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酒店網(wǎng)絡(luò)推廣方案
一、 準(zhǔn)備階段
（一）調(diào)查
快捷酒店也就是經(jīng)濟(jì)型酒店，是相對(duì)傳統(tǒng)全服務(wù)酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)。國(guó)外對(duì)快捷酒店的劃分主要以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)特點(diǎn)，快捷酒店可以定義為：以大眾觀光旅游者和中小商旅旅行者為主要服務(wù)對(duì)象，以客房為唯一或主要產(chǎn)品，以加盟或特許經(jīng)營(yíng)等模式為主，簡(jiǎn)化會(huì)議、康樂(lè)、餐飲、購(gòu)物等附加功能的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。目前，成功的國(guó)內(nèi)快捷酒店有錦江之星、如家、7天等，進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外快捷酒店有格林豪泰、速8、等。
快捷酒店主要有四方面的特點(diǎn)：一是價(jià)格實(shí)惠�？旖菥频甑钠骄�?jī)r(jià)一般比三星酒店略低，平均200元左右，這是眾多消費(fèi)者選擇快捷酒店的主要原因。二是環(huán)境舒適�？旖菥频曛饕秩舅鼭M足顧客追求舒適睡眠的要求，干凈的房間、舒適的床鋪、可口的早餐、便捷的寬帶都成為吸引顧客的關(guān)鍵因素。三是位置優(yōu)越�？旖菥频晁闹�300米范圍之內(nèi)應(yīng)有滿足顧客綜合需要又步行可及的餐館、酒店、商店、郵政、娛樂(lè)、便利店等設(shè)施，交通便利。四是性價(jià)比高。這是快捷酒店制勝的法寶，也是不斷提高服務(wù)水平的動(dòng)力。
快捷酒店可以稱為經(jīng)濟(jì)型酒店的一種，是相對(duì)于傳統(tǒng)的全面服務(wù)酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)。，國(guó)外對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的劃分主要以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)型酒店可以定義為：以大眾觀光旅游者和中小商務(wù)旅行者為主要服務(wù)對(duì)象，以客房為唯一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品，以加盟或特許經(jīng)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)模式為主，價(jià)格低廉、服務(wù)規(guī)范、性價(jià)比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)�？旖菥频陮�(duì)于傳統(tǒng)賓館有著很明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者帶來(lái)的受益很大，越來(lái)越贏得消費(fèi)者的青睞，已對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)造成一定的沖擊，在市場(chǎng)上所占比重越來(lái)越大，是我國(guó)酒店行業(yè)真正走向成熟的標(biāo)志。
快捷酒店（經(jīng)濟(jì)型酒店）的概念產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代的美國(guó)，近2年才引進(jìn)中國(guó)。經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)是功能簡(jiǎn)化，把服務(wù)功能集中在住宿上，力求在該核心服務(wù)上精益求精，而把餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)功能大大壓縮、簡(jiǎn)化、甚至不設(shè)，投入的運(yùn)營(yíng)成本大幅降低。
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，快捷酒店目前已經(jīng)初步形成三大陣營(yíng)，初步具備品牌分列不同領(lǐng)域，共贏競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
第一大陣營(yíng)是起步較早的一線城市經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，以裝修簡(jiǎn)單，價(jià)格便宜為主導(dǎo)的酒店。
第二大陣營(yíng)是區(qū)域性的特色經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，裝修檔次高，追求特色的酒店。 第三大陣營(yíng)是以尚客優(yōu)為代表的三四線城市連鎖品牌，客戶群體年齡段偏高，裝修穩(wěn)重大氣。這也代表著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店格局逐步成熟。
現(xiàn)狀
經(jīng)過(guò)幾年的迅猛發(fā)展，北京、上海、廣州、深圳相對(duì)密集飽和的經(jīng)濟(jì)型酒店生態(tài)，近來(lái)已然發(fā)展到“肉搏戰(zhàn)”的程度，如家、漢庭、速8、錦江之星等新老快捷酒店摩拳擦掌迅速擴(kuò)張?jiān)从诰薮蟮臉I(yè)務(wù)潛力。此前品牌經(jīng)濟(jì)型酒店只是擴(kuò)張速度驚人，但從2011年開(kāi)始，在保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，同樣進(jìn)入了高贏利期。2011年上半年已上市4家經(jīng)濟(jì)型酒店，入住率和平均房?jī)r(jià)出現(xiàn)大幅上升，且贏利呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，平均年利潤(rùn)增速在30%~40%左右。
（二）分析
1、快捷酒店的宏觀環(huán)境分析
中國(guó)地處世界的東方，古老的文化底蘊(yùn)和鮮明的民族特色吸引著全球旅游者，中國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)廣闊。國(guó)內(nèi)，居民消費(fèi)已從溫飽型升級(jí)為小康型，吃、穿、住、用、行等生活必須物資不再是考慮的重點(diǎn)，人們開(kāi)始注重生活品質(zhì)的提高和精神物質(zhì)的充裕，休閑旅游已成為一大消費(fèi)熱點(diǎn)。旅游業(yè)的快速發(fā)展使快捷酒店需求明顯增長(zhǎng)，初步預(yù)測(cè)，到2015年，中國(guó)新增住宿設(shè)施20萬(wàn)家。由于組建快捷酒店的資本需求較少，新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘低，很容易形成同質(zhì)化服務(wù)，加劇同類型酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)。星級(jí)酒店、旅館、招待所等替代型競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量同樣與日俱增�？焖僭鲩L(zhǎng)的市場(chǎng)份額將由更加快速增加的競(jìng)爭(zhēng)者瓜分。
2.快捷酒店的微觀環(huán)境分析
定位明確的快捷酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要為住宿，這樣既有利于減少投資成本，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，又有利于收縮管理幅度，集中優(yōu)勢(shì)力量開(kāi)展主業(yè)管理。較低的原始投入和經(jīng)營(yíng)成本帶來(lái)了更高的顧客讓渡價(jià)值，這是吸引旅行者和商旅選擇入住快
捷酒店的驅(qū)動(dòng)力，加之舒適的住宿、便利的交通，這就成為星級(jí)酒店無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)因素。但顧客由一家快捷酒店交換到另一家快捷酒店支付的轉(zhuǎn)換成本較低，直接加劇了同類型酒店之間爭(zhēng)奪客源的激烈程度。
3、快捷酒店的營(yíng)銷策略分析
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷是酒店贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的必要手段�？旖菥频曛g的競(jìng)爭(zhēng)不再停留在簡(jiǎn)單的價(jià)格大戰(zhàn)，而是在營(yíng)銷中融入策略，實(shí)現(xiàn)機(jī)遇面前的乘風(fēng)而上，挑戰(zhàn)面前的激流勇進(jìn)。
二、制作階段
（一）廣告目標(biāo)
讓我們的酒店在這一區(qū)域人盡皆知，不僅要做廣還要做好。其中最主要的是從我們的推廣中提高本酒店的品牌形象
（二）廣告媒介
傳統(tǒng)媒介有：報(bào)紙、廣播、電視、海報(bào)、傳單等等。我們可以在蕪湖一些大的報(bào)業(yè)集團(tuán)打廣告、在本地電視臺(tái)、省內(nèi)電視臺(tái)乃至中央電視臺(tái)打廣告，可以在一些人流量密集的地方發(fā)傳單；我們還可以借助網(wǎng)絡(luò)這一媒介來(lái)宣傳，具體操作有：郵件、論壇、網(wǎng)站、我們還可以制作一些有創(chuàng)意的廣告發(fā)布到網(wǎng)上，來(lái)引起廣大消費(fèi)者的興注意。
（三）廣告對(duì)象
廣大消費(fèi)者，只要是有購(gòu)買能力的人
三、檢測(cè)階段
檢測(cè)目的:為了了解經(jīng)過(guò)我們這些方案的實(shí)施,七天快捷酒店的知名度以及它的品牌形象有沒(méi)有提高。
檢測(cè)方法：調(diào)查問(wèn)卷、走訪詢問(wèn)、論壇
檢測(cè)分析：通過(guò)我們的檢測(cè)方法收集到的數(shù)據(jù)，客觀真實(shí)的給出報(bào)告。
四、實(shí)施階段
1、網(wǎng)絡(luò)銷售。主要的途徑有訂房網(wǎng)，比如攜程、E龍等比較大的訂房網(wǎng)，只需要的在他們的官方上申請(qǐng)即可。 不僅如此，我們還可以去一些知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做團(tuán)購(gòu)，比如說(shuō)：聚劃算、聚美等等
2、旅行社。眾所周知酒店的客房來(lái)源于旅行社，需要和大多的旅游團(tuán)隊(duì)簽有關(guān)的協(xié)議即可。比如說(shuō)青旅、國(guó)旅等
3、會(huì)議團(tuán)隊(duì)。如果酒店有能力接辦大型會(huì)議的話，這個(gè)也是一個(gè)很重要的銷售點(diǎn)，主要的客源來(lái)自當(dāng)?shù)馗鞔笃髽I(yè)公司、機(jī)關(guān)團(tuán)體、政府等。這個(gè)就需要自己去開(kāi)發(fā)，要多出去跑 了解信息，信息是最重要的。
4、本地市場(chǎng)。在這個(gè)方面就是所本地的大、中、小型企業(yè)、公司、學(xué)校、工廠、政府、機(jī)關(guān)團(tuán)體。
5、婚宴、滿月宴、生日宴、聚會(huì)宴、謝師宴等等 也都是市場(chǎng)。
整體銷售的操作流程是：找客源——上門拜訪（找到主要負(fù)責(zé)安排在哪里消費(fèi)的人）——商談優(yōu)惠價(jià)格以及協(xié)議書(shū)的簽訂——協(xié)議書(shū)歸檔——把協(xié)議書(shū)輸入電腦系統(tǒng)—定期回訪—詢問(wèn)客人意見(jiàn)——好處——成為朋友—讓他幫你轉(zhuǎn)介紹。 整體客人的接待流程是：客人的預(yù)定——檢查工作（菜單的安排、房間、會(huì)議室是否布置好等等）——迎接客人—陪同客人查看（菜單、房間、會(huì)議室等等）——送客—第二天詢問(wèn)客人是否滿意
整體會(huì)議接待的流程：預(yù)定會(huì)場(chǎng)、房間等——下發(fā)接待計(jì)劃——巡查安排事宜——會(huì)議進(jìn)行中的跟蹤——會(huì)議結(jié)束后的結(jié)算——會(huì)后意見(jiàn)的詢問(wèn)等等
五、評(píng)估階段
品牌知名度以及美譽(yù)度
品牌知名度及美譽(yù)度主要是通過(guò)顧客的反饋以及本品牌在社會(huì)上的影響力
來(lái)決定的，一個(gè)好的品牌人們會(huì)時(shí)常掛在嘴邊，這樣就會(huì)在不經(jīng)意間為我們的品牌形象及知名度做了宣傳。所以要評(píng)估品牌知名度及美譽(yù)度應(yīng)該從消費(fèi)者入手，可以給住宿過(guò)的消費(fèi)者一份有創(chuàng)意的問(wèn)卷調(diào)查表，或者給他們點(diǎn)優(yōu)惠。比如說(shuō)：一份問(wèn)卷調(diào)查可以作為抵價(jià)券使用，具體的金額可以根據(jù)具體情況而定。而對(duì)于其他未住過(guò)本酒店的潛在顧客我們也可以使用同樣的方法：調(diào)查問(wèn)卷可以作為抵價(jià)券使用。從而來(lái)收集信息，通過(guò)分析這些收集到的信息來(lái)對(duì)我們的品牌知名度及美譽(yù)度來(lái)進(jìn)行評(píng)估
經(jīng)濟(jì)效果
經(jīng)濟(jì)效果，顧名思義就是盈利。從經(jīng)濟(jì)效果這一方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估就需要分析本酒店內(nèi)部的收支情況了，可以從每月、每季度、每年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表中來(lái)分析經(jīng)濟(jì)效果。
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