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電話面試技巧禮儀
電話面試現(xiàn)在也成為了面試的一種方式，那么對(duì)于電話面試的基本禮儀是怎樣的呢?下面是小編為大家整理的電話面試基本禮儀，希望能夠幫到大家哦！
電話面試技巧
1、接聽電話前
�、�、準(zhǔn)備筆和紙：如果大家沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對(duì)方需要留言時(shí)，就不得不要求對(duì)方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前。要準(zhǔn)備好筆和紙。
�、�、停止一切不必要的動(dòng)作：不要讓對(duì)方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，對(duì)方會(huì)感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。
⑶、使用正確的姿勢(shì)：如果你姿勢(shì)不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會(huì)令對(duì)方感到不滿意。
⑷、帶著微笑迅速接起電話：讓對(duì)方也能在電話中感受到你的熱情。
2、接聽電話
�、�、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級(jí)酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：
①、注意接聽電話的語調(diào)，讓對(duì)方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當(dāng)中能聽出你是在微笑;
②、注意語調(diào)的速度;
�、�、注意接聽電話的措辭，絕對(duì)不能用任何不禮貌的語言方式來使對(duì)方感到不受歡迎;
④、注意雙方接聽電話的環(huán)境;
⑤、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí)，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因;
⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。
�、摺�(dāng)聽到對(duì)方的談話很長時(shí)，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。
⑵、主動(dòng)問候，報(bào)部門介紹自己;
⑶、如果想知道對(duì)方是誰，不要唐突的問“你是誰”，可以說“請(qǐng)問您哪位”或者可以禮貌的問，“對(duì)不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎?”;
�、�、須擱置電話時(shí)或讓賓客等待時(shí);應(yīng)給予說明，并至歉。每過20秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>
�、�、轉(zhuǎn)接電話要迅速：每一位員工都必須學(xué)會(huì)自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機(jī)上，并要讓對(duì)方知道電話是轉(zhuǎn)給誰的。
電話面試的基本禮儀
(一)重要的第一聲
當(dāng)打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心 里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給
對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說：“你好， 這里是xx公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“代表單位形象”的意識(shí)。
(二)要有喜悅的心情
打電話時(shí)要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化， 所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
(三)清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 “聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因 此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
(四)迅速準(zhǔn)確的接聽
現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時(shí)間無人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的 單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有 其他人，應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的， 這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話 筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼�，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì) 十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。
(五)認(rèn)真清楚的記錄
隨時(shí)牢記5wih技巧，在工作中這些資料都是十分重要 的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于 5wih技巧。
(六)了解來電話的目的
上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避免誤事。首先應(yīng)了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理， 也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。
(七)掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別， 說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
接電話禮儀
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。
1、及時(shí)接電話
一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，6遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺得自己被看重。
2、確認(rèn)對(duì)方
對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問：“請(qǐng)問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位?”這在對(duì)方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某�！比绻麑�(duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請(qǐng)稍等�！比缓笥檬盅谧≡捦玻p聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問：“需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告！”
3、講究藝術(shù)
接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。
最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。
4、調(diào)整心態(tài)
當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。
打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時(shí)，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽明白。
5、用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆
便于隨時(shí)記錄有用信息。
打電話禮儀
打電話時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1、要選好時(shí)間。打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。
2、要掌握通話時(shí)間。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。
3、要態(tài)度友好。通話時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。
4、要用語規(guī)范。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
打電話的一些技巧
1、注意自己的聲音與心態(tài)。
電話只靠聲音傳達(dá)消息，因此開口的第一句話，以及語調(diào)、語氣都相當(dāng)重要。如果心無誠意，對(duì)方多少也能聽出來。接到電話應(yīng)該專心聆聽，且把要點(diǎn)記下，切莫一邊聽一邊做其他工作。
2、通話以簡(jiǎn)潔為主。
每一句話都要有適當(dāng)?shù)膯柛�，并且主旨明確，不要拖泥帶水，說了半天也沒有直入核心。養(yǎng)成在打電話之前，先寫下要點(diǎn)的習(xí)慣，就不會(huì)有這種現(xiàn)象。
3、避開電話的高峰時(shí)段。
若在對(duì)方的公司最忙碌的時(shí)段打電話給對(duì)方，會(huì)經(jīng)常由于“通話中”而無法通話。因此，必須有一套避開電話高峰時(shí)段的方法。
一般公司的高峰時(shí)段是這樣的。上班后的一二小時(shí)內(nèi)。午間休息后的一二小時(shí)內(nèi)。即將下班的時(shí)間。無論如何，在打通的時(shí)候別忘了說一句;“對(duì)不起，在您工作忙碌的時(shí)候打擾了您……”。
電話禁忌用語
在接電話時(shí)切忌使用“說！”“講！”。
說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時(shí),一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個(gè)字“聽到，說！”
這種行為在公司、企業(yè)內(nèi)部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時(shí)間緊張，沒有太多的時(shí)間應(yīng)對(duì)電話，希望對(duì)方直截了當(dāng)，別浪費(fèi)時(shí)間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢(shì)，好像是擺架子。給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里嗦！
有的人對(duì)這樣的電話應(yīng)答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯(lián)系一些業(yè)務(wù)或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。
大家每個(gè)人都希望別人以禮相待，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，在接聽電話時(shí)，一定要注意應(yīng)有的禮貌。
電話面試的技巧和禮儀總結(jié)
現(xiàn)在，通常情況下通知面試都是采取電話方式。
接受面試應(yīng)該是應(yīng)聘成功的最關(guān)鍵步驟。其中有些問題是引起我們的高度重視的，而這些問題恰恰往往被忽視，即便應(yīng)聘未成功，也不知原因何在。
在接電話時(shí)，要注意禮貌。事實(shí)上，接聽電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況，試想，當(dāng)遇到態(tài)度生硬的通知者，你心里應(yīng)該有準(zhǔn)備，這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現(xiàn)，而這種對(duì)人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的，若給你打電話卻找不到你的材料的單位，說明其辦事效率和作風(fēng)，你愿意將有限的生命及其能量耗費(fèi)在這樣的低效雜亂之中嗎?
假如在給你打電話時(shí)卻在和同事聊天或接聽別的電話，也能說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，你大概不想在一個(gè)低級(jí)的機(jī)構(gòu)中“與狼共舞”吧。
如果當(dāng)時(shí)在單位或其它場(chǎng)合不方便回答對(duì)方的問題或詢問相關(guān)事項(xiàng)，則應(yīng)及早說明“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”或“抱歉，我現(xiàn)在正在開會(huì)，能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò)?”等等，對(duì)方會(huì)通情達(dá)理地處理。
當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該對(duì)對(duì)方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前問及諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并作出是否面試的選擇;若在接電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方，若決定接受面試，則詳細(xì)詢問對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需時(shí)間(從中可以判斷對(duì)方對(duì)你的興趣程度)、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問為由要對(duì)方的辦公電話號(hào)碼，以便迷失方向時(shí)及面試后聯(lián)系。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
電話面試也有禮儀技巧
電話面試免去了真人面試時(shí)的緊張與無措，也免去了與面試官的眼神對(duì)流，很多男人都會(huì)選擇電話面試，認(rèn)為電話面試會(huì)是求職致勝法寶。其實(shí)電話面試也有電話面試的禮儀技巧，下面將會(huì)為大家介紹電話面試的禮儀技巧。
一、語氣與說話禮儀的重要性。
電話里只能傳遞你說話的聲音與語氣，因而電話面試禮儀技巧中語言運(yùn)用很重要。在接電話時(shí)，要注意禮貌。事實(shí)上，接聽電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況，試想，當(dāng)遇到態(tài)度生硬的通知者，你心里應(yīng)該有準(zhǔn)備，這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現(xiàn)，而這種對(duì)人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的。假如在給你打電話時(shí)卻在和同事聊天或接聽別的電話，也能說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，你大概不想在一個(gè)低級(jí)的機(jī)構(gòu)中“與狼共舞”吧。
二、注意接電話時(shí)的場(chǎng)合。
注重接電話時(shí)的場(chǎng)合，一方面有利于你表達(dá)自己，另一面也是對(duì)面試者的尊重。是任何地方都適合接面試電話，如果當(dāng)時(shí)在單位或其它場(chǎng)合不方便回答對(duì)方的問題或詢問相關(guān)事項(xiàng)，則應(yīng)及早說明“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”或“抱歉，我現(xiàn)在正在開會(huì)，能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò)?”等等，對(duì)方會(huì)通情達(dá)理地處理。
三、在接面試電話做好充足的準(zhǔn)備。
充足的準(zhǔn)備是每場(chǎng)面試必需的要求，而且是電話面試的禮儀技巧的重中之重。試想一下電話面試的場(chǎng)景，當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該對(duì)對(duì)方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前問及諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并作出是否面試的選擇;若在接電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方，若決定接受面試，則詳細(xì)詢問對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需時(shí)間(從中可以判斷對(duì)方對(duì)你的興趣程度)、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問為由要對(duì)方的辦公電話號(hào)碼，以便迷失方向時(shí)及面試后聯(lián)系。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
面試的禮儀與技巧是一門高深的學(xué)問，要掌握這們男人職場(chǎng)法則或許還要經(jīng)過多年的訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)方能成事。熟練地電話面試的禮儀技巧可能是求職戰(zhàn)場(chǎng)上致勝的法寶。大家快來學(xué)習(xí)電話面試禮儀技巧吧。
電話面試的技巧和禮儀
接受電話面試應(yīng)該是應(yīng)聘成功的最關(guān)鍵步驟。其中有些問題是引起我們的高度重視的，而這些問題恰恰往往被忽視，即便應(yīng)聘未成功，也不知原因何在。
在接電話時(shí)，要注意禮貌。事實(shí)上，接聽電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況，清遠(yuǎn)人才網(wǎng)提醒，如果通知你面試的人態(tài)度不佳，語氣冰冷，你心里應(yīng)該有準(zhǔn)備，這種態(tài)度有可能是其企業(yè)文化的表現(xiàn)，而擁有這種文化的單位是否為你所向往及能夠容忍的，當(dāng)然，你需要維持好自己的形象，做好禮儀工作。
如何應(yīng)對(duì)突襲的電話面試呢?如果當(dāng)時(shí)在不方便回答對(duì)方的問題或詢問相關(guān)事項(xiàng)的場(chǎng)合，應(yīng)及早說明如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”或“抱歉，我現(xiàn)在正在開會(huì)，能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò)?”等等，對(duì)方會(huì)通情達(dá)理地處理。
當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該對(duì)對(duì)方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等做好記錄。若是招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前問及諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并作出是否面試的選擇。
肇慶人才網(wǎng)提醒，若在接電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方，若決定接受面試，則詳細(xì)詢問對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需時(shí)間(從中可以判斷對(duì)方對(duì)你的興趣程度)、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問為由要對(duì)方的辦公電話號(hào)碼，以便迷失方向時(shí)及面試后聯(lián)系。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
電話面試技巧和注意事項(xiàng)
1、電話突然打來怎么辦
企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。
一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。
2、電話面試會(huì)問什么?
為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。
其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些。對(duì)于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。
任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。
3、接聽電話要冷靜
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。
當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的提問;其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。
同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。
4、接聽電話要注意語速
在面試過程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料�；卮饐栴}時(shí)語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙。
如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請(qǐng)求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。
感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次�！�
記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對(duì)方的問題，回答要力求簡(jiǎn)單明了。
5、電話面試結(jié)束時(shí)說什么?
在電話結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
最后，在電話面試中無論如何要把握實(shí)話實(shí)說的原則。同時(shí)，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。
電話面試技巧
1、巧接來電
用人單位突然來電，往往會(huì)使你措手不及，也許你正在上課、也許你正在運(yùn)動(dòng)、也許你正在公交車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，如果匆忙接受面試，很難取得預(yù)想的效果。建議你首先試探對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間，稍后再進(jìn)行電話面試。如：“對(duì)不起，我正有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能失去這次機(jī)會(huì)。一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然輕松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你感興趣的職位等弄清楚。
如果對(duì)方表示占用時(shí)間很短，請(qǐng)你配合，也不要緊張，找個(gè)安靜的地方坐下，理清思路，先作簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。
2、巧妙問答
如果對(duì)方來電時(shí)，恰巧條件允許你從容應(yīng)答，那么，下面的這些技巧會(huì)使你頭腦清醒并提醒你在電話面試中什么是該做的、什么是不該做的，從而使你不會(huì)因?yàn)橥浟似渲幸粋�(gè)要點(diǎn)而喪失一個(gè)很好的就業(yè)機(jī)會(huì)。
創(chuàng)造相對(duì)安靜的環(huán)境。確保你接受面試的環(huán)境是相對(duì)安靜的，這樣你就不會(huì)被弄得心神不寧或被打斷。在手邊放一支筆和一張紙，因?yàn)槟憧赡苄枰诿嬖嚨臅r(shí)候記一點(diǎn)兒東西。把你的履歷表放在你的正前方，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技能的列表，這就讓你的實(shí)力一目了然了。在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個(gè)好主意。如果在整個(gè)電話面試過程中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極樂觀的印象。不要濫用幽默，以免鬧出笑話，因?yàn)闆]有了肢體語言的優(yōu)勢(shì)，你的幽默很容易被誤解。
保持平和的心態(tài)。電話面試使人感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。說話要清楚，不要說得太急。如果你說得太急，面試者將會(huì)很難聽懂你的意思。如果你由于緊張，導(dǎo)致在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次�！睕]有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制了自己。
盡量尋找最完美的答案。認(rèn)真傾聽你被問到的問題，注意主考官的用詞，如果對(duì)方所說的大部分都是專業(yè)術(shù)語，你就要讓自己的答案顯出你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，但同時(shí)也要讓對(duì)方知道你可以跟普通人交流。為了讓主考官了解你與普通人交流專業(yè)知識(shí)的能力，應(yīng)保證不要讓你的回答局限于行話之中。不必?fù)?dān)心在回答一個(gè)問題之前你需要花一點(diǎn)兒時(shí)間去思考。不過不管怎樣，因?yàn)橹骺脊倏床坏侥�，所以你需要給對(duì)方一些口頭的暗示，比如：“我希望能夠給您一個(gè)完整的答案，請(qǐng)給我一點(diǎn)兒時(shí)間來整理一下我的思路�！�
3、巧設(shè)結(jié)局
千萬不要忘記，在面試結(jié)束的時(shí)候要感謝主考官的來電，并對(duì)占用了對(duì)方的時(shí)間表示歉意。同時(shí)，你還要保證面試者有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來的幾個(gè)星期里，對(duì)方能找到你。
4、巧創(chuàng)余音
面試結(jié)束后立即掛上電話，寫一份關(guān)于面試的簡(jiǎn)短的感謝信，如果是發(fā)電子郵件，必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)將郵件發(fā)出；如果是寄普通信件，在這一天之內(nèi)將信件寄出就可以了。
在你的感謝信里，要重申你對(duì)主考官的謝意，另外，對(duì)一些其他問題給出答復(fù)也是很重要的。如果你發(fā)現(xiàn)在面試的時(shí)候你有一個(gè)很重要的經(jīng)歷沒有被提到，那么這封感謝信將是補(bǔ)充這些附加信息的最好機(jī)會(huì)。
發(fā)出郵件后，你要把大致可以得到反饋信息的時(shí)間在電子郵件或日歷上做一個(gè)記號(hào)。留意一下，如果在這之后的一個(gè)星期內(nèi)還沒有得到任何答復(fù)，也不要以為事情已經(jīng)到了最糟糕的地步。你要知道這可能是因?yàn)槟愎烙?jì)的時(shí)間間隔太短了，或你的主考官現(xiàn)在正忙得不可開交�？梢源騻�(gè)電話詢問但是不要說太多的話。如果仍然沒有音信，下一個(gè)電話就需要詢問進(jìn)行面對(duì)面測(cè)試的人選是否已經(jīng)決定或者你什么時(shí)候可以得到答復(fù)。如果你能夠得到一個(gè)預(yù)約見面的日期，這證明你獲得了一個(gè)重要的機(jī)會(huì)。
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