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一種產(chǎn)品的營銷策略
一、 服務(wù)產(chǎn)品的基本特性
服務(wù)營銷學(xué)家斯托弗·格隆魯斯認(rèn)為,“服務(wù)產(chǎn)品是指或多或少具有無形特征的一種或一系列活動(dòng),通常發(fā)生在顧客與服務(wù)提供者及其有形的資源、商品或系列相互作用的過程中,以便解決消費(fèi)者的有關(guān)問題”,根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的概念,人們一般將服務(wù)產(chǎn)品的基本特性歸納為四點(diǎn):一是無形性,即與有形的消費(fèi)品或產(chǎn)業(yè)用品相比,服務(wù)的特質(zhì)及組成的元素往往是無形無質(zhì)的,甚至使用服務(wù)后的利益也很難被察覺。二是不可分離性,即一般情況下,服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的,在服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)的同時(shí),顧客也完成了對(duì)服務(wù)的消費(fèi),二者在時(shí)間上不可分離。三是差異性,指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化,很難統(tǒng)一界定。四是不可儲(chǔ)存性,即服務(wù)的無形性以及生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的特性,使得服務(wù)不可能像有形的消費(fèi)品和行業(yè)用品一樣被儲(chǔ)存起來,以備未來出售,而且大多數(shù)情況下,顧客也不可能將服務(wù)購買后儲(chǔ)存起來。
二、 服務(wù)產(chǎn)品的基本特性對(duì)其營銷策略的影響
(一)無形性。服務(wù)產(chǎn)品無形性的特點(diǎn)使消費(fèi)者難以識(shí)別服務(wù)質(zhì)量,即由于缺乏有形證據(jù),消費(fèi)者難以確定自己是否購買到相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品,因此消費(fèi)者往往缺乏一種心理上的踏實(shí)感滿足感。但對(duì)于某些技術(shù)性技巧性較強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)品,無形性的特征恰恰能夠增添服務(wù)產(chǎn)品對(duì)于廣大消費(fèi)者的“神秘感”,這種神秘感往往又能轉(zhuǎn)化為一種強(qiáng)大的魅力和吸引力。
(二)不可分離性。服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性決定了大多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品的提供只能采用“一對(duì)一”的方式,不僅增加了服務(wù)產(chǎn)品提供的人員成本,而且大大限制了客流量的增長,特殊的服務(wù)方式致使服務(wù)場所極易出現(xiàn)排隊(duì)或等候
現(xiàn)象,從而引起消費(fèi)者的不滿。同時(shí),服務(wù)產(chǎn)品提供的不可分離性特征決定了服務(wù)提供者與消費(fèi)者擁有更多的接觸機(jī)會(huì),太多的接觸難免會(huì)出現(xiàn)意外,產(chǎn)生更多難以挽回的“真實(shí)瞬間”,增加服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新的難度,使服務(wù)生產(chǎn)過程變得復(fù)雜,增加服務(wù)業(yè)的現(xiàn)場管理難度。生產(chǎn)與服務(wù)的不可分性對(duì)服務(wù)營銷也有有利的一面,不可分性在客觀上給服務(wù)企業(yè)形成一種壓力,推動(dòng)服務(wù)業(yè)更主動(dòng)地改善與顧客的關(guān)系,關(guān)心顧客的需要,爭取服務(wù)的配合和接受新營銷觀念等。
(三)差異性。與有形產(chǎn)品質(zhì)量的一致性、標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定性不同,服務(wù)產(chǎn)品的提供一般缺乏標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程,同時(shí),服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)往往需要消費(fèi)者的參與,產(chǎn)品的最終質(zhì)量往往取決于服務(wù)提供者和消費(fèi)者的共同創(chuàng)造,服務(wù)提供者的即時(shí)發(fā)揮和消費(fèi)者的參與水平的差距導(dǎo)致服務(wù)產(chǎn)品的最終質(zhì)量容易產(chǎn)生差異性、可變性。這種質(zhì)量的異變性一方面使消費(fèi)者不容易認(rèn)知服務(wù),容易引起消費(fèi)糾紛,服務(wù)品牌較難樹立;另一方面,服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的差異性克服了有形產(chǎn)品質(zhì)量單一化的缺點(diǎn),服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員將更多地關(guān)心顧客或市場的差異,并針對(duì)不同的顧客采取差異性、個(gè)性化的營銷。
(四)不可儲(chǔ)存性。一方面,服務(wù)產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性容易造成服務(wù)產(chǎn)品供求在時(shí)間上和空間上的矛盾難以協(xié)調(diào),最終導(dǎo)致服務(wù)營銷在時(shí)間上的波動(dòng)比較大,出現(xiàn)忙閑不均,影響服務(wù)的質(zhì)量和效率。另一方面,服務(wù)的不可儲(chǔ)存性在客觀上對(duì)服務(wù)企業(yè)形成一種壓力,促使服務(wù)業(yè)珍惜時(shí)間資源和空間資源,高度重視服務(wù)的時(shí)間效率和空間利用率,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的效率化。
三、 針對(duì)服務(wù)產(chǎn)品基本特性,服務(wù)企業(yè)可采取相應(yīng)的營銷策略
(一)針對(duì)無形性特性,企業(yè)可以采取如下營銷策略
1、服務(wù)有形化。服務(wù)的有形化,是指服務(wù)機(jī)構(gòu)有策略地提供服務(wù)的有形線索,以幫助顧客識(shí)別和了解服務(wù),并由此促進(jìn)服務(wù)營銷。服務(wù)的有形線索指服務(wù)過程中能被顧客直接感知和提示服務(wù)信息的有形物,具體可以包括服務(wù)環(huán)境包裝、服務(wù)品牌等。服務(wù)環(huán)境包裝是指在服務(wù)營銷中盡量發(fā)揮服務(wù)包裝作為服務(wù)有形線索的作用,使消費(fèi)者通過接觸服務(wù)環(huán)境來識(shí)別和了解服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等信息,從而促進(jìn)服務(wù)的購買或交易。例如,整潔的環(huán)境提示認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)態(tài)度,溫暖、宜人的氣溫、柔和的燈光和音樂提示溫情細(xì)膩的服務(wù)。服
務(wù)品牌做為服務(wù)的一種有形線索能向市場提示服務(wù)特色,從而有利于顧客對(duì)服務(wù)特色的識(shí)別和建立。麥當(dāng)勞黃色的大“M”拱形門成為消費(fèi)者在任何場所識(shí)別麥當(dāng)勞的典型標(biāo)志。
2、服務(wù)技巧化。是指培養(yǎng)和增強(qiáng)服務(wù)人員的技能,利用服務(wù)技能來吸引和滿足顧客,充分發(fā)揮技能在服務(wù)營銷中的作用。尤其對(duì)于一些富有服務(wù)技巧或技能的服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)企業(yè)可以盡量爭取將消費(fèi)者原本看不到的服務(wù)過程展現(xiàn)在消費(fèi)者面前,增加服務(wù)的技能化和吸引力,這些技能化的服務(wù)有時(shí)會(huì)成為吸引消費(fèi)者購買服務(wù)的亮點(diǎn)之一。例如,在全國開設(shè)連鎖店的山西面館“九毛九”將一部分廚房作成開放式,面點(diǎn)師傅在消費(fèi)者面前現(xiàn)場做面,將富于制作技巧的制作各種地方面食的制作過程呈現(xiàn)消費(fèi)者面前,成為吸引消費(fèi)者的一大亮點(diǎn)。
(二)針對(duì)不可分離性特性,企業(yè)可采取的營銷策略
1、服務(wù)可分化。指在服務(wù)過程中服務(wù)生產(chǎn)者與服務(wù)消費(fèi)者之間實(shí)行部分地分離。服務(wù)可分化可以采取服務(wù)自助化、服務(wù)渠道化等具體方式。服務(wù)自助化即服務(wù)生產(chǎn)者向顧客提供某些服務(wù)設(shè)施、工具或用品,使部分服務(wù)由顧客自行完成,服務(wù)生產(chǎn)者一定程度地“離開”服務(wù)消費(fèi)者,提高了服務(wù)效率,同時(shí)也避免了更多不可挽回的“真實(shí)瞬間”。銀行信用卡就是服務(wù)可分化的一個(gè)非常典型的成功案例。服務(wù)渠道化是指服務(wù)生產(chǎn)者將服務(wù)或部分服務(wù)通過服務(wù)渠道商提供給服務(wù)消費(fèi)者,以便服務(wù)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)一定程度的分離。服務(wù)渠道化有利于利用服務(wù)中間商或代理商現(xiàn)成的營銷渠道,減輕服務(wù)生產(chǎn)者的負(fù)擔(dān),并有利于降低服務(wù)成本。
2、服務(wù)關(guān)系化。服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)不可分化,這在客觀上對(duì)服務(wù)提供方形成壓力,主動(dòng)改善與顧客的關(guān)系,關(guān)心顧客的需要,因此,服務(wù)營銷可以采取關(guān)系化策略,服務(wù)關(guān)系化策略包括服務(wù)角色化、組織化等策略。服務(wù)角色化即讓服務(wù)人員在服務(wù)過程中忘我地進(jìn)入角色,將服務(wù)過程變成演劇過程,將服務(wù)中的人際關(guān)系變成角色關(guān)系。服務(wù)組織化指用某種形式將分散的顧客組織起來,使服務(wù)機(jī)構(gòu)與顧客的關(guān)系更加正式化穩(wěn)固化。例如服務(wù)行業(yè)常常采用的“會(huì)員制”“俱樂部”等形式。服務(wù)組織化將顧客與服務(wù)企業(yè)的關(guān)系更加緊密化,便于管理,同時(shí)賦予顧客區(qū)別于非企業(yè)顧客的特殊角色和利益,增加服務(wù)人員的服務(wù)熱情以及顧客的角色歸屬感。
(三)針對(duì)服務(wù)質(zhì)量差異性特性,企業(yè)可采取的營銷策略
1、服務(wù)規(guī)范化。服務(wù)規(guī)范化指在服務(wù)過程中建立服務(wù)規(guī)范并用規(guī)范引導(dǎo)、約束服務(wù)人員的心態(tài)和行為,以保持服務(wù)的穩(wěn)定性。服務(wù)的規(guī)范化具體包括服務(wù)理念化、標(biāo)準(zhǔn)化等具體措施。服務(wù)理念化是指服務(wù)機(jī)構(gòu)建立自己的理念并用理念來規(guī)范服務(wù)人員的心態(tài)和行為。服務(wù)機(jī)構(gòu)的理念一般以語言的形式向消費(fèi)者公布和傳達(dá),是服務(wù)的信息有形線索,服務(wù)理念有助于顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí),并可以引導(dǎo)服務(wù)人員依照服務(wù)理念從事服務(wù)。同時(shí),服務(wù)理念有利于體現(xiàn)和樹立服務(wù)特色,成為服務(wù)企業(yè)區(qū)別于競爭者的有力證據(jù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是指服務(wù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)地建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并用服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范服務(wù)人員的行為。服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量雖然不可能像有形產(chǎn)品擁有嚴(yán)密精確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),但是我們可以通過控制服務(wù)過程中服務(wù)的提供方式來保證服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量盡量保持穩(wěn)定化,對(duì)于可以采取精確計(jì)量的部分要嚴(yán)格實(shí)施量化標(biāo)準(zhǔn),典型的案例便是中西快餐的差異。中式快餐一般較難標(biāo)準(zhǔn)化,靠廚師言傳身教,手工操作,隨意性強(qiáng)。但西式快餐的特征便是標(biāo)準(zhǔn)化,麥當(dāng)勞的“漢堡包大學(xué)”為麥當(dāng)勞的服務(wù)質(zhì)量制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),例如面包厚度在17cm時(shí)入口味道最美,所以所有面包17cm,薯?xiàng)l采用“芝加哥式”炸法,即預(yù)先炸3分鐘,臨時(shí)再炸2分鐘。標(biāo)準(zhǔn)化保證麥當(dāng)勞任何時(shí)刻提供給消費(fèi)者的都是一樣的最美味的食物。
2、服務(wù)差異化。服務(wù)的易變性又存在對(duì)服務(wù)營銷有利的一面。產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化一致化在保證質(zhì)量的穩(wěn)定性的同時(shí)限制了產(chǎn)品的多樣化特性化發(fā)展,因而容易導(dǎo)致產(chǎn)品單調(diào),不能滿足顧客的個(gè)性化需求。服務(wù)的易變性使服務(wù)提供者容易根據(jù)消費(fèi)者的具體需求調(diào)整服務(wù),為顧客提供針對(duì)化的服務(wù)。具體措施可以采取以下兩種——服務(wù)變通化和特色化。服務(wù)變通化是指服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員針對(duì)不同的環(huán)境或根據(jù)環(huán)境的變化提供不同的服務(wù),即服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人根據(jù)市場或顧客的需求隨時(shí)調(diào)整服務(wù)方式或策略,體現(xiàn)出較強(qiáng)的應(yīng)變性、靈活性和創(chuàng)造性。服務(wù)特色化是指服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員向顧客提供獨(dú)特的、體現(xiàn)自己個(gè)性的服務(wù)。服務(wù)特色化可以體現(xiàn)在以下幾方面——專業(yè)特色、環(huán)境特色、顧客特色、地域特色和人員特色等等。
(四)針對(duì)服務(wù)質(zhì)量不可儲(chǔ)存性特性,企業(yè)可采取的營銷策略
1、服務(wù)可調(diào)化。服務(wù)不可儲(chǔ)存性使得服務(wù)業(yè)難以像制造業(yè)那樣用產(chǎn)品庫存
來平衡供求矛盾,克服的方法就是對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)加以調(diào)整和對(duì)服務(wù)供求加以調(diào)節(jié),解決供求矛盾,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可調(diào)化。具體方法包括服務(wù)時(shí)間或地點(diǎn)可調(diào)化、服務(wù)供求可調(diào)化。服務(wù)時(shí)間可調(diào)化,顧名思義就是服務(wù)機(jī)構(gòu)通過對(duì)服務(wù)時(shí)間的調(diào)整來滿足服務(wù)需求和平衡服務(wù)供求矛盾,例如可以通過延長營業(yè)時(shí)間、提供預(yù)約服務(wù)等進(jìn)行服務(wù)營銷。服務(wù)地點(diǎn)可調(diào)化是指服務(wù)機(jī)構(gòu)通過對(duì)服務(wù)地點(diǎn)的調(diào)整來滿足服務(wù)需求和平衡服務(wù)供求的矛盾,例如增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、利用其它服務(wù)行業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等。服務(wù)供求可調(diào)化是指服務(wù)機(jī)構(gòu)通過對(duì)服務(wù)供給和需求的調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn)二者之間的平衡,即當(dāng)服務(wù)需求大于供給時(shí),采用增加供給的辦法實(shí)現(xiàn)供求平衡;而當(dāng)服務(wù)需求低于服務(wù)供給時(shí),采用刺激需求的辦法實(shí)現(xiàn)供求平衡。航空業(yè)在其消費(fèi)的淡旺季采取截然不同的票價(jià)方案就是服務(wù)業(yè)調(diào)整供求的典型案例。
2、服務(wù)的效率化。服務(wù)的不可儲(chǔ)存性對(duì)服務(wù)營銷也存在有利的一面,因?yàn)椴豢蓛?chǔ)存在客觀上給服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員形成一種壓力,促使他們珍惜時(shí)間資源和空間資源,重視服務(wù)的時(shí)間效率和空間利用率現(xiàn)實(shí)服務(wù)的效率化。具體措施包括服務(wù)實(shí)效化和服務(wù)多功能化。服務(wù)實(shí)效化是指服務(wù)機(jī)構(gòu)充分利用服務(wù)的時(shí)間效率,以速度取勝,例如餐飲業(yè)的快餐、郵政業(yè)的特快專遞等。服務(wù)多功能化是指同一家服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)同一個(gè)顧客提供多種不同但相互關(guān)聯(lián)的服務(wù),以便提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率。同一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供多種功能不同的服務(wù),可以使顧客節(jié)省時(shí)間和成本,提供消費(fèi)效率,例如當(dāng)前很多傳統(tǒng)百貨商場開始轉(zhuǎn)變營銷策略,除了供應(yīng)傳統(tǒng)日常生活用品外,還增加了許多服務(wù)功能,例如超市、餐飲、休閑娛樂、健身房、電影院等等,使將其定位由傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)變?yōu)椤百徫镄蓍e中心”,許多消費(fèi)者可以在這里實(shí)現(xiàn)“一站式”消費(fèi),節(jié)省了消費(fèi)的時(shí)間和成本,深受消費(fèi)者的歡迎。
產(chǎn)品營銷策劃的九大終極策略
終極產(chǎn)品成功銷售出去的策略“三分貨,七分賣”是亙古不變的真理。曾經(jīng)聽過有人說過這樣的一句話,貨好貨壞,全看你怎么賣,一個(gè)好的產(chǎn)品營銷策略能夠把死的說成是活的,當(dāng)然了,我這并不是說鼓勵(lì)大家不講究商業(yè)道德,將壞產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,而是要告訴大家,產(chǎn)品要想獲得好的銷量,除了要有好的產(chǎn)品之外,還需要有對(duì)路的產(chǎn)品營銷策略。
一個(gè)好的產(chǎn)品,就要看品牌主是如何在市場上推廣,采取什么樣的營銷政策。一個(gè)品牌,要想獲得成功,最關(guān)鍵的除了產(chǎn)品的質(zhì)量要好之外,還要靠營銷。營銷的方式有很多種,不同的產(chǎn)品選擇一種或者幾種適合的營銷方式會(huì)有意想不到的效果。
下面跟隨先知品牌營銷策劃來看看九種不同的營銷策略:
1、情感營銷策略
情感營銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心,通過借助情感促銷、情感包裝、情感口碑、情感廣告、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。在先知品牌營銷策劃公司看來在情感消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認(rèn)同。
情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,寓情感于營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
2、體驗(yàn)營銷策略
體驗(yàn)通常是由于對(duì)事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實(shí)的,還是虛擬的。體驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的情感、感官、情緒等感性因素,也會(huì)包括智力、知識(shí)、思考等理性因素,同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)。體驗(yàn)的基本事實(shí)會(huì)清楚的反射于語言中,例如描述體驗(yàn)的動(dòng)詞:喜歡、討厭、贊賞、憎恨等,形容詞:可愛的、誘人的、刺激的等等。
企業(yè)為何體驗(yàn)營銷呢?其實(shí)體驗(yàn)營銷的重要性體現(xiàn)在:消費(fèi)者的情感需求比重在增加;消費(fèi)需求的日趨個(gè)性化、差異性、多樣化;消費(fèi)者價(jià)值觀與信念迅速轉(zhuǎn)變;消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)向情感性利益轉(zhuǎn)變。先知品牌認(rèn)為對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)的觀念轉(zhuǎn)變企業(yè)必須在品牌推廣上下足功夫,對(duì)此企業(yè)品牌聯(lián)播可有效的提高企業(yè)品牌知名度,更讓體驗(yàn)式營銷更深層的了解消費(fèi)者需求。
3、植入營銷策略
植入營銷通常是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電影、電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中,通過場景的再現(xiàn),讓觀眾在不知不覺中留下對(duì)產(chǎn)品及品牌印象,繼而達(dá)到營銷產(chǎn)品的目的。
我們經(jīng)常在眾多電影、電視劇中看到不同品牌的植入,然而數(shù)字營銷戰(zhàn)役中一樣可以借用,微視頻的火爆,植入可以直接照搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),同時(shí)在各種以內(nèi)容輸出的平臺(tái)上,均可以實(shí)現(xiàn)。
4、口碑營銷策略
口碑營銷是指企業(yè)努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強(qiáng),這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。
從企業(yè)營銷的實(shí)踐層面分析,口碑營銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段,引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?并激勵(lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二、第三階段,都可以使用此策略,口碑營銷策略基于社會(huì)化媒體平臺(tái),強(qiáng)調(diào)關(guān)系與興趣,激發(fā)大家分享正向口碑的興趣,為企業(yè)品牌正向引導(dǎo)助力。
5、事件營銷策略
事件營銷在英文里叫做event
marketing,國內(nèi)有人把他直譯為“事件營銷”或者“活動(dòng)營銷”。事件營銷是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。
簡單地說,事件營銷就是通過把握新聞的規(guī)律,制造具有新聞價(jià)值的事件,并通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達(dá)到廣告的效果。我們常因?yàn)樾缕放、新產(chǎn)品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業(yè)希望能有一個(gè)引爆的事件發(fā)生,將媒體、公眾的目光聚集過來,這都是希望品牌迅速爆紅的心理,不過事件營銷也是一種策略的方法,并不是萬能的,也就是說火爆與否跟很多因素有關(guān),一個(gè)好的事件營銷是會(huì)將公眾引向品牌,而非事件本身。
6、比附營銷策略
比附營銷是一種比較有效的營銷手段,能讓目標(biāo)受眾迅速完成對(duì)我們的營銷標(biāo)的物從認(rèn)識(shí)到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設(shè)法將自己的產(chǎn)品或品牌與行業(yè)內(nèi)的知名品牌發(fā)生某種聯(lián)系(即攀附知名品牌),并與其進(jìn)行比較,但承認(rèn)自己比其稍遜一籌。
比如早些年蒙牛剛剛推出時(shí),與伊利的比附,在互聯(lián)網(wǎng)中2015年暴風(fēng)影音推出“中國好老二”的活動(dòng),借艾瑞網(wǎng)關(guān)于視頻排行之勢推出了系列的廣告、營銷活動(dòng),這次暴風(fēng)影音的數(shù)字營銷戰(zhàn)役的策略便是比附營銷。
7、饑餓營銷策略
饑餓營銷策略是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤率的目的。先知策劃認(rèn)為饑餓營銷就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價(jià),達(dá)到加價(jià)的目的。表面上,饑餓營銷的操作很簡單,定個(gè)叫好叫座的驚喜價(jià),把潛在消費(fèi)者吸引過來,然后限制供貨量,造成供不應(yīng)求的熱銷假想,從而提高售價(jià),賺取更高的利潤。
但“饑餓營銷”的終極作用還不是調(diào)節(jié)了價(jià)格,而是對(duì)品牌產(chǎn)生的附加值,這個(gè)附加值分正負(fù)。談起饑餓營銷,大家最先想到就是蘋果手機(jī),這世界上越難得到的東西越是令人著迷,喬布斯深深了解其中的道理,雷軍領(lǐng)銜的小米手機(jī)也學(xué)了喬布斯的精髓,小米的饑餓營銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競爭力的產(chǎn)品推出時(shí)可以嘗試使用,適合第一、第二階段。
8、恐嚇營銷策略
所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告、營銷人員等方式,向目標(biāo)客戶告知某種現(xiàn)存的或者潛在的威脅、危害,以達(dá)到銷售其自身產(chǎn)品的目的的一種營銷方式。但當(dāng)營銷者提供的事實(shí)或者數(shù)據(jù)存在夸大或者虛假時(shí),這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇。
恐嚇營銷在邏輯上的表述為:分析產(chǎn)品→列舉提出問題→渲染問題的嚴(yán)重性→從心理上恐嚇→采取措施→潛在購買成為現(xiàn)實(shí)購買。利用恐嚇營銷,只要摸準(zhǔn)心理,詳盡列舉,巧妙實(shí)施,恐嚇適度,準(zhǔn)能讓你的顧慮對(duì)號(hào)入座!
9、會(huì)員營銷策略
會(huì)員營銷是一種基于會(huì)員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客變?yōu)闀?huì)員,分析會(huì)員消費(fèi)信息,挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將一個(gè)客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。
在數(shù)字營銷戰(zhàn)役中,我們更愿意使用數(shù)字化手段對(duì)企業(yè)的會(huì)員進(jìn)行分群、清洗、優(yōu)化,并制定有針對(duì)性的營銷策略,比如通過梳理一個(gè)電商企業(yè)的會(huì)員,根絕地域、年齡、性別、習(xí)慣購買品類、購買次數(shù)等多個(gè)維度進(jìn)行分群,在促銷時(shí)針對(duì)不同群體進(jìn)行不同內(nèi)容的傳播。
一個(gè)電商品牌通過會(huì)員營銷,在一次大促時(shí)整體銷量中“會(huì)員營銷”的數(shù)據(jù)占據(jù)了40%。可見會(huì)員營銷的重要性,在會(huì)員營銷策略上所做的是大數(shù)據(jù)的事情。
隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件的逐漸成熟和完善,企業(yè)的生存和發(fā)展時(shí)刻面對(duì)著激烈的市場競爭,因此,當(dāng)代企業(yè)要想發(fā)展,就離不開市場營銷。其生產(chǎn)的產(chǎn)品要想在市場銷售的取得成功,就要對(duì)目前的市場進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,市場營銷策略是企業(yè)自身謀求發(fā)展的最寶貴的資源,是其產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的物質(zhì)根基。準(zhǔn)確的市場營銷策略會(huì)促使企業(yè)提高營銷效率。保證其經(jīng)營暢通。實(shí)現(xiàn)其快速發(fā)展和高效良性運(yùn)作。
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