秋節(jié)月餅、正月十五元宵等）資金伙食補助等，讓安保假日值班人員可以吃飽吃好，增加節(jié)日氛圍和工作認可程度。
2、做好季節(jié)性防暑及防寒工作，暑期，公司提前購買防暑藥品及蚊香，給予安保夜間值班使用；冬季，對安保使用的電暖器進行檢修和更替，對于損壞的及時給予購買了新的電熱器，保障保暖。通過領導的特別批示，為安保值崗人員購買了防寒皮鞋，既保暖又美觀統(tǒng)一。
3、在春節(jié)來臨之前，部門提前預算值班人員數(shù)量，通過和公司領導的協(xié)商，從2011年12月至2012年3月，為了加強冬季及“兩節(jié)”值班人員的穩(wěn)定，給予每月出勤達到全勤的隊員，給予每月100元的獎勵，鼓舞了部門隊員的工作熱情，圓滿保證了春節(jié)值班工作的順利進行和安全穩(wěn)定。
4、春節(jié)值班之際，給予安保隊員購物卡、資金伙食補助、發(fā)放紅包、雖然錢沒有支取太多，但是也是公司關愛員工生活的體現(xiàn)。
三、安保公司措施
1、每年在外值班的人員，渴望的就是可以春節(jié)看春節(jié)晚會，安保公司及時購買了電視接收器，用于接收電視信號，使之能欣賞到節(jié)日的歡樂。
2、部門洗衣機因年久使用，損壞器件嚴重，安保公司接到問題反映，為安保更換了全自動的洗衣機，保障了安保日常生活的必須。
四、下一步工作要點及建議
1、深化培訓和考核，公司、項目、部門挖掘培養(yǎng)自己的人才骨干力量，盡可能的提供良好的生活氛圍和工作學習平臺，鼓勵在職人員通過各種方式的學歷和技能提升。
2、加強安保投入，特別是硬件設備的更新?lián)Q代和維修保養(yǎng)，及時給予大力支持。
3、加強班組建設，建議公司設立或項目自籌發(fā)展基金用于部門班組建設，增強整體的企業(yè)文化建設和部門工作的深入和-諧有序開展。
秩序維護部
2012年2月22日
保安服務市場調(diào)研報告
人們常說二十一世紀是機遇與挑戰(zhàn)并存的時代，這期間無論哪個國家，哪個行業(yè)都會面臨危機和困難。當下，中國保安業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，正面臨著一個發(fā)展的“瓶頸”，隨著我國改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟體系的逐步確定和完善，“保安”一詞進入了人們的視野。目前，我國保安企業(yè)有2600多家，保安隊伍300多萬人，作為朝陽產(chǎn)業(yè)，保安業(yè)擁有無限的發(fā)展空間。作為維護社會穩(wěn)定，維護社會公共治安和治安秩序的重要治安社會力量和輔助警-察力量，保安這支隊伍發(fā)揮著重要而積極的作用，是不可替代的。同時，在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，社會各界對于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情況下，這無疑為保安業(yè)發(fā)展提供了契機，必將帶動保安業(yè)的新一輪發(fā)展。
一、公司簡介
寧夏眾源保安服務公司系經(jīng)寧夏公安廳主管部門批準，在吳忠市工商行政管理局注冊，具有獨立法人資格的保安服務企業(yè)。公司注冊資金為500萬。
2015年3月份以來，公司全體同仁以“服務報國，共創(chuàng)輝煌”的企業(yè)精神為寧夏新老客戶提供了安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的
安保服務。同時在輔警、門衛(wèi)、巡邏、守護等活動中做出了一定的成績，得到社會各界的一致認可，多次受到有關領導、部門的高度評價。
公司實行總經(jīng)理負責制，設有辦公室、財務部、業(yè)務部、管理部、勤務部、人事部、指揮中心和糾察隊八個職能部門。現(xiàn)有管理人員30余名，均為復退軍人、公安退休干警、三年以上保安從業(yè)經(jīng)驗的高級管理人才。保安從業(yè)人數(shù)300余名，均經(jīng)過專業(yè)培訓，持有《中華人民共和國保安員證》或《保安上崗證》。
目前，公司經(jīng)營范圍以人防保安、門衛(wèi)、巡邏、守護、安全檢查、區(qū)域秩序維護業(yè)務為主，并開展安全技術防范咨詢、安防監(jiān)控設備設計、施工，承接各種大型臨時勤務等特色保安服務。以吳忠、紅寺堡、太陽山為軸心，公司承擔著數(shù)十家包括黨政機關、企事業(yè)單位、居民社區(qū)、寫字樓、商市場、賓館飯店等類型客戶的人防服務工作。2011年，公司營利11萬余元，2012年營利18萬余元。
在改革開放的大潮中，寧夏眾源保安服務公司領導班子始終堅持社會效益優(yōu)先的原則，以“優(yōu)質(zhì)服務、信譽第一、客戶至上”為宗旨，突出人防主業(yè)，實行制度化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，加強從業(yè)人員的素質(zhì)培訓，增強服務意識，不斷提高服務質(zhì)量。為擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)多元化發(fā)展的經(jīng)營目標，公司將以塑造新形象、創(chuàng)立新理念、迎接新挑戰(zhàn)的思路，立
足全區(qū)的基點，力爭開拓保安服務的新領域、新市場，堅持靠管理出素質(zhì)、靠素質(zhì)奪信譽、靠信譽贏客戶，努力打造成為本市一支重要的安保力量。
3年艱辛贏碩果，公司現(xiàn)已發(fā)展成為一個規(guī)模較大、體系完備集多元化發(fā)展為一體的新型保安公司�！侗０卜⻊展芾項l例》的頒布與實施，為保安業(yè)注入了新的生機與活力。新形勢下，公司將堅持“立足寧夏、輻射全區(qū)，打造品牌、放眼未來”的發(fā)展思路，竭誠為各行各業(yè)提供優(yōu)質(zhì)滿意的安保服務，致力于為寧夏的社會安定和經(jīng)濟建設做出新的更大的貢獻。
二、行業(yè)競爭對手調(diào)查
1、自建保安組織情況：
目前，我市自建保安組織只要有：物業(yè)自建保安、商場自建保安、酒店自建保安、集貿(mào)市場自建保安、高校護衛(wèi)隊等，總?cè)藬?shù)近千人。
2、自建保安組織給我公司帶來的優(yōu)、劣勢分析：
在單位自建保安人員中，有一部分能夠按照相關規(guī)定的要求進行設臵并履行職責；還有相當一部分單位聘用的退休職工、社會閑雜人員與單位有裙帶關系的人員等。這些自建保安組織未經(jīng)任何部門審查和批準，其雇傭的人員未經(jīng)培訓和政審就上崗，存在很大隱患，“自建保安”侵犯公民人身權利等違法犯罪案件不時見諸報端，群眾和社會影響極壞。自建保安人員的著裝也比較混亂，主要有：迷彩服、仿警服
及單位自制的特色服裝等。由于自建保安自由發(fā)展、組織無序、秩序混亂，所以讓社會大眾對保安員產(chǎn)生歧視、不信任心態(tài)。然而，我公司隸屬公安機關監(jiān)管，實行市場化、規(guī)范化運作，嚴格準入、培訓制度，企業(yè)社會影響力、認知力、品牌效應較高，所以與自建保安組織形成了很鮮明的對比�？蛻魡挝恢灰槐容^就定會選擇我們的保安員。
三、我公司保安市場存在的主要問題
雖然近年來我公司在規(guī)模、體制、資金、保障方面取得
了長足的進步，但與日益發(fā)展的經(jīng)濟和人民群眾的安全需求相比，還存在許多亟待解決的問題。
1、防范手段發(fā)展緩慢，整體架構(gòu)滯后于市場形勢。人
防方面：隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，人力防范的局限性日益突出。客戶的安全需求內(nèi)容更廣、要求更高，傳統(tǒng)意義上的“看家護院”式的服務方式無法與之相匹配。提供服務的“人”易受自身素質(zhì)、周邊環(huán)境等因素影響制約，工作中難免造成失誤，使保安服務風險增大。受區(qū)域性限制，客戶資源有限，人防市場捉襟見肘。人防服務中員工的工資、待遇、保險等成本上漲幅度遠大于保安服務費上漲幅度，人防收益日趨微薄。技防方面：引進技術，提升社會治安安全防范科技含量是當今社會公共安全的發(fā)展趨勢，走人防、技防相結(jié)合的企業(yè)發(fā)展路子已經(jīng)成為我公司全體員工的共識，目前我公司只在部分高檔小區(qū)及商家建立了區(qū)域安防報警系統(tǒng)，總體防范
水平不高，經(jīng)濟收益少，離真正的技術防范還有一定的距離。
2、市場調(diào)研、反饋力度不夠。保安服務合同運行機制
不規(guī)范。一是缺乏前期的市場調(diào)研。比如哪個小區(qū)應配備保安，哪個單位該動員安裝監(jiān)控設備等，應由專門的部門去做前期調(diào)研。而現(xiàn)在采取的往往是“守株待兔”，坐等上門的方式，造成市場拓展步伐緩慢。二是缺乏有效的客戶反饋機制。目前公司的決策者獲得客戶信息資料多數(shù)是由公司人員匯報，其時效性、祥實性必然打折扣，不能真實地反映客戶信息。這在一定程度上影響了決策者對市場形勢的判斷，易造成決策失誤。三是缺乏運用合同規(guī)則的能力。目前，公司的管理人員與客戶的溝通，往往是靠人際關系，而非契約關系。解決合同中的問題更多的是通過私人感情，而非公事公辦保持合同信譽，使得合同成了“一紙空文”，沒有體現(xiàn)其契約功能。四是保險賠付機制不健全。保安服務合同中雙方職責不明確，賠付條款不清晰，造成雙方在有關賠償問題上產(chǎn)生了分歧，影響了進一步合作。
3、保安隊伍不穩(wěn)定，隊伍整體素質(zhì)較低，保安服務水
平不高。一是保安隊員流失嚴重，隊伍不穩(wěn)定。保安隊伍長期處于缺員狀態(tài)，直接造成了保安隊長在隊員使用上出現(xiàn)了“拆東墻補西墻”的現(xiàn)象。管理人員很大一部分精力疲于應付缺員帶來的各種問題，忙于安排各種崗位加班。二是招人把關不夠嚴，培訓力度不夠，隊伍整體素質(zhì)較低。社會地位不高、待遇較低造成公司很難招進高素質(zhì)人才，另一方面受供求關系影響，招人時門檻過低、把關不嚴使部分年齡大、
形象差，甚至政審不合格的人也混進了保安隊伍。除此之外，崗前和崗后培訓力度不夠，也是造成保安隊伍整體素質(zhì)較低，服務水平不高的重要原因。三是管理機制不完善，員工隊伍缺乏創(chuàng)造力。規(guī)章制度陳舊，現(xiàn)有的各項規(guī)章制度過分強調(diào)了員工應該怎么做，而很少考慮公司應怎么做。不合理的管理制度沒有產(chǎn)生良好的動力，文化生活單調(diào)。保安隊員的業(yè)余文化生活存在著自發(fā)性、盲目性的特點，公司缺乏有組織的、系統(tǒng)的保安文化建設，更談不上內(nèi)涵豐富的保安企業(yè)文化建設。利益分配不合理。多年來，保安隊伍的利益分配方式基本上沿襲了一般行政機關的模式，未能體現(xiàn)保安隊伍特有的性質(zhì)和工作特點，很不利于這支隊伍的建設和發(fā)展。
四、我公司保安服務市場創(chuàng)新發(fā)展的建議
1、正確認識保安隊伍的地位和作用，重視保安隊伍的
建設工作。保安隊伍是維護社會治安不可缺少的一支重要輔助力量，實踐證明，它在維護社會治安中發(fā)揮了重要的作用。但近年來，某些新聞媒體對保安的有關報道不夠客觀公正，對“黑保安”和私建保安與正規(guī)保安員混為一談，對“黑保安”和私建保安的違法違紀的報道影響了正規(guī)保安員的整體形象，使一些群眾對保安員產(chǎn)生偏見和誤解。所以應設立與報社、媒體能多方面溝通、交流、提供保安員正面材料的人員，多向社會大眾報道保安員的優(yōu)秀、先進事跡，讓群眾多了解保安員，讓社會各界特別是各級領導重視他們，關心他們，理解他們，使這支隊伍在維護社會治安中發(fā)揮更大的作
用。
2、采取有效措施，積極促進公司的發(fā)展。通過有效途
徑、根據(jù)相關法律法規(guī)向各級政府機關部門所求扶持保安公司發(fā)展項目。所求扶持公司發(fā)展的項目有：適當減輕公司經(jīng)營人防業(yè)務的負擔，在稅收、社會保險、困難企業(yè)補助等方面給予優(yōu)惠；拓寬的經(jīng)營業(yè)務，將物業(yè)管理列入保安公司的經(jīng)營范圍，允許保安公司經(jīng)營物業(yè)管理，既可打破物業(yè)公司對物業(yè)管理的壟斷經(jīng)營，又可規(guī)范對物業(yè)保安的管理；在城市監(jiān)控、安全技術防范方面同等條件下給予保安公司投標競爭機會。
3、加強培訓教育工作。抓好對保安員的崗前和崗位培
訓，使他們盡快掌握必要的保安業(yè)務知識和保安技能，規(guī)范其言行舉止，規(guī)范保安業(yè)務培訓工作。
4、實行現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念。找準市場角色定位，在經(jīng)
營活動中，以客戶為中心。在具體保安服務活動中，重管理更重服務，遵循人性化服務理念。在市場競爭中，不依靠行政干預和坐門等客，貫徹市場營銷和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念，增強“品牌”意識，努力打開保安服務市場。爭取提高服務費，使保安員的基本保障到位，提升保安公司的吸引力和凝聚力，從而解決保安隊伍不穩(wěn)定、保安員流失率較高，有戰(zhàn)斗力，市場的占有率不高的局面。作為以人為本的企業(yè)，避免待遇偏低，用人機制不健全，高素質(zhì)人才的缺乏，成為企業(yè)發(fā)展的伴腳石。
5、培養(yǎng)善于開拓市場的人才，改善服務渠道狹窄，保
安服務種類單一的情況，不要安于現(xiàn)狀，向保安器材出租、出售、大型活動安全保衛(wèi)方向發(fā)展，將保安服務的觸角延伸到村、社區(qū)和場所，真正開拓出廣闊的市場領域。
6、 轉(zhuǎn)變觀念，強化治安輔助力量建設。保安服務業(yè)作為一個特殊企業(yè)，經(jīng)營者既要講經(jīng)濟效益，更要講社會效益。尋求各方扶持讓各級政府和各級公安機關的領導統(tǒng)籌兼顧，把發(fā)展保安服務業(yè)納入社會治安防控體系建設和社區(qū)警務戰(zhàn)略，加以謀劃和部署。
7、以市場為導向，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念。要按照政府組
建、公安領導、政企分開、科學管理的要求，抓住市場規(guī)律，遵守市場法則，把握保安服務市場走向，與現(xiàn)代企業(yè)制度接軌，改變企業(yè)的運行機制。樹立企業(yè)的良好形象，打造服務的“品牌”，依靠實力挖掘潛力，占領市場。
8、堅持以人為本，狠抓企業(yè)文化建設。文化是一筆無形資產(chǎn)。企業(yè)的硬管理和軟管理同等重要，堅持以人為本，把人臵于經(jīng)營活動的中心地位。努力提高保安員思想道德和科學文化素質(zhì)，切實保障其各項合法權益，充分調(diào)動工作的積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的使命感、責任感，發(fā)揚團隊精神，使公司充滿生機和活力。
9、減輕保安的后顧之憂。尋求地方財政在安排專項資金時，應考慮撥付給保安員住房費用，通過個人交一點、企業(yè)
出一點、財政貼一點的方式，解決保安人員的住房問題，為長期從事保安工作的人員提供經(jīng)濟住房，免除保安人員的后顧之憂。
10、以服務為宗旨，加快產(chǎn)業(yè)化進程。堅持正確的經(jīng)營方向，以人性化服務為基本宗旨，貼近客戶、服務客戶，拓寬保安服務領域，確立有特色的服務項目。加速實現(xiàn)保安服務業(yè)由人力型向技術型、綜合型，由單一型向集約型轉(zhuǎn)化。做大做強，形成規(guī)模效益。
11、以市場為平臺，建立一套與市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)相適應的經(jīng)營、管理機制。打破區(qū)域性限制，通過收購、拓展周邊城市，激活保安服務市場，使公司向現(xiàn)代化、集團化發(fā)展。
總之，黃金有價，信心無價。有了最寶貴的信心財富，一個行業(yè)才會懂得努力拼搏和自強不息。雖然我們還存在很多問題，諸如監(jiān)督工作不到位，培訓機制不健全、技術含量低、人員匱乏，保安員待遇低、從業(yè)素質(zhì)不高等因素，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，但我們?nèi)匀豢梢钥吹轿覀冇匈Y歷、有經(jīng)驗的老總在為保安事業(yè)忙碌著，可以看到幾千名基層保安員兢兢業(yè)業(yè)于本職崗位上。堅定信心，讓我們從現(xiàn)在開始行動起來，積極籌劃，未雨綢繆，抓住《保安服務管理條例》的實施優(yōu)勢，把我們的保安事業(yè)做大做強。
【保安行業(yè)調(diào)研報告】相關文章：
設計行業(yè)調(diào)研報告12-31
行業(yè)市場調(diào)研報告04-04
物流行業(yè)調(diào)研報告03-20
關于物流行業(yè)調(diào)研報告03-05
酒店行業(yè)市場調(diào)研報告04-15
旅游行業(yè)調(diào)研報告（精選13篇）05-23
制藥行業(yè)調(diào)研報告（精選10篇）03-13
會計行業(yè)調(diào)研報告04-27