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手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性的特點(diǎn)，可以憑借互聯(lián)網(wǎng)多樣的方式向消費(fèi)者傳遞者各種有利的信息。借助于網(wǎng)絡(luò)，宣傳Defy，擴(kuò)大Defy的知名度，使之成為大眾了解和喜愛(ài)的產(chǎn)品成為我們的目標(biāo)。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1.1 產(chǎn)品分析
作為美國(guó)摩托羅拉公司旗下首款防塵、防水、防刮花的三防手機(jī)，同時(shí)也是首款A(yù)ndroid系統(tǒng)三防手機(jī)，摩托羅拉Defy一直都有著較高的關(guān)注度，這款手機(jī)的防護(hù)性能是其最大亮點(diǎn)，Defy可以達(dá)到IP67防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，這也是該標(biāo)準(zhǔn)的最高級(jí)別。IP67標(biāo)準(zhǔn)可以做到完全密閉，任何灰塵無(wú)法進(jìn)入，長(zhǎng)時(shí)間浸泡在水中不會(huì)對(duì)手機(jī)正常運(yùn)行造成影響。作為一款智能手機(jī)，Defy安裝Android操作系統(tǒng)和MOTOBlur用戶(hù)界面，內(nèi)置有800MHz OMAP3610處理器，配有一塊3.7英寸FWVGA分辨率觸摸屏，內(nèi)建有2GB存儲(chǔ)空間，擁有2GB ROM和512MB RAM空間，搭載有500萬(wàn)像素?cái)z像頭和閃光燈。
1.2消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
雖然受到金融海嘯的影響，手機(jī)行業(yè)不景氣，但是智能手機(jī)的增長(zhǎng)依然快速。無(wú)論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如何，智能手機(jī)所占的比例都將大增。智能手機(jī)發(fā)展的推動(dòng)力不僅有來(lái)自消費(fèi)者的需求，也有來(lái)自廠(chǎng)家和運(yùn)營(yíng)商的需求。年輕人是智能手機(jī)消費(fèi)的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費(fèi)者中的大多數(shù)。學(xué)生思想前衛(wèi)，追求時(shí)尚，追求手機(jī)的多樣化，而且對(duì)價(jià)格的敏感度較高。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生平均手機(jī)更換率為5個(gè)月一次，而學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)著重上網(wǎng)、娛樂(lè)、游戲等豐富功能。同時(shí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨(dú)特的個(gè)性追求、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。一款智能手機(jī)，只要它符合消費(fèi)者的需求，就能獲得成功。
1.3 SWOT分析
優(yōu)勢(shì)（S）：Defy作為首部采用智能系統(tǒng)的三防手機(jī)，高達(dá)IP67等級(jí)的三防能力是它相對(duì)于其他智能手機(jī)的最大優(yōu)勢(shì)，可以輕易做到防水、防塵、防刮花屏幕；高達(dá)1500毫安時(shí)的鋰離子電池，也給Defy帶來(lái)了相比其他幾款手機(jī)更長(zhǎng)的續(xù)航能力；此外，超高的性?xún)r(jià)比也是Defy獲得超高人氣的一
大-法寶，Defy的售價(jià)現(xiàn)在已經(jīng)跌入2500元以?xún)?nèi)，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)相當(dāng)親民。 劣勢(shì)（W）：Defy的CPU主頻偏低，為800MHz，現(xiàn)在各大廠(chǎng)商如三星、索尼愛(ài)立信、HTC等所推出的1GHz主頻的智能手機(jī)已經(jīng)相當(dāng)普及，售價(jià)同樣跌入了3000元以?xún)?nèi)價(jià)位；而國(guó)內(nèi)手機(jī)廠(chǎng)商聯(lián)想所推出的樂(lè)phone，主頻為1GHz，售價(jià)僅2000元，魅族的M9主頻1GHz，售價(jià)和Defy相當(dāng)，CPU的速度和整機(jī)性能直接相關(guān)，這是Defy美中不足之處。Defy第二個(gè)不足之處在于屏幕材質(zhì)，為普通的TFT屏幕，這種屏幕在對(duì)比度、色彩還原效果以及亮度上和AMOLED相比均處于劣勢(shì)，而且更加耗電。Defy的第三個(gè)不足之處是拍攝能力，僅支持480P的視頻錄制，這和現(xiàn)在主流的720P在效果上相差甚遠(yuǎn)。
機(jī)會(huì)（O）：當(dāng)前的智能手機(jī)市場(chǎng)中，塞班系統(tǒng)正在走向沒(méi)落，市場(chǎng)份額急速下降；蘋(píng)果的iPhone4價(jià)格高高在上，不夠親民；Andriod系統(tǒng)則迅猛發(fā)展，在不到三年的時(shí)間里，已經(jīng)超越了塞班系統(tǒng)，成為智能手機(jī)市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的系統(tǒng)，越來(lái)越多的用戶(hù)在選擇智能手機(jī)的時(shí)候，優(yōu)先選擇操作更加人性化、更能適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求的Android智能操作系統(tǒng)，這對(duì)采用了Android系統(tǒng)的Defy來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的機(jī)遇，Defy全面的功能，以及超高的性?xún)r(jià)比，將是它在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。
威脅（T）：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，在已經(jīng)過(guò)去的2015年，1GHz主頻
的CPU是主流，512Mram+512Mrom是主流，500萬(wàn)像素拍照、720P攝像是主流，3.7寸WVGA分辨率的屏幕是主流。但是在今年，NVIDIA公司率先推出了應(yīng)用于智能手機(jī)上的雙核Tegra 2處理器，并且廣泛應(yīng)用于摩托羅拉、LG等公司所推出的智能手機(jī)上，此后，高通、德州儀器、三星等手機(jī)芯片廠(chǎng)商紛紛推出雙核處理器。搭載了雙核處理器的智能手機(jī)在性能上更加強(qiáng)悍，得益于雙核CPU芯片強(qiáng)悍的處理能力，裸眼3D技術(shù)、1080P全高清視頻錄放、大型3D游戲都能完美呈現(xiàn)。Defy的配置也許過(guò)不久就會(huì)落后于時(shí)代，隨著更高端機(jī)型的逐步降價(jià)，Defy的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)逐步減弱。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
根據(jù)以上分析，我們可以看出摩托羅拉在普通民眾的知名度在下滑，然而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌的知名度是非常重要的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)
造利潤(rùn)是最終目標(biāo)，所以銷(xiāo)售是非常重要的。因此為它制定了兩個(gè)目標(biāo)，即銷(xiāo)售目標(biāo)和品牌推廣目標(biāo)。銷(xiāo)售目標(biāo)主要是為摩托羅拉Defy拓寬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。憑借互聯(lián)網(wǎng)多樣的方式向消費(fèi)者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成本低等特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。 品牌推廣目標(biāo)主要是在網(wǎng)上樹(shù)立起自己的品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳摩托羅拉Defy的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷(xiāo)售目標(biāo)，提高銷(xiāo)售收入。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
我們將以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為Defy準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。建立起點(diǎn)廣面寬的銷(xiāo)售渠道，不斷拓寬銷(xiāo)售區(qū)域等。我們將以新興市場(chǎng)為主要突破點(diǎn)，并不斷鞏固老的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的成績(jī)。我們將摩托羅拉定位成一家具有創(chuàng)新精神的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而不僅僅是一家手機(jī)制造企業(yè)；Defy以青年學(xué)生以及年輕的白領(lǐng)為主；我們希望將摩托羅拉Defy打造成時(shí)尚和個(gè)性的代名詞。
3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略
從營(yíng)銷(xiāo)手法上，我們采用傳統(tǒng)的 4P 營(yíng)銷(xiāo)手法，即產(chǎn)品(Product)，價(jià)格 (Price)，渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)。因?yàn)楝F(xiàn)在摩托羅拉處于企業(yè)發(fā)展的上升階段，應(yīng)該以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為主要目標(biāo)，拓寬市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售。
我們把摩托羅拉Defy定位為時(shí)尚的、具有個(gè)性的手機(jī)。Defy外形時(shí)尚，具有鮮明的個(gè)性，工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)良，同其他手機(jī)具有鮮明的區(qū)別，具有其他手機(jī)無(wú)法替代的優(yōu)點(diǎn)，獨(dú)具匠心。摩托羅拉Defy目前主要定位于中高端市場(chǎng)，應(yīng)用一些高端的硬件配置，以使手機(jī)的性能達(dá)到同類(lèi)產(chǎn)品的前列，因此手機(jī)的價(jià)格也就相對(duì)較高。但是隨著工藝的提高以及技術(shù)的發(fā)展，價(jià)格也就隨之慢慢降低。摩托羅拉也出些低端的Android智能手機(jī)，在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下降低手機(jī)的硬件配置，以拉低價(jià)格區(qū)間，滿(mǎn)足低端消費(fèi)者，讓人們獲得滿(mǎn)足。
我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要分為網(wǎng)站建設(shè)和產(chǎn)品推廣兩部分。(1)網(wǎng)站建設(shè)：
摩托羅拉公司的網(wǎng)站雖然簡(jiǎn)潔，但是網(wǎng)站卻仍很好的滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求。通過(guò)網(wǎng)站，能吸引些潛在的客戶(hù)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。(2)產(chǎn)品推廣方案：①提供免費(fèi)服務(wù)，摩托羅拉可以提供免費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用軟件給消費(fèi)者，這樣既能鞏固現(xiàn)有的用戶(hù)，也能吸引其他用戶(hù)成為你的潛在客戶(hù)。提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)站可以提供其他的互動(dòng)方式，同用戶(hù)保持互動(dòng)，了解用戶(hù)的需求。②E-mail策略 可以通過(guò)給一些注冊(cè)用戶(hù)發(fā)送E-mail，把最近的一些動(dòng)態(tài)信息通過(guò)郵件讓用戶(hù)了解，并通過(guò)一些實(shí)際利益讓用戶(hù)把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給好友，只要滿(mǎn)足某些條件，該用戶(hù)就能獲得摩托羅拉公司提供的獎(jiǎng)品或一些其他東西。③廣告策略 ：網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面。通過(guò)關(guān)鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預(yù)算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶(hù)直達(dá)任何一個(gè)期望的目的網(wǎng)頁(yè)，廣告的效果便于統(tǒng)計(jì)。
(1)建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。為用戶(hù)建立起完善的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以便隨時(shí)了解用戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息、用戶(hù)的訴求。一個(gè)完整的有效地個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)來(lái)數(shù)至關(guān)重要，你可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶(hù)，以吸引用戶(hù)的好奇心，并去消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品。
(2)定期與顧客保持聯(lián)系�？梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)或郵件隨時(shí)和客戶(hù)保持聯(lián)系，增加互動(dòng)，詢(xún)問(wèn)他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點(diǎn)等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求，讓自己更加了解消費(fèi)者。
小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
一、企業(yè)和產(chǎn)品介紹
1、小米公司簡(jiǎn)介
小米公司（全稱(chēng)北京小米科技有限責(zé)任公司）正式成立于2015年4月，是一家專(zhuān)注于智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，定位于高性能發(fā)燒手機(jī)。小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)�！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開(kāi)發(fā)改進(jìn)的模式
2、小米手機(jī)簡(jiǎn)介
小米手機(jī)是小米公司專(zhuān)為發(fā)燒友級(jí)手機(jī)控打造的一款高品質(zhì)智能手機(jī)。雷軍是小米的董事長(zhǎng)兼CEO。手機(jī)ID設(shè)計(jì)全部由小米團(tuán)隊(duì)完成，該團(tuán)隊(duì)包括來(lái)自原谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)林斌、原摩托羅拉北京研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任劉德、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬(wàn)強(qiáng)、原微軟中國(guó)工程院開(kāi)發(fā)總監(jiān)黃江吉和原谷歌中國(guó)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒。手機(jī)生產(chǎn)由英華達(dá)代工，手機(jī)操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。手機(jī)于2011年11月份正式上市。小米公司創(chuàng)始人雷軍在談及為何做小米手機(jī)時(shí)說(shuō)，就目前發(fā)展趨勢(shì)看，未來(lái)中國(guó)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界。智能手機(jī)和應(yīng)用會(huì)承載用戶(hù)大部分需求，雖然過(guò)去的很多年，花了很多錢(qián)買(mǎi)手機(jī)。從諾基亞，摩托羅拉，三星，到現(xiàn)在的iPhone，但在使用過(guò)程中都有很多諸如信號(hào)不好，大白天斷線(xiàn)等不滿(mǎn)意的地方。作為一個(gè)資深的手機(jī)發(fā)燒友，深知只有軟硬件的高度結(jié)合才能出好的效果，才有能力提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)體驗(yàn)，基于有這個(gè)想法和理想，又有一幫有激-情有夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)伙伴，促成了做小米手機(jī)的原動(dòng)力。
3、系統(tǒng) MIUI簡(jiǎn)介
MIUI是一個(gè)基于CyanogenMod而深度定制的Android流動(dòng)操作系統(tǒng)，它大幅修改了Android本地的用戶(hù)接口并移除了其應(yīng)用程序列表（Application drawer）以及加入大量來(lái)自蘋(píng)果公司iOS的設(shè)計(jì)元素，這些改動(dòng)也引起了民間把它和蘋(píng)果iOS比較。
MIUI系統(tǒng)亦采用了和原裝Android不同的系統(tǒng)應(yīng)用程序，取代了原裝的音樂(lè)程序、調(diào)用程序、相冊(cè)程序、相機(jī)程序及通知欄，添加了原本沒(méi)有的功能。 由于MIUI重新制作了Android的部分系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)表并大幅修改了原生系統(tǒng)的應(yīng)用程序，因此MIUI的數(shù)據(jù)與Android的數(shù)據(jù)互不兼容，有可能直接導(dǎo)致的后果是應(yīng)用程序的不兼容。
MIUI是一個(gè)由中國(guó)一班愛(ài)好者一起開(kāi)發(fā)的定制化系統(tǒng)，根據(jù)中國(guó)用戶(hù)的需求而作出修改，現(xiàn)正處于Beta測(cè)試階段，在收只用戶(hù)意見(jiàn)后每逢周五均會(huì)提供OTA升級(jí)�，F(xiàn)時(shí)MIUI系統(tǒng)由小米科技負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)。
二、SWOT分析
優(yōu) 勢(shì)：
（1）產(chǎn)品外觀精美，功能完善。
（2）企業(yè)人力資源豐富，管理者具有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
（3）產(chǎn)品廣告宣傳好，品牌知名度較高，價(jià)格定位較低。
弱 勢(shì)：
（1）小米手機(jī)是一個(gè)新品牌，消費(fèi)者知之甚少，顧客忠誠(chéng)度低，市場(chǎng)發(fā)展不夠成熟。
（2）產(chǎn)品研發(fā)不夠完善。
機(jī) 會(huì)：
（1）隨著通訊市場(chǎng)的發(fā)展，手機(jī)使用者越來(lái)越多，手機(jī)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，為手機(jī)研發(fā)和銷(xiāo)售提供了廣闊的發(fā)展空間。
（2）人們的消費(fèi)水平不斷提高，提高了手機(jī)購(gòu)買(mǎi)率。
（3）國(guó)家法律對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的不斷完善，為手機(jī)事業(yè)的發(fā)展提供了法律保障。
（4）3G寬帶的顯著提升。
威 脅：
（1）手機(jī)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。
（2）核心技術(shù)掌握不夠。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
根據(jù)以上分析，我們可以看出小米手機(jī)在普通民眾的知名度不普及，然而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌的知名度是非常重要的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造利潤(rùn)是最終目標(biāo)，所以銷(xiāo)售是非常重要的。因此為他制訂了兩個(gè)目標(biāo)，暨銷(xiāo)售目標(biāo)和品牌推廣目標(biāo)。
銷(xiāo)售目標(biāo)主要是為小米手機(jī)拓寬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費(fèi)者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成本低等特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。 品牌推廣目標(biāo)主要是在網(wǎng)上樹(shù)立起自己的品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳小米手機(jī)的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷(xiāo)售目標(biāo)，提高銷(xiāo)售收入。
所以我們要具體實(shí)現(xiàn)： 1、2015年出貨量4000w步 2、市場(chǎng)占有率提升5% 3、利潤(rùn)增加8%
4、在宣傳小米手機(jī)的同時(shí)，將小米的企業(yè)文化傳遞給顧客 5、提高品牌定位，開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品市場(chǎng)
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)
小米最為一個(gè)全新的產(chǎn)品，在上市前是沒(méi)有一點(diǎn)知名度的。所以小米的前期
的目標(biāo)當(dāng)然是宣傳自己，爭(zhēng)取讓每一個(gè)關(guān)注手機(jī)的網(wǎng)民都能夠知道小米手機(jī)。 我們通過(guò)混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)達(dá)到將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去并實(shí)現(xiàn)盈利的最終目標(biāo)。
混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)全面降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)
用，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。小米作為B2C的電子商務(wù)模式。它的優(yōu)勢(shì)在于能減少許多成本費(fèi)用。為小米手機(jī)低價(jià)位高質(zhì)量做保障。同時(shí)為小米力求打造品牌型和銷(xiāo)售型的營(yíng)銷(xiāo)。最終是為了提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 而我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)在于，駐足網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略。為產(chǎn)品提供有力的展示平臺(tái)，加以突出小米手機(jī)特色和優(yōu)點(diǎn)以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在消費(fèi)者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。立志打造中國(guó)市場(chǎng)中手機(jī)生產(chǎn)銷(xiāo)售的NO.1。
（二）產(chǎn)品策略
質(zhì)量只是基本，后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)是否給力，產(chǎn)品策略是否恰當(dāng)，會(huì)是小米手機(jī)能不能取得更大成功的關(guān)鍵因素。
首先，在未來(lái)的產(chǎn)品中，設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)被小米手機(jī)視作成敗的關(guān)鍵因素。相信“沒(méi)有設(shè)計(jì)是最好的設(shè)計(jì)”這句話(huà)，
其次，從戰(zhàn)略來(lái)看，對(duì)其產(chǎn)品規(guī)劃有更為清晰的路線(xiàn)。面向發(fā)燒友、只做高性能的高端智能手機(jī)是其一直宣稱(chēng)的定位，但在商業(yè)模式上，更需要在低端市場(chǎng)獲得普及。
我們的做法是，在推出二代產(chǎn)品之后對(duì)一代產(chǎn)品進(jìn)行大幅調(diào)價(jià)，就像蘋(píng)果一直做的那樣，但這樣的話(huà)，小米的新品研發(fā)進(jìn)度還需要進(jìn)一步提高。
（三）、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)策略
以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)方式。此銷(xiāo)售方式優(yōu)點(diǎn)：為企業(yè)提供銷(xiāo)售渠道同時(shí)具有調(diào)查、服務(wù)、咨詢(xún)一體的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)應(yīng)該考慮到的因素：
1.完善的配送中心：與大型配送企業(yè)如凡客合作，完全采用凡客、如風(fēng)達(dá)配送資源
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的流暢性:建立一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)減少銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)約成本 3.網(wǎng)上商城：和大型網(wǎng)上商城合作，利用其資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。積分促銷(xiāo)手段，通過(guò)購(gòu)物獲得積分，顧客再利用一定積分換取購(gòu)物優(yōu)惠
（四）、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略
1、口碑營(yíng)銷(xiāo)（病毒式營(yíng)銷(xiāo)）
小米手機(jī)需要一個(gè)環(huán)境：即使你不關(guān)注手機(jī)也知道有小米這個(gè)手機(jī)。利用國(guó)人看熱鬧的特點(diǎn)，制造“緋聞”如某某某看好小米手機(jī)（名人效應(yīng)）；小米2s（品牌效應(yīng)）；紅米note等消費(fèi)者愛(ài)看的事情提高關(guān)注度和品牌層次。并且就小米的售后服務(wù)方面進(jìn)行個(gè)性宣傳，一次區(qū)別并獨(dú)立出普通售后服務(wù)，給人以安全的感覺(jué)。
2、事件營(yíng)銷(xiāo)
在小米發(fā)布前，我們可以在一定階段的宣傳后，通過(guò)召開(kāi)發(fā)布會(huì)的形式為小米舉辦一個(gè)盛大的生日party。相信超強(qiáng)的配置，極低的價(jià)格，極高的性?xún)r(jià)比一定能夠吸引足夠多的媒體的關(guān)注。 3、饑餓營(yíng)銷(xiāo)
在成功引起消費(fèi)者的關(guān)注后。不能一下就滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣(mài)是有一段時(shí)間的�？梢岳眠@段時(shí)間將小米的信息一步一步放出。讓消費(fèi)者有足夠的想象空間。
4、微博是一個(gè)新興的媒體，以方便快捷的特點(diǎn)備受歡迎，我們可以讓小米的開(kāi)發(fā)者們
通過(guò)微博與關(guān)注小米的人群進(jìn)行交流，提高小米的人氣。同時(shí)通過(guò)人氣高的微博來(lái)來(lái)宣
傳小米。
（五）、廣告策略
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面。 a標(biāo)志廣告
標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。小米公司可以在一些導(dǎo)航網(wǎng)站，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布標(biāo)志廣告，通過(guò)發(fā)布一些促銷(xiāo)信息，最近產(chǎn)品信息等吸引用戶(hù)點(diǎn)擊，增加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶(hù)。 b關(guān)鍵詞廣告
關(guān)鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有百度的競(jìng)價(jià)排名和谷歌的關(guān)鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞，例如手機(jī)，小米 android等等。通過(guò)關(guān)鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預(yù)算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶(hù)直達(dá)任何一個(gè)期望的目的網(wǎng)頁(yè)，廣告的效果便于統(tǒng)計(jì)。
華為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
一、企業(yè)和產(chǎn)品介紹
1、華為公司簡(jiǎn)介
華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國(guó)廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)及有線(xiàn)固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線(xiàn)終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國(guó)深圳正式注冊(cè)成立。 華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。
據(jù)了解，華為在2015年以218.21億美元營(yíng)業(yè)收入首次殺入《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單，排名為第397位。2011年以273.557億美元年?duì)I業(yè)收入位居第352位。2012年，華為連續(xù)3年入選財(cái)富500強(qiáng)，以315.4億美元名列351位。2015年，華為首超全球第一大電信設(shè)備商愛(ài)立信，排名第315位，愛(ài)立信排名第333位。2015年，華為排名由去年的第315位上升至285位。2015年華為排名相較2015年又有大幅提升，上升57位至228位。2016年，華為又提升了將近百名，位居第129位[1] 。
2015年，評(píng)為新浪科技2015年度風(fēng)云榜年度杰出企業(yè)。[2]
2016年，研究機(jī)構(gòu)Millward Brown編制的BrandZ全球100個(gè)最具價(jià)值品牌排行榜中，華為從2015年的排名第70位上升到第50位。[3] 8月，全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布“2016中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”榜單，華為以3950.09億元的年?duì)I業(yè)收入成為500強(qiáng)榜首。[4] 8月，華為在"2016中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)"中排名第27位
2、華為手機(jī)簡(jiǎn)介
就本身而言華為具有較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力，并有一支銷(xiāo)售能力很強(qiáng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，但是手機(jī)畢竟不是和通信系統(tǒng)那樣只要技術(shù)含量高、運(yùn)行穩(wěn)定性好就可以滿(mǎn)足顧客的需求，另外，通訊系統(tǒng)、增值服務(wù)的推廣和銷(xiāo)售面對(duì)的大多是重點(diǎn)大客戶(hù)，而手機(jī)的銷(xiāo)售卻要面對(duì)為數(shù)眾多、千差萬(wàn)別的消費(fèi)者。進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域并不久的華為，如果試圖進(jìn)入所有可能進(jìn)入的消費(fèi)者市場(chǎng)，直面來(lái)自全方位的競(jìng)爭(zhēng)，必然要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。所以我認(rèn)為華為面臨目前的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，較適宜采取重點(diǎn)以培育華為手機(jī)中端品牌形象為根本，著眼于未來(lái)4G發(fā)展機(jī)遇，采取集中化策略，服務(wù)于較為狹窄的細(xì)分市場(chǎng)。就消費(fèi)群而言，東部區(qū)域高等教育水平較高，在校大學(xué)生人數(shù)眾多，而且相對(duì)集中于各個(gè)省會(huì)等大中城市。一般來(lái)說(shuō)，受教育的程度高，收入水平也就相對(duì)偏高，那么現(xiàn)在在校的大學(xué)生一旦走上社會(huì)參加工作，他們將是社會(huì)中高收入階層的大多數(shù)。所以，現(xiàn)在關(guān)注他們，實(shí)際上在很大程度上關(guān)注了未來(lái)。而且，華為在中國(guó)大學(xué)生中已經(jīng)有了一定的知名度，這就為華為手機(jī)打開(kāi)大學(xué)生市場(chǎng)奠定了良好得基礎(chǔ)。針對(duì)于華為現(xiàn)在的狀況，應(yīng)該采用無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，集中研發(fā)中端產(chǎn)品。為此華為公司將“普及型”智能手機(jī)作為其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要切入點(diǎn)，與產(chǎn)業(yè)鏈各界的發(fā)展思路相契合。
二、SWOT分析
S優(yōu)勢(shì)：華為持續(xù)不斷的推陳出新，在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，很好地迎合了目標(biāo)客戶(hù)，并且培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
W劣勢(shì)：雖然華為在國(guó)際上已經(jīng)占有一席之地但是相比思科、朗訊還有一定的差距，內(nèi)部管理還有待完善，要避免高層動(dòng)蕩（如任正非高額請(qǐng)孫亞芳出局的傳聞，家族化等問(wèn)題），
在擴(kuò)張中本土化進(jìn)程和本土人才引進(jìn)較為落后。
O機(jī)會(huì)：全球市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，在世界上，還有很多地區(qū)，尤其一些發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)落后，華為這樣的新興設(shè)備供應(yīng)商提供了很好發(fā)展空間。通信發(fā)展的機(jī)會(huì)，超寬帶網(wǎng)絡(luò)如4G、全光網(wǎng)絡(luò)等
的未來(lái)需求依然很大，并且這些網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要更大的投資;
T威脅：華為公司相對(duì)國(guó)際巨頭，華為實(shí)力依然非常薄弱在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈中，價(jià)格優(yōu)勢(shì)正在一步步被侵蝕，而且消費(fèi)需求變化迅速需要持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
根據(jù)以上分析，我們可以看出華為手機(jī)在普通民眾的知名度不普及，然而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌的知名度是非常重要的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造利潤(rùn)是最終目標(biāo)，所以銷(xiāo)售是非常重要的。因此為他制訂了兩個(gè)目標(biāo)，暨銷(xiāo)售目標(biāo)和品牌推廣目標(biāo)。銷(xiāo)售目標(biāo)主要是為華為手機(jī)拓寬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費(fèi)者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成本低等特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。品牌推廣目標(biāo)主要是在網(wǎng)上樹(shù)立起自己的品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳華為手機(jī)的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷(xiāo)售目標(biāo)，提高銷(xiāo)售收入。 所以我們要具體實(shí)現(xiàn)：。
1、2016年出貨量1.4億部
2、市場(chǎng)占有率提升20%
3、在宣傳華為手機(jī)的同時(shí)，將華為的企業(yè)文化傳遞給顧客
4、提高品牌定位，開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品市場(chǎng)
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）、定位與價(jià)格策略：2011年，華為決定做自有品牌手機(jī)。要以電信運(yùn)營(yíng)商貼牌為主，追求大規(guī)模和低成本的運(yùn)營(yíng)模式，變?yōu)樽非笮阅芎陀脩?hù)體驗(yàn)的精品戰(zhàn)略。之后華為推出更有正對(duì)性的Ascend系列產(chǎn)品，分為D、p、g、y四個(gè)分類(lèi)。D（diamond鉆石）：旗艦機(jī)；p（platinum鉑金）：時(shí)尚高端機(jī)；g（gold黃金）：高性?xún)r(jià)比中端機(jī)；y（youth年輕）：入門(mén)機(jī)。2015年，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售興起，華為推出榮耀品牌，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)幾代更迭
產(chǎn)品定位為高性?xún)r(jià)比的放心手機(jī)，核心賣(mài)點(diǎn)是高配和軟硬一體，以及手機(jī)配件和免費(fèi)軟件。華為手機(jī)向來(lái)以質(zhì)量著稱(chēng)，高品質(zhì)的手機(jī)質(zhì)量造就了華為手機(jī)的品牌和口碑，嚴(yán)格的工業(yè)制造程序，精準(zhǔn)的市場(chǎng)手-機(jī)-定-位，
公司將“普及型”智能手機(jī)作為其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要切入點(diǎn)，與產(chǎn)業(yè)鏈各界的發(fā)展思路相契合。今年年初中國(guó)電信宣布將采購(gòu)500萬(wàn)部中檔價(jià)位3G手機(jī)，并表示2015年的重點(diǎn)是“發(fā)展千元3G智能手機(jī)”；中國(guó)聯(lián)通副總裁李剛也表示，中國(guó)聯(lián)通將從6月中下旬力推1000-1500 元左右的3G智能手機(jī)；而中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙也認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)推廣1000元甚至1000元以?xún)?nèi)的3G手機(jī)將是大勢(shì)所趨。在此背景下，終端廠(chǎng)商和芯片廠(chǎng)商力推“普及型”智能手機(jī)也就順理成章。華為推出的中端商務(wù)手機(jī)在質(zhì)量上和功能上不落后于同類(lèi)國(guó)外一流品牌企業(yè)的產(chǎn)品，而采取滿(mǎn)意定價(jià)時(shí)，這勢(shì)必將對(duì)一些中端商務(wù)手機(jī)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生較大的吸引力。
（二）、銷(xiāo)售渠道
以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C電子商務(wù)銷(xiāo)售方式。此銷(xiāo)售方式優(yōu)點(diǎn)：為企業(yè)提供銷(xiāo)售渠道同時(shí)具有調(diào)查、服務(wù)、咨詢(xún)一體的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該考慮到的因素：
1完善的配送中心：與大型配送企業(yè)如凡客合作，完全采用凡客、如風(fēng)達(dá)配送資源
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的流暢性:建立一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)減少銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)約成本網(wǎng)上商城：和大型網(wǎng)上商城合作，利用其資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。積分促銷(xiāo)手段，通過(guò)購(gòu)物獲得積分，顧客再利用一定積分換取購(gòu)物優(yōu)惠
（三）、促銷(xiāo)策略
1、口碑營(yíng)銷(xiāo)（病毒式營(yíng)銷(xiāo)）
華為手機(jī)需要一個(gè)環(huán)境：即使你不關(guān)注手機(jī)也知道有華為這個(gè)手機(jī)。利用國(guó)人看熱鬧的特點(diǎn)，制造“緋聞”如某某某看好華為手機(jī)（名人效應(yīng)）；華為pkiphone5（品牌效應(yīng)）等消費(fèi)者愛(ài)看的事情提高關(guān)注度和品牌層次。并且就華為的售后服務(wù)方面進(jìn)行個(gè)性宣傳，一次區(qū)別并獨(dú)立出普通售后服務(wù)，給人以安全的感覺(jué)。
2、事件營(yíng)銷(xiāo)召開(kāi)發(fā)布會(huì)利用華為手機(jī)高配低價(jià)吸引媒體關(guān)注
3、饑餓營(yíng)銷(xiāo)成功吸引了消費(fèi)者關(guān)注后，不能一下子滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣(mài)需要一定時(shí)間段，給消費(fèi)者以想象的空間
（四）、廣告策略
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷(xiāo)等
方面。
a標(biāo)志廣告
標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些導(dǎo)航網(wǎng)站，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布標(biāo)志廣告，通過(guò)發(fā)布一些促銷(xiāo)信息，最近產(chǎn)品信息等吸引用戶(hù)點(diǎn)擊，增加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶(hù)。
b關(guān)鍵詞廣告
關(guān)鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有百度的競(jìng)價(jià)排名和谷歌的關(guān)鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞，例如手機(jī)，華為android等等。通過(guò)關(guān)鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預(yù)算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶(hù)直達(dá)任何一個(gè)期望的目的網(wǎng)頁(yè)，廣告的效果便于統(tǒng)計(jì)。
（五）、客戶(hù)關(guān)系管理策略
1、建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
為用戶(hù)建立起完善的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以便隨時(shí)了解用戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息，用戶(hù)的訴求。一個(gè)完整的有效地個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)來(lái)數(shù)至關(guān)重要。你可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶(hù)，以吸引用戶(hù)的好奇心，并去消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品。
2、定期與顧客保持聯(lián)系。
你可以通過(guò)電話(huà)或郵件隨時(shí)和客戶(hù)保持聯(lián)系，增加互動(dòng)。詢(xún)問(wèn)他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受優(yōu)缺點(diǎn)等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求。讓自己更加了解消費(fèi)者。
3、為你的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者提供免費(fèi)的在線(xiàn)產(chǎn)品。
這些產(chǎn)品可以是手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)使用等等。你還可以以實(shí)物作為具體回報(bào)，以答謝一些資深的，對(duì)產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)的用戶(hù)。
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