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物業(yè)保潔主管面試技巧
a：一般性問(wèn)題
1.“請(qǐng)先自我介紹�！� 面試的必考題目，首先要注意的一點(diǎn)是在介紹內(nèi)容上要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致，如果之前做了不同形式的簡(jiǎn)歷，則要注意不與所投的簡(jiǎn)歷相出入，不能自相矛盾。最好求職前先以文字的形式寫出簡(jiǎn)介，并熟讀熟背。特別注意突出自己的能力和素質(zhì)，要與所應(yīng)聘的職位相關(guān)，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。
2.“談?wù)劶彝デ闆r。”
面試官是希望從你的家庭教育背景中判斷你的素質(zhì)。注意不要簡(jiǎn)單羅列家庭人口，宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的氛圍，宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視，宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持、強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感等等。
3.“有什么業(yè)余愛(ài)好？”
業(yè)余愛(ài)好也反映一個(gè)人的性格特點(diǎn)。最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好，更不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的業(yè)余愛(ài)好，如打麻將之類。最好不要說(shuō)自己僅限于讀書、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)等業(yè)余愛(ài)好，否則可能會(huì)令招聘公司懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
4.“你最崇拜誰(shuí)？”
面試官想從你崇拜的人看出你的價(jià)值取向。一般不宜說(shuō)自己誰(shuí)也不崇拜，不宜說(shuō)崇拜自己，不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人，也不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的或是不知名的人。最好所崇拜的人與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系，比如應(yīng)聘銷售時(shí)說(shuō)自己崇拜推銷之神吉拉德。
b：讓人尷尬的問(wèn)題
1.“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)�！�
不宜說(shuō)自己沒(méi)有缺點(diǎn)，不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)(比如我最大的缺點(diǎn)是干活拼命之類)，那會(huì)讓面試官覺(jué)得你虛偽。但又不宜說(shuō)出會(huì)嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)，比如應(yīng)聘財(cái)會(huì)說(shuō)自己“丟三落四”�？梢哉f(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至一些表面上看是缺點(diǎn)、從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，比如應(yīng)聘銷售，說(shuō)自己“有時(shí)候喜歡胡思亂想，出一些怪主意”。
2.“談?wù)勀愕谝淮问〉慕?jīng)歷�！� 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷，也不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。而且所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，否則讓人感覺(jué)虛假。一般的失敗故事表述形式是：之前自己曾信心百倍、盡心盡力，但由于外在的客觀原因?qū)е率 Ｊ≈笞约汉芸煊终褡髌饋?lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。
3.“為什么選擇我們公司？”
如果自己對(duì)該公司有足夠了解，可以把它真正吸引你的地方說(shuō)出來(lái)，但如果不了解，那可用以下參考答案：“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我也認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信我能做好�！� 4.“與上級(jí)意見(jiàn)不一致怎么辦？”
一般情況下可以這樣回答：“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上
級(jí)的意見(jiàn)。”如果面試你的人是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以考慮這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重要問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映�！�
5.“你缺乏經(jīng)驗(yàn)，怎能勝任工作？”
參考答案：“我作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面或許會(huì)有所欠缺，但讀書這幾年我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作所呈現(xiàn)的遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富得多。由于我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且一貫比較勤奮，所以兼職過(guò)程中均能圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位�！�
6.“這項(xiàng)工作有何困難？”
一般不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令招聘公司認(rèn)為應(yīng)聘者“不行”。可以嘗試采用“虛晃一槍”的迂回戰(zhàn)術(shù)，比如先說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度：“工作中出現(xiàn)一些困難既是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)韌不拔的毅力、良好的合作精神以及事前的周密準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的�！�
c：敏感的薪資問(wèn)題
面試人：你目前的工資是多少？
◆提示：記住！你的收入不僅包括你的工資，還包括獎(jiǎng)金、津貼及其他福利，將各項(xiàng)福利換算成現(xiàn)金，并計(jì)算在你的收入中。
求職者：我的基本工資是年薪3.2萬(wàn)元，加上獎(jiǎng)金及其他福利，年薪收入大約4.1萬(wàn)元。 面試人：在我們這兒工作，你希望有什么樣的薪資待遇？
◆提示：了解該公司所在地區(qū)、所屬行業(yè)、公司規(guī)模等信息，你的薪水要求應(yīng)該在該公司所在地區(qū)、行業(yè)、公司規(guī)模相應(yīng)的薪水范圍之內(nèi)。盡可能提供一個(gè)你期望的薪水范圍，而不是具體的薪金數(shù)。
求職者：其實(shí)工資并不是我選擇工作機(jī)會(huì)的惟一因素，如果您一定要我回答這個(gè)問(wèn)題，只能說(shuō)以我所受的教育背景及工作經(jīng)驗(yàn)，我希望我的工資不低于年薪5萬(wàn)元。 面試人：你認(rèn)為我們?cè)摳督o你多少薪水？為什么？
◆提示：面試人可能早已在心里確定好了你的薪金范圍！盡量了解此行業(yè)現(xiàn)行的工資水平，有可能的話，最好是該公司的工資水平。避免說(shuō)出具體的數(shù)額，除非對(duì)方有這樣的要求。 求職者：我當(dāng)然希望我的收入符合我的學(xué)歷水平及工作經(jīng)驗(yàn)。我想你肯定會(huì)理解：我不希望自己的薪水太高于或太低于一起工作的同事。 面試人：你認(rèn)為每年加薪的幅度是多少？
◆提示：通常，比較可靠的回答是：你希望收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高保持一致。你還應(yīng)該提到，你的業(yè)績(jī)將是加薪的主要因素。
求職者：總體來(lái)說(shuō)，取決于我個(gè)人的業(yè)績(jī)和公司的業(yè)績(jī)（盈利狀況）。但一般而言，至少和生活水平的提高保持一致。
面試人：你會(huì)考慮不要報(bào)酬的工作嗎？在什么情況下，你會(huì)考慮？
◆提示：大多數(shù)面試中你不會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題，除非在應(yīng)聘實(shí)習(xí)職位的時(shí)候。如果你正好應(yīng)聘這個(gè)職位，記住：面試人員更愿意考慮不要報(bào)酬的人。在面試之前，盡量了解到這個(gè)職位是付酬的還是不付酬的。
求職者：我愿意。有報(bào)酬當(dāng)然更好。不過(guò)，通過(guò)實(shí)習(xí)獲得更多的經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)更多見(jiàn)識(shí)是我考慮的主要原因。
面試人：如果你被錄用后，會(huì)被分配到外地去，你愿意嗎？
◆提示：如果你不愿意，就立刻讓面試人員知道。這個(gè)工作需要你經(jīng)常出差，假如你不情愿這樣，就不要再浪費(fèi)你的時(shí)間或者面試人員的時(shí)間。
求職者：當(dāng)然愿意。我愿意在您公司的任何分支機(jī)構(gòu)工作。 面試人：能否告訴我，你的工資調(diào)整紀(jì)錄？
◆提示：在這個(gè)問(wèn)題中，面試人員只是想知道是否你一直原職不變，或者說(shuō)是否你不斷得到晉升的機(jī)會(huì)。所以，盡量避免提供薪資具體數(shù)額，除非他們要求。
求職者：三年來(lái)，我一直在abc公司工作，曾得到兩次職務(wù)提升。abc公司每年薪資調(diào)整的幅度不是太大，但由于我的工作總是十分優(yōu)秀，每年的薪資調(diào)整都接近調(diào)整的最高水平。我目前的工資已比我開(kāi)始工作的第一年提高近40%。 面試人：你上一份工作的收入是多少？
◆提示：有時(shí)候面試人員希望得到一個(gè)比較明確的答案。記住，在陳述你的收入時(shí)，要把你的整個(gè)福利收入也加在上面。在有的公司福利收入可以使你的年收入增加30%或更多。 求職者：我過(guò)去的三年內(nèi)一直在abc公司工作，我是大學(xué)一畢業(yè)就在這個(gè)公司的，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)。這三年中，我積累了很多管理和財(cái)務(wù)方面的技巧�，F(xiàn)在abc公司給我的薪水是非常富有競(jìng)爭(zhēng)性的。
面試人：你希望的收入是多少？
◆提示：這是一個(gè)“危險(xiǎn)”的問(wèn)題！盡可能不要在第一次面試時(shí)提供薪資數(shù)額。你或許會(huì)因此而丟掉一份工作，或者（更壞的情況是）你將低估了自己的價(jià)值。在說(shuō)出任何數(shù)字之前，盡量了解面試人員所認(rèn)可的薪資范圍。
求職者：我很榮幸您有興趣把我作為貴公司管理團(tuán)體的一員。經(jīng)過(guò)這三次的面試，我想，您已經(jīng)很熟悉我的背景和經(jīng)歷，也了解我在以前公司做出的業(yè)績(jī)。我相信您會(huì)根據(jù)我的能力制定給我的薪水。不知您是否已有具體的想法？ 面試人：你愿意降低你的標(biāo)準(zhǔn)嗎？
◆提示：如果這確實(shí)是你非常希望得到的工作，那么，你應(yīng)該考慮在開(kāi)始時(shí)工資有所降低。應(yīng)強(qiáng)調(diào)你可以把工作做得很好，并設(shè)法了解公司調(diào)整你薪水的時(shí)間。另外，對(duì)你能夠接受的最低數(shù)額應(yīng)心里有數(shù)，但千萬(wàn)不要把這個(gè)數(shù)字告訴給面試人員。
求職者：由于我對(duì)該職位非常感興趣，我可以考慮接受低一些的薪水，你也需要時(shí)間讓我證明我的能力。我相信我可以干得十分出色，如果我能證明我的能力，你是否會(huì)考慮對(duì)我的薪水作一些調(diào)整呢？比如說(shuō)，在三個(gè)月后。
面試人：我想我們不能夠接受你要求的薪水?dāng)?shù)額。
◆提示：這個(gè)問(wèn)題中，面試人員可能在等你給他一些充分的理由說(shuō)明你的要求。 求職者：我認(rèn)為你希望聘用的員工可以促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)。我會(huì)在我的新工作中付出加倍的努力，我會(huì)證明給您看，您對(duì)我的投資將會(huì)得到最高的回報(bào)。 面試人：我們對(duì)這個(gè)職位不能支付更高的報(bào)酬。
◆提示：很多企業(yè)中，每個(gè)職位都有明確的薪資范圍，他們所能提供的最高薪水不會(huì)超出這個(gè)范圍的上限。這樣規(guī)定有一定的原因：如果兩個(gè)人做的幾乎是同樣的工作，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)的薪水比另一個(gè)高了很多。薪資范圍的規(guī)定，將有助于維持辦公室的和-諧。
求職者：我知道這個(gè)職位有一個(gè)薪水范疇。您是否能夠告訴我它的上限，也許我們可以找到雙方都可以接受的薪資數(shù)額？
面試人：在證明你自己的價(jià)值后，你才可以獲得更高工資。
◆提示：如果該公司提供的薪水可以維持你的生活，接受下來(lái)。然后，詢問(wèn)一下什么時(shí)間可以給你調(diào)整工資。
求職者：我理解你需要我證明我的價(jià)值所在。如果三個(gè)月試用期過(guò)后，我已經(jīng)成功向您展示了我的價(jià)值，您是否會(huì)考慮對(duì)我的工資作適當(dāng)調(diào)整？
面試人：對(duì)不起，在薪資問(wèn)題上，我們不能夠討價(jià)還價(jià)。
◆提示：多數(shù)公司在薪資上有商量的余地，即使面試人員告訴你工資數(shù)已經(jīng)訂死了。但倘若你發(fā)覺(jué)他真的不會(huì)再就這個(gè)問(wèn)題討價(jià)還價(jià)，你應(yīng)該轉(zhuǎn)而討論除薪水外的其他福利待遇，對(duì)你來(lái)說(shuō)或許會(huì)更有利。
求職者：我理解，對(duì)于薪資數(shù)額是有一些限制的。那么我們能不能談一談其他福利方面的事情？
面試人：從現(xiàn)在開(kāi)始的三年內(nèi)，你的薪資目標(biāo)是什么？ ◆提示：最好能夠了解到同行業(yè)的薪資遞增幅度，當(dāng)然能了解該公司內(nèi)部的薪資增長(zhǎng)幅度更好。你可以說(shuō)出一個(gè)百分比或者一個(gè)浮動(dòng)范圍。
求職者：我很自信自己在這個(gè)職位是佼佼者，我希望收入符合我的能力，同時(shí)也希望我的職務(wù)和責(zé)任都有所提高。我期望的收入是每年8萬(wàn)元到10萬(wàn)元之間。 面試人：你認(rèn)為我們提供給你的薪水如何？
◆提示：在回答這個(gè)問(wèn)題之前，首先確定這是否是正式聘用的工資數(shù)額，也許面試人只是想了解你的工資要求。如果是正式聘用的工資數(shù)額，你要確定自己是否能夠接受這個(gè)數(shù)額。在西方國(guó)家，多數(shù)雇主希望你能跟他們進(jìn)一步商量；而在亞洲國(guó)家，則相反。如果這個(gè)數(shù)目大大低于你的期望，可以有技巧性地詢問(wèn)其他的福利項(xiàng)目是怎樣的。
求職者：這個(gè)數(shù)字跟我期望的非常接近，不過(guò)我的期望值要稍高些。您是否可以提供一個(gè)大致的薪資范圍？
d：能力測(cè)試題
31、給出一個(gè)很高難的例子，來(lái)說(shuō)明你采取何種手段來(lái)完成這一目標(biāo)。
32、概述一種情況：你鼓動(dòng)別人為了某一個(gè)目標(biāo)而努力，而且你在其中扮演了領(lǐng)導(dǎo)角色來(lái)完成你的目標(biāo)。
33、描述一種情形：你有了找尋外面的有關(guān)數(shù)據(jù)，定義關(guān)鍵點(diǎn)，決定行動(dòng)步驟。
34、描述一個(gè)你有效地利用事實(shí)并且試圖說(shuō)服其他人的事例。
35、舉出一個(gè)事例，來(lái)說(shuō)明你如何有效地同別人合作來(lái)完成一個(gè)重要目標(biāo)。
36、描述一個(gè)你提出的創(chuàng)新性的建議或者計(jì)劃，對(duì)一個(gè)活動(dòng)的成功做出了重要貢獻(xiàn)。
37、提供有一個(gè)事例來(lái)說(shuō)明你詳細(xì)估定了某一情形并且決定出行動(dòng)的優(yōu)先順序。
38、提供一個(gè)例子說(shuō)明你如何獲得了技術(shù)上的細(xì)節(jié)而且將他們轉(zhuǎn)換成實(shí)際的應(yīng)用。
參考答案：
31、高難目標(biāo)：設(shè)計(jì)一場(chǎng)音樂(lè)或者戲劇演出來(lái)慶祝普林斯頓大學(xué)百年慶典。
完成這一個(gè)目標(biāo)的人：普林斯頓大學(xué)學(xué)會(huì)主席。我從中觀察了解到：一位真實(shí)的領(lǐng)袖不是必需成為某一領(lǐng)域的專家，但是他一定擁有非凡魅力的和能力使不同興趣、不同意見(jiàn)的甚至競(jìng)爭(zhēng)的人共同來(lái)完成某一目標(biāo)。
32、我發(fā)起的活動(dòng):組織一個(gè)團(tuán)體在平安夜唱一首圣歌，代表我們的英文協(xié)會(huì)拜訪大學(xué)的所有宿舍并且送圣誕禮物。
我們的目標(biāo)：拓寬學(xué)生對(duì)西方文化的了解。
我所扮演的領(lǐng)導(dǎo)角色：結(jié)合代表們的提議和我的主意并且決定： *唱什么歌?
*那些人參加唱詩(shī)班?
*我們?cè)谀莻�(gè)地點(diǎn)進(jìn)行我們的表演？ 結(jié)果：許多學(xué)生說(shuō)我們送給他們的禮物帶給了他們溫暖并且希望我們?cè)谙聜�(gè)平安夜會(huì)舉行類似的活動(dòng)。
33、背景：我組織了管理學(xué)校英文協(xié)會(huì)建立后的第一個(gè)活動(dòng)。
待完成的目標(biāo)：幫一年級(jí)新學(xué)生和二年級(jí)學(xué)生提高他們的英語(yǔ)水平并且宣傳我們的團(tuán)體。 關(guān)鍵事項(xiàng)：
*學(xué)生英語(yǔ)哪方面的英語(yǔ)能力需要精煉?有關(guān)的數(shù)據(jù)：
*什么類型的娛樂(lè)在學(xué)生之中很流行并且提供了機(jī)會(huì)讓他們最有效地學(xué)習(xí)英語(yǔ)? *哪種類型的外國(guó)老師最適合這個(gè)位置? *我們的成員何時(shí)有空閑時(shí)間？ *什么地方隊(duì)大多數(shù)成員是方便的？
*其他的相關(guān)因素，例如可用的地點(diǎn)以及設(shè)備。
34、背景：我提出一項(xiàng)計(jì)劃，和附近的兄弟大學(xué)的協(xié)會(huì)合作來(lái)舉行英語(yǔ)角活動(dòng)。 不利因素：
*我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)可能持有異議。
*費(fèi)用昂貴，而且我們沒(méi)有足夠的人來(lái)實(shí)施這一個(gè)計(jì)劃。 *有太多的英語(yǔ)角，可能沒(méi)有必要。 我利用一下有利因素：
*我們的院長(zhǎng)核準(zhǔn)了這一份提議。
*我們的合伙伙伴能提供資金上的援助，而且我們的成員志愿實(shí)施計(jì)劃并且努力完善細(xì)節(jié)之處。
*民-意調(diào)查現(xiàn)在的英語(yǔ)角不符合學(xué)生的需求而且缺乏獨(dú)特性。 結(jié)果:其他人被我們說(shuō)服，而且我們成功地建立起這個(gè)英語(yǔ)角。
35、背景：在軍事訓(xùn)練中，我們舉行軍歌比賽。
設(shè)計(jì)：我和我的同學(xué)設(shè)計(jì)整個(gè)比賽的節(jié)奏、安排、伴奏、高-潮。
排練：我連同那些掌管照明、聲音和現(xiàn)場(chǎng)的人一起工作來(lái)產(chǎn)生最完美的藝術(shù)效果。 在舞臺(tái)上：我擔(dān)任指揮，并且用手勢(shì)和眼神表達(dá)提醒同學(xué)們，我們配合默契。 結(jié)果：我們的連隊(duì)嬴得這一比賽的第二名。
36、活動(dòng)：舉行企業(yè)家遠(yuǎn)見(jiàn)競(jìng)賽。 我的創(chuàng)新注意：召開(kāi)公司的一個(gè)董事會(huì)會(huì)議，我們的候選人辯論了有關(guān)依照他們收集的市場(chǎng)數(shù)據(jù)銷售現(xiàn)代健身儀器的可行性。 結(jié)果：競(jìng)賽是依據(jù)我的提議而進(jìn)行的。
37、背景：在我們的晉級(jí)月最初開(kāi)始的時(shí)的一個(gè)早晨，我發(fā)現(xiàn)在一些百貨公司中的存貨儲(chǔ)備不夠充足。
我隊(duì)情形的估定：那四家商店彼此不是很遠(yuǎn)，而且他們的營(yíng)業(yè)時(shí)間不相同，從一家店調(diào)運(yùn)貨 物到另一家店具有可行性。
優(yōu)先順序：使擁有最大量客戶的商店滿足庫(kù)存需要。
38、背景：在客戶對(duì)啤酒口味的意見(jiàn)調(diào)查表中，我發(fā)現(xiàn)表格有些過(guò)時(shí)，限制了客戶的懸著。 技術(shù)上能力：科學(xué)安排了調(diào)查表的形式。
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保潔主管面試技巧
1、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，全面貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)制定購(gòu)物中心清掃管理的實(shí)施方案，檢查購(gòu)物中心各清潔項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。
4、定期巡查購(gòu)物中心內(nèi)保潔項(xiàng)目完成的情況。
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包保潔員工進(jìn)行管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
保潔主管面試的自我介紹你可以使用上面的這些關(guān)鍵要點(diǎn)來(lái)進(jìn)行說(shuō)明
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