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面試談話禮儀技巧
一、面試儀表禮儀
儀表指的是個人的外表，包括儀容、發(fā)型、服飾等。在面試時注意個人的儀表美，既是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對他人尊重的體現(xiàn)�，F(xiàn)在許多大學(xué)生趕場似的奔波于各個招聘會之間，匆匆忙忙，風(fēng)塵仆仆，來不及整理個人的儀容儀表，使個人氣質(zhì)形象受到損害。同時也給招聘單位留下一個不重視形象的印象，試想一個不重視個人形象的人，今后怎么能重視單位的形象呢？因此，在面試前對自己的儀表進行適當(dāng)修飾是十分必要的。
（一）儀容整潔
儀容整潔，首先是要保持面部的清潔，尤其是要注意局部衛(wèi)生，如眼角、耳后、脖子等易被人們忽略的地方。其次，作為女學(xué)生，最好化一些淡妝，將面部稍做修飾，做到清新、淡雅，色彩和線條運用都要“寧淡勿濃”，恰到好處，使人顯得精神、干練即可，一定不能過濃或過于夸張，免得給人留下過分招搖和落俗的印象；男生則需要修面，不可胡子拉碴，顯得無精打采，邋里邋遢。另外，還要注意身體異味的問題，勤洗澡，不抽煙，面試前不吃大蒜等有強烈異味的東西，以免口氣熏人。
（二）發(fā)型適宜
發(fā)型既要與個人的特點相符，也要與服飾相配。但在面試時，許多學(xué)生很注意著裝，卻忽略了發(fā)型的設(shè)計，認(rèn)為頭發(fā)只要干凈就好。其實，發(fā)型在整個儀表美中，占有很重要的位置。所以，除了發(fā)型要適合個人的臉型、個性特點和當(dāng)時的著裝以外，還要注意面試的特殊要求。面試時，對發(fā)型總的要求是端莊、文雅、自然，避免太前衛(wèi)、太另類的發(fā)型，同時還應(yīng)與所要申請的職位要求相宜，比如，秘書要端莊、文雅，營銷人員要干練，與機器打交道則要求要短發(fā)或盤發(fā)。一些長發(fā)披肩的女生要注意，在面試時，頭發(fā)切忌遮住臉龐，除非是為了掩飾某種生理缺陷，否則會讓主考官對你印象模糊。男生的發(fā)型以短發(fā)為主，做到前不覆額，側(cè)不遮耳，后不及領(lǐng)。
（三）著裝得體
一位人力資源部經(jīng)理曾說過：“你不可能僅僅因為打了一根領(lǐng)帶而獲取某個職位，但你肯定會因戴錯了領(lǐng)帶而失去一個職位。”由此可見，得體的衣著對求職的順利進行有著不容忽視的作用。那么，大學(xué)生求職時的著裝應(yīng)注意些什么呢？保留學(xué)生裝清新自然的風(fēng)格。很多同學(xué)誤以為求職時的服裝要高檔、華麗、時髦，其實學(xué)生裝純真自然的本色才是它最大的魅力，年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風(fēng)格，都可以從中顯露出來，進而贏得主考官的青睞。但這并非就是說面試時就可以穿成平時的樣子，在服飾色彩的搭配、細節(jié)等方面還是要做精心的準(zhǔn)備。
首先，服裝要整潔。整潔意味著你重視這份工作，重視這個單位。整潔也不要求過分的花費，洗得干凈、熨燙平整即可。其次，要簡潔大方。盡可能拋棄各種裝飾，如繁雜的花邊、色彩鮮艷的刺繡、叮當(dāng)著響的配飾等，同時還要忌那些過短、過緊、過透和過露的衣服。女生一般以樣式簡潔的套裝套裙、連衣裙等為主，男生則是清爽的襯衣、平整的夾克，或西服都可以。第三，顏色的選擇要適宜。過于鮮艷奪目或跳躍度過大的顏色都不宜穿，這會讓主考官很不舒服。一般柔和的顏色具有親和力，而深色則顯得比較莊重，你可根據(jù)所求職位的要求，選擇不同的色系。最后，還要注意與服飾搭配的其他飾物，盡量不要戴太貴重的和一走動就發(fā)出響聲的飾物，配飾一定要與服裝統(tǒng)一；穿裙子時，一定不要光著腿，宜穿肉色長筒絲-襪；鞋子不能穿類似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干凈，不能帶灰?guī)唷?/p>
總之，出門前對著鏡子再好好審視一下自己的儀容儀表，務(wù)求做到整潔、大方、端莊、得體。
二、面試舉止禮儀
個人的舉止禮儀，既有“站”、“行”、“坐”等姿態(tài)方面的內(nèi)容，同時也包含了眾多的細節(jié)。本節(jié)更多地從細節(jié)入手來談面試的舉止禮儀。
（一）準(zhǔn)時赴約
守時是一種美德，也是一個人良好素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此，面試時一定要準(zhǔn)時守信。遲到，既是一個人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)，同時也是對一種不禮貌、對主考官不尊重的行為。特別是外資企業(yè)，對不守時的員工都隨時會解雇，更何況是在面試的時候呢。一般最好提前15-20分鐘到達，這樣既可以熟悉一下考場周圍的環(huán)境，也有時間讓自己調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)定情緒，以避免倉促上陣。
（二）尊重接待人員
到達面試地點后，應(yīng)主動向接待人員問好，并做自我介紹，同時要服從接待人員的統(tǒng)一安排。要知道，有些單位對你的考核從這一刻就已經(jīng)開始。
（三）重視見面禮儀
首先，進門時應(yīng)先敲門，即使房門虛掩，也應(yīng)禮貌地輕輕扣擊兩三下，得到允許后，輕輕推門而進，然后順手將門再輕輕地關(guān)上，整個過程要自然流暢，不要弄出大的聲音，以顯示個人良好的習(xí)慣。其次，進入面試室后，先向各位主考人員問好，當(dāng)對方說“請坐”時，一定要說了“謝謝”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。
（四）注意表情禮儀
面試的時候，大多數(shù)人都會很緊張，這會使應(yīng)試者的表情不自然。其實，保持自信的微笑，從容鎮(zhèn)定，把自己的真摯和熱情“寫”在臉上，才能讓人產(chǎn)生值得信賴的好感。另外面試時的目光也很重要，應(yīng)大方地注視著對方，不可游移不定，左顧右盼，讓人懷疑你的誠意。
（五）適時告退
當(dāng)考官有意結(jié)束面試時，要適時起身告辭，面帶微笑地表示謝意，與考官等人道別，離開房間時輕輕帶上門。出場時，別忘了向接待人員道謝、告辭。
（六）致信道謝
面試結(jié)束后，為給對方加深印象，或彌補面試時的不足，最好再給主考人員寫封感謝信，篇幅要短，在信中一方面致謝，另一方面可再次表達對該單位的向往之情。
案例：
細節(jié)展示修養(yǎng)
（1）一家公司招聘行政助理，幾個應(yīng)聘者在一樓大廳接待處辦好手續(xù)，接待人員讓他們一起到三樓人力資源部去面試，在上樓梯時，一位懷抱文件的工作人員急沖沖下來，與他們撞了個正著，文件散落一地，只有一個應(yīng)聘者停下來幫著撿起地上的文件，而其余的人都毫不猶豫地直奔三樓。結(jié)果，這位幫著撿起文件的小伙子被錄取了。
（2）恰科，法國一個銀行大亨。在他年輕時，工作并不順利，52次應(yīng)聘均遭失敗。第53次時，他直接來到最大一家銀行的董事長辦公室，可是沒談上幾句又被拒絕了，他雖很失意，但還是禮貌地說完再見，轉(zhuǎn)身往外走。忽然，他看見一枚大頭針橫在門口，他知道這東西雖小，弄不好也會對人造成傷害，就彎腰把它拾了起來。第二天，他出乎意料地接到了這家銀行的錄用通知。原來，他拾大頭針的舉動被董事長看見了。
（3）一位涉外文秘專業(yè)畢業(yè)的女孩玲玲，在一家外資企業(yè)應(yīng)聘總經(jīng)理秘書，順利通過了初試、復(fù)試，最后一關(guān)是總經(jīng)理面試。玲玲憑借自己出色的專業(yè)知識和流利的英語口語，贏得了總經(jīng)理的贊許，當(dāng)面試快結(jié)束時，總經(jīng)理故意碰了一下桌面上的文件，一頁文件掉在了地上。但玲玲似乎沒有注意到這一動作，她仍在興致勃勃地說話，總經(jīng)理這時也似乎沒了剛才的興趣，他對玲玲說：“面試就到這里吧！”玲玲一臉茫然地出去等待結(jié)果。一會人力資源部的經(jīng)理來了，被錄取的是另外一個人。經(jīng)理遺憾地對玲玲說：“我們本來很看好你的，但你連撿一張紙都不愿意，又怎么能當(dāng)個好秘書呢？”
案例分析：人們常說：“一屋不掃何以掃天下”。從一件小事、一個細節(jié)，就可以看出一個人的本性。小伙子彎腰撿文件，有助人為樂的精神；而恰科拾起一枚大頭針，顯示了他細心、為他人著想的品格，而玲玲的失敗也恰恰是因為她缺乏這種修養(yǎng)。其實，做好這一切并不困難，關(guān)鍵是平時要注意修身養(yǎng)性，提高個人的素質(zhì)，在生活中養(yǎng)成重視細節(jié)的習(xí)慣，“小處不可隨便”，那么，即使招聘者故意設(shè)置陷阱，你也會順利過關(guān)，得到施展才華的機會，邁向成功之路。
三、面試談話禮儀
（一）談話內(nèi)容方面應(yīng)注意的問題
首先，應(yīng)該注意用語的禮貌，切忌出現(xiàn)不文明的語句，稱對方公司時要用第二人稱的尊稱“貴”，比如“貴公司”，如果你是一個歸宿感很強的人，也可以直接稱“我們公司”。另外，“請”、“謝謝”等禮貌用語要常掛在口，少說或不說口頭禪，更不能出言不遜，貶低他人。 其次，在回答問題時，對方問什么答什么，問多少答多少，切忌問少答多、問多答少。 最后，還要注意把握談話的重點，不要離題，不要羅嗦，一個說話不得要領(lǐng)的人，也是一個思路不清晰的人。最后還要強調(diào)的是，在回答任何問題時都要誠實，做到準(zhǔn)確客觀，不可編造謊言，夸夸其談，炫耀自己，令人心生反感。
（二）談話形式方面應(yīng)注意的問題
第一，一般的應(yīng)聘應(yīng)該用普通話對答，要求發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清楚，語速適中，
調(diào) 不 宜過高，聲音不能太小。
第二，說話時態(tài)度誠懇、謙遜，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也盡量使用商量的語氣。
第三， 切忌任意打斷考官的談話，喧賓奪主，隨意插話，這是極不禮貌的行為。 第四， 說話時不要滔滔不絕，口若懸河，狂妄自大。
第五，注意聆聽別人的談話。當(dāng)考官在說話的時候，一定要用心地聽，不能東張西望，毫不在意。
案例：一天，一家公司的人力資源部經(jīng)理來上班，在公司大樓的大廳里有很多人在等電梯。電梯來了，人們一擁而進，十分地擠滿，于是站在電梯按紐旁的人就開始為大家按要到的樓層。這時，一個陌生的小伙子想從人群中擠到按紐跟前去自己按，旁邊的人說：“你就說你到幾樓吧，前面的人會幫你的�！毙』镒诱f了聲“九樓”，別人就替他按了一下“九”，小伙子再也沒吭氣。等人力資源部經(jīng)理到了辦公室，剛坐下一會兒，助理就來說有人來應(yīng)聘，經(jīng)理一看，就是剛才在電梯里的小伙子。經(jīng)理詢問了一下他的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，說實話，經(jīng)理對他的專業(yè)水平很滿意，但一想到他剛才在電梯里的表現(xiàn)，還是決定不錄取他。旁邊的助理很奇怪，問經(jīng)理原因，經(jīng)理說：“電梯里那么擠，他還要自己去按，說明他缺乏合作精神；別人幫助了他，他連個謝謝都不說，說明這個人沒禮貌，所以，我不能要他�！�
案例分析：禮貌——一個人的介紹信。不管在什么樣的情況之下，這都是做人最基本的修養(yǎng)和應(yīng)具備的素質(zhì)。如果連這一點都做不好，即使有再高的專業(yè)水平，也只能是枉然。
四、面試應(yīng)答技巧
自信是成功應(yīng)答的首要條件。
在應(yīng)答中要確立對方意識。
熟悉常見的考題，事先演練。
(1) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。
一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。
(2) 講清原委，避免抽象。
用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。
(3) 確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。
面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。
(4) 有個人見解，有個人特色。
用人單位有時接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。
(5) 知之為知之，不知為不知。
面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。
競賽 考點分析
默認(rèn)分類 2015-04-22 15:02:13 閱讀40 評論0 字號：大中小
筆試賽：
1、 禮儀的重要性、禮儀的四個功能。
2、 行握手禮要注意的順序
3、 介紹別人的順序。
4、 面試測評內(nèi)容
5、 著裝的TPO原則
6、 交往禮儀中重要的“三A原則”
7、 社交禮儀的幾個原則
8、 常用的禮儀交際語
9、 交談時應(yīng)注意避免的話題
10、 面試應(yīng)該注意哪些禮儀、技巧
答辯賽：
答辯賽采用模擬面試形式，主要考察參賽選手交際能力、應(yīng)變能力、面試能力，和對輔導(dǎo)資料的學(xué)習(xí)是否能靈活運用，參考問題主要涉及：
1、 對本次競賽的認(rèn)識、
2、 對自己的認(rèn)識、
3、 選手社交能力。
請評委以參考問題為輔助，根據(jù)參賽選手的儀容儀表、禮儀素質(zhì)、語言表達能力、應(yīng)變能力，參照評分標(biāo)準(zhǔn)，給選手公正評分。
以上考點分析由命題組提供，并不全面，但為必考內(nèi)容，希望大家重視，并充分學(xué)習(xí)本博客內(nèi)的輔導(dǎo)資料。
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