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英文市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
一、引言
英語(yǔ)是一門綜合性的語(yǔ)言，影響英語(yǔ)聽(tīng)力水平的因素很多，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，相互影響。
二、研究方法
（一）研究目的
本研究主要目的是為了了解以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）學(xué)生自主訓(xùn)練英語(yǔ)聽(tīng)力的態(tài)度和時(shí)間；（2）學(xué)生在每次聽(tīng)力前的態(tài)度；（3）學(xué)生在聽(tīng)力時(shí)的策略；（4）學(xué)生在聽(tīng)力結(jié)束后的態(tài)度。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析和研究，了解和總結(jié)聽(tīng)力訓(xùn)練和聽(tīng)力策略對(duì)學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力水平的影響，同時(shí)對(duì)學(xué)生聽(tīng)力訓(xùn)練提出一些建議。 （二）研究對(duì)象
研究對(duì)象為浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)10級(jí)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生、10級(jí)對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)學(xué)生和10級(jí)審計(jì)專業(yè)學(xué)生。這三個(gè)專業(yè)的學(xué)生在上大學(xué)之前有相似的英語(yǔ)水平，基本相同的語(yǔ)言基本功。并且，現(xiàn)在的語(yǔ)言水平有梯度性的差距，通過(guò)對(duì)這些學(xué)生的調(diào)查分析，可以得出有代表性的結(jié)論。
（三）研究形式和內(nèi)容
本研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查的方法（“調(diào)查問(wèn)卷表”見(jiàn)附件1）。調(diào)查問(wèn)卷中的題型以單選題為主，結(jié)合多選題，題目設(shè)計(jì)緊扣主題，主要了解學(xué)生的聽(tīng)力訓(xùn)練和聽(tīng)力策略的基本情況，通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的量化分析，科學(xué)地得出調(diào)查結(jié)果。
（四）研究過(guò)程
本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷190份，其中英語(yǔ)專業(yè)96份，對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)43份，審計(jì)專業(yè)51份，實(shí)際收回179份，有效問(wèn)卷175，問(wèn)卷回收率在94.2%，有效率為92.1%，在合理誤差范圍內(nèi)。
三、調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析
此次問(wèn)卷主要從以下四個(gè)方面對(duì)三個(gè)不同專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了調(diào)查和研究：（1）自主聽(tīng)力訓(xùn)練的習(xí)慣和時(shí)間；（2）聽(tīng)力前準(zhǔn)備策略；(3)聽(tīng)力時(shí)運(yùn)用策略；(4)聽(tīng)力結(jié)束后習(xí)慣。
（一）自主聽(tīng)力訓(xùn)練習(xí)慣和時(shí)間
問(wèn)卷第三題和第四題主要研究的是學(xué)生是否有保持特定時(shí)間訓(xùn)練聽(tīng)力的習(xí)慣和訓(xùn)練的時(shí)間
1.自主聽(tīng)力訓(xùn)練的習(xí)慣
不間斷間斷不固定
圖 3.1 沒(méi)有
從數(shù)據(jù)可以看到英語(yǔ)專業(yè)和非英語(yǔ)對(duì)于是否有堅(jiān)持特定時(shí)間訓(xùn)練聽(tīng)力的習(xí)慣存在很大的差距。英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生中，這個(gè)習(xí)慣不間斷的占有27.8%，而其他兩個(gè)專業(yè)就比較低，分別是6.67%和7.5%。英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的選擇集中在不間斷和間斷訓(xùn)練，沒(méi)有人選擇第四個(gè)選項(xiàng)：“沒(méi)有”。可以看出，英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生對(duì)于自身的專業(yè)科目有高的要求，保持了好的習(xí)慣，大部分有特定的時(shí)間做聽(tīng)力自主訓(xùn)練，相對(duì)的，審計(jì)和對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生比較集中地選擇了“看情況，沒(méi)有固定時(shí)間”，審計(jì)專業(yè)學(xué)生有66.7%選擇了該選項(xiàng)，對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的有70%。比較審計(jì)和對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)，也可以看出，對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生更注重聽(tīng)力的自主訓(xùn)練。
2.自主聽(tīng)力訓(xùn)練時(shí)間
0-0.5小時(shí)0.5-1小時(shí)1-2小時(shí)
圖 3.2 2小時(shí)以上
由圖可見(jiàn)，自主聽(tīng)力訓(xùn)練基本集中在0.5到1小時(shí)以及1到2小時(shí)。審計(jì)專業(yè)和對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生傾向于0.5到1小時(shí)，其中審計(jì)專業(yè)的有55.6%，對(duì)外漢語(yǔ)的有50%。英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生則更傾向于學(xué)習(xí)1到2小時(shí)。相對(duì)于審計(jì)和對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間更長(zhǎng)�？偟膩�(lái)看，英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生每次的聽(tīng)力訓(xùn)練時(shí)間最長(zhǎng)，其次是對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，時(shí)間最短的是審計(jì)專業(yè)的學(xué)生。
（二）聽(tīng)力前準(zhǔn)備策略
聽(tīng)力前的準(zhǔn)備是影響聽(tīng)力質(zhì)量很重要的因素，良好的聽(tīng)力前準(zhǔn)備將在很大程度上幫助聽(tīng)者理解。
1.聽(tīng)力前是否預(yù)測(cè)
都會(huì)有時(shí)會(huì)基本不完全不圖3.3
從這個(gè)圖中可以看出，完全出現(xiàn)了單邊倒的情況，對(duì)于在聽(tīng)力前是否對(duì)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測(cè)這個(gè)問(wèn)題，不論英語(yǔ)專業(yè)還是飛英語(yǔ)專業(yè)，大家都更多選擇了“都會(huì)”或者“有時(shí)候會(huì)”。選擇“都會(huì)”的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他選項(xiàng)。審計(jì)專業(yè)的學(xué)生71.1% 2
選擇了“都會(huì)”對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的75%，填寫問(wèn)卷調(diào)查的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生則都選擇了“都會(huì)”。在本次調(diào)查中，沒(méi)有人選擇“完全不預(yù)測(cè)”。所以，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，大家的做法比較一致。
（三）聽(tīng)力時(shí)運(yùn)用策略
聽(tīng)力時(shí)運(yùn)用的策略因人而異，這也直接導(dǎo)致了學(xué)生聽(tīng)力水平的差別。問(wèn)卷的六、七、八、九分別從做聽(tīng)力時(shí)關(guān)注點(diǎn)、是否做筆記、對(duì)詞語(yǔ)的辨別、處理生詞的方法進(jìn)行調(diào)查。
1.聽(tīng)力時(shí)關(guān)注點(diǎn)
由表可見(jiàn)，審計(jì)專業(yè)的學(xué)生更關(guān)注標(biāo)題、主題詞和關(guān)鍵詞。聽(tīng)取信息更多停留在詞的層面上，通過(guò)詞的猜測(cè)得出大意。對(duì)說(shuō)話人的目的、語(yǔ)氣和說(shuō)話背景關(guān)注度是最低的。對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生與審計(jì)專業(yè)的學(xué)生的關(guān)注度很近似。集中選項(xiàng)也是主題詞、標(biāo)題和關(guān)鍵詞。但相比于審計(jì)專業(yè)的學(xué)生，他們對(duì)中心思想和說(shuō)話人目的、語(yǔ)氣以及說(shuō)話背景的關(guān)注比較高。英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生區(qū)別于非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生最大的數(shù)據(jù)特征是關(guān)注中心思想的選擇有65.22%。除了關(guān)鍵詞外，英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生關(guān)注中心思想，不再停留于字詞面。對(duì)說(shuō)話人的目的、語(yǔ)氣和說(shuō)話背景也是關(guān)注度最高的。
2.是否做筆記
審計(jì)和對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生不擅長(zhǎng)邊聽(tīng)邊做筆記，分別只有23.4%和21.2%的學(xué)生選擇了邊聽(tīng)邊做筆記。英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生有61.2%選擇了邊聽(tīng)邊做筆記。
3.詞語(yǔ)的辨別
填寫問(wèn)卷的學(xué)生都更偏向于聽(tīng)清每一個(gè)詞。對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生70.2%選擇了該選項(xiàng)，是三個(gè)專業(yè)中最高的。英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生有47.6%選擇了“抓關(guān)鍵詞”明顯高于審計(jì)和對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)。
4.處理生詞的方式
由表可見(jiàn)，四個(gè)選項(xiàng)中，選擇率最高的是第一項(xiàng)：造成理解停頓，錯(cuò)過(guò)下面的信息。該選項(xiàng)，審計(jì)專業(yè)的學(xué)生的選擇率最高�？梢�(jiàn)，聽(tīng)力中碰到的生詞是造成聽(tīng)力理解困難的一個(gè)很大的問(wèn)題。第四項(xiàng)的選擇率最低：盡量聯(lián)系上下文，去理解。但也存在梯度差別，英語(yǔ)專業(yè)選擇率最高，對(duì)外漢語(yǔ)其次，審計(jì)專業(yè)的最低。這個(gè)選擇題還調(diào)查了對(duì)于生詞造成的理解停頓是否能馬上恢復(fù)。顯示的結(jié)果與第四項(xiàng)存在同樣的梯度差別。英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生能最大程度做到，審計(jì)專業(yè)的最
低。
（四）聽(tīng)力結(jié)束后習(xí)慣
參加問(wèn)卷調(diào)查的學(xué)生大部分會(huì)在聽(tīng)力結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)回顧。三個(gè)專業(yè)的學(xué)生對(duì)于該項(xiàng)的選擇存在梯度性差別。英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生選擇總結(jié)回顧的最多，對(duì)外漢語(yǔ)其次，審計(jì)專業(yè)的學(xué)生最低。
（五）英語(yǔ)聽(tīng)力成績(jī)
鑒于部分審計(jì)和對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生沒(méi)有參加大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試，英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生不需要參加大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試，所以將選項(xiàng)設(shè)置成CET4優(yōu)秀、CET4一般、CET6優(yōu)秀和CET6一般。參與問(wèn)卷調(diào)查的學(xué)生可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。以正確率2/3為分界線，對(duì)三個(gè)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)力水平進(jìn)行分段分析。
對(duì)外漢語(yǔ)和審計(jì)的選擇更多集中在CET4，考CET6的相對(duì)比較少，聽(tīng)力成績(jī)?yōu)镃ET6優(yōu)秀的更是少數(shù)。審計(jì)專業(yè)的只有10.2%，對(duì)外漢語(yǔ)
專業(yè)的只有16.3%。英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生因?yàn)椴恍枰糃ET4，所有的選擇都集中在CET6，且優(yōu)秀率很高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于另外兩個(gè)專業(yè)。
四、結(jié)論與建議
通過(guò)比對(duì)分析，我們發(fā)現(xiàn)，三個(gè)專業(yè)的學(xué)生在自主聽(tīng)力訓(xùn)練的習(xí)慣和時(shí)間、聽(tīng)力前準(zhǔn)備策略、聽(tīng)力時(shí)運(yùn)用策略、聽(tīng)力結(jié)束后習(xí)慣都存在差別，這四個(gè)方面不同程度影響學(xué)生聽(tīng)力水平。通過(guò)總結(jié)分析以上的數(shù)據(jù)，得出影響聽(tīng)力水平的因素。
1.課外時(shí)間自主聽(tīng)力訓(xùn)練時(shí)間。從數(shù)據(jù)中可以看到，英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生自主訓(xùn)練時(shí)間明顯比其他兩個(gè)專業(yè)多，而對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)學(xué)生自主訓(xùn)練時(shí)間比審計(jì)專業(yè)多，對(duì)比聽(tīng)力成績(jī)，大致也是呈現(xiàn)這個(gè)梯度差別。
2.聽(tīng)力時(shí)的關(guān)注點(diǎn)。從關(guān)注點(diǎn)出發(fā)可以分為三個(gè)。一個(gè)是詞的層面，一個(gè)是中心思想層面，另一個(gè)是話語(yǔ)環(huán)境。單注重詞語(yǔ)層面的，會(huì)影響英語(yǔ)聽(tīng)力水平的提高。
3.詞語(yǔ)的辨別。通過(guò)對(duì)比最后的英語(yǔ)成績(jī)，可以得到努力聽(tīng)清每一個(gè)詞的學(xué)生會(huì)得不償失。在聽(tīng)力時(shí)有策略地抓取關(guān)鍵詞使得信息更有效。
4.處理生詞的方法。生詞會(huì)打斷聽(tīng)者的思路，對(duì)遇到的生詞采取的方法決定了獲取信息的完整度。生詞的障礙很大程度上影響了學(xué)生的聽(tīng)力水平。
5.聽(tīng)力結(jié)束后的回顧總結(jié)。根據(jù)三個(gè)專業(yè)學(xué)生選擇的梯度性差別可以推測(cè)出，回顧總結(jié)對(duì)聽(tīng)力水平有促進(jìn)提高的作用。
有鑒于此，如果想要提高聽(tīng)力成績(jī)，我們的建議是：
1.聽(tīng)力的提高不是一蹴而就的，需要長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練。養(yǎng)成每天特定時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)力的習(xí)慣，培養(yǎng)善于聽(tīng)英語(yǔ)的習(xí)慣。
2.聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣且相輔相成。打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能單一地訓(xùn)練某一項(xiàng)，通過(guò)全面的訓(xùn)練可以克服詞語(yǔ)辨別困難的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)生詞的推斷能力也會(huì)大大提高。訓(xùn)練口語(yǔ)可以培養(yǎng)語(yǔ)感，對(duì)于聽(tīng)力時(shí)，說(shuō)話環(huán)境和說(shuō)話目的的判別有很大的促進(jìn)作用。
3.廣泛地收聽(tīng)英語(yǔ)資料，不局限于課本。每日新聞VOA和BBC以及一些英語(yǔ)影視節(jié)目都是好的聽(tīng)力訓(xùn)練材料。但前提是不能盯著字幕。這個(gè)方面，審計(jì)專業(yè)和對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生做得不夠。
4.每次做完自主聽(tīng)力，都應(yīng)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，包括生詞、詞組以及碰到的新的搭配等內(nèi)容。總結(jié)內(nèi)容可以作為以后聽(tīng)力訓(xùn)練的鋪墊知識(shí)。
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